Este documento trata sobre el proceso de dirección y la integración de recursos, con énfasis en la toma de decisiones en grupo y el trabajo en equipo. Explica que un equipo eficaz es aquel que consigue coordinar de manera óptima el esfuerzo de sus miembros para alcanzar las metas propuestas. También define la motivación como el proceso que incide en la energía, dirección y persistencia del esfuerzo de una persona para alcanzar un objetivo.

1. 4. El Proceso de Dirección
4.4 Integración de recursos: Toma
grupo. El trabajo en equipo. Concepto. Equipos
de decisiones en
eficaces.
4.5 La motivación: Concepto. Proceso de motivación.
Semana 10
2023-1
1

2. 4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en
grupo. Trabajo en equipo. Equipos eficaces
Dos o más individuos que
interactúan entre sí,
reunidos para cumplir
algún objetivo específico.
Grupo
2

3. •Requieren tiempo.
•Dominio minoritario,
influencia de mini grupos.
•Pensamiento o interés
del grupo puede minar el
pensamiento crítico.
•La responsabilidad es
ambigua, se diluye la
responsabilidad.
4.4 Integración de recursos: TOMA DE DECISIONES EN GRUPO. El
trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces
• Generan información y
conocimiento complejos.
•Generan más alternativas
diversas.
•Aumentan la aceptación
de una solución.
•Aumentan la legitimidad,
es mejor en grupo, que
individual.
DESVENTAJAS DE
DECISIONES GRUPALES
VENTAJAS DE DECISIONES
GRUPALES
3

4. 4.4 Integración de recursos: TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO. Trabajo en equipo. Equipos eficaces
Son grupos cuyos miembros
trabajan intensamente en el
cumplimiento de un objetivo
común específico utilizando
su sinergia positiva y sus
habilidades
complementarias. (Robbins
y Coulter)
Equipos de trabajo
4

5. 4.4 Integración de recursos: EL TRABAJO EN EQUIPO. Concepto.
5
Toma de decisiones en grupo. Equipos eficaces
https://www.youtube.com/watch?v=xGKlXm2ynfg
Diferencia entre grupos y equipos
EQUIPO DE TRABAJO GRUPO DE TRABAJO
El rol de liderazgo es compartido. Hay un líder a cargo.
Existe responsabilidad personal y
comunitaria.
Existe responsabilidad personal.
El trabajo es realizado colectivamente. El trabajo es realizado individualmente
Las reuniones se realizan con debates
abiertos y todos colaboran en la
solución
Las reuniones se caracterizan por la
eficiencia, no hay colaboración ni
debates abiertos.
Discuten, deciden y hacen trabajo en
conjunto, coordinando las tareas.
Discuten, deciden y delegan, haciendo
cada uno su trabajo individual.
Las actividades laborales se deciden y
se realizan en conjunto.
Las actividades laborales los decide el
líder y lo delega a los miembros del
grupo.

6. 6
f
.
- Equipos
eficaces
c.- Tipos de
equipos de
trabajo
a.- Las 5 C´s
del equipo
b.- Habilidades para
el trabajo en equipo
4.4 Integración de recursos: EL TRABAJO EN EQUIPO. Concepto.
Toma de decisiones en grupo. Equipos eficaces
d.- Modelo de
la eficacia de
los equipos
e.- Técnicas para
elevar el ánimo
del equipo
Principales
aspectos
del trabajo en
equipo

7. 7
•Confianza
•Comunicación
•Complementariedad
•Coordinación
•Compromiso
4.4 Integración de recursos: EL TRABAJO EN EQUIPO. Concepto.
Toma de decisiones en grupo. Equipos eficaces
a.- 5 C’s del equipo

8. 8
a.- 5 C’s del equipo
Complementariedad
4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo .EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces
•Cada miembro domina una parte del
conocimiento del trabajo
Comunicación
•El trabajo en equipo necesita una
comunicación fluida y abierta entre todos
•El equipo debe actuar en forma
organizada, aprovechando los roles
individuales y grupales
• Cada persona confía en sus compañeros,
no busca destacar por encima de ellos.
•Cada miembro se compromete a aportar
lo mejor y a sacar el trabajo adelante.
Coordinación
Confianza
Compromiso
https://www.youtube.com/watch?v=cJUXxjOeoCk

9. 9
Principales
habilidades
4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces
Experiencia
técnica y
profesional
• Conocimiento y/o
experto especializado
• Ejecución de técnicas y
procedimientos
Habilidades
Conceptuales
•Identificar problemas y
oportunidades.
•Formular alternativas de
solución.
• T
omar decisiones.
Habilidades
interpersonales
• Capacidad de comunicar,
y motivar,
•Capacidad de resolver
conflictos
•Capacidad de saber
trabajar con personas
• Ser objetivo y racional
b.- Habilidades para el trabajo en equipo

10. 4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces
c.- Tipos de equipos de trabajo
10
Equipos para resolución de problemas:
• Miembros del mismo departamento o área funcional
• Se reúnen para tratar problemas existentes en el área
• Involucrados en esfuerzos para mejorar actividades laborales o
resolver problemas específicos. Sugieren soluciones, rara vez
implementan la solución.
Equipos de trabajo auto-administrado:
• Formado por empleados sin necesidad de la dirección de un
gerente. Responsables de un proceso o segmento de trabajo.
• Resuelven problemas operativos, tales como: programación de
trabajos, asignación de tareas, control de trabajo operativo,
toma de decisiones de operación. etc.

11. 4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces.
c.- Tipos de equipos de trabajo
Equipo inter-funcional
• Formado por individuos de varias especialidades, expertos en
diversos temas.
• Se encargan de actividades o proyectos cuyo resultado dependen
del aporte de cada miembro. Ejem. Personal de producción, I&D,
y marketing, se juntan para diseñar productos nuevos
Equipo virtual
• Equipos que utilizan la tecnología para vincular miembros
físicamente dispersos para lograr un objetivo común.
• Mantienen conferencias en línea, a través de video conferencia,
fax, correo electrónico o sitios web. Ejem. Consultorías
puntuales, empresas con sucursales en diferentes lugares.
11

12. 12
d.- Modelo de la eficacia del equipo
Principales
habilidades
f1.- Contexto
•Recursos adecuados
•Liderazgo y estructura
•Clima de confianza
•Evaluación del
desempeño
4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces
f2.- Composición del equipo
•Aptitudes de los miembros
•Personalidad (extrovertidos, proactivos..)
•Asignación de roles
•Diversidad
•Tamaño de los equipos
•Preferencias de los miembros
f4.- Diseño del trabajo
•Autonomía
•Variedad de aptitudes
•Identidad con la tarea
(capacidad de terminar tarea)
•Significancia con la tarea
f3.- Proceso de los
equipos
•Propósito, plan común
•Metas específicas
•Eficacia del equipo
(confianza en sí mismo)
•Niveles de conflicto
•Pereza social

13. f1.- Contexto
•Recursos adecuados.- : Información, personal
adecuado, estímulos y apoyo administrativo.
•Liderazgo y estructura.- Definir quien va a
hacer qué y cómo, todos compartirán la carga de
trabajo.
•Clima de confianza.- Confiar entre sí y en sus
líderes. La confianza facilita la cooperación.
•Evaluación del desempeño y sistemas de
recompensa.- Orientar el sistema tradicional de
evaluación individual a una evaluación en equipo.
4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces
d.- Modelo de la eficacia del equipo
13

14. f2.- Composición del equipo
Diversidad.- Hacer diferencias superficiales como:
raza, nacionalidad, género y edad, pueden tener
efectos negativos en el desempeño.
Preferencia de los miembros.- Deben tomarse en
cuenta las preferencias individuales, las aptitudes, la
personalidad, y habilidades.
Tamaño de los equipos.- Los equipos eficaces
tienen menos de 10 o 12 miembros, un mínimo de
cuatro o cinco miembros es suficiente.
4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces
d.- Modelo de la eficacia del equipo
14

15. 4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces
d.- Modelo de la eficacia del equipo
f2.- Composición del equipo
•Aptitudes de los miembros.- Miembros con
aptitudes técnicas, para resolver problemas y
tomar decisiones.
•Personalidad de los miembros.-
Responsables, extrovertidos, proactivos,
amables, con estabilidad emocional.
•Asignación de roles.- Los equipos deben
seleccionar a sus integrantes para cubrir los
distintos roles.
15

16. Dr. Meredith Belbin
Sociales
Acción
Especialista
Cerebro
Impulsor
Implementador Organizador
Integrador
Asesor
Finalizador
9 Roles del
Equipo de
Trabajo
4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces
16
d.- Modelo de la eficacia del equipo
Roles del Equipo de Trabajo
Mentales
Monitor Controlador

17. 17
4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces
Asesor
Roles en los
Equipos
Controlador
Especialista
Impulsor
Cerebro
Organizador
Integrador
Implementador
Finalizador
Coopera, integra, impide
conflictos
Aclara, toma decisiones,
delega
Estimula la búsqueda
de más información
Da dirección, iniciativa
y seguimiento
Esmerado, cumple los
plazos, concluye
Ofrece análisis amplios
de las opciones
Transforma las
ideas en acción
Inicia las ideas creativas
Examina los detalles
y refuerza las reglas
d.- Modelo de la eficacia del equipo
Roles del Equipo de Trabajo

18. 18
f3.- Proceso de
los
equipos
•Propósito y plan comunes.-
Deben tener un buen plan, pero
deben adaptarse cuando las
condiciones lo requieran.
Metas específicas.-
Facilitan la comunicación
clara y centran a los
equipos en la consecución
de resultados.
Eficacia del equipo.-
Tienen confianza en sí
mismos, piensan que
pueden triunfar.
Niveles de conflicto.- Los conflictos de tarea
(desacuerdo en opiniones) son beneficiosos,
estimulan la discusión y mejor toma de decisiones.
Los conflictos de relaciones (incompatibilidad y
tensiones personales) son disfuncionales.
•Pereza social.- Los individuos se
ocultan en el grupo y descansan en
el esfuerzo de todos. En los equipos
eficaces se evalúa el resultado
grupal e individual.
4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces
d.- Modelo de la eficacia del equipo

19. • Identidad con la tarea.
-
capacidad de terminar una
Es la
tarea o
producto complejo.
• Significancia de la tarea.- Es trabajar
en una labor o proyecto que tiene
efecto sobre otros.
4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces
d.- Modelo de la eficacia del equipo
f4.- Diseño de trabajo
• Autonomía: Libertad para trabajar
• Variedad de aptitudes.- La oportunidad
de usar diferentes aptitudes y talentos.
19

20. 4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. EL
TRABAJO EN EQUIPO. Concepto. Equipos eficaces
20
e.- Técnicas para elevar el trabajo de equipo
1. Enfocarse en el comportamiento y no en la personalidad. para
analizar el problema con hechos y datos objetivos, logrando de
esta manera cuantificar, especificar y no calificar.
2. Reforzar los comportamientos positivos, para aumentar la
frecuencia de los logros personales y organizacionales, claves para
el mejoramiento continuo.
3. Dar razones para que la gente “se mueva”, involucra la explicación
de los beneficios de la acción a realizar.
4. Involucrar al empleado en la solución de los problemas, con
empoderamiento, educación y confianza.
5. Escucha empática, escuchar en tres pasos: 1ro. percibir la
situación, 2do. influenciar el estado actual y 3ro. establecer el
control de la situación.

21. ◼ Es aquel que consigue coordinar de
manera óptima el esfuerzo de sus
miembros obteniendo el máximo
rendimiento para alcanzar las metas
propuestas por la dirección.
◼ Cada miembro utiliza sus aptitudes
para conseguir el mejor resultado.
◼ Consiguen el principio de sinergia: el
todo es más grande que la suma de
sus partes.
4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo
en equipo. Concepto. EQUIPOS EFICACES.
f.- ¿Qué es un equipo eficaz?
21

22. 4.5 LA MOTIVACIÓN: CONCEPTO. Proceso
de motivación.
Es el proceso que incide en la
energía, dirección y persistencia
del esfuerzo que realiza una
persona para alcanzar un
objetivo. (Robbins & Coulter)
Tres elementos clave:
Energía: Es una medida de intensidad e impulso (pone
mayor empeño, trabaja duro).
Dirección: Son niveles altos de desempeño en beneficio
de la organización.
Perseverancia: Persistencia hasta alcanzas las metas.
Motivación
22

23. 4.5 LA MOTIVACIÓN: CONCEPTO.
Proceso de motivación.
Es el gusto que se
experimenta una vez que
se ha cumplido un deseo.
Satisfacción
23

24. •Es algo que influye en la conducta del individuo.
•Son los factores que hacen que la satisfacción laboral y
la motivación crezcan.
•Son las recompensas o incentivos identificados que
agudizan el impulso a satisfacer esos deseos.
4.5 LA MOTIVACIÓN: CONCEPTO.
Proceso de motivación.
Motivador
https://www.youtube.com/watch?v=_NgG0YtMONE
24

25. Proceso o
Ciclo
motivacional
Equilibrio
Estímulo
Necesidad
Tensión
4.5 La motivación: Concepto.
PROCESO DE MOTIVACIÓN.
Satisfacción
Comportamient
o Acción 25

26. Equilibrio
Estímulo
Necesidad
Tensión
Barrera
Comportamient
o Acción 26
4.5 La motivación: Concepto.
PROCESO DE MOTIVACIÓN.
Cuandonosesatisface
la necesidad, el ciclo
motivacional seinterrumpe.
Quedafrustrado.
Proceso o
Ciclo
motivacional
(Frustración)

27. 27
Teorías de la
motivación
T
eoría del
Refuerzo
T
eorías del
proceso
•Teoría de la equidad
•Teoría de las expectativas
Teorías
modernas
•Establecimiento de metas
•Sentido del trabajo
•Automotivación
•Emponderamiento
T
eorías de
contenido
•Jerarquías de Maslow
•Teoría ERC de Alderfer
•Bifactorial de Herzberg
•Necesidades de McClelland
4.5 La motivación: Concepto. Proceso de
motivación.
TEORÍAS DE MOTIVACIÓN
•En azul : teorías que fueron Revisadas en administración general
•En verde: Las teorías de Contenido y de Refuerzo se ven en el curso
Comportamiento Humano en las organizaciones
• En rojo: Teorías que no son necesarias revisar en este curso
Teorías de la motivación
T
T
e
eo
or
ríía
a d
de
ell d
diis
se
eñ
ño
o
d
de
e p
pu
ue
es
stto
os
s

28. 28
Teorías que se revisarán en este curso:
• Establecimiento de metas
• Automotivación
• Empoderamiento
• Diseño de puestos
• Expectativas
4.5 La motivación: Concepto. Proceso
de motivación.
TEORÍAS DE MOTIVACIÓN