Medición de ejecución de Social Media Plan. Evento presentación del Máster Ejecutivo en Dirección de Redes Sociales y Marketing Digital #cmua

2. Cómo crear una estrategia de
Marketing Digital para tu empresa
3. Medición de Resultados y
Optimización

3. Et apas en l a Medi ci ón
SM Def i ne l os i ndi cadores cl ave de
negoci o ( KPIs)
 Busca l as herrami ent as adecuadas
para obt enerl os
 Est abl ece cuadros de mando
peri ódi cos.
 Int erpret a l a i nf ormaci ón y
opt i mi za

4. Def i ne l os i ndi cadores cl ave
de negoci o ( KPIs)

5. Def i ni ci ón KPI s
Con f recuenci a
será un rat i o o
porcent aj e
Source: http://www.epmreview.com/
Fáci l de obt en
Fáci l de ent ender
Acci onabl e
Al i neado con
l os obj et i vos
de negoci o
El KPI Perf ect o

6. KPI s por f ase del
Embudo
Source: http://www.tristanelosegui.com/
Alcance, Velocidad, Share
of voice
Leads, revenue
Clients serv, advocates
Cuot a de t arget que nos
conoce. KPIs: Al cance, Share
of voi ce…
Int eracci ón de nuest ro
t arget . KPIs:
Conversaci ones, Usuari os…
Consecuci ón de obj et i vos.
KPIs: Leads,
vent as…
Fi del i zar a l a comuni dad.
KPIs:
Recomendaci ones, upsel l i ng

7. Busca l as herrami ent as
adecuadas para obt enerl os

8. Soci al Ment i on
Shar e of voi ce
(positive mentions) + (neutral mentions) / (total mentions for all companies)
Cál cul o de “share of voi ce” ( por cada
compet i dor)
Cál cul o de “share of voi ce” ( por cada
compet i dor)

9. Facebook I nsi ght s
Reach
Source: http://www.econsultancy.com/

10. Facebook I nsi ght s
Int eracci ones
Source: http://www.blog.hubspot.com/

11. Googl e Anal yt i cs
Conversi ón
Source: http://www.econsultancy.com/

12. Googl e Anal yt i cs
Fi del i zar a l a
comuni dad.

13. Googl e Anal yt i cs
Tráf i coTráf i co
Conversi ó
n
Conversi ó
n
Consumo
de
cont eni do
Consumo
de
cont eni do
Que redes proporci onan más
t ráf i co?
Cant i dad y Cal i dad de mi s
vi si t as
Que redes proporci onan más
t ráf i co?
Cant i dad y Cal i dad de mi s
vi si t as
Como convi ert e el usuari o?
Cont ri buci ón de l as RRSS a l a
conversi ón.
Como convi ert e el usuari o?
Cont ri buci ón de l as RRSS a l a
conversi ón.
Que cont eni do de mi web es
más at ract i vo?
Uso de l os bot ones de
compart i r en mi web.
Que cont eni do de mi web es
más at ract i vo?
Uso de l os bot ones de
compart i r en mi web.

14. Googl e Anal yt i cs y
RRSS
Vi si t as de RRSS
CR de
RRSS
Cont eni do
compar t i do

15. Est abl ece cuadros de mando
peri ódi cos

16. Or gani zando l a
i nf or maci ón

17. Cuadr o de Mando ( Dashboar d)
El CdM Perf ect o
Gráf i co: Una
i magen val e mas
que mi l
pal abras
Personal i zado
para el
dest i nat ari o
Menos es más:
Muest ra sól o
i nf ormaci ón út i l
Most rar
mét ri cas
rel aci onadas
Dat os en cont ext o:
Temporal , respect o a
obj et i vos…

18. Ej empl o de Dashboar d SM en
GA
Source http://www.dashboardjunkie.com

19. Ej empl o de Dashboar d: SM
Source http://www.danielazucotti.com

20. Int erpret a l a i nf ormaci ón y
opt i mi za

21. Fl uj o de i nf or maci ón
 Dashboard general mensual
 Dashboards de campañas semanal es
 Asegurat e de poder obt ener l os
dat os para al i ment ar t us
i nf ormes ant es de poner en
marcha l as campañas

22. Ci cl o de Opt i mi zaci ón
Cont i nua

23. Opt i mi zaci ón Cont i nua
 A t ravés del anál i si s,
comprueba cómo est as l l egando a
l os obj et i vos que t e pl ant east e
y l ocal i za l as áreas sensi bl es
de opt i mi zaci ón.
 Crea y di seña l a propuest a de
modi f i caci ón/reest ruct uraci ón
de l a est rat egi a.
 Impl ement a l os cambi os
def i ni dos.
 Vuel ve a empezar! Mi de el
i mpact o de est os cambi os y
l ocal i za nuevas áreas de
mej ora.
El pr oceso de l os
campeones

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