Almacenes

1. 2.5 Almacenes, áreas de
material no conforme su
localización

2. Introducción
Un producto no conforme es todo aquel que no
cumple con algún requisitos determinado por el
sistema de gestión de calidad, como por
ejemplo, un material comprado que ha llegado
defectuoso, un material no identificado cuando
se requiere que lo esté, etc.
La organización debe asegurarse de que el
producto que no sea conforme con los
requisitos, se identifique y controle para
prevenir su uso o entrega no intencional.

3. Los controles, las responsabilidades y
autoridades relacionadas con el
tratamiento del producto no conforme
deben estar definidos en un
procedimiento documentado.
La persona que identifica el producto no
conforme notifica de manera verbal o de
manera escrita al líder del proceso.

4. Conceptos
• Producto: Resultado de un proceso o un conjunto de
procesos.
• No conformidad: incumplimiento de un requisito.
• Producto/Servicio No Conforme: Producto o Servicio
que no es conforme con los requisitos; Producto / Servicio
que no cumple con los requisitos.
• Concesión: autorización para utilizar o liberar un
producto que no es conforme con los requisitos para su
uso previsto.
• Corrección: acción tomada para eliminar una no
conformidad.

5. Section A
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• Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u
obligatoria.
• Reparación: Acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en
aceptable para su utilización prevista. Liberación Autorización para proseguir con la
siguiente etapa de un proceso.
• Acción correctiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de
una No conformidad detectada u otra situación indeseable.
• Acción preventiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de
una No conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable

6. ISO 900:2000
● Nos requiere que identifiquemos los problemas,
como son las no conformidades y los productos
no conformes, así como los problemas
potenciales, y que para solucionarlos debemos
investigar la causa raíz de los mismos, y con ello
implementar acciones de corrección, acciones
correctivas y preventivas que nos garanticen su
recurrencia o su ocurrencia, además de buscar
la mejora continua.

7. ¿Como detectar un producto no
conforme?
 Un producto no conforme es todo aquel que no cumple
con algún requisitos determinado por el sistema de
gestión de calidad, como por ejemplo, un material .
 Los productos o materiales no conformes pueden ser
detectados durante o después del proceso, esto con la
finalidad de realizar acciones correspondientes e
informar sobre los detalles encontrados en el producto.
 Estos son productos que no cumplen con los
requerimientos dentro de su fabricación. Así se podrá
evitar su uso o ya sea que se realice su entrega no
intencional.

8. 1.Nombre del procedimiento: control de producto no
conforme.
2.Objetivo: establecer los alineamientos que deben ser
aplicados para la identificación y tratamiento de los
servicios no conformes aplicables a los procesos
definidos en el alcance del sistema de gestión de
calidad.
3. Alcance: aplicable para el sistema de gestión de
calidad, y los procesos involucrados en el alcance del
sistema, así como para los procesos gobernadores y de
soporte relacionados en punto de contacto, para el
personal perteneciente a la organización.

9. 4.Referencias:
Manual de calidad: es el documento que establece los objetivos y
los estándares de calidad de una compañía. Describe, por tanto, sus
políticas de calidad y los instrumentos con los que la empresa o el
negocio se dota para lograr los objetivos fijados en este sentido.
Son aquellos documentos complementarios al
procedimiento que brindan información más precisa
acerca del desarrollo de actividades de procesos. Dentro
de estos documentos encontramos: Guías, matrices,
manuales, fichas técnicas, entre otros.

10. Formato de reporte de producto
no conforme ISO 9001:2000

12. Un producto no conforme es todo aquel que no cumple
con algún requisitos determinado por el sistema de
gestión de calidad, como por ejemplo, un material
comprado que ha llegado defectuoso, un material no
identificado cuando se requiere que lo esté, etc.
La organización debe asegurarse de que el producto
que no sea conforme con los requisitos, se identifique y
controle para prevenir su uso o entrega no intencional.
Finalizamos

13. Gracias por su atención