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eCRM

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Tecnológico Sudamericano
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que es un eCRM

EducaciónEmpresarialesTecnología
1 de 8
TECNOLOGICO SUDAMERICANO MATERIA: COMERCIO ELECTRÓNICO TEMA: MARKETING VIRAL El eCRM PROFESOR: Ing.CARLOS PIÑA INTEGRANTES: MERCY NAULA GISSELA ONCE MARIA BURhuan
Marketing viral Son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.
El marketing viral es una herramienta que seguramente irá ganando terreno para convertirse en una de las más importantes para el mercadólogo, gracias a todas las facilidades que tiene, su bajo costo y los resultados que aporta.  
EJEMPLOS:
El eCRM “Administración Electrónica de Relaciones con Clientes” Es definido como un proceso empresarial integrado mediante el uso de la tecnología de Internet que implica una serie de actividades relacionadas al desarrollo y retención del cliente a través de productos y servicios que la empresa provee, lo que conlleva a un incremento de las ventas. eCRM permite a las compañías llevar a cabo una comunicación interactiva, personalizada y relevante con los clientes en dos tipos de canales: ,[object Object]
Electrónicos: Internet, E-mail, Portales, Tiendas Virtuales, etc.,[object Object]

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