2. 2
Saber escuchar y comunicarse verbalmente.
Adaptarse y tener la capacidad de dar respuestas
creativas ante los obstáculos y reveses.
El dominio personal, confianza en sí mismo, motivación
para trabajar, deseo de superarse.
Efectividad grupal interpersonal, espíritu de colaboración
y equipo, habilidad para negociar desacuerdos.
Efectividad en la organización.
Eficiencia en la lectura, escritura y matemáticas
(Académico)
3. 3
Las aptitudes son características
de la personalidad o un conjunto de
hábitos que llevan (o predicen) a un
desempeño laboral superior o más
efectivo en corto tiempo.
Una aptitud emocional es una
capacidad aprendida, basada en la
IE que origina un desempeño
laboral sobresaliente.
5. 5
• Conciencia emocional: Reconocer
las propias emociones y sus efectos.
• Confianza en sí mismo: Certeza
sobre el valor propio y sus facultades
• Autoevaluación precisa: Conocer
las propias fuerzas y sus límites
6. 6
• Autodominio o Autocontrol: Manejar las emociones
y los impulsos perjudiciales. Niveles:
¿Qué puedo hacer?
¿Qué se, entiendo?
¿Quién soy y deseo ser?
• Confiabilidad y responsabilidad: Mantener normas
de honestidad e integridad
“Sin confiabilidad es difícil pensar en un equipo que “pueda
alcanzar sus propósitos” Fainstein
7. 7
• Escrupulosidad: Aceptar la
responsabilidad del desempeño
personal.
• Adaptabilidad: Flexibilidad para
manejar el cambio.
• Innovación: Estar abierto y dispuesto
para las ideas, los enfoques novedosos
y la nueva información.
“En un mundo globalizado, las interrelaciones
son cada vez más rápidas, ágiles y eficaces”
Flujo: Estado de ánimo que nos
impulsa a realizar nuestro mejor
esfuerzo.
Eustrés/catecolaminas/
atención e interés
8. 8
El timón interior, aptitudes para:
Reconocer las propias emociones y sus efectos;
saben que emociones experimentan; relacionan
sentimientos con que piensan, hacen y dicen.
Se autoevalúan, conocen sus fortalezas y
debilidades; aprenden de la experiencia, aceptan la
crítica; tiene sentido del humor.
Confían en si mismos, se arriesgan por lo
considerado correcto, toman decisiones a pesar de las
presiones
9. 9
Autocontrol de las emociones y sus impulsos,
logran manejarlos, se comportan en situaciones
difíciles y piensan con claridad aún con presíón
Confiabilidad, actúar éticamente, inspirar confianza,
defender principios, admitir errores
Cumplir compromisos y promesas, ser organizado
y cuidadoso con su trabajo
Adaptables, manejarse en situaciones cambiantes,
ser flexibles en su visión
10. 10
Puntos ciegos
Blanco o negro: aliados o enemigos
Fijar metas no realistas
Abusar de su esfuerzo y de los otros con sed de
poder propia
Adicto a su gloria y reconocimiento
Exceso de preocupación por las apariencias
Necesidad de parecer perfecto
11. 11
• Afán de triunfo. Esforzarse por mejorar
o cumplir una norma de excelencia
• Compromiso. Aliarse con las metas del
grupo u organización
• Iniciativa. Disposición para aprovechar
las oportunidades
• Optimismo. Tenacidad para lograr el
objetivo, pese a obstáculos y reveses
12. 12
Afán de triunfo
Orientarse a resultados y cumplir objetivos, son
competitivos
Se fijan metas difíciles y aceptan riesgos calculados
(v/s los poco realistas o poco exigentes)
Buscan información para reducir incertidumbre
Aprenden a mejorar su desempeño
13. 13
Saber escuchar abiertamente y transmitir mensajes
convincentes.
¿Me dicen lo que quiero saber o lo qué necesito
saber?
Mantener el control del propio estado de ánimo y la
serenidad
Compartir con otros
Crear climas de apertura
14. 14
Compromiso
Dispuesto a hacer sacrificios para lograr un
objetivo general.
Sentirse útiles contribuyendo a la meta.
Buscar oportunidades para cumplir con la meta del
grupo.
Apoyar sus decisiones en los valores relevantes
del grupo, empresa o institución
15. 15
Iniciativa y optimismo
Ser pro-activos, aprovechar oportunidades
Buscar las metas más allá de lo que se espera
Prescindir de la burocracia y fuerzan reglas
Persistir a pesar de los obstáculos
Creer en el éxito, sin miedo al fracaso
Los contratiempos son circunstancias manejables
más que fallas personales
16. 16
• Comprender a los demás. Percibir los
sentimientos y perspectivas ajenas e
interesarse en ellas.
• Ayudar a los demás a desarrollarse.
Percibir las necesidades de desarrollo
ajenas y fomentarlas
• Orientación hacia el servicio. Prever,
reconocer y satisfacer las necesidades del
cliente
• Aprovechar la diversidad. Cultivar
oportunidades a través de diferentes tipos
de personas
• Conciencia política. Interpretar las
corrientes emocionales de un grupo y sus
relaciones de poder
17. 17
• Influencia. Aplicar tácticas efectivas de persuasión
• Comunicación. Ser capaz de escuchar
abiertamente y transmitir mensajes claros y
convincentes
• Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos
• Establecer vínculos. Alimentar las relaciones
• Colaboración y cooperación. Trabajar con otros
para alcanzar metas compartidas
• Habilidades de equipo. Crear sinergía grupal para
alcanzar las metas colectivas
• Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio
• Manejo de conflictos. Negociar y resolver los
desacuerdos
18. 18
Articular y despertar entusiasmo por una visión y
misión compartidas
Orientar el desempeño de otros, haciéndoles
asumir su responsabilidad, a veces son duros
Guiar por el ejemplo
Liderar es dar energía
Captar y transmitir emociones y pueden
interpretar el impacto de sus acciones allí
Integrar la realidad emocional con su trabajo
El liderazgo es casi por
completo inteligencia
emocional.
19. 19
Establecer vínculos: Forjar relaciones
instrumentales.
Cultivar y mantener amplias redes
informales.
Crear relaciones mutuamente
provechosas.
Establecer y mantener el
entendimiento.
Crear y consolidar la amistad personal
con las personas de tu entorno.
20. 20
Colaboración y Cooperación: Trabajar con los demás
en la consecución de objetivos compartidos.
Equilibrar el centrarse en la tarea con la atención a las
relaciones.
Colaborar y compartir planes, informaciones y
recursos.
Promover un clima de amistad y cooperación.
Buscar y alentar las oportunidades de colaboración.
21. 21
Negociar y manejar los desacuerdos
Capacidad de adoptar una actitud serena.
Manejar con diplomacia y tacto situaciones tensas y
personas difíciles
Detectar conflictos potenciales, poniendo al descubierto
desacuerdos y ayudando a reducirlos
Buscar soluciones para todos
Establecer relaciones de largo plazo
22. 22
Fortalece la aptitud emocional antes de iniciar un
programa de desarrollo de equipos de trabajo.
Manejo de hábitos coordinado pensar , sentir, hacer.
PROGRAMA CAPACITACIÓN DE ACTITUDES
Toma de perspectivas- Aprender a pensar como el empleador.
Confianza en uno mismo.
Trabajar en redes.
Tomar decisiones.
Autodominio emocional
Motivación
Crítica constructiva
Evaluación
23. 23
“Es mucho lo que la empresa puede hacer para protegerse y proteger
a sus empleados”
1.Sobrecarga laboral. Mucho trabajo – escaso apoyo
2.Falta de autonomía- Responsable de la tarea/sin poder de
decisión.
3.Recompensas magras . Poca paga/más trabajo.
Mas trabajo/inseguridad laboral
4.Pérdida de vínculos. Aislamiento en en trabajo.
5.Injusticia. Inequidad con el trato: retribución, carga de trabajo,
políticas autoritarias, falta de atención quejas.
6.Conflicto de valores. Principios empresa/exigencias de trabajo.
Mentir, eliminar control de seguridad. Costo moral
7.El resultado es fomentar el agotamiento crónico, el cinismo y
una pérdida de motivación, entusiasmo y productividad.
