1. ACTIVIDAD
SECRETARIAL EN EL
MARKETING
EMPRESARIAL
Mg. LURDES VILMA ORDOÑEZ
CERRON

2. IMPORTANCIA
MARKETING
CREENCIAS
FUNDAMENTALES
ORIENTANDOS
E AL CLIENTE
MARKETING
VOLUMEN
DE VENTAS
ANALISIS DEL
MERCADO
MERCADEO
TOMA DE
DECISIONES
¿Cómo Vender?
¿Qué vender?
*No es solo una actividad
mercantil, sino de
investigación, psicología,
sociología y estadística.

3. •
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DIEZ VERDADES QUE NINGUN
COMERCIANTE O PROFESIONAL
DEBE OLVIDAR
El Mercado está cambiando constantemente.
La Gente olvida muy rápidamente.
La Competencia no está dormida.
El Mercadeo establece una posición para la
empresa.
El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.
El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.
El Mercadeo incrementa la motivación interna.
El Mercadeo da ventaja sobre la competencia
dormida.
El Mercadeo permite a los negocios seguir
operando.
Todo empresario invierte dinero que no quiere
perder.

4. SERVICIO AL
CLIENTE
DIFERENCIA:
PRODUCTO Y
SERVICIO
PR
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SERVICIO
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PROFESIONAL
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HABILIDAD
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ATENCION
AL CLIENTE
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5. APRENDIZAJE
ER
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MOTIVACION
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D
ACTIVIDAD PRINCIPAL
DE LA SECRETARIA
FRENTE AL CLIENTE
PE
ESTILO
DE
VIDA
GRUPO DE
EDAD
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6. IMAGEN
EXPRESIONES DE
LA
SECRETARIA
CAPACIDAD
ORGANIZAR
Tener una
imagen predispuesta
permitiendo
demostrar
aplomo,
seguridad y
dominio de si
mismo
EFICIENCIA
Sirve como
complemento
de la expresión
verbal podemos
manifestar
emociones
mediante:
labios, cejas,
miradas
Es importante
que la secretaria
muestre buena
imagen ¿Por qué?
APLOMO DE LA
SECRETARIA
CAPACIDAD
DE
RACIOCINIO
Es un
complemento
de la
comunicación
mediante los
movimientos
de los brazos
y manos
RESOLUSIO
N
MEMORIA
Uso correcto de
la palabra

7. EL MARKETING Y LAS
CUALIDADES BASICAS
DE LA SECRETARIA
AUTOMOTIVACION
TIPS
AUTOSUGESTION
AUTOCONTRO
L
AUTOCONTOL
EMOCIONAL
SUPERIORIDAD
SEGURIDAD
OPTIMISMO
HABILIDADES DE LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL

8. 10 TIPS SOBRE LA
AUTOMOTIVACIÓN
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No malinterpretes.
Aprende su significado.
Conoce su importancia.
No debes alentar lo negativo.
Acércate a la gente positiva.
Lee lo constructivo.
Recuerda las nuevas opciones.
No seas apático.
Evita inclinarte hacia el pesimismo.
Aprovecha los éxitos.