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LAS 100 CLAVES
GUÍA PRÁCTICA
PARA LA COMUNICACIÓN
Y LAS RELACIONES ENTRE
ESPAÑA Y
CHINA
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Introducción
La guía práctica “Las 100 claves para la comunicación y relaciones entre España y China” es una
recopilación de algunas de las cuestiones que consideramos más relevantes para ayudar a promover las
relaciones y los intercambios entre nuestros dos países.
El formato elegido es un breve manual con información básica que sirva para comprender un poco mejor
la realidad china actual, los canales de comunicación más relevantes, algunas de las posibilidades de
colaboración más atractivas y lo que consideramos que debe ser la base filosófica para emprender con éxito
un camino de aprendizaje y de apoyo mutuo a largo plazo.
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SOBRE HENKUAI
Henkuai es la principal consultora de comunicación y relaciones entre
España y China. Durante los últimos cuatro años ha llevado a cabo
proyectos con algunas de las principales empresas e instituciones
españolas y chinas, trabajando por promover e impulsar la imagen de
España en China y de China en España y por generar intercambios
positivos para el desarrollo y el progreso de los dos países.
 Fomentar el desarrollo común y la colaboración entre España y China
 Aumentar el conocimiento de España sobre China, su sociedad y sus empresas
 Analizar posibilidades de colaboración mutuamente beneficiosas para los dos países
 Dotar a empresas e instituciones españolas de herramientas para mejorar las relaciones y la
comunicación con China
 Sentar las bases para la creación de proyectos público-privados de promoción y colaboración
con China
 Ofrecer consejos útiles para facilitar la interlocución entre españoles y chinos
 Promover el respeto y la confianza entre nuestros países
Objetivos de este INforme
3
4
FUNDAMENTOS PARA
LAS RELACIONES
BILATERALES
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Hagamos que la comunidad
china se sienta como en casa
Es frecuente escuchar que la comunidad china en España es una comunidad cerrada, que no tiene intención de adaptarse a su entorno y que limita
su actividad a pequeños comercios y restaurantes.
Por suerte, cada vez más personas saben que en España hay una gran cantidad de chinos desarrollando proyectos en áreas tan diversas como la
inmobiliaria, el turismo, la educación, la hostelería o la moda; que hay muchos chinos que trabajan en grandes empresas españolas y en las empresas
multinacionales chinas instaladas en España; y que hay, también, una gran cantidad de chinos licenciados, con máster y con doctorados en nuestro
país, capaces de hablar los tres idiomas más importantes del mundo, con experiencia y capacidad profesional envidiables.
Respecto a su voluntad de integración, es cada vez mayor, pero no podemos olvidar lo difícil que puede resultar aprender el castellano, con la
gramática tan complicada que tiene. Muchos españoles critican a la comunidad china porque, dicen, los chinos no hablan con ellos, pero creemos
que es muy importante que, antes de tratar de definir a la comunidad china o a China en general, debemos hacer lo posible por conocerla mejor y
ser nosotros los que tomemos la iniciativa y seamos unos buenos anfitriones.
Están en nuestro país dispuestos a compartir, a prosperar y a colaborar de muchas formas, y es nuestra responsabilidad hacerles sentir como en
casa y demostrar que son bienvenidos. Si queremos mejorar nuestras perspectivas de relación con China y nuestras posibilidades de intercambios
económicos, es imprescindible que seamos proactivos a la hora de estrechar los lazos y crear nuevas amistades con la comunidad china.
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Visión a largo plazo
En China hay un dicho: “Shu mu Cun Guan”, que viene a significar “el ratón no es suficientemente
inteligente para ver más allá de lo que su ojo ve”. Se trata de una expresión muy utilizada para describir
la falta de perspectiva a largo plazo de personas y organizaciones. Trabajar a largo plazo tratando de
lograr resultados positivos es, sin duda, la filosofía más acertada para China.
A diferencia de lo que muchos piensan, trabajar a largo plazo no significa que no pueden generarse
ingresos a corto plazo, o que deben realizarse enormes inversiones para que, quizá, si tienes buena
suerte, puedas recoger los resultados de tu cosecha.
El modelo que planteamos es el de apostar por China porque, para prácticamente cualquier
organización, China puede ser un poderoso aliado y un mercado interesante. Y hacerlo con la
perspectiva de realizar un trabajo continuado durante varios años de aprendizaje constante, de
adaptación, de comunicación, de relaciones y contactos. Con la idea de sumar recursos y apoyos y
sentar las bases para un mayor éxito futuro gracias a una mayor implantación de marca, una estrategia
cada vez más afinada o un partner que, tras varios meses o años de conversaciones, finalmente se
convierte en el principal aliado para el mercado chino.
Pretender ganar mucho dinero en China en muy poco tiempo sin conocer China, sin invertir recursos
y sin aportar valor es una tarea casi imposible, que, sin embargo, muchos intentan acometer. España y
China tienen un brillante futuro por delante y un grandísimo potencial de cooperación exitosa, pero se
deben construir unas bases sólidas y ser constantes y trabajar por mejorar de forma permanente y no
como una campaña o acción puntual.
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Algunas cuestiones básicas
para las relaciones con China
Tanto si se pretende tener un encuentro con un representante institucional, como si se desea
difundir la imagen de marca de una empresa, es imprescindible tener clara la respuesta a estas
preguntas, con la certeza de transmitirlo con claridad en conversaciones y a través de todos los
canales de comunicación que se activen.
 ¿Estamos dispuestos a buscar el mutuo beneficio?
 ¿Quiénes somos y por qué les debe interesar?
 ¿Qué hacemos?
 ¿Con qué finalidad lo hacemos?
 ¿Qué recursos tenemos y qué podemos aportar?
 ¿A quién conocemos o con quién tenemos relación
 ¿Qué ofrecemos?
 ¿Cómo podemos ayudarles a lograr sus objetivos?
 ¿Qué esperamos que hagan para colaborar con nosotros?
La búsqueda del
beneficio común
Una de las bases fundamentales del éxito en la colaboración bilateral y los intercambios
entre empresas, organizaciones e individuos de España y China es que busquemos
en beneficio común y nos esforcemos por dar lo mejor que tenemos. De este modo, y
gracias al esfuerzo dedicado a los proyectos que emprendamos, los dos países puedan
progresar, y todos los actores involucrados perciban beneficios y logren, en la medida de las
posibilidades, satisfacer sus necesidades y solucionar sus problemas.
Encontramos con demasiada frecuencia cómo se pretende captar inversión china, clientes
o turistas chinos sin considerar si realmente es bueno para ellos, y sin dedicar tiempo y
recursos a mejorar o adaptar nuestra oferta para que verdaderamente genere el valor que
China necesita. Por ese motivo es importante conocer China, a su sociedad y sus empresas,
comunicarnos con ellos de forma constante para ver en qué podemos ser de utilidad para
ellos, y buscar intercambios justos que nos hagan ganar confianza mutua a largo plazo y
aumentar así las oportunidades existentes.
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Respeto
Sin duda, uno de los pilares de la construcción de unas sólidas relaciones es el respeto mutuo. Se
trata de esforzarnos por entender las diferencias como algo enriquecedor y tratar de aprender las
razones que motivan los pensamientos, comportamientos y palabras de nuestros interlocutores.
Consideramos que se debe evitar el prejuicio de que existe una forma “mejor” sino entender que
hay una forma “diferente” de hacer ciertas cosas, y así dedicar nuestros esfuerzos a unir en vez de
separar, a buscar las similitudes y los puntos en común, que son muchos, en lugar de considerar
que existe un “nosotros” y un “ellos” irreconciliable.
Respeto es la consideración de que algo es digno y debe ser tolerado, y debemos, si queremos
colaborar con China, respetar su idioma, sus costumbres, sus formas de vida, evitar siempre el
desprecio por desconocimiento, luchar contra la ignorancia que nos hace temer lo ajeno, y entender
que no necesariamente es mejor o más lógico comer a las 14:00 que a las 12:00, es simplemente
diferente.
Hospitalidad china
Los chinos son extraordinariamente hospitalarios. En China es costumbre cuando un amigo hace una visita,
recogerle en el aeropuerto o en la estación, gestionar los desplazamientos del invitado, invitar a las comidas y
dedicar todo el tiempo posible a acompañarle durante su estancia, lo que puede implicar, incluso, que se tomen
días libres en el trabajo para demostrar cuánto valoran la relación.
Es muy importante conocer este aspecto, valorar y agradecer en repetidas ocasiones el esfuerzo que dedican y
las molestias que puedes llegar a generar y, en lo posible, tratarles con esas mismas claves cuando eres tú el que
recibes a un colaborador, amigo o posible cliente chino en España. Si demuestras tu compromiso por recibirles
con una alfombra roja y ayudarles en la medida de tus posibilidades, lograrás estrechar lazos que durarán mucho
tiempo y serán una base maravillosa para construir una relación fructífera y sostenida en los años.
La figura del “jiedaiyuan”
Se trata de una figura interesante en muchas empresas y organizaciones, que podría ser similar
en algunas funciones a la de un director de relaciones institucionales que se encarga de recibir
delegaciones e invitados importantes, llevándolos a conocer instalaciones, destinos turísticos,
descubrir gastronomía local, recoger y acompañar en los traslados y, sobre todo, ayudar a generar
la mejor impresión posible en sus invitados.
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LA NECESIDAD DE INTEGRACIÓN DE
LA Comunidad española en China
A pesar de que muchos españoles critican a la comunidad china por su presunta falta de integración en la sociedad
española, la mayoría de españoles y occidentales que viven en China pasan casi toda su estancia en el país en círculos
de expatriados, donde las costumbres son más próximas y no hay dificultades para comunicarse.
Entendemos que se trata de un error fundamental, ya que las posibilidades de crecimiento personal, de desarrollo
profesional y de expansión comercial de nuestra organización son infinitamente mayores si dedicamos tiempo y
esfuerzo a crear vínculos con chinos, que nos demostrarán que no son tan diferentes y que están dispuestas a
ayudarnos en la mayoría de los casos.
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China y España han intercambiado en los últimos años numerosas visitas de delegaciones de los más diversos sectores. Responsables de empresas e
instituciones especializados en telecomunicaciones, agricultura, medio ambiente, gestión pública, derecho, restauración de arte o Turismo, entre otras, han viajado
a ambos países para intercambiar conocimientos, experiencias y recursos, favoreciendo las relaciones y dando lugar a nuevos proyectos de colaboración entre
España y China.
Estas delegaciones que viajan desde China a España y viceversa, son una vía extraordinaria para promover la cooperación bilateral, una oportunidad para generar
una impresión muy positiva en personas con gran nivel de influencia y generar nuevas alianzas.
Instituciones como la Fundación Consejo España China, las Cámaras de Comercio, Turespaña o el ICEX, entre muchas otras, trabajan intensamente por organizar
este tipo de acciones tan positivas y que, creemos, deben seguir siendo potenciadas con más fuerza si cabe en el futuro.
La importancia de las delegaciones
empresariales e institucionales
13
WeChat, más allá de una herramienta de marketing es
una aplicación de mensajería instantánea que agrupa
las funciones de Facebook, Whatsapp y Skype, por
lo que te permite mantener conversaciones de texto,
enviar audios, hacer llamadas y videollamadas gratis,
compartir documentos y tus experiencias a individuos,
grupos y todos tus contactos como si del timeline de
Facebook se tratara.
En un evento o acto social, además de las tarjetas, una
formalidad que en algunas ocasiones se considera
anticuada, los chinos agregan a los nuevos contactos
a WeChat, buscando su nombre de usuario, o
escanendo un código QR. Se trata de una aplicación tan
generalizada que prácticamente todos la usan, y es tan
conveniente y fácil de usar que en muchas ocasiones,
se llegan a enviar propuestas de colaboración
formales o documentación relevante mediante WeChat
(documentos de texto, archivos PDF, PPT, Excel...).
WeChat es la aplicación que vertebra los contactos de
los chinos, y lo que te permitirá mantener el contacto de
forma fáicl con tus amigos y conocidos chinos.
Wechat, imprescindible para
comunicarte con chinos
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La importancia de
un equipo mixto
español y chino
Contar con un equipo mixto español y chino es una de las
claves del éxito de cualquier proyecto bilateral, y es algo que
muchas organizaciones ya están haciendo con magníficos
resultados. Desde Turespaña hasta Inditex, pasando por el
Atlético de Madrid, o empresas chinas como Lenovo, Huawei
o ICBC, todas han comprendido la importancia de trabajar con
profesionales de los dos países.
Para tener un buen equipo mixto es muy importante contar
con apoyo a la hora de buscar recursos humanos, y tratar de
equilibrar la capacidad técnica con la capacidad de adaptación
a nuestra propia cultura o facilidad para la interlocución. Es un
problema frecuente escoger a personas para puestos para los
que no están cualificados por el hecho de que hablan chino
o español. Por tanto, debemos ser cuidadosos, exigentes,
pacientes a la hora de formar nuestro equipo y tratar de
integrar lo mejor de las dos culturas.
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La Gastronomía, esencia de su cultura
Es muy importante entender que, para los chinos, la gastronomía es un elemento esencial de la vida. No solo están muy orgullosos de su maravillosa
cultura gastronómica, lo que hará que siempre estén dispuestos a invitarte a probar nuevas delicias, sino que la celebración de la gastronomía, incluso
más que en España, es un elemento central de su cultura. En un país tan grande como China, con miles de años de historia y tradición, es normal que
exista una gran variedad de estilos gastronómicos y centenares de deliciosos platos.
En China existen cinco tipos de comida principales: Pekinesa (predomina en el norte y se caracteriza por los sabores sutiles con los mejores
ingredientes), de Sichuan (en el occidente, es picante), de Hunan (en la China central, es también de gusto picante y con sabores agridulces,
predominan los platos fritos con tendencia a ser un poco aceitosa), de Fujian (en el este del país, se caracteriza por las sopas y platos de mariscos
con predominio del arroz y el fideo) y la Cantonesa (en el sur, es el estilo más parecido a lo que estamos acostumbrados en el resto del mundo, ya
que de esta región proviene la mayoría de inmigrantes chinos, se especializa en freír, cocinar al vapor y guisos).
15
Adaptación mutua
En caso de duda, donde fueres...
En China, al igual que en Occidente, hay una expresión muy utilizada para hacer referencia a la conveniencia, en muchas ocasiones, de imitar los
comportamientos de las personas locales cuando estás fuera de tu entorno habitual. Esta clave, nada original y válida para viajes y negocios por todo el
mundo, es también útil para la comunicación y las relaciones con China.
Una estrategia interesante a la hora de trabajar en China es la de analizar el comportamiento de diferentes actores relevantes en tu área de actividad,
tanto de las empresas extranjeras que triunfan en China como de las empresas locales, sus ejecutivos y sus representantes institucionales.
Muchas marcas internacionales han adaptado con éxito sus marcas, productos, incluso su forma de operar en mercados extranjeros a la realidad
única de China. Desde la adaptación del nombre hasta el packaging, pasando por la gestión de recursos humanos o el estilo de imagen de marca en
la publicidad.
Del mismo modo, China está haciendo un trabajo extraordinario de internacionalización basado en la colaboración con socios locales y adaptación
a mercados locales en todo el mundo, incluyendo España. El trabajo de empresas como Huawei, que cuentan con un gran número de empleados
españoles, hace que se cree una cultura corporativa única, con grandes posibilidades de éxito.
Y, del mismo modo en que lo hacen empresas e instituciones, las personas, que son la base de todo proyecto, deben salirse de su zona de confort
y tratar de aprender costumbres, idiomas y realidades diferentes, estar dispuesto a hablar o actuar diferente si es necesario, manteniendo las bases
del sistema de valores y las convicciones que conforman su personalidad, pero con la seguridad suficiente como para permitir aceptar nuevos
elementos que le permitan enriquecerse y colaborar de manera más natural y con más posibilidades de éxito.
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El aprendizaje del chino
Es mucho más fácil decirlo que hacerlo, pero si se pretende trabajar en relación con China o ya se está
haciendo, aprender algo de chino, aunque no sea en profundidad, puede ayudar enormemente a generar
empatía y estrechar los vínculos. Los siguientes son consejos que pueden resultar útiles para abordar el
aprendizaje de chino:
1. Es mucho mejor saber algo que no saber nada
2. Aprende aquello que sea más útil para tu ámbito de actividad y necesidades, y evita todo lo
secundario
3. Concéntrate en el chino oral y deja para más adelante el aprendizaje de los caracteres chinos
4. Aprende con frases ya construidas en lugar de con términos
5. Aprende con profesor o profesora particular, no en grupos, de modo que puedas aprender lo que
necesitas y detenerte cuando tengas dificultades o avanzar más rápido en algún punto determinado
6. Practica en soledad antes de hablar con chinos para evitar que la presión y el miedo a fallar te
generen inseguridad y te bloqueen. Cuando hayas repetido muchas veces una frase en la intimidad,
será muy fácil que la puedas usar hablando con chinos
7. Aprende todo lo posible antes de practicar. No se puede hablar un idioma si no sabes decir nada.
Los idiomas no se aprenden practicando. Primero se aprenden y después se practican
8. Practica tanto como tu tiempo te lo permita
9. Debes estar dispuesto a cometer errores y sentirte cómodo en la incomodidad de no comprender
mucho de lo que ocurre a tu alrededor
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La importancia de los traductores
e intérpretes profesionales
Una de las mayores dificultades a la hora de hacer
negocios o establecer relaciones de colaboración con
China es la barrera idiomática. Cada reunión, correo
electrónico, evento y contacto pone de manifiesto la
importancia crucial de ser precisos a la hora de trasladar
nuestro mensaje y comprender la visión de nuestros
interlocutores chinos.
Por este motivo, es imprescindible asegurarnos de
que los traductores e intérpretes que nos ayudan sean
profesionales y comprometidos, comprobar que no se
han utilizado herramientas automáticas de traducción,
revisar las traducciones en la medida de lo posible, pedir
segundas opiniones... de modo que podamos evitar
errores graves que dañen la imagen o perjudiquen los
intereses de nuestra empresa o institución.
19
¿Nos hemos entendido bien?
A la hora de relacionarnos con chinos es imprescindible asegurarnos de que se comprenden bien nuestras
necesidades y aspiraciones, y esforzarnos por entender bien a nuestra contraparte china, por ejemplo,
preguntando todo lo que no nos ha quedado claro para asegurarnos de que sabemos lo que nos quieren
transmitir. Es útil, por tanto, hacer actas de reunión, resumir las conversaciones, y definir una hoja de ruta en la
que quede reflejado que, efectivamente, las dos partes avanzan en la misma dirección.
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La palabra china Guanxi se traduce como “relaciones” o “conexiones sociales”, pero el término en la cultura china
es mucho más sofisticado. El concepto de guanxi ha estado siempre muy arraigado en la sociedad china, donde
la diferencia de trato entre conocidos y desconocidos es más evidente que en otras partes del mundo. Los lazos
familiares son primordiales, pero los amigos, compañeros y vecinos pueden entrar dentro de ese círculo.
Aunque las relaciones personales y profesionales son importantes en todo el mundo, podría considerarse que
en China son particularmente trascendentes. Independientemente de cual sea el objetivo de una empresa u
organización en China, para crear una sólida red de contactos es imprescindible cultivar una amistad verdadera y
consistente a base de tiempo, dedicación, detalles, simpatía y ayuda mutua.
Es imprescindible cuidar y mantener a los amigos, evitar pedir favores, ayudar en todo lo posible, dedicar tiempo y
ser solidarios especialmente en los momentos difíciles. Gracias a ello, podrás acceder a oportunidades interesantes,
encontrar colaboradores idóneos y clientes, pero, sobre todo, tendrás amigos fieles que se preocuparán por ti y con
los que podrás aprender, disfrutar y compartir experiencias e ideas por mucho tiempo.
“GUanxi”
La importancia de
las relaciones
21
El rostro (como concepto social) o lo que en chino se le conoce como
mianzi se refiere a la imagen relacionada con la dignidad y el prestigio
que tiene la gente en su círculo social. Es la identidad de la persona
basada en la opinión de los demás. El qué piensa la gente de uno es
extremadamente importante en la cultura china y por lo tanto se debe
hacer todo lo posible por mantener este rostro o mianzi en alto.
Uno como extranjero debe tomar las precauciones necesarias para evitar
dañar el mianzi de una persona en China puesto que eso sería como
ponerle en evidencia. Aunque ciertamente a nadie le gusta hacer el
ridículo o perder su buen nombre y reputación.
Por este motivo, a la hora de hacer relaciones con chinos, es importante
seguir los siguientes principios:
1. Elogiar a tus interlocutores en presencia de otros
2. No hablar mal de terceras personas
3. No mentir
4. No alardear
5. No comprometerte a cosas que no puedes hacer o que no piensas
hacer
6. Cumplir con tus compromisos
7. No poner en evidencia errores de tus interlocutores
El concepto “Mianzi”
面子
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1. Llevar suficientes tarjetas para todos los
interlocutores con los que vaya a encontrarse
2. Entregar las tarjetas con las dos manos y
con su nombre orientado de forma que el
receptor pueda leerlo con claridad
3. Recibir, igualmente, con las dos manos las
tarjetas que le entreguen
4. Dedicar un tiempo a leer el contenido de la
tarjeta
5. Entregar tarjetas a todas las personas
presentes, comenzando por la persona de
mayor jerarquía
6. No escribir sobre las tarjetas
7. Guardar y tratar con cuidado las tarjetas que
le entregan
Algunos consejos sobre
las tarjetas de visita en China
Protocolo Educación y corrección:
Algunas cuestiones básicas
Europa y China tienen una serie de diferencias de protocolo que es conveniente conocer a la hora de tratar a
interlocutores chinos para causar la mejor impresión posible.
Es normal que sintamos una cierta inseguridad al tratar con chinos al desconocer qué palabras o gestos pueden
influir de manera negativa a nuestra relación. Sin embargo, existen unas normas universales que podemos seguir y
que sin duda nos ayudarán a mejorar nuestros vínculos.
 No interrumpir a nadie cuando está hablando. Los chinos respetan más el turno de palabra que muchos
españoles. Muchas veces no pueden intervenir porque en España estamos acostumbrados a que nos corten cuando
alguien quiere hablar. Debemos compartir nuestros puntos de vista pero dejando tiempo para que hablen.
 Ceder el paso, la palabra, el mejor lugar... son gestos que, sin duda, ayudarán a causar una buena impresión.
 Invitar a una comida. Lo valoran y agradecen, si bien es cierto que es complicado invitarles en China, ya que
consideran que son ellos quienes deben invitar. Es importante que, al menos, lo intentemos.
 Evitar malentendidos con las intenciones de un hombre con respecto a una mujer, especialmente si está casada,
tiene pareja y, lógicamente, si su pareja está presente. Es bueno halagar la belleza de las mujeres, pero sin descuidar
el momento y la forma.
 Agradecer cualquier gesto de generosidad y demostrar que lo valoramos
 Devolver invitaciones
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El empleo
del humor
Los chinos tienen muy buen sentido del humor, y
podría decirse que es un humor similar al español.
La mayoría de bromas son válidas en los dos países,
pero es muy importante tener mucho cuidado de no
herir sensibilidades o generar una imagen negativa a
la hora de plantear asuntos a la ligera o hacer bromas
que podrían no ser entendidas como tal.
La ironía es muy habitual en cualquier conversación
con un chino, pero nuestra recomendación es la
de evitar hacer bromas que podrían ser difíciles
de entender, ya que tenemos un background muy
diferente y, sobre todo, porque muchos matices se
pierden por las traducciones, y podríamos generar un
problema o no lograr la cercanía y el bienestar que
pretendíamos con una broma. Al fin y al cabo, si una
broma puede generar tensión en vez de distender
el ambiente, lo mejor es simplificar el discurso, ser
correctos y cuidar mucho las bromas relacionadas
con temas que pudieran ser sensibles o trasladar una
imagen negativa de nosotros.
25
Los Modales en la mesa
Es habitual y, en absoluto es considerado de mala educación, hacer ruido
al tomar la sopa, los tallarines y otras comidas. También es corriente usar
cuchara para tomar el arroz, por lo que, si no te sientes cómodo utilizando
los palillos, o tienes dificultades, siempre puedes pedir una cuchara.
Tampoco es de mala educación tener los codos en la mesa. Muchas
veces tenemos miedo de parecer poco respetuosos y terminamos por
complicarnos la vida. Por ello, y dado que habitualmente desconocemos
cuales son las licencias que nos podemos tomar en la mesa, dejamos aquí
algunos consejos básicos.
 Esperar a que el anfitrión de mayor jerarquía empiece a comer
 Probar todos o casi todos los platos, aunque no hay necesidad de comer
mucho de cada uno
 Imitar la forma en la que ellos toman los platos en la medida de lo posible
 Responder a los brindis del resto de comensales pero controlando la
ingesta de alcohol
 Es bueno servir a las personas que tienes cerca comida y bebida alguna
vez evitando ser molestos pero demostrando estar pendientes de que
estén cómodos y disfruten de la comida, incluso aunque tú seas el invitado
 Es muy importante agradecer la comida y felicitar al cocinero o a los
anfitriones
 Si algo no te gusta y te preguntan de forma directa, es mejor ser honesto
y decir que hay comidas a las que los españoles u occidentales aún no
estamos tan acostumbrados
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Una de las cosas que hacen de China un país
único es la unión entre tradición y modernidad,
y el modo en que la cultura oriental y occidental
se entrelazan en la actualidad.
Sin duda, a la hora de hacer negocios y tener
relaciones con China del tipo que sean, éste
será uno de los aspectos que más le llaman la
atención a los españoles, ver cómo un templo
convive con los rascacielos en el centro de la
ciudad de Shanghai, y cómo las festividades
chinas se suman a celebraciones como el San
Valentín o la Navidad.
Cuanto más tiempo dediquemos a estudiar
China y mayores sean nuestros vínculos con
los chinos, mejor comprenderemos en qué
puntos sigue predominando la tradición y en
qué aspectos la sociedad china tiende a nuevas
formas de vida y de pensar.
TRADICIÓN Y
MODERNIDAD
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China es un país con miles de años
de historia y tradición, con una cultura
vasta y asombrosa, con una herencia
artística como pocas en el mundo,
y con una base filosófica que sigue
conformando la mentalidad de China
por mucho tiempo que pase y a
pesar de los cambios e innovaciones
vertiginosos de los últimos años.
Si España quiere estrechar lazos
con China, es importante que
estudiemos sobre la cultura china
y nos mostremos extremadamente
respetuosos ante todo aquello que
conforma la identidad de China.
Desde su gastronomía hasta las
artes marciales, pasando por sus
festividades y supersticiones hasta la
propia historia que hizo que China sea
hoy el país que es.
CULTURA E
HISTORIA
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RECOMENDACIONES
PARA LOS NEGOCIOS
EN CHINA
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Sé “Kaopu”, merece su confianza
La palabra “Kaopu” significa “Digno de confianza, verdadero, real, serio, profesional”, mientras que “Bu Kaupu” o “No confiable”, hace referencia a
una persona o empresa que podría fallar, engañarte, ser menos importante de lo que dice, mentir sobre sí misma o sus recursos...
Consciente o inconscientemente, una de las primeras consideraciones que hacen cuando conocen a alguien es si es o no “kaopu”. Pero la
confianza es una cuestión frágil, por lo que, incluso aunque te consideren “confiable”, es importante que demuestres a lo largo de la relación que
lo eres, y que respondas con honestidad y transparencia en las posibles crisis, fallos, problemas o fracasos que puedan producirse. Por ejemplo, si
hacéis un proyecto conjunto y no sale tan bien como se esperaba, es importante que asumas tu parte de responsabilidad, que expliques lo que ha
podido ocurrir, y que comiences de nuevo con un renovado compromiso que se demuestra con tu tiempo, tus gestos, y, si procede, con resultados.
Sé prudente, reclama su confianza
Del mismo modo en que tus interlocutores chinos analizarán si eres o no confiable, tú debes hacer lo mismo para asegurarte de que estás
colaborando con las personas adecuadas. Es bueno buscar información en internet con asistentes chinos o empresas especializadas, preguntar a
chinos que puedan conocerles o saber de ellos, y analizar sus palabras y sus actos a lo largo de la relación.
Si te da suficientes motivos como para que consideres que puedes confiar en ellos, es porque, probablemente, debas hacerlo. Si hay cosas que
te hacen dudar, debes tomarlas en consideración. A veces son cuestiones culturales, otras veces son señales que te indican que existe un riesgo
determinado, y no debemos olvidar que una retirada a tiempo es también una victoria,
HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai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30
¿Le interesas al mercado chino?
En ocasiones, empresas y emprendedores occidentales fracasan en sus
intentos de introducirse en el mercado chino. Antes de continuar invirtiendo
dinero y recursos, es muy importante plantearse si realmente tenemos algo que
aportar y algo que China pueda necesitar, y si tenemos los recursos necesarios
para lograr nuestros objetivos.
El hecho de que tú estés interesado en el mercado chino no quiere decir que
el mercado chino esté interesado en ti. Debemos ser pacientes y prudentes en
nuestras expectativas sobre los resultados de nuestra actividad en China, pero
hay veces en las que todo parece indicar que no hay posibilidades de éxito, y
en ese caso tendremos que estar dispuestos a tomar decisiones.
Si entendemos que merece la pena seguir apostando por este mercado
porque estamos convencidos de que hay hueco para lo que tenemos que
ofrecer, entonces es importante que planteemos un cambio de estrategia,
buscando apoyo especializado para definir los siguientes pasos y asegurarnos
así de que invertimos nuestros esfuerzos en las acciones adecuadas para
lograr los mejores resultados en el menor tiempo posible.
En caso contrario, podremos decidir detener las operaciones temporalmente
para ver si, en otro momento, con nuevos recursos o una nueva circunstancia,
es un momento más idóneo para nuestras operaciones en este mercado.
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Antes de realizar una gran inversión en el mercado chino, recomendamos establecer vínculos con la comunidad china en España. Una comunidad diversa, abierta y
muy bien conectada, que comprende bien la realidad de China, pero también habla, en su mayor parte, español, y está acostumbrada a tratar con nuestra sociedad.
De ese modo, lograremos una transición mucho más fluida, comprenderemos mejor la mentalidad china, sus preocupaciones, necesidades e intereses, podremos
determinar las posibilidades de éxito en China gracias a sus recomendaciones e indicaciones, y establecer puentes que nos ayuden a conectar con China.
La comunidad china está llena de personas innovadoras y con gran capacidad de realizar proyectos, pero, lo más importante, está dispuesta a compartir sus
recursos de China para colaborar con las empresas e instituciones españolas de modo que se puedan sumar potencialidades y llegar más lejos juntos. Para seguir
este consejo, es imprescindible, antes de nada, partir del respeto y la confianza, y la convicción de que tenemos mucho que aprender y aportarnos mutuamente.
Colabora con la comunidad china
31
Actúa con diligencia
En China todo avanza muy rápido. Los cambios sociales se producen a velocidad vertiginosa, y los proyectos se generan y finalizan en muy
poco tiempo. Entre otras razones, por cuestiones culturales, por nivel de inversión, por la enorme población de China y por la competencia
que existe, pero, en cualquier caso, lo cierto es que todo se mueve, y si queremos formar parte del cambio histórico que supone la
ascensión de China en el mundo, debemos ser, igualmente, rápidos, flexibles y decididos.
Debemos serlo porque existe competencia local e internacional, porque hay una gran presión y plazos reducidos para llevar a cabo los
proyectos en China, y por eso debemos reducir al máximo posible el tiempo de respuesta para poder aprovechar estas oportunidades. En
este sentido, y aunque en España hay un gran número de empresas y organizaciones que se adaptan con rapidez a los cambios y que
su eficacia les ha permitido situarse entre las primeras del mundo en diversos sectores, tenemos que esforzarnos por movilizar nuestros
recursos tan rápido como podamos y hacer lo posible por cumplir con nuestros compromisos rápidamente.
Si una empresa china o un empresario te plantea la posibilidad de colaborar y de hacer un proyecto juntos, debes entender que, para
que él pueda defender una colaboración contigo o decidir dar el siguiente paso, necesita urgentemente información, presentaciones,
propuestas, presupuestos, aprobaciones y otras cuestiones que, a velocidad normal, muchas veces pueden tardar meses en llegar. Y, por
nuestra experiencia, muchas veces lo piden sin ánimo de generarte inconvenientes y evitan pedirte que lo hagas con urgencia por empatía,
cuando lo cierto es que tienen prisa.
Por ese motivo, nuestra recomendación es que, si una organización te plantea la posibilidad de colaboración, y resulta interesante para
ti o la empresa o institución a la que representas, lo ideal es ponerte en marcha inmediatamente, de forma que reduces las posibilidades
de que busque a más posibles partners para el mismo proyecto, demuestras interés, empatía, esfuerzo, capacidad, y además le permites
avanzar rápidamente con lo que tu interlocutor debe hacer para sacar el proyecto adelante.
HHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai32
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Las 100 claves para la Comunicación y las RRPP entre España y China

  • 1. LAS 100 CLAVES GUÍA PRÁCTICA PARA LA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES ENTRE ESPAÑA Y CHINA
  • 2. HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai2 Introducción La guía práctica “Las 100 claves para la comunicación y relaciones entre España y China” es una recopilación de algunas de las cuestiones que consideramos más relevantes para ayudar a promover las relaciones y los intercambios entre nuestros dos países. El formato elegido es un breve manual con información básica que sirva para comprender un poco mejor la realidad china actual, los canales de comunicación más relevantes, algunas de las posibilidades de colaboración más atractivas y lo que consideramos que debe ser la base filosófica para emprender con éxito un camino de aprendizaje y de apoyo mutuo a largo plazo.
  • 3. HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai SOBRE HENKUAI Henkuai es la principal consultora de comunicación y relaciones entre España y China. Durante los últimos cuatro años ha llevado a cabo proyectos con algunas de las principales empresas e instituciones españolas y chinas, trabajando por promover e impulsar la imagen de España en China y de China en España y por generar intercambios positivos para el desarrollo y el progreso de los dos países.  Fomentar el desarrollo común y la colaboración entre España y China  Aumentar el conocimiento de España sobre China, su sociedad y sus empresas  Analizar posibilidades de colaboración mutuamente beneficiosas para los dos países  Dotar a empresas e instituciones españolas de herramientas para mejorar las relaciones y la comunicación con China  Sentar las bases para la creación de proyectos público-privados de promoción y colaboración con China  Ofrecer consejos útiles para facilitar la interlocución entre españoles y chinos  Promover el respeto y la confianza entre nuestros países Objetivos de este INforme 3
  • 5. HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai Hagamos que la comunidad china se sienta como en casa Es frecuente escuchar que la comunidad china en España es una comunidad cerrada, que no tiene intención de adaptarse a su entorno y que limita su actividad a pequeños comercios y restaurantes. Por suerte, cada vez más personas saben que en España hay una gran cantidad de chinos desarrollando proyectos en áreas tan diversas como la inmobiliaria, el turismo, la educación, la hostelería o la moda; que hay muchos chinos que trabajan en grandes empresas españolas y en las empresas multinacionales chinas instaladas en España; y que hay, también, una gran cantidad de chinos licenciados, con máster y con doctorados en nuestro país, capaces de hablar los tres idiomas más importantes del mundo, con experiencia y capacidad profesional envidiables. Respecto a su voluntad de integración, es cada vez mayor, pero no podemos olvidar lo difícil que puede resultar aprender el castellano, con la gramática tan complicada que tiene. Muchos españoles critican a la comunidad china porque, dicen, los chinos no hablan con ellos, pero creemos que es muy importante que, antes de tratar de definir a la comunidad china o a China en general, debemos hacer lo posible por conocerla mejor y ser nosotros los que tomemos la iniciativa y seamos unos buenos anfitriones. Están en nuestro país dispuestos a compartir, a prosperar y a colaborar de muchas formas, y es nuestra responsabilidad hacerles sentir como en casa y demostrar que son bienvenidos. Si queremos mejorar nuestras perspectivas de relación con China y nuestras posibilidades de intercambios económicos, es imprescindible que seamos proactivos a la hora de estrechar los lazos y crear nuevas amistades con la comunidad china. 5
  • 6. Visión a largo plazo En China hay un dicho: “Shu mu Cun Guan”, que viene a significar “el ratón no es suficientemente inteligente para ver más allá de lo que su ojo ve”. Se trata de una expresión muy utilizada para describir la falta de perspectiva a largo plazo de personas y organizaciones. Trabajar a largo plazo tratando de lograr resultados positivos es, sin duda, la filosofía más acertada para China. A diferencia de lo que muchos piensan, trabajar a largo plazo no significa que no pueden generarse ingresos a corto plazo, o que deben realizarse enormes inversiones para que, quizá, si tienes buena suerte, puedas recoger los resultados de tu cosecha. El modelo que planteamos es el de apostar por China porque, para prácticamente cualquier organización, China puede ser un poderoso aliado y un mercado interesante. Y hacerlo con la perspectiva de realizar un trabajo continuado durante varios años de aprendizaje constante, de adaptación, de comunicación, de relaciones y contactos. Con la idea de sumar recursos y apoyos y sentar las bases para un mayor éxito futuro gracias a una mayor implantación de marca, una estrategia cada vez más afinada o un partner que, tras varios meses o años de conversaciones, finalmente se convierte en el principal aliado para el mercado chino. Pretender ganar mucho dinero en China en muy poco tiempo sin conocer China, sin invertir recursos y sin aportar valor es una tarea casi imposible, que, sin embargo, muchos intentan acometer. España y China tienen un brillante futuro por delante y un grandísimo potencial de cooperación exitosa, pero se deben construir unas bases sólidas y ser constantes y trabajar por mejorar de forma permanente y no como una campaña o acción puntual. HHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai6
  • 7. 7 HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai Algunas cuestiones básicas para las relaciones con China Tanto si se pretende tener un encuentro con un representante institucional, como si se desea difundir la imagen de marca de una empresa, es imprescindible tener clara la respuesta a estas preguntas, con la certeza de transmitirlo con claridad en conversaciones y a través de todos los canales de comunicación que se activen.  ¿Estamos dispuestos a buscar el mutuo beneficio?  ¿Quiénes somos y por qué les debe interesar?  ¿Qué hacemos?  ¿Con qué finalidad lo hacemos?  ¿Qué recursos tenemos y qué podemos aportar?  ¿A quién conocemos o con quién tenemos relación  ¿Qué ofrecemos?  ¿Cómo podemos ayudarles a lograr sus objetivos?  ¿Qué esperamos que hagan para colaborar con nosotros?
  • 8. La búsqueda del beneficio común Una de las bases fundamentales del éxito en la colaboración bilateral y los intercambios entre empresas, organizaciones e individuos de España y China es que busquemos en beneficio común y nos esforcemos por dar lo mejor que tenemos. De este modo, y gracias al esfuerzo dedicado a los proyectos que emprendamos, los dos países puedan progresar, y todos los actores involucrados perciban beneficios y logren, en la medida de las posibilidades, satisfacer sus necesidades y solucionar sus problemas. Encontramos con demasiada frecuencia cómo se pretende captar inversión china, clientes o turistas chinos sin considerar si realmente es bueno para ellos, y sin dedicar tiempo y recursos a mejorar o adaptar nuestra oferta para que verdaderamente genere el valor que China necesita. Por ese motivo es importante conocer China, a su sociedad y sus empresas, comunicarnos con ellos de forma constante para ver en qué podemos ser de utilidad para ellos, y buscar intercambios justos que nos hagan ganar confianza mutua a largo plazo y aumentar así las oportunidades existentes. HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai8
  • 9. 9999999999999999999999999999999999 HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai Respeto Sin duda, uno de los pilares de la construcción de unas sólidas relaciones es el respeto mutuo. Se trata de esforzarnos por entender las diferencias como algo enriquecedor y tratar de aprender las razones que motivan los pensamientos, comportamientos y palabras de nuestros interlocutores. Consideramos que se debe evitar el prejuicio de que existe una forma “mejor” sino entender que hay una forma “diferente” de hacer ciertas cosas, y así dedicar nuestros esfuerzos a unir en vez de separar, a buscar las similitudes y los puntos en común, que son muchos, en lugar de considerar que existe un “nosotros” y un “ellos” irreconciliable. Respeto es la consideración de que algo es digno y debe ser tolerado, y debemos, si queremos colaborar con China, respetar su idioma, sus costumbres, sus formas de vida, evitar siempre el desprecio por desconocimiento, luchar contra la ignorancia que nos hace temer lo ajeno, y entender que no necesariamente es mejor o más lógico comer a las 14:00 que a las 12:00, es simplemente diferente.
  • 10. Hospitalidad china Los chinos son extraordinariamente hospitalarios. En China es costumbre cuando un amigo hace una visita, recogerle en el aeropuerto o en la estación, gestionar los desplazamientos del invitado, invitar a las comidas y dedicar todo el tiempo posible a acompañarle durante su estancia, lo que puede implicar, incluso, que se tomen días libres en el trabajo para demostrar cuánto valoran la relación. Es muy importante conocer este aspecto, valorar y agradecer en repetidas ocasiones el esfuerzo que dedican y las molestias que puedes llegar a generar y, en lo posible, tratarles con esas mismas claves cuando eres tú el que recibes a un colaborador, amigo o posible cliente chino en España. Si demuestras tu compromiso por recibirles con una alfombra roja y ayudarles en la medida de tus posibilidades, lograrás estrechar lazos que durarán mucho tiempo y serán una base maravillosa para construir una relación fructífera y sostenida en los años. La figura del “jiedaiyuan” Se trata de una figura interesante en muchas empresas y organizaciones, que podría ser similar en algunas funciones a la de un director de relaciones institucionales que se encarga de recibir delegaciones e invitados importantes, llevándolos a conocer instalaciones, destinos turísticos, descubrir gastronomía local, recoger y acompañar en los traslados y, sobre todo, ayudar a generar la mejor impresión posible en sus invitados. HHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai10
  • 11. 11 LA NECESIDAD DE INTEGRACIÓN DE LA Comunidad española en China A pesar de que muchos españoles critican a la comunidad china por su presunta falta de integración en la sociedad española, la mayoría de españoles y occidentales que viven en China pasan casi toda su estancia en el país en círculos de expatriados, donde las costumbres son más próximas y no hay dificultades para comunicarse. Entendemos que se trata de un error fundamental, ya que las posibilidades de crecimiento personal, de desarrollo profesional y de expansión comercial de nuestra organización son infinitamente mayores si dedicamos tiempo y esfuerzo a crear vínculos con chinos, que nos demostrarán que no son tan diferentes y que están dispuestas a ayudarnos en la mayoría de los casos. 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  • 12. HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai12 China y España han intercambiado en los últimos años numerosas visitas de delegaciones de los más diversos sectores. Responsables de empresas e instituciones especializados en telecomunicaciones, agricultura, medio ambiente, gestión pública, derecho, restauración de arte o Turismo, entre otras, han viajado a ambos países para intercambiar conocimientos, experiencias y recursos, favoreciendo las relaciones y dando lugar a nuevos proyectos de colaboración entre España y China. Estas delegaciones que viajan desde China a España y viceversa, son una vía extraordinaria para promover la cooperación bilateral, una oportunidad para generar una impresión muy positiva en personas con gran nivel de influencia y generar nuevas alianzas. Instituciones como la Fundación Consejo España China, las Cámaras de Comercio, Turespaña o el ICEX, entre muchas otras, trabajan intensamente por organizar este tipo de acciones tan positivas y que, creemos, deben seguir siendo potenciadas con más fuerza si cabe en el futuro. La importancia de las delegaciones empresariales e institucionales
  • 13. 13 WeChat, más allá de una herramienta de marketing es una aplicación de mensajería instantánea que agrupa las funciones de Facebook, Whatsapp y Skype, por lo que te permite mantener conversaciones de texto, enviar audios, hacer llamadas y videollamadas gratis, compartir documentos y tus experiencias a individuos, grupos y todos tus contactos como si del timeline de Facebook se tratara. En un evento o acto social, además de las tarjetas, una formalidad que en algunas ocasiones se considera anticuada, los chinos agregan a los nuevos contactos a WeChat, buscando su nombre de usuario, o escanendo un código QR. Se trata de una aplicación tan generalizada que prácticamente todos la usan, y es tan conveniente y fácil de usar que en muchas ocasiones, se llegan a enviar propuestas de colaboración formales o documentación relevante mediante WeChat (documentos de texto, archivos PDF, PPT, Excel...). WeChat es la aplicación que vertebra los contactos de los chinos, y lo que te permitirá mantener el contacto de forma fáicl con tus amigos y conocidos chinos. Wechat, imprescindible para comunicarte con chinos 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  • 14. La importancia de un equipo mixto español y chino Contar con un equipo mixto español y chino es una de las claves del éxito de cualquier proyecto bilateral, y es algo que muchas organizaciones ya están haciendo con magníficos resultados. Desde Turespaña hasta Inditex, pasando por el Atlético de Madrid, o empresas chinas como Lenovo, Huawei o ICBC, todas han comprendido la importancia de trabajar con profesionales de los dos países. Para tener un buen equipo mixto es muy importante contar con apoyo a la hora de buscar recursos humanos, y tratar de equilibrar la capacidad técnica con la capacidad de adaptación a nuestra propia cultura o facilidad para la interlocución. Es un problema frecuente escoger a personas para puestos para los que no están cualificados por el hecho de que hablan chino o español. Por tanto, debemos ser cuidadosos, exigentes, pacientes a la hora de formar nuestro equipo y tratar de integrar lo mejor de las dos culturas. HHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai14
  • 15. 15 La Gastronomía, esencia de su cultura Es muy importante entender que, para los chinos, la gastronomía es un elemento esencial de la vida. No solo están muy orgullosos de su maravillosa cultura gastronómica, lo que hará que siempre estén dispuestos a invitarte a probar nuevas delicias, sino que la celebración de la gastronomía, incluso más que en España, es un elemento central de su cultura. En un país tan grande como China, con miles de años de historia y tradición, es normal que exista una gran variedad de estilos gastronómicos y centenares de deliciosos platos. En China existen cinco tipos de comida principales: Pekinesa (predomina en el norte y se caracteriza por los sabores sutiles con los mejores ingredientes), de Sichuan (en el occidente, es picante), de Hunan (en la China central, es también de gusto picante y con sabores agridulces, predominan los platos fritos con tendencia a ser un poco aceitosa), de Fujian (en el este del país, se caracteriza por las sopas y platos de mariscos con predominio del arroz y el fideo) y la Cantonesa (en el sur, es el estilo más parecido a lo que estamos acostumbrados en el resto del mundo, ya que de esta región proviene la mayoría de inmigrantes chinos, se especializa en freír, cocinar al vapor y guisos). 15
  • 16. Adaptación mutua En caso de duda, donde fueres... En China, al igual que en Occidente, hay una expresión muy utilizada para hacer referencia a la conveniencia, en muchas ocasiones, de imitar los comportamientos de las personas locales cuando estás fuera de tu entorno habitual. Esta clave, nada original y válida para viajes y negocios por todo el mundo, es también útil para la comunicación y las relaciones con China. Una estrategia interesante a la hora de trabajar en China es la de analizar el comportamiento de diferentes actores relevantes en tu área de actividad, tanto de las empresas extranjeras que triunfan en China como de las empresas locales, sus ejecutivos y sus representantes institucionales. Muchas marcas internacionales han adaptado con éxito sus marcas, productos, incluso su forma de operar en mercados extranjeros a la realidad única de China. Desde la adaptación del nombre hasta el packaging, pasando por la gestión de recursos humanos o el estilo de imagen de marca en la publicidad. Del mismo modo, China está haciendo un trabajo extraordinario de internacionalización basado en la colaboración con socios locales y adaptación a mercados locales en todo el mundo, incluyendo España. El trabajo de empresas como Huawei, que cuentan con un gran número de empleados españoles, hace que se cree una cultura corporativa única, con grandes posibilidades de éxito. Y, del mismo modo en que lo hacen empresas e instituciones, las personas, que son la base de todo proyecto, deben salirse de su zona de confort y tratar de aprender costumbres, idiomas y realidades diferentes, estar dispuesto a hablar o actuar diferente si es necesario, manteniendo las bases del sistema de valores y las convicciones que conforman su personalidad, pero con la seguridad suficiente como para permitir aceptar nuevos elementos que le permitan enriquecerse y colaborar de manera más natural y con más posibilidades de éxito. HHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai16
  • 17. 17 El aprendizaje del chino Es mucho más fácil decirlo que hacerlo, pero si se pretende trabajar en relación con China o ya se está haciendo, aprender algo de chino, aunque no sea en profundidad, puede ayudar enormemente a generar empatía y estrechar los vínculos. Los siguientes son consejos que pueden resultar útiles para abordar el aprendizaje de chino: 1. Es mucho mejor saber algo que no saber nada 2. Aprende aquello que sea más útil para tu ámbito de actividad y necesidades, y evita todo lo secundario 3. Concéntrate en el chino oral y deja para más adelante el aprendizaje de los caracteres chinos 4. Aprende con frases ya construidas en lugar de con términos 5. Aprende con profesor o profesora particular, no en grupos, de modo que puedas aprender lo que necesitas y detenerte cuando tengas dificultades o avanzar más rápido en algún punto determinado 6. Practica en soledad antes de hablar con chinos para evitar que la presión y el miedo a fallar te generen inseguridad y te bloqueen. Cuando hayas repetido muchas veces una frase en la intimidad, será muy fácil que la puedas usar hablando con chinos 7. Aprende todo lo posible antes de practicar. No se puede hablar un idioma si no sabes decir nada. Los idiomas no se aprenden practicando. Primero se aprenden y después se practican 8. Practica tanto como tu tiempo te lo permita 9. Debes estar dispuesto a cometer errores y sentirte cómodo en la incomodidad de no comprender mucho de lo que ocurre a tu alrededor 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  • 18. HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai18 La importancia de los traductores e intérpretes profesionales Una de las mayores dificultades a la hora de hacer negocios o establecer relaciones de colaboración con China es la barrera idiomática. Cada reunión, correo electrónico, evento y contacto pone de manifiesto la importancia crucial de ser precisos a la hora de trasladar nuestro mensaje y comprender la visión de nuestros interlocutores chinos. Por este motivo, es imprescindible asegurarnos de que los traductores e intérpretes que nos ayudan sean profesionales y comprometidos, comprobar que no se han utilizado herramientas automáticas de traducción, revisar las traducciones en la medida de lo posible, pedir segundas opiniones... de modo que podamos evitar errores graves que dañen la imagen o perjudiquen los intereses de nuestra empresa o institución.
  • 19. 19 ¿Nos hemos entendido bien? A la hora de relacionarnos con chinos es imprescindible asegurarnos de que se comprenden bien nuestras necesidades y aspiraciones, y esforzarnos por entender bien a nuestra contraparte china, por ejemplo, preguntando todo lo que no nos ha quedado claro para asegurarnos de que sabemos lo que nos quieren transmitir. Es útil, por tanto, hacer actas de reunión, resumir las conversaciones, y definir una hoja de ruta en la que quede reflejado que, efectivamente, las dos partes avanzan en la misma dirección. 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  • 20. HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai20 La palabra china Guanxi se traduce como “relaciones” o “conexiones sociales”, pero el término en la cultura china es mucho más sofisticado. El concepto de guanxi ha estado siempre muy arraigado en la sociedad china, donde la diferencia de trato entre conocidos y desconocidos es más evidente que en otras partes del mundo. Los lazos familiares son primordiales, pero los amigos, compañeros y vecinos pueden entrar dentro de ese círculo. Aunque las relaciones personales y profesionales son importantes en todo el mundo, podría considerarse que en China son particularmente trascendentes. Independientemente de cual sea el objetivo de una empresa u organización en China, para crear una sólida red de contactos es imprescindible cultivar una amistad verdadera y consistente a base de tiempo, dedicación, detalles, simpatía y ayuda mutua. Es imprescindible cuidar y mantener a los amigos, evitar pedir favores, ayudar en todo lo posible, dedicar tiempo y ser solidarios especialmente en los momentos difíciles. Gracias a ello, podrás acceder a oportunidades interesantes, encontrar colaboradores idóneos y clientes, pero, sobre todo, tendrás amigos fieles que se preocuparán por ti y con los que podrás aprender, disfrutar y compartir experiencias e ideas por mucho tiempo. “GUanxi” La importancia de las relaciones
  • 21. 21 El rostro (como concepto social) o lo que en chino se le conoce como mianzi se refiere a la imagen relacionada con la dignidad y el prestigio que tiene la gente en su círculo social. Es la identidad de la persona basada en la opinión de los demás. El qué piensa la gente de uno es extremadamente importante en la cultura china y por lo tanto se debe hacer todo lo posible por mantener este rostro o mianzi en alto. Uno como extranjero debe tomar las precauciones necesarias para evitar dañar el mianzi de una persona en China puesto que eso sería como ponerle en evidencia. Aunque ciertamente a nadie le gusta hacer el ridículo o perder su buen nombre y reputación. Por este motivo, a la hora de hacer relaciones con chinos, es importante seguir los siguientes principios: 1. Elogiar a tus interlocutores en presencia de otros 2. No hablar mal de terceras personas 3. No mentir 4. No alardear 5. No comprometerte a cosas que no puedes hacer o que no piensas hacer 6. Cumplir con tus compromisos 7. No poner en evidencia errores de tus interlocutores El concepto “Mianzi” 面子 HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai
  • 22. HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai22 1. Llevar suficientes tarjetas para todos los interlocutores con los que vaya a encontrarse 2. Entregar las tarjetas con las dos manos y con su nombre orientado de forma que el receptor pueda leerlo con claridad 3. Recibir, igualmente, con las dos manos las tarjetas que le entreguen 4. Dedicar un tiempo a leer el contenido de la tarjeta 5. Entregar tarjetas a todas las personas presentes, comenzando por la persona de mayor jerarquía 6. No escribir sobre las tarjetas 7. Guardar y tratar con cuidado las tarjetas que le entregan Algunos consejos sobre las tarjetas de visita en China
  • 23. Protocolo Educación y corrección: Algunas cuestiones básicas Europa y China tienen una serie de diferencias de protocolo que es conveniente conocer a la hora de tratar a interlocutores chinos para causar la mejor impresión posible. Es normal que sintamos una cierta inseguridad al tratar con chinos al desconocer qué palabras o gestos pueden influir de manera negativa a nuestra relación. Sin embargo, existen unas normas universales que podemos seguir y que sin duda nos ayudarán a mejorar nuestros vínculos.  No interrumpir a nadie cuando está hablando. Los chinos respetan más el turno de palabra que muchos españoles. Muchas veces no pueden intervenir porque en España estamos acostumbrados a que nos corten cuando alguien quiere hablar. Debemos compartir nuestros puntos de vista pero dejando tiempo para que hablen.  Ceder el paso, la palabra, el mejor lugar... son gestos que, sin duda, ayudarán a causar una buena impresión.  Invitar a una comida. Lo valoran y agradecen, si bien es cierto que es complicado invitarles en China, ya que consideran que son ellos quienes deben invitar. Es importante que, al menos, lo intentemos.  Evitar malentendidos con las intenciones de un hombre con respecto a una mujer, especialmente si está casada, tiene pareja y, lógicamente, si su pareja está presente. Es bueno halagar la belleza de las mujeres, pero sin descuidar el momento y la forma.  Agradecer cualquier gesto de generosidad y demostrar que lo valoramos  Devolver invitaciones 23 HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHenHenHHHenHHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai
  • 24. 24 HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai El empleo del humor Los chinos tienen muy buen sentido del humor, y podría decirse que es un humor similar al español. La mayoría de bromas son válidas en los dos países, pero es muy importante tener mucho cuidado de no herir sensibilidades o generar una imagen negativa a la hora de plantear asuntos a la ligera o hacer bromas que podrían no ser entendidas como tal. La ironía es muy habitual en cualquier conversación con un chino, pero nuestra recomendación es la de evitar hacer bromas que podrían ser difíciles de entender, ya que tenemos un background muy diferente y, sobre todo, porque muchos matices se pierden por las traducciones, y podríamos generar un problema o no lograr la cercanía y el bienestar que pretendíamos con una broma. Al fin y al cabo, si una broma puede generar tensión en vez de distender el ambiente, lo mejor es simplificar el discurso, ser correctos y cuidar mucho las bromas relacionadas con temas que pudieran ser sensibles o trasladar una imagen negativa de nosotros.
  • 25. 25 Los Modales en la mesa Es habitual y, en absoluto es considerado de mala educación, hacer ruido al tomar la sopa, los tallarines y otras comidas. También es corriente usar cuchara para tomar el arroz, por lo que, si no te sientes cómodo utilizando los palillos, o tienes dificultades, siempre puedes pedir una cuchara. Tampoco es de mala educación tener los codos en la mesa. Muchas veces tenemos miedo de parecer poco respetuosos y terminamos por complicarnos la vida. Por ello, y dado que habitualmente desconocemos cuales son las licencias que nos podemos tomar en la mesa, dejamos aquí algunos consejos básicos.  Esperar a que el anfitrión de mayor jerarquía empiece a comer  Probar todos o casi todos los platos, aunque no hay necesidad de comer mucho de cada uno  Imitar la forma en la que ellos toman los platos en la medida de lo posible  Responder a los brindis del resto de comensales pero controlando la ingesta de alcohol  Es bueno servir a las personas que tienes cerca comida y bebida alguna vez evitando ser molestos pero demostrando estar pendientes de que estén cómodos y disfruten de la comida, incluso aunque tú seas el invitado  Es muy importante agradecer la comida y felicitar al cocinero o a los anfitriones  Si algo no te gusta y te preguntan de forma directa, es mejor ser honesto y decir que hay comidas a las que los españoles u occidentales aún no estamos tan acostumbrados 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  • 26. 26 HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai Una de las cosas que hacen de China un país único es la unión entre tradición y modernidad, y el modo en que la cultura oriental y occidental se entrelazan en la actualidad. Sin duda, a la hora de hacer negocios y tener relaciones con China del tipo que sean, éste será uno de los aspectos que más le llaman la atención a los españoles, ver cómo un templo convive con los rascacielos en el centro de la ciudad de Shanghai, y cómo las festividades chinas se suman a celebraciones como el San Valentín o la Navidad. Cuanto más tiempo dediquemos a estudiar China y mayores sean nuestros vínculos con los chinos, mejor comprenderemos en qué puntos sigue predominando la tradición y en qué aspectos la sociedad china tiende a nuevas formas de vida y de pensar. TRADICIÓN Y MODERNIDAD
  • 27. 27 China es un país con miles de años de historia y tradición, con una cultura vasta y asombrosa, con una herencia artística como pocas en el mundo, y con una base filosófica que sigue conformando la mentalidad de China por mucho tiempo que pase y a pesar de los cambios e innovaciones vertiginosos de los últimos años. Si España quiere estrechar lazos con China, es importante que estudiemos sobre la cultura china y nos mostremos extremadamente respetuosos ante todo aquello que conforma la identidad de China. Desde su gastronomía hasta las artes marciales, pasando por sus festividades y supersticiones hasta la propia historia que hizo que China sea hoy el país que es. CULTURA E HISTORIA 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  • 29. 29 Sé “Kaopu”, merece su confianza La palabra “Kaopu” significa “Digno de confianza, verdadero, real, serio, profesional”, mientras que “Bu Kaupu” o “No confiable”, hace referencia a una persona o empresa que podría fallar, engañarte, ser menos importante de lo que dice, mentir sobre sí misma o sus recursos... Consciente o inconscientemente, una de las primeras consideraciones que hacen cuando conocen a alguien es si es o no “kaopu”. Pero la confianza es una cuestión frágil, por lo que, incluso aunque te consideren “confiable”, es importante que demuestres a lo largo de la relación que lo eres, y que respondas con honestidad y transparencia en las posibles crisis, fallos, problemas o fracasos que puedan producirse. Por ejemplo, si hacéis un proyecto conjunto y no sale tan bien como se esperaba, es importante que asumas tu parte de responsabilidad, que expliques lo que ha podido ocurrir, y que comiences de nuevo con un renovado compromiso que se demuestra con tu tiempo, tus gestos, y, si procede, con resultados. Sé prudente, reclama su confianza Del mismo modo en que tus interlocutores chinos analizarán si eres o no confiable, tú debes hacer lo mismo para asegurarte de que estás colaborando con las personas adecuadas. Es bueno buscar información en internet con asistentes chinos o empresas especializadas, preguntar a chinos que puedan conocerles o saber de ellos, y analizar sus palabras y sus actos a lo largo de la relación. Si te da suficientes motivos como para que consideres que puedes confiar en ellos, es porque, probablemente, debas hacerlo. Si hay cosas que te hacen dudar, debes tomarlas en consideración. A veces son cuestiones culturales, otras veces son señales que te indican que existe un riesgo determinado, y no debemos olvidar que una retirada a tiempo es también una victoria, 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  • 30. 30 ¿Le interesas al mercado chino? En ocasiones, empresas y emprendedores occidentales fracasan en sus intentos de introducirse en el mercado chino. Antes de continuar invirtiendo dinero y recursos, es muy importante plantearse si realmente tenemos algo que aportar y algo que China pueda necesitar, y si tenemos los recursos necesarios para lograr nuestros objetivos. El hecho de que tú estés interesado en el mercado chino no quiere decir que el mercado chino esté interesado en ti. Debemos ser pacientes y prudentes en nuestras expectativas sobre los resultados de nuestra actividad en China, pero hay veces en las que todo parece indicar que no hay posibilidades de éxito, y en ese caso tendremos que estar dispuestos a tomar decisiones. Si entendemos que merece la pena seguir apostando por este mercado porque estamos convencidos de que hay hueco para lo que tenemos que ofrecer, entonces es importante que planteemos un cambio de estrategia, buscando apoyo especializado para definir los siguientes pasos y asegurarnos así de que invertimos nuestros esfuerzos en las acciones adecuadas para lograr los mejores resultados en el menor tiempo posible. En caso contrario, podremos decidir detener las operaciones temporalmente para ver si, en otro momento, con nuevos recursos o una nueva circunstancia, es un momento más idóneo para nuestras operaciones en este mercado. HHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai
  • 31. Antes de realizar una gran inversión en el mercado chino, recomendamos establecer vínculos con la comunidad china en España. Una comunidad diversa, abierta y muy bien conectada, que comprende bien la realidad de China, pero también habla, en su mayor parte, español, y está acostumbrada a tratar con nuestra sociedad. De ese modo, lograremos una transición mucho más fluida, comprenderemos mejor la mentalidad china, sus preocupaciones, necesidades e intereses, podremos determinar las posibilidades de éxito en China gracias a sus recomendaciones e indicaciones, y establecer puentes que nos ayuden a conectar con China. La comunidad china está llena de personas innovadoras y con gran capacidad de realizar proyectos, pero, lo más importante, está dispuesta a compartir sus recursos de China para colaborar con las empresas e instituciones españolas de modo que se puedan sumar potencialidades y llegar más lejos juntos. Para seguir este consejo, es imprescindible, antes de nada, partir del respeto y la confianza, y la convicción de que tenemos mucho que aprender y aportarnos mutuamente. Colabora con la comunidad china 31
  • 32. Actúa con diligencia En China todo avanza muy rápido. Los cambios sociales se producen a velocidad vertiginosa, y los proyectos se generan y finalizan en muy poco tiempo. Entre otras razones, por cuestiones culturales, por nivel de inversión, por la enorme población de China y por la competencia que existe, pero, en cualquier caso, lo cierto es que todo se mueve, y si queremos formar parte del cambio histórico que supone la ascensión de China en el mundo, debemos ser, igualmente, rápidos, flexibles y decididos. Debemos serlo porque existe competencia local e internacional, porque hay una gran presión y plazos reducidos para llevar a cabo los proyectos en China, y por eso debemos reducir al máximo posible el tiempo de respuesta para poder aprovechar estas oportunidades. En este sentido, y aunque en España hay un gran número de empresas y organizaciones que se adaptan con rapidez a los cambios y que su eficacia les ha permitido situarse entre las primeras del mundo en diversos sectores, tenemos que esforzarnos por movilizar nuestros recursos tan rápido como podamos y hacer lo posible por cumplir con nuestros compromisos rápidamente. Si una empresa china o un empresario te plantea la posibilidad de colaborar y de hacer un proyecto juntos, debes entender que, para que él pueda defender una colaboración contigo o decidir dar el siguiente paso, necesita urgentemente información, presentaciones, propuestas, presupuestos, aprobaciones y otras cuestiones que, a velocidad normal, muchas veces pueden tardar meses en llegar. Y, por nuestra experiencia, muchas veces lo piden sin ánimo de generarte inconvenientes y evitan pedirte que lo hagas con urgencia por empatía, cuando lo cierto es que tienen prisa. Por ese motivo, nuestra recomendación es que, si una organización te plantea la posibilidad de colaboración, y resulta interesante para ti o la empresa o institución a la que representas, lo ideal es ponerte en marcha inmediatamente, de forma que reduces las posibilidades de que busque a más posibles partners para el mismo proyecto, demuestras interés, empatía, esfuerzo, capacidad, y además le permites avanzar rápidamente con lo que tu interlocutor debe hacer para sacar el proyecto adelante. HHHHHHHHHHHHHHHHHHenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenenHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHHenHHHenHenHenHHHenHenenenenenenenenenenenenKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKKuaiKKKuaiKuaiKuaiKKKuaiKuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuaiuai32