El documento describe el modelo de alineación estratégica y cómo permite que una compañía compita efectivamente al alinear la planeación estratégica y operacional. El modelo identifica cuatro elementos clave - la estrategia de negocios, la estrategia de TI, la infraestructura de negocios y la infraestructura de TI - que deben manejarse en conjunto para maximizar el valor de la inversión en TI. El documento también discute los desafíos de la falta de comunicación entre gerentes de negocios y TI y la necesidad de flexibilidad ante los camb

1. “LA COMPETENCIA EN LA ERA
DE LA INFORMACIÓN”
Book Review
Curso de Tecnología de la Información y Transformación
Organizacional
Julio 11, 2011

2. Introducción
 Esquema de Alineación Estratégica permite que la compañía compita eficazmente.
 El desafío de los negocios: el modelo proporciona describir una estrategia de negocios
con opciones de tecnología de la información.
 El modelo de alineación estratégica crea un sistema estratégico coherente.
 Enfrentando la incertidumbre: el modelo de alineación estratégica ayuda a los gerentes
a comprender cómo traducir la flexibilidad en un valor operativo.
 Comprendiendo al consumidor: el modelo permite entender las necesidades del
cliente/consumidor logrando crear valor agregado como la tecnología de la información
y ayudando al cliente/consumidor tenga claro que esta tecnología responde a sus
necesidades.
 Comprendiendo la globalización: el bajo costo de la tecnología de la información
permite que empresas pequeñas puedan adquirir sistemas globales. Se rompen
barreras.
 Realidad detrás de la transformación: los planes de alineación estratégica pueden
fracasar debido a la cultura organizacional.

3. Introducción
 Los principales desafíos de la tecnología de la información: la falta de
comunicación entre gerentes de negocios y gerentes de tecnología de
información.
 Flexibilidad, si las organizaciones no entiende la prioridad de la tecnología
de la información y tienen una postura flexible ante los cambios quedan
obsoletas.
 El modelo de alineación estratégica, alinea íntimamente la planeación
estratégica y la operacional.
 Identifica cuatro elementos fundamentales: la estrategia de
negocios, estrategia de tecnología de información, infraestructura de
negocios e infraestructura de tecnología de información, es necesario
manejar en conjunto a fin de obtener un valor máximo de la inversión en
dicha tecnología.
 Proporciona un modo sistemático para planear una exitosa estrategia de
negocios con el apoyo necesario de los sistemas de información.

4. MAPA ESTRATEGICO VBP
• Centralización de los procesos • Administración
de la Gerencia TI integral de la Mesa e
Cumplimiento
• Aplicar metodología de riesgos Servicio incidentes
para identificar los hallazgos regulatorio • Innova integrado al día a día
críticos y asegurar su cierre * Cumplimiento repuestas • Gestión integral de los servicios
• Apoyo metodológico en el entes de control * Cumplimiento niveles de de TI
proyecto Innova servicio de: • Gestionar indicadores (fábrica
Auditoría testing y fábrica de software)
Disponibilidad up time
Revisoría
del portafolio de TI
* Disminución hallazgos
Cumplimiento
de alto impacto
* Modelo
Transferencia de
Servicio MTS y
• Despliegue e pronóstico
Calidad • Gestión continua del DS8
implementación de la estrategia Seguridad y Riesgo * Proyectos
* Formación virtual
de Continuidad tecnológica (DRP) – administrar la mesa de
* Cumplimiento plan de * Cumplimiento servicio servicio y los incidentes
• Plan de continuidad tecnológica de la mesa
• Implementar el proceso de
pruebas de continuidad • Mejoramiento procesos
Llamadas contestadas
pruebas de seguridad * Disminución de cambios y de problemas
antes de 20 seg.
• Consolidar el modelo de Gestión de vulnerabilidades de alto • Definición y construcción de
impacto Cumplimiento NS por
Riesgos en el CSC de TI prioridad los set de pruebas preventivos
• Desarrollo de la iniciativa PRC: • Implementación y medición del
* Certificaciones oportunas
integración de procesos, riesgos y cumplimiento
* Cambios no set de pruebas preventivos
• Definir y establecer la Arquitectura de seguridad
• Aseguramiento de aplicaciones Innova autorizados • Participación paralela y conjunta de
Certificación en los incidentes
• Estrategia de CSC de seguridad en las Filiales
• Homologar políticas de seguridad en filiales • Implementación de las Fabricas de
• Incorporar las buenas prácticas de seguridad de la información
Testing
en los procesos. • Diseño, mantenimiento y mejoramiento
• Modelo de administración de vulnerabilidades acorde al modelo de subprocesos en el CSC de TI
de riesgo operativo • Mapa de ruta- Habilitar para la gestión
por procesos

5. OBJETIVO, ALCANCE Y PROPOSITOS
 Definir la materialización de la estrategia del CSC Centro de Servicios
Compartidos de TI a través de la identificación de los servicios, procesos, e
indicadores asociados a esta, con el objetivo de apoyar la gestión por
indicadores que nos permita realizar toma de decisiones proactiva y
oportunamente con base en cifras, hechos y análisis de tendencias.
 Identificación de los servicios y procesos que apoyan la estrategia del CSC
de TI.
 Priorizar los procesos, servicios e indicadores para una gestión más
efectiva sobre estos.
 Identificar como nuestros procesos y servicios le aportan al cumplimiento
de la estrategia.
 Facilitar el seguimiento periódico y toma de acciones sobre desviaciones
presentadas.

6. Modelo de Alineación Estratégica
 Ajuste estratégico desde una dimensión externa abarca enfoque de la
tecnología, competencias sistemáticas que contribuyen a nuevas
estrategias de negocios y gobierno de la tecnología de la información
que habla de la importancia de las alianzas estratégicas.
 Ajuste estratégico desde una dimensión interna abarca arquitectura de
tecnología de la información que como debe ser la estructura
administrativa, procesos de la tecnología de la información y
competencias en tecnología de la información en la cual las
capacidades de los individuos son importantes para dirigir la
tecnología de la información en las estrategias de los negocios.
 Integración Funcional entre dominios del negocio y tecnología de la
información; el nivel estratégico examina el potencial para que la
tecnología de la información apoye la estrategia del negocio y, el nivel
operacional examina la relación entre infraestructura y procesos
organizacionales de los sistemas de información.

7. Modelo de Alineación VBP
Estandarización de
la Tecnología Indicadores estratégicos
Personalizaciones de Cumplimiento de procesos
aplicativos
Servicios que apoyan los indicadores estratégicos
Desarrollo e implementación
de procesos de TI
Procesos que apoyan los servicios
Definir los procesos, organización
y relaciones de TI
Indicadores de procesos
(Nro. de procesos que
cumplen con lo definido/
Total de procesos
implementados)*100

8. Alineación de los procesos de TI con
la Estrategia.
Facilitar los servicios financieros
CSC DE TECNOLOGÍA EFICIENTE
Estandarización de Satisfacción de los
Costo-Eficiente Seguridad Innovación
la Tecnología Clientes y empleados
Encuesta de Satisfacción del Gasto Total de TI/Gastos Identificación de Implementación
% de Personalizaciones Servicio totales del Banco Vulnerabilidades propuestas innovadoras
Cumplimiento a procesos Encuesta percepción de facilidad Costos de TI / Ingresos Remediación de las
Operativos Vulnerabilidades
Cumplieron Planes de
requerimientos y niveles de los Reducción de
servicios vulnerabilidades abiertas
Calidad de las soluciones Administrar Identificar y Incidentes de seguridad
Definir procesos, la inversión asignar costos
organización y Disponibilidad del servicio Determinar
relaciones de TI dirección tecnológica
Definir la Garantizar la
Identificar Evaluar y
arquitectura de Administrar seguridad de los
Soluciones administrar los riesgos
información cambios sistemas
automatizables
Adquirir y
Habilitar la Instalar y acreditar Administrar
mantener software
operación y el uso soluciones y cambios instalaciones físicas
aplicativo
Monitorear y Garantizar el
Administrar Procurar
evaluar el cumplimiento
datos recursos de TI
desempeño de TI regulatorio
Administrar Adquirir y Monitorear y
Administrar
servicios mantener infraestructura evaluar
desempeño y capacidad
de terceros tecnológica el control interno

9. Conclusión
 Las organizaciones deben enfocarse en los cambios
continuos y sus estrategias vayan acorde a estos
cambios.
 Es importante que las organizaciones logren alinear sus
estrategias de negocios con el buen manejo de la
tecnología de la información para así obtener éxito.
 Entre las áreas de la organización es importante que
exista una comunicación eficaz para así recopilar toda
información necesaria y a su vez integrarla.