La profesión de marketing es probablemente, una de las que más ha cambiado en los últimos años y una de las que más siguen cambiando, y por eso estar al día de las últimas tendencias de marketing, es algo necesario. En la presentación se habla de las herramientas y las acciones que deberán implementar todas las marcas y empresas, tanto pymes como grandes, que quieran destacar, de que tendencias se están imponiendo para captar más y mejores clientes, para conectar con los consumidores, para medir mejor nuestro marketing, para hacer una publicidad más efectiva y para posicionarnos mejor en buscadores. Estas y otras tendencias nos ayudarán a entender mejor hacia dónde nos lleva el nuevo marketing.

1. #12 #07
tendencias en marketing
para 2012
#10
#02 #04 #08
#01 #09 #12
#03 #11
por Vicente Lluch

3. #01
Códigos QR
Es el nuevo click de la
publicidad offline
Los CODIGOS QR (Quick Response Code)
permiten conectar el mundo offline y el
online para mostrar vídeos, webs, cupones
descuento…
Su uso en campañas será cada vez más
habitual

4. #01

5. #01 Videocase: Heineken
Enlace al video > http://youtu.be/0RrXcm89FAo

6. #02
Venta online
El nuevo canal universal
que vende 24X7
Hay muchos millones de usuarios en
España y en el mundo que se conectan a
internet cada día.
No aprovechar este canal de venta hoy,
es dar ventaja a otros que si lo harán.

8. #02

9. #02

10. #03
SEO más social
“Las estrategias SEO y
social media deberán ir de
la mano”
Los marcadores sociales van a adquirir
relevancia para todos los buscadores,
especialmente Google.
El SEO se basará más en buenos
contenidos que dispongan, además,
fotografías, vídeos, comentarios, likes,
tweets…

11. #03 Videocase: Google
cosas impresionantes que puedes hacer con un clip
Enlace al vídeo> http://youtu.be/8Z9TTBxarbs

12. #04
Hiperconexión
Conexión total por tablet,
smartphone, pc o smart tv.
Los emails, WhatsApp, mensajes de
Facebook, sms, tweets…
Son muchas las vías de conexión que nos
harán tener a millones de usuarios
conectados, a cualquier hora y en cualquier
lugar.

13. #04

14. #04
# El nº de líneas móviles en España
superó los 58 millones en 2011
# Los smartphone ya son utilizados por el
71% en 2011 frente al 29% de 2010
# Un 32% menos de portátiles y un 21%
menos de PC de escritorio, frente al
incremento del 1.078% en el número
de tabletas vendidas
Funente: http://exposure2011.orangeadvertisingnetwork.es/
Funente: http://www.elpais.com/articulo/Pantallas/portatil/proxima/victima/tableta/elpepurtv/20110424elpepirtv_1/Tes

15. #05
Los social centers
“La evolución social de los
call centers”.
La atención al cliente es ahora más
importante que nunca. La inmediatez y la
capacidad de respuesta, es algo que sin
duda valorarán muy positivamente los
consumidores y mejorará su experiencia de
compra y de marca.

16. #05 Atención al cliente
integral e inmediata
TELÉFONO FAX EMAIL TELÉFONO MENSAJES WEB CALL FORMU CHAT
FIJO MÓVIL SMS LARIOS
HERRAMIENTAS
SOCIALES
Call Center Contact Center Social Center

17. #05

18. #06
Más métricas, mejor ROI
“Es clave para una buena
optimización de la estrategia
de marketing”.
Los profesionales del marketing deberemos
integrar las métricas offline y online
para demostrar la contribución del
marketing en nuestras empresas.

19. Métricas de comunicación (GRP’s, notoriedad)
#06 Métricas de respuesta (Direct Marketing)
Métricas de buscadores (Search Marketing)
Métricas de display (Digital Marketing)
Métricas sociales (Social Media Marketing)
Métricas de móvil (Mobile Marketing)
Métricas de ventas
Métricas de marketing
ROI

20. #06
¿… y cómo
medimos todo
esto?

21. #06 Herramientas de
medición
Herramientas de medición On site:
Cuando medimos las acciones e impacto dentro de
nuestros canales propios. Google Analytics,
Omniture, Social Report, Simply measured, Bring
Share…
Herramientas de medición Offsite:
Para medir el impacto indirecto que generamos
fuera de nuestros canales propios: Radian6, Social
Mention, Klout y en cierta medida, algunas
como Social Report, lo hacen bien en On site y Off
Site.

22. #07
Social media
“El gran oráculo del
marketing”
Es el gran momento de sacarle partido al
social media desde el punto de vista de las
marcas. Hasta ahora ha sido una moda,
pero la tendencia se impondrá en el
ámbito empresarial.

23. #07

24. Lo queramos o no, nuestras
#07 marcas y empresas ya están
en las redes sociales…
En los
BLOGS
FOROS,
COMUNIDADES,
FACEBOOK
Y TWITTER
ya se habla

25. #07 … pero lo importante es
que estemos como
nosotros queremos…
… eso supone tener un
social media plan y
decidir DONDE
queremos estar, COMO y
PARA QUÉ…

26. #07 … y después gestionar
los resultados…

27. ÁGORA:
#07 THE SOCIAL VISUALIZER
Enlace vídeo > http://www.youtube.com/watch?v=U2VIRqlq23s

28. #08
Mobile marketing
“El marketing, directo al
bolsillos”.
La explosión de los teléfonos inteligentes
smartphones y de las tablets ha
propiciado la última gran revolución
digital que quedaba pendiente.

29. #08 ¿Y tu, que mobile
Marketing vas a
hacer?

30. #08
Las redes sociales y las apps, serán las
palancas clave de desarrollo del marketing
móvil

31. Evolución de la inversión del
#08 mobile marketing en España

32. #08 Videocase: Starbucks
Enlace al video > http://youtu.be/8nvqOzjq10w

33. #09
Apps corporativas
“La transformación de la
experiencia digital en
experiencia móvil”.
Aprovecha el poder de las Apps para
captar y fidelizar a tus clientes, informar,
entretener, generar marca, enviar
descuentos, ofertas, promociones
personalizadas, presentar nuevos productos
y vender!!

35. Y lo que viene…
#09

36. #10
Click to Call
“Llamadas en un solo click”.
Uno de los mejores y más baratos “call
to action” online.
Incrementa ventas online, reduce tasa de
abandono y además se le puede dar
múltiples usos

37. #10

38. #11
Media mix integrado
“La nueva planificación de
medios es ya 2.0”.
La planificación tradicional above y
below the line ya no vale.
La multiplicación de nuevos medios,
soportes y canales, tanto online como
offline nos ha cambiado la tradicional
forma de planificar medios.

39. #11 PUBLICIDAD DIGITAL
Radio Movil
Mk Display
Exterior
Cine Search
Prensa Redes
Sociales
Revistas
Patrocinios
TV Product
Placement
TeleMk
Eventos
Mk RR.PP.
Directo RRPP
MK DIRECTO PLV Promoción
Packaging
PROMOCIÓN

40. • Webs
• Blogs
#11 PROPIOS
• Redes Sociales
Movil
Radio Mk
Display
• Promociones
Exterior
Cine Search
Prensa Redes
Sociales • SEO
Revistas
Patrocinios
TV Product
GANADOS • Redes Sociales
TeleMk
Placement
Eventos
• Publicity
Mk
Directo
RRPP
PLV
• Publicidad
PAGADOS • Patrocinios
• Eventos
ROL Branding Presentadores Decisores

41. #12
Publicidad integrada
“La estrategia de
comunicación ya no es off
y on, es única”.
Cambiará la forma de comunicar y
especialmente la forma en la que los
consumidores interactúan con la publicidad.
La tendencia es a que sea bidireccional y
deje de ser unidireccional como hasta
ahora.

42. #12 UNA
PUBLICIDAD:
Que converse con
los consumidores!
Que conecte!
Que sea interactiva!
Que sorprenda!
Que sea creíble!
Y que cumpla lo
que promete!

43. #12 Videocase: Mercedes
Enlace al video > http://www.mercedes-
benz.es/content/spain/mpc/mpc_spain_website/es/home_mpc/passengercars/home/new_cars/models/c-
class/c204/fascination/multimedia_special/webspecial.html

44. Estamos ante
un nuevo
marketing…

45. … donde el
protagonista es
el consumidor…

46. … y en como
interactua con
las marcas.

47. Un marketing,
que debe
conectar y
emocionar…

48. …para que las
marcas tengan
éxito.

49. Enlace al video > http://youtu.be/IanP55N1qZQ

50. http://themarketingco.blogspot.com
http://es.linkedin.com/in/vicentelluch
http://twitter.com/vicentelluch
http://slideshare.net/vicentelluches
vicente.lluch@ivi.es
villues@gmail.com
G R ACI S
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