1. TALLER
“DIAGRAMA DE PARETO”
SARA CADENA PALOMINO
MANUELA GALLARDO LOAIZA
JOSEPH SANTIAGO LOPEZ
LAURA SOTO LEÓN
LAURA CAMILA SOTO
JUAN DIEGO ZARATE REYES
GRADO 11-3
GUILLERMO MONDRAGÓN
I.E. LICEO DEPARTAMENTAL
ÁREA DE TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
SANTIAGO DE CALI
2020
Tabla de contenido
2. 1. ¿Qué es el diagrama de Pareto?
2. Como hacer un diagrama de Pareto
3. Como elaborar el diagrama de Pareto en Excel
3.1. Elaboración del gráfico
3.2. Ejemplo de diagrama de Pareto en Excel
4. Mapa conceptual del diagrama de Pareto
5. Conclusiones
6. Evidencias y links del blog
1. ¿QUÉ ES EL DIAGRAMA DE PARETO?
3. El principio o regla de pareto también llamado distribución ABC o curva 80/20 nos dice que
para algunos casos, el 80% de las consecuencias proviene del 20% de las causas. No son
cifras exactas, por tanto se considera un fundamento empírico observado por Vildredo Pareto
y ratificado posteriormente por otros expertos de diversas áreas del conocimiento.
Esta regla es representada en un diagrama de barras que clasifica las causas de mayor a
menor importancia, de esta forma el diagrama de pareto es usado para el análisis y
priorización de problemas.
Algunas características pueden ser:
● Es una técnica de cálculos simples.
● Analiza las características de un grupo y reconoce los puntos más importantes dentro
de él para darles prioridad.
● Observa los elementos y enfoca los esfuerzos hacia un solo objetivo.
● Permite tomar decisiones objetivas que se basen en los datos y no en opiniones
personales.
● Analiza los elementos y la frecuencia con la que sucede cada uno de los datos.
En el mundo empresarial, la Ley de Pareto suele cumplirse, por ejemplo, en los campos de
ventas y gastos. Así, en muchos casos se podrá comprobar cómo
● El 80% de las ventas de una empresa proviene de un 20% de sus clientes, o de
● Un 20% de sus productos, o el 80% de sus gastos del 20% de sus proveedores.
● El 20% de los vendedores producen el 80% de las ventas.
Así pues, la Ley de Pareto puede ser de gran utilidad para la gestión empresarial,
puesto que identificando el 20% de un factor concreto que produzca el 80% que queremos
4. controlar, es posible conocer dónde es más rentable poner esfuerzos extras para conseguir un
mejor resultado.
Finalmente, algo importante a tener en cuenta es que la Ley de Pareto también
funciona al revés. Así como el 20% de tus clientes generan el 80% de tus ingresos, el 80%
restantes de tus clientes supondrán tan sólo el 20% de tus ingresos.
2. COMO HACER EL DIAGRAMA DE PARETO
Vamos a ver cómo hacer un diagrama de Pareto paso a paso para luego, hacer un ejemplo.No
hay pasos específicos dependiendo de lo que se analiza con el diagrama, es decir, la
metodología siempre va a ser la misma:
1. Determina la situación problemática: ¿Hay un problema? ¿Cuál es?
2. Determina los problemas en torno a la situación problemática, incluyendo el período
de tiempo.
3. Recolecta datos: Hay una situación problemática presentándose y debo hallar las
posibles causas que lo generan, prosigo a recolectar los datos. Estos dependerán de la
naturaleza del problema. Por ejemplo número de defectos si analizamos averías en un
producto, kilogramos de carga por tipo de producto etc. Las unidades deben ser las
mismas, nada de mezclar uvas con guayaba. También hay que tener en cuenta que el
periodo de tiempo es el mismo para todos, si vas a recolectar los datos de un semestre,
debe ser igual para todas las causas.
4. Ordenar de mayor a menor: Ordenamos de mayor a menor las causas con base en los
datos que recolectamos y su medida. Si es el número de veces que se presenta un
5. evento será por cantidad, si es por costo de desperdicios según el tipo de producto,
será en unidades monetarias, por ejemplo.
5. Realiza los cálculos: A partir de los datos ordenados, se calcula el acumulado, el
porcentaje y el porcentaje acumulado.
6. Graficamos las causas: El eje X lo destinamos a colocar las causas. Vamos a usar eje
Y izquierdo y eje Y derecho. El izquierdo es para la frecuencia de cada causa, lo
usamos para dibujarlas con barras verticales.
7. Graficamos la curva acumulada: El eje Y derecho es para el porcentaje acumulado,
por lo tanto va desde 0 hasta 100%. Lo usamos para dibujar la curva acumulada.
8. Por último se analiza detenidamente el diagrama.
3. COMO ELABORAR EL DIAGRAMA DE PARETO EN EXCEL
Suponiendo de que tenemos 6 problemas identificados.Primero se debe construir la tabla de
frecuencias con sus columnas correspondientes, pero de acuerdo al ejemplo que vamos a
presentar el nombre de las columnas serían, Principales causas del reembolso, No de
reembolsos, %total y % acumulado.
Se calcula el % para lo cual se debe dividir el valor de la frecuencia de cada problema
por el total de la muestra. Para ello, posicionados en C2, ingresamos la fórmula: =B2/B12 y
luego se presiona la tecla de función F4 una sola vez de indicar que la celda B12 es una
referencia absoluta.
A continuación pasamos el dato a porcentaje pulsando en % el Menú Inicio.
Copiamos la fórmula en las celdas restantes pinchando y arrastrando del controlador de
6. relleno. Ordenamos los problemas de manera descendente, es decir los que más se repiten
arriba. Seleccionamos solamente los valores que se encuentran dentro de la tabla, dejando
fuera los títulos y los totales.
En el menú Datos seleccionamos ordenar. Ordenamos por Frecuencia de mayor a
menor y hacemos clic en aceptar. Calculamos el % ACUMULADO, para lo cual nos
posicionamos en la celda D2. Introducimos la fórmula =C2 y de esta manera obtendremos
una copia del primer valor de la columna de PORCENTAJE. Posteriormente, nos
posicionamos en la celda D3 e introducimos la fórmula =D2+C3 obteniendo el acumulado.
Para las demás celdas, copiamos la fórmula pinchando y arrastrando el controlador de
relleno.
3.2. ELABORACIÓN DEL GRÁFICO
Se selecciona los datos de la columna frecuencia y en el menú se le hunde Insertar y
se selecciona el primer gráfico columna, luego con el clic derecho en la imagen se
selecciona la opción Seleccionar datos.
Después se hace clic en Valores de la serie y se selecciona los datos de la
columna %Acumulado. Ahora tenemos que convertir la serie 2 en un gráfico de
líneas. Seleccionamos la serie 2 en el menú formato en el desplegable que está arriba
y a la derecha.
Se hace clic sobre la serie 2 y hundimos la opciona Cambiar tipo de gráfico de
series, seleccione el gráfico de líneas y en la serie dos con el clic derecho se
7. selecciona dar formato a serie de datos. Se selecciona la leyenda y se suprime con la
tecla SUPR, finalmente se ajusta el eje secundario a un máximo de 100%. Hacemos
clic con el botón derecho sobre el eje secundario y seleccionamos Dar formato a eje,
damos clic en fija y se coloca 1
3.3. EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO EN EXCEL
El área de atención al cliente de una empresa que vende aspiradoras es puesta a cargo
de presentar las principales causas de reembolso en el último año, para hacerlo
deciden usar un diagrama de Pareto que exprese los principales puntos en los que se
debe trabajar el año entrante para disminuir los reembolsos.
Primordialmente se reúnen las causas y cantidades de reembolsos, se organizan en
una tabla por orden decreciente, luego se procede a sumar el total:
8. Después se halla el porcentaje de cada causa en función del total:
Luego, se halla la frecuencia acumulada:
9. Seleccionando las causas, porcentaje total y porcentaje acumulado, se inserta un
gráfico de columnas, ajustando la frecuencia acumulada para que forme una línea con
marcadores:
10. Viendo el diagrama, se puede apreciar que los reembolsos se dan en gran parte por
fallos durante el proceso de producción y empaquetado, reflejados en el rendimiento y
duración del producto. La empresa deberá enfocarse más en éstos aspectos el próximo
año.
4. MAPA CONCEPTUAL DEL DIAGRAMA DE PARETO
11. 5. CONCLUSIONES
Podemos concluir que la distribución A B C se representa en un diagrama de barras que sirve
en las empresas para representar si el producto tiene fallos, presenta averías y entre otras
cosas( como lo que podemos observar en el diagrama de barras), el diagrama de pareto
también se utiliza para expresar los costos que significan cada tipo de defecto y los ahorros
logrados llevado a cabo de determinadas acciones, la parte inferior del eje X es el que
muestra los problemas, quejas, defectos o desprecios que se presentaron.
Uno de los fines de este trabajo es primero que todo explicar la función del diagrama
de pareto, para qué sirve y cómo se representa, su objetivo principal es permitir asignar un
orden de prioridad a los problemas o causas que lo generan.
6. EVIDENCIAS Y LINKS DEL BLOG
14. BIBLIOGRAFÍA
● Funcionarios Eficientes. Como hacer un Diagrama de Pareto. (s. f.). Recuperado de
https://www.funcionarioseficientes.es/uploads/media_items/como-crear-un-diagrama-
de-pareto-con-excel.original.pdf
● Betancourt, D. F. (12 de julio de 2016). El diagrama de Pareto: Qué es y cómo se
construye. Recuperado de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/diagrama-de-
pareto
● GEO Tutoriales. (3 marzo de 2017). Gestión de operaciones. como hacer un
diagrama de pareto con excel 2010. Recuperado de
https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/como-hacer-un-diagrama-
de-pareto-con-excel-2010/
● https://cepymenews.es/la-ley-de-pareto-regla-80-20-gestion-empresarial
● https://www.questionpro.com/blog/es/diagrama-de-pareto/
