Presentacion de por que usar el enfoque sistemico GAES 4 FÜHRER D3V310P3R5 SENA ADSI 2011 Jornada Nocturna

1. ENFOQUE SISTEMICO ¿Por qué usarlo?

2. Por que usar el enfoque sistemico Base de Datos Congelador Impresora Contact Center Biblioteca Temas que se van a tratar

3. Durante el análisis, diseño, desarrollo e implementación de un proyecto (sistema) debo tener en cuenta que características debe tener cada una de sus entidades, como interactúan entre ellas y el ambiente, para que están trabajen de forma adecuada, evitar fallas, y poder arreglar prontamente cualquier tipo de error que puede aparecer, conociendo los límites, alcances del sistema y posibilidades de ampliación, reestructuración y demas. Por que usar el Enfoque sistemico

4. Desarrollando una base de datos en la que ingresan constantemente nuevos datos, y/o se renuevan otros, su expansión es constante se debe manejar un lenguaje fluido, conocido y de fácil administración, además este crecimiento, afecta la capacidad del hardware en el cual esta alojada la base de datos por lo cual debemos tener en cuenta posibilidades de aumentar dicha capacidad, o obtener otra instancia de hardware sincronizada con la primera que permita seguir albergando datos nuevos, también por seguridad tener un replicación de estos datos en distintas instancias de hardware para que una falla en la principal no afecta la consulto de datos. Base de Datos

5. Congelador A medida que el hombre consigue avanzar en la agricultura y lograr producción más abundante en la explotación de la tierra, surge la necesidad de buscar una forma de mantener los alimentos perecederos.Se presentaban problemas como la conservación de la leche que no servía para consumo al quedar de un día para el siguiente.Enteradas? Al introducir los alimentos dentro del congeladorproceso? Enfriar o congelarsalida?hielo y enfriamiento

6. Impresora Cuando se realiza un trabajo en un ordenador, no importa su naturaleza, surge la necesidad de plasmar los resultados en papel, éste que no creemos que desaparezca totalmente en favor de la llamada "oficina sin papeles". entadas? Al introducir el papel y al conectarse ala PC Proceso?hacer que la tinta quede impresa en el papel Salida?es el resultado de la impresión

7. Al estructurar un contact center con 5 estaciones de trabajo e igual numero de personal calificado se dio atención de PQR de una pequeña de forma rápida y efectiva, el flujo de llamadas era constante pero atendido en menos de 1 minuto, con una atención de la llamada de no mas de 3 minutos de duración y 24 horas de respuesta oportuna a las PQR presentadas por los clientes. La empresa en una muy buena racha comenzó a crecer y expanderse, de igual forma lo hizo las PQR así que fue necesario aumentar el numero de tarjetas en la planta telefónica, las extensiones, teléfonos y equipos de computo para brindar un servicio oportuno a los clientes, también fue necesario reevaluar los tiempos de respuesta y espera, generar nuevos términos para los mismos, dado el aumento del flujo de llamadas. Capacitar tanto a los asesores telefónicos antiguos como a los nuevos, ya que la empresa creo nuevos paquetes de servicios y productos y la información debe ser exacta, oportuna y verídica Contact Center

8. Ejemplo : BIBLIOTECA

9. DURANTE UN TRABAJO DE SU HIJO Y LOS COMPANEROS NECESITABAN INFORMACION ACERCA DE SUS TAREAS

10. ENTONCES COMO NO TENIAN MEDIOS DE INFORMACION PARA PODER ACCEDER, NI BIBLIOTECAS, NI INTERNET, POR SER UNA VEREDA LEJANA A LA CIVILIZACION Y EL TRABAJO ERA PARA EL OTRO DIA……….

11. ENTONCES EL PADRE DEL MUCHACHO ERA UN PROFESIONAL EN FILOLOGIA Y POR TANTO TENIA BASTANTE CONOCIMIENTO Y MUCHOS LIBROS QUE EL HABIA LEIDO

12. Y ENTRE ESOS LIBROS SE ENCONTRABA UNO EN ESPECIAL QUE TENIA INFORMACION QUE LES SERVIA A LOS MUCHACHOS Y EL PADRE LO PRESTO Y EL DIA DE LA PRESENTACION DEL TRABAJO LES FUE BIEN YA QUE ESE LIBRO ERA OBSOLETO Y LOS DEMAS TOMOS YA VENIAN RESUMIDOS Y EN INTERNET SE ENCONTRABA LA INFORMACION DEL TRABAJO PERO A MANERA DE ENSAYO, DE TAL MANER A QUE PRACTICAMENTE EL TRABAJO YA HECHO.

13. ALQUILARA LOS LIBROS Y QUE LLEVARA UN LISTADO DE LOS MAS CONCURRIDOS

14. COMPRAR UN COMPUTADOR

15. MATERIAL DE APOYO http://www.youtube.com/watch?v=FzwechRAQxw

17. Integrantes GAES