2. responsabilidad de la dirección

3. gestión de recursos

4. realización del producto

5. medición, análisis y mejoraSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000

7. Configurar su secuencia de actuación

8. Determinar la manera en que interactúan

9. Garantizar la eficacia de sus operaciones y de sus controles

10. Analizar y medir cada proceso para alcanzar una mejora constante

11. Alcanzar los resultados planificados y cumplir objetivos4. Sistema de gestión de la Calidad Requisitosde la documentación El SGC se define mediante documentos (cualquier formato o medio), mediante procedimientos (implantados, documentados y controlados) y mediante registros (prueban la correcta implantación de los procedimientos)

13. Establecer controles

15. Auditorías internas

17. 6. Gestión de los recursos Infraestructura Asegurar la adecuación de instalaciones y servicios internos Ambiente de Trabajo Los factores que caractericen el entorno de trabajo deben ser favorables, y no influenciar la realización del producto

19. Determinar los requisitos no especificados, reglamentarios y legales, u otros requisitos adicionales

21. La manera que se comprobarán los pedidos

23. La manera en que se realizan todas las operaciones

24. Equipos adecuados, y un mantenimiento responsable

25. Verificación de su estado con equipos adecuados

26. Operaciones de control

27. Identificar el estado de inspección de los productos

28. Asegura la expedición y entregaControl de los dispositivos de seguimiento y medición Todos aquellos dispositivos, equipos o herramientas que e utilizan para comprobar que el producto cumple los requisitos, se tienen que calibrar y ajustar con sus patrones de referencia. La incertidumbre estará comprendida dentro de las exigencias del producto, y cada dispositivo o equipo será identificado y calibrado.

29. 8. Medición, análisis y mejora Generalidades Estas actividades son imprescindibles para conocer el comportamiento del sistema, la conformidad de los productos, su nivel de funcionamiento y la correlación de todo ello con la satisfacción del cliente medida. Seguimiento y Medición Establecer métodos y medidas para obtener información sobre la satisfacción del cliente, como base para la mejora continua. Se debe evaluar por periodos la efectividad de las medidas dispuestas.

31. Control de su estado y ubicación

32. Despliegue de acciones para evitar su utilización

33. Registros de todas las actuaciones

34. Verificación del producto cuando se corrija su disconformidad.Análisis de Datos Recopilación de datos desde todos aquellos puntos que puedan proporcionar referencias útiles para el análisis y evaluación de todo el sistema. La información útil obtenida se aplicará para la mejora continua del SGC y la satisfacción del cliente.

36. Tomar medidas preventivas para eliminar la causa raíz de potenciales no conformidades.