03 Bases Para La Direccion Y Gestion Del Equipo De Trabajo

TRABAJO EN EQUIPO Tercera Sesión Las Bases para la dirección y gestión del trabajo en equipo

LAS BASES PRINCIPALES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Compromisos básicos del Líder del Equipo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Segunda Base para la Gestión del Trabajo en Equipo ,[object Object],[object Object]

La Identidad Social y el Valor existencial del Equipo dependen de su Eficiencia para Agregar Valor ,[object Object],[object Object],[object Object]

Fase 1 : El cliente le hace una petición Fase 2 : El ET le hace una Promesa bajo ciertas CDS Fase 3 = El ET ejecuta lo que prometió Fase4 = Evaluación del Cliente. Compara 2 con 3 y declara y acepta o rechaza. Si acepta evalúa Evaluación positiva = Ejecución/Promesa >=1 CLIENTE Externo o interno ET Petición Inicial del cliente Interno/Externo Interno/Externo EL ET ACUERDO = el ET le promete al cliente hacer algo bajo ciertas CDS (Condiciones de Satisfacción) Declara que ha ejecutado lo que le prometió Proceso de Trabajo Su ejecución debe ser IMPECABLE Compromiso Cumplido/aceptado

Las Condiciones de Satisfacción del Compromiso tomado ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La Precisión y Puntualidad son muy importantes para la Eficiencia ,[object Object],[object Object]

¿Qué le interesa al Cliente de un ET?¿Cómo debe trabajar un ET eficiente? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Compromisos Tomados (Fase 2) Compromisos Cumplidos bajo las CDS La Red Conversacional del Proceso CT CC ( Fase 4 ) CC1: Compromisos cumplidos con el 100% de las CDS cumplidas CC2:Compromisos cumplidos puntualmente

La Medición de la Eficiencia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Eficiencia del ET ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La Medición de la Eficiencia requiere ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

NOMENCLATURA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La Eficiencia se puede calcular asì ,[object Object],[object Object]

Esta Eficiencia Relativa se mide ahora en relación a su competitividad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Máxima Eficiencia Posible del Proceso = Eficiencia Potencial ,[object Object],[object Object],[object Object]

Ponderación de Cada Componente de la Eficiencia ,[object Object],[object Object],[object Object]

Cálculo de la Eficiencia del Proceso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

LA EFICIENCIA DEL PROCESO DEL ET ES ENTONCES: ,[object Object],[object Object],[object Object]

La Matriz de Procesos Eficiencia Importancia Estratégica Zona 3= Mejoramiento Continuo Zona 2 = Rediseño Baja = 0 Media = 50 Alta = 100 Media = 50 Alta = 100 Zona 1 = Tercerizar Zona 4= Apartar y Ofrecer

Manejo de Quiebres en un ET: Un quiebre esperado Lo que pasa tiempo Indicador, índice variable

Cuando ocurre el quiebre, aparece esto: La máquina productora del Quiebre A B C D F ESTE ES EL CLARO QUE SE VE QUIEBRE Máquina Productora del Quiebre

Hay Dos Opciones ,[object Object],[object Object],[object Object]

Cuando ocurre el Quiebre ,[object Object],[object Object],[object Object]

El claro es TODO eso que se viene a la mente, lo que vemos de inmediato cuando ocurre el quiebre ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Visto el EA, iniciamos el paseo por la Máquina Productora del Quiebre ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

El Aprendizaje ,[object Object],[object Object]

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