El taller de innovación turistica "Actualizate" fué realizado en Logroño patrocinado por la Direccion Gral de turismo de La Rioja en Riojaforum

1. “Actualizate”
Taller de Innovación
Turística
Logroño,
17
de
Marzo
2011,
La
Rioja

2. Que cosas han
pasado, se van
consolidando…

4. Visto
en:
h:p://www.slideshare.net/lynneluvah/augmented-­‐reality-­‐for-­‐marketers-­‐future-­‐of-­‐consumer-­‐interacHons-­‐part-­‐i

5. Visto
en:
h:p://www.slideshare.net/lynneluvah/augmented-­‐reality-­‐for-­‐marketers-­‐future-­‐of-­‐consumer-­‐interacHons-­‐part-­‐i

8. • h:p://www.facebookmarkeHng.es/usuarios-­‐
de-­‐facebook-­‐en-­‐espana-­‐junio/

9. 10
maneras
de
comunicarse
ínHmamente
Nuestros
clientes
van
dejando
el
rastro
Habla
Videoconferencia
Teléfono
Carta
MI
SMS
E-­‐mail
Mensajes
FB
Muro
FB
Twi:er

18. Marketing
experiencial

19. Te
suena….
• El gasto en general se ha reducido
• Gastan menos en mi establecimiento/
empresa
• Son más selectivos y exigentes
• Piden más por el mismo precio o un Dto
• Ves que necesitas diferenciarte del las
otras empresas en tu entorno

20. Hoy solo se me ocurren 2
opciones
• Bajar los precios todo lo que puedas y
comunicarlo a los 4 vientos. SOY EL
MAS BARATO
• Aportar valor añadido a una relación
calidad-precio. Optima
EL PROBLEMA ES QUE YA NO SOLO
COMPETIMOS EMPRESAS SI NO COMO
MICRO DESTINOS

22. Antes que nada..
• Somos el negocio perfecto para ofrecer
experiencias
• Podemos utilizar los 5 sentidos: Olfato,
tacto, oido, gusto, vista
• La mayoria de productos en La Rioja son
experienciales
• Tenemos un producto dirigido a los
individuos no a las masas
• Tenemos una relación directa con el
viajero

24. ¿Habéis probado comprar
Cereales?

25. Ya no será suficiente
• Tener un buen producto
• Dar un buen servicio
• Una buena estrategia de Marketing
• Ni puntos de venta si los hubiera….
SOLO SI OFRECEMOS PRODUCTOS
EXPERIENCIALES Y LOS VENDEMOS A
TRAVÉS DE UNA EXPERIENCIA,
CONSEGUIREMOS AL CLIENTE

26. Antes, durante y después
• Diseño de la experiencia, marketing de
la experiencia (storytelling y venta
experiencial), disfrute de la
experiencia, fomento comunicación de
la experiencia.

27. Lo primero ser observadores
y escuchar
• Ser observadores de los viajeros, no
solo lo que dice si no lo que hace
• Observar para mejorar nuestro
producto, desde el punto de vista del
viajero, no de la empresa, en forma de
venta, uso del producto, instalaciones.
• Saber que es lo que el viajero le hace
feliz según su perfil

28. ¿Crear una carta de
experiencias?
• Que les hagan disfrutar
• Que aporte nuevas experiencias para
tener la excusa de volver
• Que les enganchen y les convierta en
prescriptores de las mismas
• Llenar pasiones…

29. Experiencias…..
• Dormir por la noche de verdad
• Dormir la siesta
• Experiencias gastronómicas diferentes
• La chimenea
• El desayuno
• En el trato
• Experiencias en familia
• Humanismo experiencial con causa
• El baño con vistas al campo y burbujas
• Sembrar un árbol, una vid….

30. Objetivos del marketing
experiencial
• Credibilidad y confianza
• Generación de adprosumers
• Compromiso con la marca
• Fidelizar
• Construir relaciones y redlaciones
• Producir interacciones en redes sociales
• Incrementar ventas
• Generar recuerdos inolvidables

33. Storytelling práctico

35. Storytelling

36. 10 claves para un Storytelling digital
1. La estructura del relato. Introducción+Nudo+Desenlace o inicio-climax-final, una
esructura que siempre ha existido en cuentos, películas, es más fácil de asimilar
2. Tiene que tener un sentido, comunicar un mensaje, concreto, claro
3. La historia tiene que transformar a los personajes, al destino, etc.
4. El juego de la secuencia de acciones encadenadas y la casualidad
5. Una historia con 3 aspectos: El relato personal, el relato de la empresa, destino
6. Una historia tiene que emocionar, que transmitir sueños, divertir
7. Tiene que tener un equilibrio, Protagonista equilibrado, después sufre percances
(construir la casa, renovarla, etc.) hasta que finalmente restablece el equilibrio y la
casa ya esta disfrutada por los clientes
8. Los personajes son muy importantes si se consiguen grandes personajes
conseguirán una gran historia
9. El relato tiene que ser coherente con la marca y con tu mensaje (no es un logotipo ni
un diseño)
10. Debemos utilizar los soportes digitales que mejor encajen: Video, foto, sonido, texto,

37. 5 razones para storytelling
1. Da credibilidad y confianza si es auténtica
2. Refuerza los equipos y motiva a la gente a través de las
emociones, que fortalece los valores. Positivas o negativas
parte del servicio o producto
3. Crea héroes, historias de gente real, CR.
4. Ayuda a crear nuevas palabras que ayudan a potenciar la
innovación, nuevas definiciones, nuevas maneras de ver
las cosas. Fidemarketización, adprosumer, web 2.0
vocabulario para cambiar, nuevas conversaciones, los
libros de los pasados 25 años han introducido nuevas
frases que han fomentado difusión y refuerzan la
necesidad de aplicar la innovación. Lenguaje es el
cristalizador del pensamiento, las historias son necesarias
igual que las palabras
5. Las historias son una manera divertida y amena de
quedarte en el subsconsciente del cliente

38. Como crear un video
para you tube sobre
nuestro producto de
manera fácil…

39. h:p://www.microsoV.com/spain/windowsxp/downloads/updates/moviemaker2.mspx

40. h:p://www.youtube.com/watch?v=z5f6_4daneY

42. Google places

43. Google places claves
1. Mejora nuestro posicionamiento en búsquedas locales.
El buscador prioriza a resultados de búsquedas locales a negocios tanto Web como en
terminales móviles
2. Keywords en la descripción del negocio
Texto descriptivo del negocio con un máximo de 200 caracteres. Palabras claves más
importantes. Redactar descripción clara, amigable, tanto para clientes como buscador.
3. Crear un perfil para cada hotel, comercio, restaurante si hay varias empresas
Si la empresa tiene varios hotels, restaurantes, etc. lo mejor es crear un perfil distinto
para cada uno de ellos.
4. Describir el negocio de manera clara y sencilla
Existen cinco categorías distintas para describir los productos o servicios.
5. No agregar palabras clave en el nombre si no están en el nombre original del hotel,
restaurante, etc.

44. Google places claves II
6. Fomentar comentarios y experiencia de clientes
La participación y opinión de clientes satisfechos con sus productos y servicios es
fácil y muy efectivo a la hora de construir una reputación profesional, lo que
automáticamente mejorará el posicionamiento.
7. Publicación sostenida en el tiempo del contenido de manera regular
Mantener una regularidad, no hacer cosas extrañas porque los buscadores están al
tanto de quien hace fraudes.
8. Poner fotos y vídeos
Su página de Google Places le permite publicar totalmente gratis hasta 10 imágenes y
5 vídeos. Lo que proporcionan más información a los potenciales clientes.
9. Estadísticas google places
Hay que controlar a menudo las estadísticas y mejor si lo podemos ver en google
analitycs

45. Google Places

46. Google places Fotos

47. Google places ficha

48. Google places videos

49. Estadísticas Google Places

50. Cómo ser más
productivos….
Gestionar mejor el
tiempo!

53. CRM, gestión de
clientes con orden…

57. Encuestas con
Google Docs

59. • h:p://www.howcast.com/videos/70585-­‐Google-­‐Docs-­‐Como-­‐Crear-­‐Un-­‐Formulario-­‐Web

60. Google Docs Form

61. Google Analytics en
tu web

62. Google analytics
• Abrir tu cuenta en gmail
• Configurar cuenta
• Poner código en web
• En poco tiempo
www.google.com/analytics
• Entrar en tu dashboard
• Ver las estadísticas

63. Google Analitycs

64. Google Analitycs

65. Google
Analytics
Panel

66. Fuentes del tráfico

67. Google Analytics

68. E-mail marketing

70. h:p://Hnynewsle:er.com/jimmypons

73. E-mail marketing ¿Porqué?
• Todos o casi todos vuestros clientes
tienen email
• Bajo coste,
• Capaces de llegar a grandes
audiencias
• Fácil de segmentar con una buena
base de datos

74. Consejos
• Conseguir una buena BBDD con listas
de calidad y actualizadas
• Permiso del usuario y dejar claro quien
remite el correo
• Diferentes correos con diferentes
mensajes para estudiar y si fuera
necesario modificar
• Medir el impacto

75. Conseguir una buena BBDD con
listas de calidad y actualizadas
• Pedir datos de correo al cliente antes y
durante. También datos de Redes Sociales
• Crear una base de datos conjunta con otros
colaboradores, excursiones, turismo activo,
etc.
• Formulario de registro en pagina web, solo los
datos que vamos a usar.
• Registro con formato amigable y no intrusivo
• Publicar una política de privacidad
• Que sea fácil darse de baja
• Ofrecer a cambio de los datos algo de valor

76. Facebook en 10
pasos

77. Facebook en 10 pasos
1. Definición de los objetivos
2. Definición de la estrategia de contenido y storytelling
3. Adaptar el logo al medio social (cortina, logo para el muro y banner
100x80)
4. Crear la página oficial
5. Publicación de contenido
6. Promocionar la página
7. Acceder a http://www.facebook.com/username y registrar el nombre
de la página
8. Implementar los Social Plugins de facebook
9. Desarrollar de acciones marketing
10. Medir, (Estadisticas facebook)

78. 1. Página oficial - objetivos
1. Objetivos externos (clientes)
• Objetivos de negocio (mejorar el conocimiento de las necesidades de
nuestros clientes)
• Objetivos de comunicación
• Objetivos de web marketing (mejorar la calidad y la interacción de las
publicaciones, aumentar el número de seguidores…)

79. 2. Página oficial - estrategia
n Definición del mercado objetivo
n Temática
n Responsables de la cuenta
n Herramientas
n Frecuencia de publicación
n Programa editorial
n Estilo literario
n Relación e interacción con otras pags
n Estadísticas

80. 3. Página oficial - imagen
110
20
unidades
80
20
unidades
110
80
favicon

81. 3. Página oficial - imagen
110
20
unidades
80
20
unidades
favicon

82. 3. Página oficial - imagen
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
82

83. 3. Página oficial - imagen
h:p://www.facebook.com/andaluciaemprende

84. 3. Página oficial - imagen
h:p://www.facebook.com/cadehuelva
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
–
socialtec
84

85. 4. Página oficial - creación
h:p://www.facebook.com/masquehotelbarcelona
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
85

86. 4. Página oficial - creación
h:p://www.facebook.com/socialtec
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
86

87. 4. Página oficial - creación
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
87

88. 5. Página oficial – publicación
h:p://www.facebook.com/socialtec
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
88

89. 6. Página oficial – promoción
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
89

90. 6. Página oficial – promoción
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
90

91. 6. Página oficial – promoción
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
91

92. 6. Página oficial – promoción
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
92

93. 7. Página oficial – nombre
h:p://www.facebook.com/username
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
93

94. 8. Página oficial – social plugins
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
94

95. 9. Página oficial – marketing
1. Crear
una
página
oficial
2. Crear
campañas
de
publicidad
(anuncios
contextuales
y
sociales)
3. Recoger
feedback
en
el
espacio
de
usuario,
grupos
y
páginas
4. Incorporar
el
Login
bu:on
en
otras
páginas
5. Añadir
un
Like
Bu:on
en
otras
páginas
6. Incorporar
mobile
markeHng
7. Lanzar
concursos
entre
nuestros
clientes
8. Publicar
eventos
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
95

96. Estadísticas en
facebook

97. Estadísticas internas Facebook
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
97

98. Demografía
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
98

99. Interacciones
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
99

100. Estadísticas Google Analytics
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
100

101. Estadísticas Google Analytics
Fuente:
Google
Analy/cs.
Periodo
2009
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
101

102. Nueva página de
empresa

103. Actualización de páginas
h:p://www.facebook.com/pages/status
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
103

104. Actualización de páginas
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
104

105. Actualización de páginas
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
105

106. Actualización de páginas
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
106

107. Actualización de páginas
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
107

108. Actualización de páginas
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
108

110. Twitter útil

111. ¿Qué es twitter?
“ Sistema de micro-blogging que te permite enviar
mensaje cortos (140 caracteres) a través de
Internet a todos los seguidores de tu cuenta. Un
sistema parecido al muro de Facebook, pero en
este caso no tiene por qué existir reciprocidad
“
(seguidos-seguidores)
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
111

112. 18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
112

113. 18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
113

114. #9 en 2010 a nivel mundial
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
114

115. Crecimiento de twitter
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
115

116. 18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
116

117. Bloguero turístico #40
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
117

118. Salud de la cuenta
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
118

119. Salud de la cuenta
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
119

120. 16 formas de
dinamizar tu cuenta
y aumentar el
número de
seguidores

121.
Para
mejorar
los
resultados
de
tu
cuenta
en
twi=er
debes
dinamizarla
y
aumentar
el
número
de
seguidores,
que
aunque
no
sea
el
principal
obje/vo
te
ayudará
a
mejorar
tu
amplificación.
1. Invita
a
tus
amigos
2. Mejora
el
aspecto
visual
y
completa
tu
perfil
3. Incorpora
estrategias
de
chicklet
marke8ng
4. Añade
el
botón
de
Tweet
me
5. Haz
un
mailing
a
tu
base
de
datos
de
clientes
6. Agradece
los
RTs
7. Comenta
los
tweets
8. Envía
RTs
9. Crea
listas
públicas
10. Ten
un
8meline
atracHvo
11. Saluda
a
tus
seguidores
12. Envía
tu
#FF
al
final
de
semana
13. Comparte
información
relevante
con
tus
seguidores
14. Publica
texto
y
fotos
15. Infórmate
de
cuando
alguien
deja
de
seguirte
después
de
un
tweet
16. Iden8fica
a
los
twiteros
más
relevantes
de
tu
sector
y
aprende!
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
121

122. Promoted tweets
h:p://blog.twi:er.com/2010/04/hello-­‐world.html
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
122

123. Twitter en 11
pasos

124. Twitter en 11 pasos
1. Definición
de
los
objeHvos
2. Definición
de
la
estrategia
de
contenido
y
storytelling
3. Adaptación
del
logo
al
medio
social
(fondo
y
logo)
4. Diseño
de
la
políHca
de
#hashtags
5. Diseño
de
la
estrategia
y
red
de
RTs
(Retwi:s)
6. Creación
de
la
cuenta
7. Configuración
del
auto-­‐respondedor
(socialoomph)
8. Selección
de
una
aplicación
para
gesHonar
múlHples
cuentas
y
listas
de
distribución
(tweetdeck,
seesmic,
etc)
9. Creación
de
tus
listas
de
distribución
10. Promoción
y
dinamización
de
tu
cuenta
twi:er
(invitar
a
tus
amigos,
chicklet
markeHng,
papelería)
11.
Medir,
medir,
medir
(Google
AnalyHcs
y
Tweetreach.com)
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
124

125. 1. Twitter - objetivos
1. Obje8vos
externos
(clientes)
• Obje8vos
de
negocio
(mejorar
el
conocimiento
de
las
necesidades
de
nuestros
clientes,
mejorar
la
atención,
comunicarnos
connuestros
clientes…)
• Obje8vos
de
comunicación
(comunicar
novedades,
amplificar
las
acciones
desarrollas
por
la
empresa,
mejorar
el
posicionamiento
de
marca…)
• Obje8vos
de
web
marke8ng
(aumentar
el
tráfico
a
la
página
web,
aumentar
el
número
de
seguidores…)

126. 2. Twitter - estrategia
n Cuenta personal o corporativa
n Mercado objetivo
n Temática
n Responsables de la cuenta
n Objetivos en twitter
n Uso externo e interno
n Frecuencia de publicación
n Estilo literario
n Política de hashtags
n Política de follows
n Listas de distribución
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec

127. 2. Twitter – no estrategia
h:p://www.facebook.com/twi:er/
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
127

128. 3. Twitter - imagen
hTp://www.twiTer.com/socialtec
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
128

129. 3. Twitter - fondo
Formato:
.png
Tamaño:
2000
x
1200
Tipo:
fondo
de
pantalla
hTp://www.twiTer.com/aemprende
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
129

130. 4. Twitter – hashtags
Para
que
la
información
pueda
ser
searchable
y
poder
agregar
tweets
de
una
misma
temá/ca
es
necesario
u/lizar
#hashtags.
Usos
1. Utilización de #hashtags para incorporarnos a una conversación que nos interese.
2. Creación de nuevos para la creación de marca, producto, tendencia.
3. Empleo de los #hashtags para medir la repercusión de un evento, actividad
Utilización
1. Deben ser palabras cortas de no más de 10 caracteres
2. Añadir al final como coletilla en el tweet
3. Intercalar a lo largo de la frase. Ej. Todos los trucos de #facebook y de #twitter en mi conferencia de
ayer #experienciasbarcelona
4. Definir los hashtags que la empresa debe utilizar
5. Compartir la política de #hashtags con todos los empleados (wiki)

131. 5. Twitter – estrategia RTs
RTs <>
• Buscar complicidad haciendo RTs de otros usuarios
• Creación de una red de twitteros
• Identificar a twitteros relevantes para tu público objetivo
• Agradecimiento de los RTs
• Incorporación del usuario en tu #FF (compensación)
• Incorporación del usuario en una lista (compensación)
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
131

132. 6. Twitter – crear la cuenta
hTp://www.twiTer.com/jimmypons
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
132

133. 7. Twitter – autorespondedor
hTp://www.socialoomph.com
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
133

134. 8. Twitter – sintonizadores
MAC PC Android iPhone Blackberry Nokia iPad
Probabilidad de
errores muy alta
J
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
134
134

135. 8. Twitter – MAC/PC
hTp://www.tweetdeck.com
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
135
135

136. 8. Twitter – iPhone/móvil
hTp://www.echofon.com
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
136
136

137. 9. Twitter – Listas
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
137
137

138.
10. Promocionar la cuenta
1. Invita
a
tus
amigos
2. Mejora
el
aspecto
visual
y
completa
tu
perfil
3. Incorpora
estrategias
de
chicklet
markeHng
4. Haz
un
mailing
a
tu
base
de
datos
de
clientes
5. Agradece
los
RTs
6. Comenta
los
tweets
7. Envía
RTs
8. Crea
listas
públicas
9. Ten
un
Hmeline
atracHvo
10. Saluda
a
tus
seguidores
11. Envía
tu
#FF
al
final
de
semana
12. Comparte
información
relevante
con
tus
seguidores
13. Publica
texto
y
fotos
14. Infórmate
de
cuando
alguien
deja
de
seguirte
después
de
un
tweet
15. IdenHfica
a
los
twiteros
más
relevantes
de
tu
sector
y
aprende!
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
138

139. Edita tu cuenta existente
hTp://www.twiTer.com/jimmypons
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
139

140. Estadísticas en
twitter

141. Twittercounter (evolución)
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
hTp://twiTercounter.com/
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
141
141

142. Quitters (abandonos)
h:p://useqwi:er.com/
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
142

143. Estadísticas Google Analytics
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
143

144. Tweetreach (alcance)
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
144

145. whhashtag (alcance)
hTp://wthashtag.com/
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
145

146. Search (buscar y trend topics)
hTp://search.twiTer.com/
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
146

147. Trend topics
hTp://twiTer.com/#!/trendingtopics
18/03/11
Departamento
de
MarkeHng
-­‐
Socialtec
147

148. Tendencias del
futuro….

149. Video
1
h:p://www.youtube.com/watch?v=mzKmGTVmqJs
Video
2
h:p://www.youtube.com/watch?v=MDFKYrSJefc

150. El
futuro
cercano…?
• h:p://www.dump.com/2011/02/12/a-­‐day-­‐made-­‐of-­‐glass-­‐cornings-­‐vision-­‐for-­‐the-­‐future-­‐with-­‐specialty-­‐glass-­‐at-­‐the-­‐heart-­‐
of-­‐it-­‐video/

151. Blogograta-­‐Bibliografia
• Explicat
amb
una
historia,
Pau
Canaleta
• h:p://comunidad.hosteltur.com/post/2011-­‐02-­‐02-­‐enoturismo-­‐sabemos-­‐contar-­‐nuestra-­‐
historia
• h:p://www.rafaelalbertoperez.com/
• h:p://www.slideshare.net/markeHngdeservicios/markeHng-­‐experiencial-­‐m-­‐lenderman
• h:p://www.slideshare.net/naxxxos/qu-­‐es-­‐el-­‐markeHng-­‐experiencial
• h:p://www.slideshare.net/lynneluvah/augmented-­‐reality-­‐for-­‐marketers-­‐future-­‐of-­‐
consumer-­‐interacHons-­‐part-­‐i
Presentación
realizada
con
la
colaboración
de:
Juan
Llantada
@joantxo,
Tirso
Maldonado
@Hrsomaldonado,
Lasse
Rouhianinen
@lasseweb20

152. “MUCHAS
GRACIAS