El documento describe las estrategias de marketing digital y uso de redes sociales. Explica que las redes sociales no son una herramienta de ventas directa sino que se usan para construir marca, lealtad y boca a boca. También describe los 5 pasos clave para diseñar un plan de marketing en redes sociales que incluye definir objetivos, público, recursos, tácticas y métricas.

1. Cómo diseñar un Plan de
Marketing y su interacción
con las Redes Sociales
Adriana Bollón Olivieri

2. Twitter, Facebook y un Blog
“no son un Plan de Marketing”
Son un conjunto de nuevas
herramientas de comunicación

3. Las 4 P´s del Marketing
Place Podemos vender en cualquier lugar
Promocion Nuevos canales
Product Mayor oferta de servicios/ productos
Precios más competitivos
Price

4. Las 4 F´s del Marketing
Flujo Información multidireccional
Funcionalidad Facilidad + Usabilidad
Feedback Respuesta 100% medible
Fidelización Comunicación + Honestidad

5. Estrategias del Marketing Online
SEO SEM
ATRAER
TRÁFICO
Y CLIENTES
REDES CONTENIDOS
SOCIALES

6. Estrategias del Marketing
Online
Marketing
Resultados
Brand
Marketing
Social Media
Marketing

7. Marketing Resultados
Marketing en Buscadores :SEO,SEM, PPC, Suscripción
buscadores, directorios y clasificados
Redes de Afiliados
Email Marketing
Beneficios cuantitativos: ROI ( Return on Investments)

8. Brand Marketing
• Videos Corporativos
• Banners
• Difusión de la Marca: Marketing Viral, Guerrilla

9. Social Media Marketing
• Nueva forma de comunicarnos
•Estrategia:
- humanizar nuestra empresa
- escuchar a los clientes
• Beneficios cualitativos: IOR (Impact On Rate)
- notoriedad de marca,
- fidelización clientes
- sentimientos
- interacción
- lealtad
- confianza

11. Por ejemplo
Elaboro mi
nueva
Ya “NUEVA RUTA TURÍSTICA”
estrategia
de venta de
un producto

12. Ahora quiero que
las personas o
usuarios de
internet, visiten mi
página WEB, donde
promociono mi
nuevo producto

13. Pero también
podría hacer al
mismoYa tiempo
otro tipo de
Publicidad….
Pero es cara
y difícil de
Po
medir

14. También tengo
la opción de
Publicidad
Tradicional
El problema
es que las
personas
quieren ver

15. Tengo más
opciones!!!
Podría enviar
la noticia por
email a mis
conocidos

16. NO, los email
se pueden
perder y no
hay forma de
Po
que pueda
llegar a todo el
mundo

17. Podría usar
NO, los email se
un servicio
pueden perder y
no hay forma de
de cable
que puedas llegar
tradicional!!
a todo el mundo

18. No, sólo es
para
periodistas y
también es
caro !!

19. Qué hago

20. Lo que necesito hacer,
es que mi nueva noticia
sea Fácil de encontrar
por parte de los Consumidores
y cualquier persona interesada

21. Pienso de
esta
manera.

22. Todos los días
miles de nuevas
noticias flotan
en la red,
formando un
turbulento rio
de noticias

23. Mi nueva noticia
es una de esas
miles
compitiendo por
la atención

24. Junto al río están,
Periodistas,
Bloggers, Analistas
y Consumidores
buscando noticias
interesantes

25. Cuando mi nueva
noticia cruce el río ,
quiero que las
NUEVA RUTA TURÍSTICA
personas adecuadas
la cojan

26. Estas personas
buscan
Peces Grandes
que atrapar
NUEVA RUTA
TURÍSTICA

27. Pero Hay una
mejor manera
que mi nueva
noticia sea la
más visible

28. Elaboro mi Plan
de Marketing
Online para que
NUEVA RUTA TURÍSTICA
mi nueva noticia
se convierta en
un pez grande

29. Mi nueva noticia
estará en
motores de
Ya NUEVA RUTA TURÍSTICA
búsqueda y se
verá genial

30. Mi noticia estará en
Google y Yahoo y NUEVA RUTA TURÍSTICA
será distribuido vía
Ya
RSS y por correo
electrónico a miles
de suscriptores

31. Más y más personas
verán mis fotos, mis
NUEVA RUTA TURÍSTICA
videos y comprarán
Ya nueva ruta
la
turística, enviando
más visitantes a mi
página web

32. Ahora descubro
cuántas personas leen
mi noticia y como
enviarlas a las personas
adecuadas, como se
incrementan mis
ventas con mi “Nueva
Ruta Turística”

33. Social Media Marketing
“No es herramienta de venta
Es inevitable un Plan directa”, es eficaz en:
de Marketing que
Ya
1. Construir una marca
incluya las REDES 2. Construcción de lealtad a la
SOCIALES marca
3. Convertir los clientes fieles
en “propagadores de marca”
4. Aprovechar el marketing de
“boca a boca”
5. Recargar circuito de
retorno.

34. Las Redes Sociales
Comenzamos a interactuar sin ningún plan estratégico
¿Cómo maximizamos la rentabilidad ?
Las redes sociales ofrecen una serie
de oportunidades para convertir a sus
nuevos clientes en “fans” de sus
productos y servicios
-notoriedad de marca
-Fidelización
- confianza
.

35. Las Redes Sociales alcanzan el
95,7% del total de usuarios de
internet en España

36. Las Redes Sociales
Facebook
600 millones usuarios
Twitter
200 millones usuarios
Linkedin
50 millones usuarios
Acceso a redes desde
móvil
35% del total de accesos

37. Social Business(Marketing Social)
¿Por qué tener presencia en las redes ?
Es una gran herramienta para los clientes
porque permite :
-tener una mejor interacción
- dar una mejor calidad de servicio
- sociabilizar
- dar un servicio de respuesta y atención al
usuario

38. Social Business(Marketing Social)
-no hacer un uso masivo de ofertas o
anuncios publicitarios del que su único
objetivo son las ventas
-Poder ofrecer un servicio con contenido de
calidad
-Ganar la confianza de los visitantes

39. 5 Pasos para llegar al corazón del
Plan de Marketing en Social Media
1. ¿Cuáles son mis objetivos de marketing?
Asegurarse que sean alcanzables y medibles. Familiarizarse al
principio y desenvolverse como usuario.
2 . ¿Quién es mi público ?
Segmentación por edad, sexo, hábitos, zonas, etc. Saber lo que
están en línea y participando.

40. 3 . ¿ Cuáles son mis recursos?
Sitios adecuados para la campaña. Redes sociales
más populares. Campamento Base.
4. ¿Qué tácticas utilizaré?
Las soluciones de marketing digital no es sustituto de la
presencia de la empresa en medios tradicionales: ferias y
eventos promocionales. Mantenerme actualizado
5. ¿ Cómo medir los resultados ?
Supervisar y tener claro lo que estoy monitoreando. ¿Qué
funciona? ¿ Qué no? ¿Qué se puede mejorar? ¿ Qué hay que
dar de baja?

41. Pero espera, mi historia no termina aquí
Una vez que envío a
NUEVA RUTA TURÍSTICA
la WEB mis noticias,
NO desaparecen
como un e-mail o un
Ya
anuncio, siguen ahí
hasta que yo lo
decida

42. Y eso me brinda la
satisfacción de
enfocarme en otras
cosas.

43. ¡Muchas gracias!
Ruegos y Preguntas
adriana.bollon@cerindetec.com
www.cerindetec.com