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“Los que creen que
                              conocen todas las
                            respuestas es porque
                          todavía no les han hecho
                            todas las preguntas”.



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                                                   do PowerPoint




Cristina Sánchez Correa
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Exposición: acto de comunicación

                                           Practique contestando a
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                                        Cristina Sánchez Correa
Responda con una pregunta


                           “¿Me puede concretar cuál es la
                           pregunta?”.

                           “No me ha quedado claro lo que
                           pregunta, ¿puede repetirla?”

                           “¿Podría explicar lo que quiere
                           decir cuando usa la palabra …?”.



La mejor manera de salir de un conflicto es con una pregunta.
                                  Cristina Sánchez Correa
Conteste preguntas imposibles

                                   Tengo que
     Ignoro la respuesta ,
                                  reflexionar.
          pero puedo
                              ¿Podemos retomar
       averiguarlo. Si me
                               la pregunta más
           deja su …
                                   adelante?



                                Esa pregunta no
                                     tiene una
       No estoy seguro de      respuesta correcta
      la respuesta. Tal vez     o incorrecta. Sin
           podríamos                 embargo,
      comentarla después         personalmente
          de la sesión.             creo que…
Antes de las preguntas



             Termine la
Establezca                Dicte las
             exposición
    los                   reglas al
              a la hora
 tiempos                  principio
              prevista
Durante las preguntas


Escuche la pregunta: no interrumpa

Asegúrese de haber entendido la pregunta

Repítala para toda la audiencia

Dirígete primero a quien hizo la pregunta, luego

a toda la audiencia

Permita que todos pregunten



                                  Cristina Sánchez Correa
Durante las preguntas


       Evite el sarcasmo, la crítica mordaz u arrogancia

       No discuta, ni entre en discusiones estériles

        Agradezca la pregunta con cortesía

        Responda con brevedad

       No responda preguntas que no se relacionen con el

       tema

                        Cristina Sánchez Correa
No olvide que:


            No hay preguntas
   buenas ni malas, solo
   hay respuestas buenas y
   malas.


                 Cristina Sánchez Correa
Cristina Sánchez Correa
No termine la sesión
con la respuesta a la
última pregunta, termina
siempre repitiendo por
última vez tu conclusión.




     Cristina Sánchez Correa
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               n t a s nida
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 L
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                    Cristina Sánchez Correa
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Respondiendo preguntas

  • 2. “Los que creen que conocen todas las respuestas es porque todavía no les han hecho todas las preguntas”. Christopher Witt,Real leaders don’t do PowerPoint Cristina Sánchez Correa
  • 4. Exposición: acto de comunicación Practique contestando a preguntas que improvise un amigo Cristina Sánchez Correa
  • 5. Estrategias para responder bien Cristina Sánchez Correa
  • 6. Piense antes de contestar Sin embargo, puedes hablar inmediatamente, pero sin responder todavía a la pregunta. ¿Cómo? “Veo que este asunto despierta mucho interés en la sala, de hecho en los últimos meses…” .“Me alegro de que me hagan esta pregunta…” “A menudo me hacen esta pregunta porque este tema se presta a una malinterpretación…” Cristina Sánchez Correa
  • 7. Responda con una pregunta “¿Me puede concretar cuál es la pregunta?”. “No me ha quedado claro lo que pregunta, ¿puede repetirla?” “¿Podría explicar lo que quiere decir cuando usa la palabra …?”. La mejor manera de salir de un conflicto es con una pregunta. Cristina Sánchez Correa
  • 8. Conteste preguntas imposibles Tengo que Ignoro la respuesta , reflexionar. pero puedo ¿Podemos retomar averiguarlo. Si me la pregunta más deja su … adelante? Esa pregunta no tiene una No estoy seguro de respuesta correcta la respuesta. Tal vez o incorrecta. Sin podríamos embargo, comentarla después personalmente de la sesión. creo que…
  • 9. Antes de las preguntas Termine la Establezca Dicte las exposición los reglas al a la hora tiempos principio prevista
  • 10. Durante las preguntas Escuche la pregunta: no interrumpa Asegúrese de haber entendido la pregunta Repítala para toda la audiencia Dirígete primero a quien hizo la pregunta, luego a toda la audiencia Permita que todos pregunten Cristina Sánchez Correa
  • 11. Durante las preguntas Evite el sarcasmo, la crítica mordaz u arrogancia No discuta, ni entre en discusiones estériles Agradezca la pregunta con cortesía Responda con brevedad No responda preguntas que no se relacionen con el tema Cristina Sánchez Correa
  • 12. No olvide que: No hay preguntas buenas ni malas, solo hay respuestas buenas y malas. Cristina Sánchez Correa
  • 14. No termine la sesión con la respuesta a la última pregunta, termina siempre repitiendo por última vez tu conclusión. Cristina Sánchez Correa
  • 15. nos d n t a s nida r e g u ortu a s p a op L en l stro o frec rzar nue de refo ens aje. m Cristina Sánchez Correa