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   FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS




                     Caso Nº 3



CURSO      : ADMINISTRACION DE RRHH




                      LIMA-PERU

                        2007
º3º CASO – FARMACÉUTICOS DEL CARIBE S.A.
1. DESCRIPCIÓN DE HECHOS Y DATOS RELEVANTES DEL CASO


Este caso nos muestra como la empresa Farmacéutica del Caribe S.A. con
sede en San Juan de Puerto Rico, donde el mercado de recursos
humanos es muy reducida, es decir la empresa contrata a personal que
procede de pocas universidades y de un puñado de ciudades, todo ello se
realizaba hace poco; sin embargo la nueva política de reclutamiento de
personal ha decido ampliar el mercado de recursos humanos, pues ya no
solo se limitarían a contratar a residentes de la zona, pues ahora se ha
ampliado a Dominicanos, Colombianos, Haitianos y Mexicanos.




Actualmente la empresa esta presentando una serie de problemas en su
reclutamiento de personal ya que su Mercado Laboral que posee dicha
empresa es reducida con el mercado de recursos humanos, pues todo ello
a motivado a que las personas presenten documentos falsificados y que
afirmen tener una buena salud.


2. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA


DEFINICIÓN DEL PROBLEMA


¿Como mejorar la política de selección de personal de la Empresa
Farmacéutica del Caribe S.A.?.
3. ANÁLISIS DE LOS HECHOS Y DE LA DATA




                Estructura
                                                                              Mano de obra
                                                                                                El mercado de Recurso
                                                                                                humano local es muy bajo
                                                     Necesidad de contratar
                                 No cuenta con       a nuevas personas.
                                 un área para
                                 seleccionar al                                               Baja eficiencia y Eficacia del
                                 personal.                    El mercado de                   personal de la zona.
                                                              Recurso
                                                              Humano es
                                                              elevado                                  ¿Como mejorar la política de
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convenios con                    Expansión de             Mala política de
algunas                          fronteras para la        reclutamiento de                             Caribe S.A.?.
universidades                    captación                personal
cerca de la                      personal
zona                                                          No exigir                      Mala reacción ante
                                                              certificado                    los cambio
                Medio Ambiente                                médico              Método
4. ALTERNATIVAS DE SOLUCION



1.   Se debe crear una sub área en recursos humanos encargada de la
     selección de personal para de este modo optimizar, validar y el proceso
     de selección de personal.

2.   Uno de los principales problemas que debe superar esta área es la
     verificación de datos y referencias, se debe contar con especialistas que
     recurran a la verificación de datos y a las referencias. Esto incluye
     también Verificar la identidad de la persona y evaluar su idoneidad para
     un puesto o tarea. Para esto se puede hacer uso de los bancos de datos
     laborales existentes.

3.   Para agilizar el proceso de selección como lo menciona el ingeniero
     Ramón Sotomayor a cargo de la planta de envasado se puede recurrir
     también a la reunión de grupos de expertos el cual se basa en el
     encuentro del ocupante del puesto con un supervisor y cualquier
     persona que esté familiarizada con el puesto a estudiar, lo que permite
     reunir información para establecer las necesidades de formación,
     identificar las cualidades necesarias para el correcto desarrollo del
     trabajo, conocer las habilidades de los trabajadores.

4.   Se deberá también implementar una eficaz forma de reclutamiento que
     tenga como objetivo principal la búsqueda y obtención de candidatos.
     Esto será de mucha importancia en Farmacéuticos del Caribe puesto
     que debe proveernos de suficiente número de candidatos tanto en
     cantidad como en calidad, ya que se viene teniendo dificultades en este
     tema.

5.   También se debe tener una sustancial mejora en las fuentes de
     reclutamiento que respalden lo solicitado anteriormente, para esto se
     puede recurrir a Bases de datos de la empresa, la Prensa o el Internet,
     en el caso especial de Farmacéuticos del caribe se debe implantar el
     Reclutamiento a través de la pagina Web de la empresa o también
     hacer uso de los Jobsites (portales de empleo). Puesto que demanda
     continuamente de profesionales de diferentes ámbitos como lo son los
     colombianos, dominicanos, haitianos y mexicanos.

6.   Por ultimo es conveniente garantizar que en el proceso de selección
     incluya un examen médico del solicitante. Existen poderosas razones
     para llevar a la empresa a verificar la salud de su futuro personal mas
     aun tratándose de una empresa farmacéutica: ya que se quiere evitar el
     ingreso de un individuo que padece una enfermedad contagiosa, así
     como la prevención de accidentes.
5. EVALUACION Y SELECCIÓN DE ALTERNATIVA FACTIBLE

Viendo las necesidades mas relevantes actualmente en la empresa
Farmacéuticos del Caribe se determino que la alternativa factible es la creación
del área especializada en el reclutamiento del personal, ya que esto permitirá
mejorar todos aquellas deficiencias que se han venido teniendo en cuanto a
selección de personal se refiere.

   6. PLAN DE ACCION


ACTIVIDAD         PARTICIPANTES           RECURSOS           RESPONSABLES
Creación del      Gerente de recursos       • Humanos          • Gerente de
área de           Humanos.                  • Materiales          recursos
selección de      Representantes de las     • Equipos             Humanos.
personal          gerencias de línea
Verificación de   Especialistas en          •   Humanos         •   Asistente de
datos y           documentación             •   Materiales          RRHH
referencias       internacional.            •   Internet

Agilizar el       Integrantes del área      •   Humanos         * Gerente de
proceso de        de selección de           •   Materiales      recursos
selección         personal                  •   Equipos         Humanos




Búsqueda y        Integrantes del área      •   Humanos      * Asistente de
obtención de      de selección de           •   Materiales   RRHH
                                            •   Equipos
candidatos        personal
Mejora en las     Integrantes del área      •   Humanos      * Gerente de
fuentes de        de selección de           •   Materiales   recursos Humanos
                                            •   Equipos
reclutamiento     personal
Examen            Integrantes del área      •   Humanos      * Enfermera
médico del        de selección de           •   Materiales   correspondiente
                                            •   Equipos
solicitante       personal




   7. RECOMENDACIONES
Se recomienda crear clarea de selección de personal, la cual permitirá a la
empresa tener un mejor manejo en cuanto a selección de personal se refiere.

Para que dicha área de selección de personal satisfaga las necesidades de la
organización deberá poner en practica todas aquellas alternativas de solución
planteadas en el apartado de alternativas de solución como lo son: contar con
especialistas que recurran a la verificación de datos, recurrir a la reunión de
grupos de expertos para agilizar la selección, debe proveernos de suficiente
número de candidatos tanto en cantidad como en calidad, mejora en las
fuentes de reclutamiento.

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Mejora política selección personal farmacéutica Caribe

  • 1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS Caso Nº 3 CURSO : ADMINISTRACION DE RRHH LIMA-PERU 2007
  • 2. º3º CASO – FARMACÉUTICOS DEL CARIBE S.A.
  • 3. 1. DESCRIPCIÓN DE HECHOS Y DATOS RELEVANTES DEL CASO Este caso nos muestra como la empresa Farmacéutica del Caribe S.A. con sede en San Juan de Puerto Rico, donde el mercado de recursos humanos es muy reducida, es decir la empresa contrata a personal que procede de pocas universidades y de un puñado de ciudades, todo ello se realizaba hace poco; sin embargo la nueva política de reclutamiento de personal ha decido ampliar el mercado de recursos humanos, pues ya no solo se limitarían a contratar a residentes de la zona, pues ahora se ha ampliado a Dominicanos, Colombianos, Haitianos y Mexicanos. Actualmente la empresa esta presentando una serie de problemas en su reclutamiento de personal ya que su Mercado Laboral que posee dicha empresa es reducida con el mercado de recursos humanos, pues todo ello a motivado a que las personas presenten documentos falsificados y que afirmen tener una buena salud. 2. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ¿Como mejorar la política de selección de personal de la Empresa Farmacéutica del Caribe S.A.?.
  • 4. 3. ANÁLISIS DE LOS HECHOS Y DE LA DATA Estructura Mano de obra El mercado de Recurso humano local es muy bajo Necesidad de contratar No cuenta con a nuevas personas. un área para seleccionar al Baja eficiencia y Eficacia del personal. El mercado de personal de la zona. Recurso Humano es elevado ¿Como mejorar la política de selección de personal de la No contar con Empresa Farmacéutica del convenios con Expansión de Mala política de algunas fronteras para la reclutamiento de Caribe S.A.?. universidades captación personal cerca de la personal zona No exigir Mala reacción ante certificado los cambio Medio Ambiente médico Método
  • 5.
  • 6. 4. ALTERNATIVAS DE SOLUCION 1. Se debe crear una sub área en recursos humanos encargada de la selección de personal para de este modo optimizar, validar y el proceso de selección de personal. 2. Uno de los principales problemas que debe superar esta área es la verificación de datos y referencias, se debe contar con especialistas que recurran a la verificación de datos y a las referencias. Esto incluye también Verificar la identidad de la persona y evaluar su idoneidad para un puesto o tarea. Para esto se puede hacer uso de los bancos de datos laborales existentes. 3. Para agilizar el proceso de selección como lo menciona el ingeniero Ramón Sotomayor a cargo de la planta de envasado se puede recurrir también a la reunión de grupos de expertos el cual se basa en el encuentro del ocupante del puesto con un supervisor y cualquier persona que esté familiarizada con el puesto a estudiar, lo que permite reunir información para establecer las necesidades de formación, identificar las cualidades necesarias para el correcto desarrollo del trabajo, conocer las habilidades de los trabajadores. 4. Se deberá también implementar una eficaz forma de reclutamiento que tenga como objetivo principal la búsqueda y obtención de candidatos. Esto será de mucha importancia en Farmacéuticos del Caribe puesto que debe proveernos de suficiente número de candidatos tanto en cantidad como en calidad, ya que se viene teniendo dificultades en este tema. 5. También se debe tener una sustancial mejora en las fuentes de reclutamiento que respalden lo solicitado anteriormente, para esto se puede recurrir a Bases de datos de la empresa, la Prensa o el Internet, en el caso especial de Farmacéuticos del caribe se debe implantar el Reclutamiento a través de la pagina Web de la empresa o también hacer uso de los Jobsites (portales de empleo). Puesto que demanda continuamente de profesionales de diferentes ámbitos como lo son los colombianos, dominicanos, haitianos y mexicanos. 6. Por ultimo es conveniente garantizar que en el proceso de selección incluya un examen médico del solicitante. Existen poderosas razones para llevar a la empresa a verificar la salud de su futuro personal mas aun tratándose de una empresa farmacéutica: ya que se quiere evitar el ingreso de un individuo que padece una enfermedad contagiosa, así como la prevención de accidentes.
  • 7. 5. EVALUACION Y SELECCIÓN DE ALTERNATIVA FACTIBLE Viendo las necesidades mas relevantes actualmente en la empresa Farmacéuticos del Caribe se determino que la alternativa factible es la creación del área especializada en el reclutamiento del personal, ya que esto permitirá mejorar todos aquellas deficiencias que se han venido teniendo en cuanto a selección de personal se refiere. 6. PLAN DE ACCION ACTIVIDAD PARTICIPANTES RECURSOS RESPONSABLES Creación del Gerente de recursos • Humanos • Gerente de área de Humanos. • Materiales recursos selección de Representantes de las • Equipos Humanos. personal gerencias de línea Verificación de Especialistas en • Humanos • Asistente de datos y documentación • Materiales RRHH referencias internacional. • Internet Agilizar el Integrantes del área • Humanos * Gerente de proceso de de selección de • Materiales recursos selección personal • Equipos Humanos Búsqueda y Integrantes del área • Humanos * Asistente de obtención de de selección de • Materiales RRHH • Equipos candidatos personal Mejora en las Integrantes del área • Humanos * Gerente de fuentes de de selección de • Materiales recursos Humanos • Equipos reclutamiento personal Examen Integrantes del área • Humanos * Enfermera médico del de selección de • Materiales correspondiente • Equipos solicitante personal 7. RECOMENDACIONES
  • 8. Se recomienda crear clarea de selección de personal, la cual permitirá a la empresa tener un mejor manejo en cuanto a selección de personal se refiere. Para que dicha área de selección de personal satisfaga las necesidades de la organización deberá poner en practica todas aquellas alternativas de solución planteadas en el apartado de alternativas de solución como lo son: contar con especialistas que recurran a la verificación de datos, recurrir a la reunión de grupos de expertos para agilizar la selección, debe proveernos de suficiente número de candidatos tanto en cantidad como en calidad, mejora en las fuentes de reclutamiento.