REDACCIÓN COMERCIALRedactar equivale a elaborar o “crear un mensaje con un objetivo predeterminado yunas ideas claras y co...
LA CARTA COMERCIALComunicación escrita con un objetivo definido y redactada con ideas claras y precisas, enforma breve, co...
El ejecutivo moderno sabe que el papel que desempeña la buena comunicación escomplementario al de la calidad del producto ...
TIPOS DE CARTA:a) De compra-venta: de consulta, cotización, pedido y remesa.b) De gestión comercial para crear y mantener ...
Complementarias1. Corrección.- Mensaje sin errores que afecten el fondo o a forma.2. Motivación.- Despertar el interés en ...
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  1. 1. REDACCIÓN COMERCIALRedactar equivale a elaborar o “crear un mensaje con un objetivo predeterminado yunas ideas claras y concretas”. La redacción eficiente y eficaz representa la etapainicial del proceso de la comunicación escrita.La redacción comercial cumple dos objetivos específicos:1. Comunicar al lector las decisiones, ideas, problemas o soluciones.2. Persuadir al lector para obtener de él una actitud y una respuesta positivas.En la actividad comercial se habla de comunicación, cuando se requiere la destrezapara trasmitir un mensaje motivador que lleve ideas precisas para obtener unarespuesta específica.El hombre de negocios reconoce que los recursos humanos son tan valiosos como elcapital y mantiene buenas relaciones humanas con colaboradores, clientes yproveedores.RedacciónPositiva(+)ComunicaciónPositiva(+)Buenasrelacioneshumanas(públicas)(+)
  2. 2. LA CARTA COMERCIALComunicación escrita con un objetivo definido y redactada con ideas claras y precisas, enforma breve, cordial y coherente.Los dos objetivos de una carta comercial son:1. Trasmitir un mensaje con eficiencia y eficacia.2. Crear, mantener o recobrar “buena voluntad”¿Qué es “Buena Voluntad?Del concepto de relaciones públicas, podemos deducir la fórmula del éxito para unainstitución.BUENA VOLUNTAD =Buen comportamiento + buena comunicación = buenas relaciones públicas.El crecimiento y prosperidad de una empresa siempre ha dependido de la “buenavoluntad” que ésta haya sabido mantener mediante un buen producto un buen servicio ybuenas cartas comerciales. Entonces, una carta es para una empresa una representanteque lleva la misión de lograr preferencia, ganar amigos, preservar los ya ganados yvender más.
  3. 3. El ejecutivo moderno sabe que el papel que desempeña la buena comunicación escomplementario al de la calidad del producto o servicio, y por ello no desperdiciaoportunidad alguna para utilizarla con miras a mejorar su imagen frente a la de lacompetencia.Buen productoBuen servicioBuenas comunicacionesconfianzasimpatíapreferenciaComprensiónBuenas referenciasBUENA VOLUNTADClientes
  4. 4. TIPOS DE CARTA:a) De compra-venta: de consulta, cotización, pedido y remesa.b) De gestión comercial para crear y mantener a relación comprador-vendedor.c) Comunicación empresariales.CARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE COMERCIALLa necesidad de crear un mensaje eficiente y eficaz, que motive su lectura y cumpla conel doble propósito de comunicar y persuadir al lector, hace necesario que reúna ciertosatributos o características bien definidas:• Vitales o fundamentales1. Claridad .- Máxima comprensión con mínimo esfuerzo2. Brevedad.- Mínimo número de palabras para garantizar un mensaje claro ycompleto.3. Integridad.- Todas las ideas principales deben aparecer en el mensaje.4. Cordialidad.- Tono agradable, atento y cordial5. Cohesión.- Ideas integradas e un todo6. Veracidad.- Máxima cualidad de la comunicación comercial: verdad.
  5. 5. Complementarias1. Corrección.- Mensaje sin errores que afecten el fondo o a forma.2. Motivación.- Despertar el interés en la mente del corresponsal.3. Modernismo.- Expresiones actualizadas con mensajes caro, completo y preciso.4. Positivismo.- Actitud lenguaje positivo para el receptor.5. Discreción.- Expresión de lo que se debe y se puede decir en forma diplomática.6. Creatividad.- Redacción reflexiva con ideas originales.7. Naturalidad.- Mensaje directo, discreto y sin rebuscamientosBIBLIOGRAFÍA:ROJAS, DemóstelesREDACCIÓN COMERCIAL ESTRUCTURADA.

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