El documento habla sobre la necesidad de establecer normas y lineamientos para asegurar la calidad de la educación en entornos virtuales. Señala que deben generarse instancias para apoyar la comunicación, distribución de información, formación docente y consensuar normativas. También resalta la importancia de considerar la calidad, heterogeneidad y accesibilidad de las instituciones al dictar las normas.