2. “Los que creen que
conocen todas las
respuestas es porque
todavía no les han hecho
todas las preguntas”.
Christopher Witt,Real leaders don’t
do PowerPoint
Cristina Sánchez Correa
6. Piense antes de contestar
Sin embargo, puedes hablar inmediatamente, pero sin responder
todavía a la pregunta. ¿Cómo?
“Veo que este asunto despierta mucho
interés en la sala, de hecho en los últimos
meses…”
.“Me alegro de que me hagan esta
pregunta…”
“A menudo me hacen esta pregunta porque
este tema se presta a una
malinterpretación…”
Cristina Sánchez Correa
7. Responda con una pregunta
“¿Me puede concretar cuál es la
pregunta?”.
“No me ha quedado claro lo que
pregunta, ¿puede repetirla?”
“¿Podría explicar lo que quiere
decir cuando usa la palabra …?”.
La mejor manera de salir de un conflicto es con una pregunta.
Cristina Sánchez Correa
8. Conteste preguntas imposibles
Tengo que
Ignoro la respuesta ,
reflexionar.
pero puedo
¿Podemos retomar
averiguarlo. Si me
la pregunta más
deja su …
adelante?
Esa pregunta no
tiene una
No estoy seguro de respuesta correcta
la respuesta. Tal vez o incorrecta. Sin
podríamos embargo,
comentarla después personalmente
de la sesión. creo que…
9. Antes de las preguntas
Termine la
Establezca Dicte las
exposición
los reglas al
a la hora
tiempos principio
prevista
10. Durante las preguntas
Escuche la pregunta: no interrumpa
Asegúrese de haber entendido la pregunta
Repítala para toda la audiencia
Dirígete primero a quien hizo la pregunta, luego
a toda la audiencia
Permita que todos pregunten
Cristina Sánchez Correa
11. Durante las preguntas
Evite el sarcasmo, la crítica mordaz u arrogancia
No discuta, ni entre en discusiones estériles
Agradezca la pregunta con cortesía
Responda con brevedad
No responda preguntas que no se relacionen con el
tema
Cristina Sánchez Correa
12. No olvide que:
No hay preguntas
buenas ni malas, solo
hay respuestas buenas y
malas.
Cristina Sánchez Correa