L. Enf. Enrique Alonso Hernández 
Figueroa
Planeación Organización 
Control Dirección
 Definición según A. Reyes Ponce: 
 Consiste en fijar el curso concreto de acción que 
ha de seguirse, estableciendo los...
 Es definir los objetivos y determinar los 
medios para ellos; es fundamentalmente 
analizar por anticipado los problemas...
 Según I.Chavenato: 
 Proceso de establecimiento de objetivos y la 
decisión de cómo organizarlos. 
 Según Koontz O’Don...
 Objetivo: 
 Elemento mas importante de la planeación 
 A donde se pretende llegar 
 Medios para lograrlos.
 Identificar las diferentes alternativas con la 
finalidad de elegir la idónea para el logro de 
los objetivos.
 Elegir la las adecuada según 
 LOS OBJETIVOS
 Anticiparse a los hechos inciertos. 
 Trazar el camino a seguir 
 Diferentes escenarios.
Objetivos 
Futuro 
Cursos 
Alternos de 
Acción 
Planeación 
Elección
 Permite anticiparse a los cambios. 
 Herramienta que permite mirar hacia el 
futuro. 
 Observar como encaminarse hacia...
 Disminuye la incertidumbre y prepara a la 
organización para futuras contingencias. 
 Aprovecha las oportunidades y red...
 Proporciona las bases para llevar a cabo el 
control. 
 Al establecer un programa de trabajo (PLAN), 
suministra las ba...
 Todo lo que se plasme dentro de un plan 
debe estar bien definido, de lo contrario no 
tendría la planeación razón de se...
 Se debe dejar un margen al elaborar un plan 
para los eventos que se pudieren presentar; 
da la oportunidad de hacer aju...
 Todos los planes de la organización deben ser 
integrados y dirigidos hacia un plan general 
con la intención de cumplir...
 Los planes se generan dentro de la 
organización, deben ser consistentes unos 
con otros para lograr una coordinación de...
 Todo plan debe ser rentable para la 
organización. 
 Se debe hacer un análisis entre el COSTO-BENEFICIO, 
antes de llev...
 Es importante al elaborar un plan tomar en 
cuenta los puntos de vista y las opiniones de 
las personas que van a partic...
 Estratégica. 
 Táctica 
 Operacional
Nivel Tipo de 
planeación 
Representa 
do por 
Tipos de 
planes 
Tiempo 
Institucional Estratégica Jefe de 
Enfermeras 
Es...
 Establecimiento de objetivos. 
 Desarrollo de premisas. 
 Determinar el curso alternativo de acción. 
 Selección de u...
Propósito Objetivos Estrategias 
Programas Políticas Procedimient 
os 
Presupuestos
 Razón de ser de una organización o grupo 
social. 
 Una buena declaración de los propósitos es 
muy importante porque s...
 “Producir y comercializar papel según la 
necesidad de los clientes”. 
 “Buscar, Procesar y vender carne roja y 
blanca...
Propósito Objetivos Estrategias 
Programas Políticas Procedimient 
os 
Presupuestos
 Es el siguiente paso. 
 Indican los resultados o fines que la empresa 
desea lograr en un tiempo determinado. 
 Son fi...
 Comprenden toda la 
empresa y se 
establecen a largo 
plazo. 
 Aluden a un área 
determinada o 
departamento. 
 Se sub...
 Se establecen en 
niveles o secciones 
específicas de una 
empresa. 
 Actividades mas 
detalladas. 
 Son a corto plazo...
 Asentarlos por escrito. 
 No confundir con los medios o estrategias 
para alcanzarlos. 
 Deben ser perfectamente conoc...
 Misión 
 Visión
Verbo Producto obtenido Condición 
relacionada 
Crear Servicios de 
Enfermería 
De la mas alta 
calidad. 
Proporcionar Ate...
 En tercera persona o impersonal. 
 Respondan preguntas que son 
 ¿A quien? 
 ¿Qué va a hacer? 
 ¿Con qué? 
 ¿Para q...
¿Qué va a 
hacer? 
¿Quién? ¿Con qué? ¿Para qué y 
porqué? 
Capacitar Al paciente y 
familiar 
cuidador 
Programas 
educati...
 “Capacitar al paciente y/o familiar cuidador 
en autocuidado a través de un programa 
educativo comunitario a fin de dis...
Propósito Objetivos Estrategias 
Programas Políticas Procedimient 
os 
Presupuestos
 Ejercicio para designar los planes que se 
hacen para contrarrestar las supuestas 
acciones del enemigo. 
 Campo de con...
 Su ausencia obstaculiza el logro de los 
objetivos. 
 Sirven para guiar el camino a seguir a través 
de los lineamiento...
 Tiempo de validez. 
 Formuladas en función del medio ambiente 
dinámico. 
 Para cada área es necesario establecer 
est...
Verbo Estrategia 
Capacitar Lo podemos hacer mediante un programa de 
capacitación, spots televisivos, folletos informativ...
Propósito Objetivos Estrategias 
Programas Políticas Procedimient 
os 
Presupuestos
 Guías para orientar la acción. 
 Lineamientos generales a observar en la 
toma de decisiones sobre alguna situación 
qu...
 Estratégicas o generales. 
 Tácticas o departamentales. 
 Operativas o específicas.
 Facilitan delegación de autoridad. 
 Motivan y estimulan al personal al dejar a su 
libre elección ciertas decisiones. ...
 Redactarse con claridad y precisión. 
 Implantarse por escrito y darles validez. 
 Darlas a conocer a todos los nivele...
 “Brindar un trato humanitario, con calidad y 
calidez a todos los usuarios del programa”. 
 “Atender todas las dudas de...
Propósito Objetivos Estrategias 
Programas Políticas Procedimient 
os 
Presupuestos
 Son planes de operación en donde se 
establece el tiempo y las actividades a 
realizar. 
 Tiene propia estructura. 
 P...
 Establecer los objetivos. 
 Identificar y determinar las actividades 
comprendidas. 
 Ordenar de forma cronológica la ...
 Por función: 
 Tácticos 
 Operativos 
 Por área: 
 General 
 Específico
 Suministran información e indican estado de 
avance. 
 Mantienen en orden las actividades y sirven 
de herramienta de c...
 Orientan a los trabajadores sobre las 
actividades. 
 Determinan el tiempo de iniciación y 
terminación de actividades....
 Participan quien formula y los que 
intervienen en su ejecución. 
 Determinación de recursos y periodo para 
completarl...
 Ser factible. 
 Evitar que se interpongan entre sí. 
 Establecerse por escrito, graficarse, y ser 
tanto precisos como...
1. Datos generales. 
2. Justificación. 
3. Objetivos. 
4. Metodología. 
5. Evaluación.
Propósito Objetivos Estrategias 
Programas Políticas Procedimient 
os 
Presupuestos
 Guías de acción 
 Describen la manera exacta en que deben 
realizarse ciertas actividades. 
 Permite establecer secuen...
 Determinan el orden lógico que deben seguir 
las actividades. 
 Promueven la eficiencia y especialización. 
 Delimitan...
Propósito Objetivos Estrategias 
Programas Políticas Procedimient 
os 
Presupuestos
 Elemento importante. 
 Asignan los recursos financieros necesarios 
para llevar a cabo un plan con la finalidad de 
alc...
 Documento formal. 
 Se expresa en términos cuantitativos 
 Lo formula el nivel institucional. 
 Puede ser general o e...
 Estratégicos o corporativos. 
 Nivel institucional. 
 Tácticos o departamentales. 
 Cada área de la empresa. 
 Opera...
 De operación. 
 Abarca presupuestos de una operación. 
 De capital. 
 Inversiones capitalizables que realiza la empre...
 Medio de control. 
 Sirve como medida estándar en obras 
monetarias. 
 Determina los límites de las erogaciones. 
 Pr...
Planeación Organización 
Control Dirección
 Terry: 
“Arreglo de las funciones que se estiman 
necesarias para lograr un objetivo y una 
indicación de la autoridad y...
 Koontz y O´Donnell: 
“Organizar es agrupar actividades necesarias 
para alcanzar ciertos objetivos y asignar a cada 
gru...
 Sheldon: 
“Proceso de combinar el trabajo que los 
individuos o grupos deban efectuar con los 
elementos necesarios para...
 Agustín Reyes Ponce: 
“Es la estructura técnica de las relaciones que 
deben existir entre las funciones, los niveles y ...
 Unidad de mando. 
 Especialización 
 Equilibrio de autoridad y responsabilidad. 
 Equilibrio de dirección – Control. ...
 Relaciones de trabajo favorecidas con la 
estructura definida y sabe su lugar dentro de 
la organización. 
 Conocen tod...
 Formal. 
 Organigrama creado en el cual definen puestos, 
líneas de mando y responsabilidades. 
 Informal. 
 Cualquie...
 Conocer el objetivo. 
 Descomponer las actividades. 
 Clasificar las actividades. 
 Asignar actividades. 
 Delegar a...
 Lineal. 
 Funcional. 
 Lineal y de STAFF 
 Por comités.
 Existen líneas directas y únicas tanto de 
autoridad como de responsabilidad. 
 Conformación piramidal. 
 Organización...
 Autoridad lineal y única. 
 Líneas formales de comunicación. 
 Centralización de las decisiones. 
 Aspecto piramidal.
 Sencilla y clara. 
 Facilita rapidez de 
acción. 
 Firme disciplina 
 Eficacia en la 
disciplina y unidad de 
mando. ...
 Define la presencia de supervisores 
especializados en una determinada área, por 
tanto, no cumple con el principio de u...
 Facilita la 
especialización. 
 Permite mejor 
supervisión técnica 
posible. 
 Desarrolla la 
comunicación directa 
si...
 Llamada organización jerárquica-consultiva. 
 Resultado de combinación de ambas. 
 Trata de aumentar ventajas de ambas...
 Autoridad lineal y principio escalar. 
 Fusión de la estructura lineal con la 
funcional. 
 La organización lineal – s...
 Asegura asesoría 
especializada e 
innovadora. 
 Aprovecha la 
especialización. 
 Mantiene unidad de 
mando. 
 Buena ...
 Donde las decisiones se toman en forma 
grupal colegiada. 
 La autoridad superior se encuentra en un 
consejo, comité o...
 Directivo. 
 Ejecutivo. 
 De Vigilancia. 
 Consultivo.
 Fomentan 
cooperación. 
 Aportaciones valiosas. 
 Soluciones mas 
objetivas. 
 Comparten 
responsabilidad. 
 Decisio...
 Organigramas. 
 Manuales. 
 Normas. 
 Reglas.
Planeación Organización 
Control Dirección
 Koontz y O´Donnell: 
La función ejecutiva de guiar y vigilar a los 
subordinados.
 Se establecen los canales de comunicación. 
 Ejerce un papel fundamental en la moral 
para encaminar a los objetivos. 
...
 Coordinación de intereses. 
 Impersonalidad de mando. 
 Resolución de conflictos. 
 Aprovechamiento de conflictos. 
...
 “Una vez constituido el grupo social se trata 
de hacerlo funcionar; tal es la misión de la 
dirección, la que consiste ...
 “Dirección es la función administrativa que 
se refiere a la relación interpersonal del 
administrador con sus subordina...
 “La dirección es aquel elemento de la 
administración en el que se logra la 
realización efectiva de todo lo planeado, p...
Toma de 
decisiones 
Dirección 
Integración 
Liderazgo Motivación 
Comunicación
Definir el 
problema 
Evaluar 
alternativ 
a 
Analizar 
el 
problema 
Aplicar 
decisión 
Evaluar 
alternativ 
as 
Toma de ...
Toma de 
decisiones 
Dirección 
Integración 
Liderazgo Motivación 
Comunicación
Importancia de la 
Inducción adecuada 
La persona adecuada para 
El puesto adecuado 
Provisión de los elementos 
Necesario...
 Reclutamiento y selección de personal 
 Selección de personal. 
 Inducción. 
 Capacitación y desarrollo.
 Preparar al personal. 
 Brindar oportunidad de desarrollo. 
 Modificar actitud de personal. 
 Suministrar a la empres...
 Productividad. 
 Claridad. 
 Salud y seguridad. 
 Dimensión psicológica. 
 Desarrollo personal. 
 Prevención de la ...
 Análisis de tareas. 
 Desarrollo de desempeño.
 Evaluación de desempeño. 
 Observación. 
 Cuestionarios. 
 Solicitud de supervisores y gerentes. 
 Reuniones interde...
Toma de 
decisiones 
Dirección 
Integración 
Liderazgo Motivación 
Comunicación
 Impulso para satisfacer necesidades, desde el 
nivel básico de supervivencia hasta el 
reconocimiento y autoestima. 
 D...
Estímulo 
Desequilibrio 
Satisfacción 
Comportamiento Insatisfacción
Toma de 
decisiones 
Dirección 
Integración 
Liderazgo Motivación 
Comunicación
 Papel vital dentro de las organizaciones. 
 Agustín Reyes Ponce define 
 Proceso mediante el cual los conocimientos 
t...
Categoría Tipos 
Por su canal de comunicación Formal e informal. 
Por su receptor. Individual o colectiva. 
Por su forma O...
 Responsabilidad 
 Adaptación 
 Efectividad 
 Bilateralidad.
Elemento Barreras 
En la fuente Mensaje incompleto 
Falta de claridad 
Mensaje no leído 
En el receptor No poner atención ...
Toma de 
decisiones 
Dirección 
Integración 
Liderazgo Motivación 
Comunicación
Planeación Organización 
Control Dirección
 Maddock: 
 “Es la medición de los resultados actuales y 
pasados en relación con los esperados, ya sea 
total o parcial...
 James A Stoner: 
 “Proceso que permite garantizar que las 
actividades reales se ajusten a las actividades 
proyectadas...
 Evalúa y corrige. 
 Identifica desviaciones y a los responsables 
de las mismas. 
 Auxiliar en las tomas de decisiones...
Medición 
del 
desempeño 
Acción 
correctiva 
Establecer 
objetivos o 
estándares 
Mejora 
continua 
Cumple los 
estándare...
 Control preliminar. 
 Control concurrente. 
 Control de retroalimentación
 Confianza en sus colaboradores. 
 Fomenta trabajo en equipo. 
 Experto en su especialidad. 
 Forma a través de la del...
 Creación de valores. 
 Establecimiento de retos y de la calidad. 
 Compromiso y participación. 
 Formación de estrate...
 Esencia de la organización. 
 Total entrega. 
 Compromiso. 
 Motivación, innovación y creatividad. 
 El aprender a S...
Administración de los servicios de enfermería
Administración de los servicios de enfermería
Administración de los servicios de enfermería
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Administración de los servicios de enfermería

737 visualizaciones

Publicado el

Administración de los Servicios de Enfermería proceso administrativo, características del proceso administrativo enfocado al ámbito Enfermero con ejemplos

Publicado en: Educación
0 comentarios
4 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
737
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
4
Acciones
Compartido
0
Descargas
31
Comentarios
0
Recomendaciones
4
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Administración de los servicios de enfermería

  1. 1. L. Enf. Enrique Alonso Hernández Figueroa
  2. 2. Planeación Organización Control Dirección
  3. 3.  Definición según A. Reyes Ponce:  Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrá de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización.
  4. 4.  Es definir los objetivos y determinar los medios para ellos; es fundamentalmente analizar por anticipado los problemas, planear posibles soluciones y señalar los pasos necesarios para llegar eficientemente a los objetivos que la solución elegida define.
  5. 5.  Según I.Chavenato:  Proceso de establecimiento de objetivos y la decisión de cómo organizarlos.  Según Koontz O’Donnell y Heihrich:  Es decidir con anticipación que se debe hacer, como se debe hacer, cuando se debe hacer y quien lo debe hacer.
  6. 6.  Objetivo:  Elemento mas importante de la planeación  A donde se pretende llegar  Medios para lograrlos.
  7. 7.  Identificar las diferentes alternativas con la finalidad de elegir la idónea para el logro de los objetivos.
  8. 8.  Elegir la las adecuada según  LOS OBJETIVOS
  9. 9.  Anticiparse a los hechos inciertos.  Trazar el camino a seguir  Diferentes escenarios.
  10. 10. Objetivos Futuro Cursos Alternos de Acción Planeación Elección
  11. 11.  Permite anticiparse a los cambios.  Herramienta que permite mirar hacia el futuro.  Observar como encaminarse hacia el logro de los objetivos.  Organización sin planeación pocas posibilidades de éxito.  Obliga a perseguir un fin.  Considera recursos, actividades, fechas y responsables para reducir tiempos.
  12. 12.  Disminuye la incertidumbre y prepara a la organización para futuras contingencias.  Aprovecha las oportunidades y reduce los riesgos.  Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.  Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.
  13. 13.  Proporciona las bases para llevar a cabo el control.  Al establecer un programa de trabajo (PLAN), suministra las bases a través de las cuales opera la empresa.  Permite al administrador evaluar alternativas para tomar la mejor decisión.
  14. 14.  Todo lo que se plasme dentro de un plan debe estar bien definido, de lo contrario no tendría la planeación razón de ser, pues los resultados esperados serían imprecisos con la consecuente pérdida de tiempo.
  15. 15.  Se debe dejar un margen al elaborar un plan para los eventos que se pudieren presentar; da la oportunidad de hacer ajustes sobre la marcha sin tener que volver a la planeación cada vez que ocurra un evento o una desviación.
  16. 16.  Todos los planes de la organización deben ser integrados y dirigidos hacia un plan general con la intención de cumplir con los objetivos planteados por la dirección
  17. 17.  Los planes se generan dentro de la organización, deben ser consistentes unos con otros para lograr una coordinación de recursos, funciones y actividades con la finalidad de lograr los objetivos organizacionales.
  18. 18.  Todo plan debe ser rentable para la organización.  Se debe hacer un análisis entre el COSTO-BENEFICIO, antes de llevar a cabo un plan y lograr el mayor beneficio posible entre el costo invertido.
  19. 19.  Es importante al elaborar un plan tomar en cuenta los puntos de vista y las opiniones de las personas que van a participar, pues con esta medida se obtiene mayor certidumbre al momento de llevarlo a la práctica.
  20. 20.  Estratégica.  Táctica  Operacional
  21. 21. Nivel Tipo de planeación Representa do por Tipos de planes Tiempo Institucional Estratégica Jefe de Enfermeras Estratégicos Largo plazo. Intermedio Táctica Supervisora Tácticos Mediano plazo Operacional Operacional Jefe de piso u operativo Operacionales Corto plazo
  22. 22.  Establecimiento de objetivos.  Desarrollo de premisas.  Determinar el curso alternativo de acción.  Selección de un curso de acción.  Formulación de planes derivados.  Implementación y evaluación.
  23. 23. Propósito Objetivos Estrategias Programas Políticas Procedimient os Presupuestos
  24. 24.  Razón de ser de una organización o grupo social.  Una buena declaración de los propósitos es muy importante porque sirve como cimiento a la organización, además, de orientar a los responsables e identificar a la organización ante la sociedad y al interior ante el personal.
  25. 25.  “Producir y comercializar papel según la necesidad de los clientes”.  “Buscar, Procesar y vender carne roja y blanca, así como sus productos derivados, para satisfacer las necesidades de los clientes”.  “Producir y procesar lana para a los mercados nacional y mundial”.
  26. 26. Propósito Objetivos Estrategias Programas Políticas Procedimient os Presupuestos
  27. 27.  Es el siguiente paso.  Indican los resultados o fines que la empresa desea lograr en un tiempo determinado.  Son fines por alcanzar.  Establecidos de manera cuantitativa.  Determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.
  28. 28.  Comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.  Aluden a un área determinada o departamento.  Se subordinan los objetivos generales.  Se establecen a corto o mediano plazo. Estratégicos o generales Tácticos o departamentales
  29. 29.  Se establecen en niveles o secciones específicas de una empresa.  Actividades mas detalladas.  Son a corto plazo. Operacionales o específicos  Se determinan en función de los objetivos departamentales y generales.
  30. 30.  Asentarlos por escrito.  No confundir con los medios o estrategias para alcanzarlos.  Deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los miembros de la organización.  Deben ser estables; los cambios continuos en los objetivos originan conflictos y confusiones.
  31. 31.  Misión  Visión
  32. 32. Verbo Producto obtenido Condición relacionada Crear Servicios de Enfermería De la mas alta calidad. Proporcionar Atención de Enfermería Al paciente, Familia y comunidad. Educar Al paciente, familia y comunidad Sobre salud e higiene.
  33. 33.  En tercera persona o impersonal.  Respondan preguntas que son  ¿A quien?  ¿Qué va a hacer?  ¿Con qué?  ¿Para qué y porqué?
  34. 34. ¿Qué va a hacer? ¿Quién? ¿Con qué? ¿Para qué y porqué? Capacitar Al paciente y familiar cuidador Programas educativos Favorecer el autocuidado. Conocer Pacientes diabéticos sin control Estadística institucional Fortalecer medidas de control.
  35. 35.  “Capacitar al paciente y/o familiar cuidador en autocuidado a través de un programa educativo comunitario a fin de disminuir complicaciones en enfermedades crónico-degenerativas”.  “Conocer el porcentaje de pacientes diabéticos sin control en la institución para fortalecer medidas de control sanitarias”.
  36. 36. Propósito Objetivos Estrategias Programas Políticas Procedimient os Presupuestos
  37. 37.  Ejercicio para designar los planes que se hacen para contrarrestar las supuestas acciones del enemigo.  Campo de connotación competitiva.  Denomina cursos de acción o alternativas que van a mostrar el camino a seguir con la finalidad de lograr los objetivos de la manera mas ventajosa posible.
  38. 38.  Su ausencia obstaculiza el logro de los objetivos.  Sirven para guiar el camino a seguir a través de los lineamientos generales.  Son la base en el logro de los objetivos.  Desarrollan la creatividad en la solución de problemas.
  39. 39.  Tiempo de validez.  Formuladas en función del medio ambiente dinámico.  Para cada área es necesario establecer estrategia específica.  Se establecen en los niveles gerarquicos mas altos.
  40. 40. Verbo Estrategia Capacitar Lo podemos hacer mediante un programa de capacitación, spots televisivos, folletos informativos, pláticas educativas. Conocer Estadísticas del departamento de medicina preventiva, estadística institucional, estadística estatal, etc..
  41. 41. Propósito Objetivos Estrategias Programas Políticas Procedimient os Presupuestos
  42. 42.  Guías para orientar la acción.  Lineamientos generales a observar en la toma de decisiones sobre alguna situación que se presenta una y otra vez dentro de un organización.  Son criterios generales de acción que favorecen el logro de los objetivos y facilitan la implementación de estrategias.
  43. 43.  Estratégicas o generales.  Tácticas o departamentales.  Operativas o específicas.
  44. 44.  Facilitan delegación de autoridad.  Motivan y estimulan al personal al dejar a su libre elección ciertas decisiones.  Contribuyen al logro de los objetivos.  Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones.  Indican al personal como debe hacerse ciertas situaciones.  Facilitan la inducción del nuevo personal.
  45. 45.  Redactarse con claridad y precisión.  Implantarse por escrito y darles validez.  Darlas a conocer a todos los niveles en donde se van a aplicar.  Ser congruentes con las demás políticas.  Revisarse de manera periódica.  Ser aplicables y razonables en la práctica.  Ser auxiliares de los objetivos organizacionales.
  46. 46.  “Brindar un trato humanitario, con calidad y calidez a todos los usuarios del programa”.  “Atender todas las dudas de los clientes en un tiempo máximo de 24 horas”.
  47. 47. Propósito Objetivos Estrategias Programas Políticas Procedimient os Presupuestos
  48. 48.  Son planes de operación en donde se establece el tiempo y las actividades a realizar.  Tiene propia estructura.  Puede ser único o formar parte de un programa general.
  49. 49.  Establecer los objetivos.  Identificar y determinar las actividades comprendidas.  Ordenar de forma cronológica la realización de las actividades.  Interrelacionar las actividades.  Asignar a cada actividad unidad de tiempo de duración.  Revisión.
  50. 50.  Por función:  Tácticos  Operativos  Por área:  General  Específico
  51. 51.  Suministran información e indican estado de avance.  Mantienen en orden las actividades y sirven de herramienta de control.  Identifica a las personas responsables de llevarlos a cabo.  Determinan los recursos que necesitan.  Disminuyen costos.
  52. 52.  Orientan a los trabajadores sobre las actividades.  Determinan el tiempo de iniciación y terminación de actividades.  Se incluyen solo las actividades necesarias.
  53. 53.  Participan quien formula y los que intervienen en su ejecución.  Determinación de recursos y periodo para completarlo relacionados con las posibilidades de la empresa.  Aprobación de desarrollo y ejecución del programa comunicarse a todos los involucrados.
  54. 54.  Ser factible.  Evitar que se interpongan entre sí.  Establecerse por escrito, graficarse, y ser tanto precisos como de fácil comprensión.  Adaptable a las modificaciones o cambios.  Considerar consecuencias del futuro.
  55. 55. 1. Datos generales. 2. Justificación. 3. Objetivos. 4. Metodología. 5. Evaluación.
  56. 56. Propósito Objetivos Estrategias Programas Políticas Procedimient os Presupuestos
  57. 57.  Guías de acción  Describen la manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades.  Permite establecer secuencias de aquellas que son rutinarias y específicas.  Establecen el orden cronológico.  Los métodos van implícitos en los procedimientos van íntimamente relacionados.
  58. 58.  Determinan el orden lógico que deben seguir las actividades.  Promueven la eficiencia y especialización.  Delimitan responsabilidades y evitan duplicidad.  Determinan como se deben ejecutar las actividades y también cuando y quienes deben realizarlas.
  59. 59. Propósito Objetivos Estrategias Programas Políticas Procedimient os Presupuestos
  60. 60.  Elemento importante.  Asignan los recursos financieros necesarios para llevar a cabo un plan con la finalidad de alcanzar los objetivos organizacionales.
  61. 61.  Documento formal.  Se expresa en términos cuantitativos  Lo formula el nivel institucional.  Puede ser general o específico.  Se formula para un tiempo determinado.
  62. 62.  Estratégicos o corporativos.  Nivel institucional.  Tácticos o departamentales.  Cada área de la empresa.  Operativos.  Se calculan por secciones.|
  63. 63.  De operación.  Abarca presupuestos de una operación.  De capital.  Inversiones capitalizables que realiza la empresa.  Activos fijos  Financiero.  Contempla el balance  Estado de resultados.  Flujo de caja
  64. 64.  Medio de control.  Sirve como medida estándar en obras monetarias.  Determina los límites de las erogaciones.  Presenta por anticipado gastos para realizar actividades.  Presenta visión clara de metas organizacionales.  Reduce costos al tener mayor control de gastos.
  65. 65. Planeación Organización Control Dirección
  66. 66.  Terry: “Arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr un objetivo y una indicación de la autoridad y responsabilidad asignada a las personas que tienen a su cargo la ejecución de las funciones específicas”.
  67. 67.  Koontz y O´Donnell: “Organizar es agrupar actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos y asignar a cada grupo un administrador con autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como en sentido vertical toda la estructura de la empresa”.
  68. 68.  Sheldon: “Proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos deban efectuar con los elementos necesarios para su ejecución, de tal manera que las labores que así se ejecuten sean los mejores medios para la aplicación eficiente, sistemática, positiva y coordinada de los esfuerzos posibles”.
  69. 69.  Agustín Reyes Ponce: “Es la estructura técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, los niveles y las actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados”.
  70. 70.  Unidad de mando.  Especialización  Equilibrio de autoridad y responsabilidad.  Equilibrio de dirección – Control.  Definición de Puestos.
  71. 71.  Relaciones de trabajo favorecidas con la estructura definida y sabe su lugar dentro de la organización.  Conocen todos mejor su actividad, reduciendo confusiones logrando mayor efectividad.  Facilidad de delegación de autoridad.  Estructura bien definida favorece la especialización.
  72. 72.  Formal.  Organigrama creado en el cual definen puestos, líneas de mando y responsabilidades.  Informal.  Cualquier actividad de grupo que no tienen un objetivo común pero trabajan de manera conjunta para lograr resultados.
  73. 73.  Conocer el objetivo.  Descomponer las actividades.  Clasificar las actividades.  Asignar actividades.  Delegar actividades.
  74. 74.  Lineal.  Funcional.  Lineal y de STAFF  Por comités.
  75. 75.  Existen líneas directas y únicas tanto de autoridad como de responsabilidad.  Conformación piramidal.  Organización simple.
  76. 76.  Autoridad lineal y única.  Líneas formales de comunicación.  Centralización de las decisiones.  Aspecto piramidal.
  77. 77.  Sencilla y clara.  Facilita rapidez de acción.  Firme disciplina  Eficacia en la disciplina y unidad de mando.  La autoridad lineal recibe asesoramiento y servicio técnico de especialistas.  Carente de especialización.  No flexibilidad de crecimiento.  Complicado capacitación.  Jefes cargados de administración.  Autocrática.  Comunicación indirecta y lenta. Ventajas Desventajas
  78. 78.  Define la presencia de supervisores especializados en una determinada área, por tanto, no cumple con el principio de unidad de mando.
  79. 79.  Facilita la especialización.  Permite mejor supervisión técnica posible.  Desarrolla la comunicación directa sin intermediarios, mas rápida, menos interferencias.  Subdirección múltiple.  Tendencia a la competencia entre los especialistas.  Supervisión múltiple. Ventajas Desventajas
  80. 80.  Llamada organización jerárquica-consultiva.  Resultado de combinación de ambas.  Trata de aumentar ventajas de ambas.  Reducir sus desventajas.
  81. 81.  Autoridad lineal y principio escalar.  Fusión de la estructura lineal con la funcional.  La organización lineal – staff es la evolución de la jerarquía funcional frente a la división del trabajo de la organización.
  82. 82.  Asegura asesoría especializada e innovadora.  Aprovecha la especialización.  Mantiene unidad de mando.  Buena solución de problemas.  Asesor de staff técnico.  Puede haber conflictos en personal de línea y asesores.  Al planear y recomendar el asesor no se responsabiliza.  Puede generar confusión entre autoridad de línea y asesoría. Ventajas Desventajas
  83. 83.  Donde las decisiones se toman en forma grupal colegiada.  La autoridad superior se encuentra en un consejo, comité o comisión.
  84. 84.  Directivo.  Ejecutivo.  De Vigilancia.  Consultivo.
  85. 85.  Fomentan cooperación.  Aportaciones valiosas.  Soluciones mas objetivas.  Comparten responsabilidad.  Decisiones lentas.  Difícil disolución.  Los gerentes se desligan de su responsabilidad.  Decisiones influenciadas. Ventajas Desventajas
  86. 86.  Organigramas.  Manuales.  Normas.  Reglas.
  87. 87. Planeación Organización Control Dirección
  88. 88.  Koontz y O´Donnell: La función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados.
  89. 89.  Se establecen los canales de comunicación.  Ejerce un papel fundamental en la moral para encaminar a los objetivos.  Se instauran las formas de conducta mas favorables para el logro de los objetivos.  La dirección eficiente se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y en la eficiencia de los sistemas de control.
  90. 90.  Coordinación de intereses.  Impersonalidad de mando.  Resolución de conflictos.  Aprovechamiento de conflictos.  Vía Jerárquica.
  91. 91.  “Una vez constituido el grupo social se trata de hacerlo funcionar; tal es la misión de la dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad en interés de la empresa”
  92. 92.  “Dirección es la función administrativa que se refiere a la relación interpersonal del administrador con sus subordinados”.
  93. 93.  “La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas de manera directa, ya con mas frecuencia delegando dicha autoridad y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas”.
  94. 94. Toma de decisiones Dirección Integración Liderazgo Motivación Comunicación
  95. 95. Definir el problema Evaluar alternativ a Analizar el problema Aplicar decisión Evaluar alternativ as Toma de decisiones Elegir alternativ as
  96. 96. Toma de decisiones Dirección Integración Liderazgo Motivación Comunicación
  97. 97. Importancia de la Inducción adecuada La persona adecuada para El puesto adecuado Provisión de los elementos Necesarios para llevar a cabo Las funciones
  98. 98.  Reclutamiento y selección de personal  Selección de personal.  Inducción.  Capacitación y desarrollo.
  99. 99.  Preparar al personal.  Brindar oportunidad de desarrollo.  Modificar actitud de personal.  Suministrar a la empresa recursos humanos altamente calificados.  Fomentar el sentido de la responsabilidad.  Lograr cambios en el comportamiento del personal.
  100. 100.  Productividad.  Claridad.  Salud y seguridad.  Dimensión psicológica.  Desarrollo personal.  Prevención de la obsolescencia.  Proceso de capacitación.
  101. 101.  Análisis de tareas.  Desarrollo de desempeño.
  102. 102.  Evaluación de desempeño.  Observación.  Cuestionarios.  Solicitud de supervisores y gerentes.  Reuniones interdepartamentales.  Examen de empleados.  Modificación en un procedimiento.  Análisis de cargos.
  103. 103. Toma de decisiones Dirección Integración Liderazgo Motivación Comunicación
  104. 104.  Impulso para satisfacer necesidades, desde el nivel básico de supervivencia hasta el reconocimiento y autoestima.  Diferentes a cada individuo.  Lo piensan, lo sienten y lo creen.
  105. 105. Estímulo Desequilibrio Satisfacción Comportamiento Insatisfacción
  106. 106. Toma de decisiones Dirección Integración Liderazgo Motivación Comunicación
  107. 107.  Papel vital dentro de las organizaciones.  Agustín Reyes Ponce define  Proceso mediante el cual los conocimientos tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros.  Proceso Verbal, escrito, visual o expresivo.  Transmite idea, información, pensamiento y puede influir en las personas.
  108. 108. Categoría Tipos Por su canal de comunicación Formal e informal. Por su receptor. Individual o colectiva. Por su forma Oral, Escrita o gráfica. Por su línea de mando Vertical (descendente y ascendente) y horizontal
  109. 109.  Responsabilidad  Adaptación  Efectividad  Bilateralidad.
  110. 110. Elemento Barreras En la fuente Mensaje incompleto Falta de claridad Mensaje no leído En el receptor No poner atención No aclarar dudas Falta de interés Mala interpretación En el canal Usar el canal inadecuado Muchos intermediarios Canales sobrecargados En la respuesta Obstaculizar que ocurra Ignorarla En el ambiente Mucho ruido No elegir el más adecuado
  111. 111. Toma de decisiones Dirección Integración Liderazgo Motivación Comunicación
  112. 112. Planeación Organización Control Dirección
  113. 113.  Maddock:  “Es la medición de los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, ya sea total o parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.  Idalberto Chiavetano:  Es la función administrativa que monitorea y evalúa las actividades y los resultados logrados para asegurar que la planeación, la organización y dirección sean exitosas.
  114. 114.  James A Stoner:  “Proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas”.  Samuel C. Certo:  “Es el proceso para lograr que algo ocurra de la manera como se planeo”.
  115. 115.  Evalúa y corrige.  Identifica desviaciones y a los responsables de las mismas.  Auxiliar en las tomas de decisiones.  Proporciona información valiosa de las actividades que se están llevando a cabo.
  116. 116. Medición del desempeño Acción correctiva Establecer objetivos o estándares Mejora continua Cumple los estándares No Si
  117. 117.  Control preliminar.  Control concurrente.  Control de retroalimentación
  118. 118.  Confianza en sus colaboradores.  Fomenta trabajo en equipo.  Experto en su especialidad.  Forma a través de la delegación y da facultad.  Retroalimenta y da reconocimiento.  Tiene visión global y soltura.  Sirve de guía y tolera la incertidumbre.  Reconoce y apoya la necesidad de sus colaboradores de integrar el trabajo  Predica con el ejemplo.
  119. 119.  Creación de valores.  Establecimiento de retos y de la calidad.  Compromiso y participación.  Formación de estrategias.  Establecimiento de sistemas y métodos para lograr los objetivos.
  120. 120.  Esencia de la organización.  Total entrega.  Compromiso.  Motivación, innovación y creatividad.  El aprender a SER, a Hacer y Aprender

×