Trabajo de psicologia social

1. Zahuita Galindo Kevin Teoría del Refuerzo 24-octubre-13
La modificación de conducta, basada en el condicionamiento operante, ha sido aplicada al contexto industrial y
organizacional. Teoría que difiere de las presentadas porque defiende que la mayor parte de la conducta está
determinada ambientalmente y no en función de los procesos cognitivos y motivacionales interiores al
organismo. El factor central para el control del comportamiento es el refuerzo. Un refuerzo es cualquier
consecuencia que, cuando sigue inmediatamente a una respuesta, aumenta la probabilidad de que esa
respuesta se repita posteriormente.
Pocos estudios han examinado sistemáticamente las tesis del condicionamiento operante en ese contexto. Los
estudios se han dirigido en 2 direcciones:
 unos introducen algún tipo de procedimiento descrito como reforzante y comparan la conducta de los
sujetos en condiciones de refuerzo con la de otros que no están en esas condiciones. Estudios como los
de Adams (1975) y Komaki y cols. (1977) señalan que el refuerzo incrementa el rendimiento;
 otros estudios tratan de determinar la eficacia diferencial de los distintos programas de refuerzos. Se
estudian los refuerzos de razón fija, los de razón variable y los de carácter continuo. Los resultados de
estos estudios son contradictorios y parece que existe poca diferencia en el empleo de unos u otros por
lo que se refiere al rendimiento en la organización.
El problema al investigar el condicionamiento operante en contextos organizacionales es conceptual y
metodológico. En muchos casos la definición de programas de refuerzo son inconsistentes y no se adaptan a
las definiciones originales proporcionadas por Skinner. Respecto al aspecto metodológico, es difícil probar los
efectos del refuerzo sobre el comportamiento dado que con su uso suele introducirse el empleo de otros factores
que podrían ser responsables de los resultados obtenidos.
Locke (1977) señala que la existencia de un amplio número de factores diferentes del refuerzo que pueden
explicar los resultados obtenidos en investigaciones donde pretendidamente se trata de probar los efectos del
refuerzo sobre el comportamiento. Defiende que el refuerzo afecta a la acción a través de los objetivos, las
expectativas y otros procesos cognitivos. La dificultad conceptual de delimitación del concepto de refuerzo, de
respuesta y de programas de refuerzo y la dificultad metodológica que impide aislar los efectos del refuerzo de
otros que suelen ir unidos en los programas de modificación de conducta, éste es un procedimiento utilizado en
las organizaciones, los trabajos de investigación publicados sean relativamente pocos y, por lo general, no
concluyentes.