Brief informativo congreso asq 2013 (julio 2013)

Instituto para la Calidad
Campus PUCP, Av. Universitaria 1801. San Miguel, Lima – Perú
T: +(511) 626-2000 anexo 3110
F: +(511) 626-2886
http://calidad.pucp.edu.pe/agenda/p--2do-congreso-internacional-de-la-calidad-pucp-ndash-asqp
congreso-asq-2013@pucp.pe
13 y 14 de agosto de 2013
DIRIGIDO A
Profesionales con poder de decisión y responsabilidad directa en la gestión de calidad en sus
compañías.
Responsables de diversos departamentos integrados a la gestión de la calidad que aporten valor
al negocio empresarial.
OBJETIVO
Fortalecer la cultura de la calidad en el ámbito nacional, a través del intercambio de experiencias
nacionales e internacionales en la gestión de la calidad.
Reunir a los principales referentes y líderes en la temática con el fin de compartir su experiencia
y conocimiento.
BENEFICIOS
Desarrollar oportunidades de colaboración y asociación.
Expandir una red internacional entre empresas que buscan constantemente la calidad.
Renovar el conocimiento y conocer las nuevas tendencias de la calidad.
LUGAR
Sala Mediterráneo - DELFINES Hotel & Casino
Calle Los Eucaliptos 555 San Isidro - Perú

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PROGRAMA*
13 de Agosto
7:45 - 8:45 Registro
8:45 - 9:00 Ceremonia de inauguración y bienvenida
Dr. Carlos Fosca (Perú)
Congresista Jaime Delgado (Perú)
9:00 - 9:30 Alianza estratégica – ASQ & PUCP
Dr. Jose Carlos Flores Molina (Perú)
Representante del ASQ (USA)
9:30 - 10:20 Keynote 1: Excelencia en el liderazgo
Bruno Rouffaer, MS (Bélgica)
10:30 - 11:00 Networking break
11:00 - 11:50 Keynote 2: Lean six sigma
Raul Molteni, MSSBB (Argentina)
12:00 - 12:50 Keynote 3: ISO 9001:2015 - nuevo desarrollo
Jorge Sanabria, MBA (Peru)
13:00 - 14:15 Networking Lunch
14:15 - 15:05 Keynote 4: Sistema nacional de la calidad
Lic. Augusto Mello, (Perú)
15:15 - 16:00 Keynote 5: Manejo del estrés en el lugar de trabajo
Dra. Nila Vora (USA)
17:00 - 19:30 Workshops*
Workshop 1:
Excelencia empresarial por el
cambio sostenible de gestión
Workshop 2:
Six sigma
Edwin Garro, MS (Costa Rica)

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Dr. Manu Vora (USA)
* Ver el monto en el cuadro de Inversión
14 de Agosto
8:30 - 09:20 Keynote 6: Tiempos de incertidumbre, Incertidumbre del tiempo
Ing. Ricardo Zuñiga (Perú)
09:30 - 10:20 Keynote 7: Water State Diagrams for Continuous Improvement
Ing. Daniel Sniezek (USA)
10:30 - 11:00 Networking Break
11:00 - 11:50 Keynote 8: Innovación empresarial
Edwin Garro, MS (Costa Rica)
12:00 - 12:50 Keynote 9: Estandarización y Evaluación de la conformidad: impacto y
estrategia de negocio
Blga. Rosario Uria (Perú)
13:00 - 14:15 Networking Lunch
14:15 - 15:05 Keynote 10: Creatividad e innovación
Ing. Cesar Diaz Guevara (Ecuador)
15:15 - 16:05 Keynote 11: Cambios en la Última versión del PMBOK
®
Guide y su impacto
en la gestión del alcance, calidad y los interesados del Proyecto
Lic. Felix Valdez (Perú)
16:15 - 16:30 Networking Break
16:30 - 17:20 Keynote 12: Gestión de riesgos para la excelencia organizacional
Dr. Manu Vora (USA)
17:30 - 18:35 Networking Reception (brindis)
Dr. Jose Carlos Flores Molina (Perú)

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PMBOK
®
Guide, es una marca registrada del PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE
®
EXPOSITORES
Jose Carlos Flores (Perú)
Ingeniero industrial (PUCP). Master of Science in Quality Engineering
(University of Newcastle upon Tyne, Inglaterra). Ph.D. en Ingeniería
Industrial y de Sistemas (Florida International University, USA) .Lean
Six Sigma Black Belt (The George Group). Certified Quality Engineer,
Certified Quality Auditor, Certified Quality Manager, American Society
for Quality. Director del Instituto para la Calidad PUCP.
Augusto Mello (Perú)
Licenciado en Economía (PUCP), Maestría en Economía en Ilades-
Georgetown University y Diplomado del Programa de Privatización,
Financiamiento y Regulación de Servicios Públicos e Infraestructura
(Universidad del Pacifico). Jefe del Servicio Nacional de Acreditación,
Indecopi- SNA, Lima - Peru. Especialista en temas de regulación del
comercio exterior, obstáculos técnicos al comercio, normas técnicas y
evaluación de la conformidad (acreditación y certificaciones).
Bruno Rouffaer (Bélgica)
Master en Sociología del Trabajo. Consultor, entrenador y orador
internacional con más de 25 años de experiencia. Dueño de Rouffaer
Consulting. Participante de AIDS–PROJECT
WWW.TOMORROW4ISIBANI.BE en Sudáfrica. Socio / accionista en la
granja ecológica UBUNGANE Boerdery en Sudáfrica. Fundador

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DNALAB (www.dna-lab.net). Autor de vários artículos y de la obra
“The Big bad boss era is over! No way”.
Cesar Diaz (Ecuador)
Ingeniero Industrial de la Escuela Politécnica Nacional, Ecuador.
Consultor en Desarrollo Organizacional, Calidad y Estrategia.
Experto internacional de la Organización de las Naciones Unidas para
el Desarrollo Industrial (ONUDI) en Análisis y Promoción de
Proyectos. Consultor en Calidad y Mejoramiento Continuo de ALADI.
Consejero País de la Sociedad Americana de la Calidad (a cargo del
Congreso en Ecuador, Certificaciones y entrenamiento Six Sigma).
Consultor en exportaciones y estrategia (CBI Holanda) y de la Recex
(CORPEI).

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Daniel Sniezek (USA)
Ingeniero Eléctrico de la Youngstown State University. Posgrado en
Systems Science en SUNY Binghamton. Experiencia en el desarrollo y
mantenimiento de sistemas computarizados altamente complejos y
altamente disponibles. Asesor técnico y orador sobre temas de
calidad del software, fiabilidad computarizada, ingeniería de sistemas,
sistemas de seguridad y metodologías de mejoras del proceso.
Actualmente es Director Regional de ASQ, así como IEEE Chapter
Chair, IEEE Reliability Chair y SCORE Chair.
Edwin Garro (Costa Rica)
M.S en Ingeniería de Manufactura de la Universidad de
Massachusetts, Lowell, MA, EE.UU. B.S. en Ingeniería de Producción
Industrial del Instituto Tecnológico de Costa Rica. Experiencia en las
áreas de Lean, Six Sigma e Innovación. Desde 2001, Cuenta com las
certificaciones ASQ CQE, CMQ / OE, CQA, CSSGB, CSSBB y CQI.
Actualmente es Director General de PXS Performance Solutions
Excellence (San José, Costa Rica) y miembro Senior del ASQ.
Felix Valdez (Perú)
PhD en Ingeniería Industrial, University of Southern California, EEUU.
MS Ingeniería Industrial, University of Southern California, BS
Ingeniería Industrial, Texas A&M University. Past President Capítulo
Lima Perú del Project Management Institute - PMI. PMP (Project
Management Professional) – PMI.
John Fowler (USA)
Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad de
Rutgers. Completó el programa de gestión avanzada en la Harvard
Business School. Director general del ASQ Global. Más de 30 años de
experiencia en la industria farmacéutica. Como Director de servicios
globales de la Convención de la Farmacopea de Estados Unidos
(USP), fue responsable de la apertura de oficinas de USP en la India,
China, Brasil y Suiza.

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Jorge Sanabria (Perú)
Ingeniero Industrial – con MBA en gestión de calidad, seguridad y
medio ambiente por la Universidad del Mar de Chile. Lead tutor IRCA
ISO 9001. Calificado como Auditor Líder para los esquemas Belga-
Holandes y el esquema Alemán. Actualmente se desempeña en TÜV
Rheinland como Gerente de calidad, Auditor Líder ISO 9001 y
Docente para la formación de auditores.
Manu Vora (USA)
B.S., M.S. y Doctor en Ingeniería Química y MBA en Gestión de
Marketing. Orador sobre temas de Gestión de Calidad y Excelencia de
Negocio con más de 250 presentaciones en el ámbito local, regional,
nacional e internacional, y de Liderazgo de excelencia en el lejano
Oriente, América Latina, Medio Oriente y Estados Unidos. Desde el
2004, forma parte de la Junta de examinadores para el programa
internacional Asia Pacific Quality Award. Actualmente es Presidente
de Business Excellence, Inc.
Nila Vora (USA)
Certificada en Medicina Interna, Endocrinología y Medicina del
Trabajo. Miembro vitalicio de la Asociación Americana de Médicos de
la India (AAPI) y la Asociación Médica India (IMA). Actualmente, es
profesor asistente de medicina interna en la Universidad de Loyola,
Chicago en su Centro de Atención Primaria en Darien, Illinois, EE.UU.
Raul Molteni, (Argentina)
ASQ Certified Six Sigma Black Belt, Master Black Belt de la ASQ.
Asociado al Juran Institute. Formó parte del grupo creador del Premio
Nacional a la Calidad argentino. Fue miembro del grupo redactor de
sus Bases y Criterios de Evaluación. Miembro de la Comisión
Permanente de Revisión de las Bases. Miembro de la ASQ. Miembro
de IPACE. Country Counselor en Argentina de la ASQ. Docente en
escuelas de posgrado. Autor del libro “El Liderazgo del Lean Six
Sigma” . Es coautor del libro “Calidad, estrategia de negócios”, junto

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al Ing. Oscar Cecchi y al Lic. Ernesto Zapiola.
Ricardo Zuniga (Perú)
Ingeniero Mecánico (PUCP). Maestría en Ingeniería Mecánica (PUCP).
Entrenamiento en Perú, México, Brasil y Colombia en Gestión de
proyectos, Administración de contratos, software para automatización
industrial, ensayos no destructivos, sistemas de calidad y medio
ambiente. Cuenta con 26 de años de experiencia en planeamiento y
control de proyectos, análisis de problemas y diseño de soluciones,
evaluación y diseño de expedientes técnicos. Actualmente se
desempeña como Gerente Departamento de Proyectos – PMO,
Petroperú.
Rosario Uria (Perú)
Bióloga Microbióloga (UNMSM), Maestría en Ingeniería Ambiental
(UNALM). Ex -Consultora de APEC-OVTA- Japón, CAN, IICA y de
Naciones Unidas (FAO) en normativa y regulación. Auditor Líder ISO
9000, ISO 22000, Auditor HACCP de la ASQ-USA y por la NOAA-
USA, Auditor FEMAS por PAI del Reino Unido. Jurado evaluador del
Premio a la Calidad de la Sociedad Nacional de Industrias –Perú,
Evaluador del Premio Iberoamericano a la Excelencia de la calidad -
Fundibeq España. Actualmente se desempeña como Secretaria
Técnica de la Comisión de Normalización y Fiscalización de Barreras
Comerciales no Arancelarias – INDECOPI.
SUMILLAS
Alianza estratégica – ASQ & PUCP
Se hará mención a la visión y misión de ASQ, para apoyar a los profesionales de calidad en todo el mundo y
de construir una comunidad global de líderes empresariales apasionados que trabajen temas de "Big Q" que
afectan a la sociedad, a las herramientas de calidad y a la comunidad para toda la profesión. Se explicará
brevemente los tipos de alianzas estratégicas que se utilizan actualmente, que pueden ir bajo diferentes
nombres: Socios Mundiales, Socios de Negocios, Proveedores de servicios de registro y certificación y socios

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de examen. Finalmente, se dará hincapié en la importancia del rol que cumplen los miembros en la formación
de Comunidades de miembros Locales.
Keynote 1: Excelencia en el liderazgo
El Liderazgo y la excelencia serán elementos que resalten y fundamentales para los líderes de hoy, en esta
época tan competitiva y cambiante en el mercado global. La presentación se centrará en la creación de
elementos de valor que los líderes orienten de manera eficaz frente a los retos de las ganancias, la gente, y el
planeta.

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Keynote 2: Lean six sigma
Muchas organizaciones, en constante evolución y con deseos de superarse, tienen la necesidad de mejorar
sustancialmente sus resultados de negocio. Y han visto que, más allá de la lógica con la cual aplican las
correcciones a sus procesos, los resultados siguen siendo los mismos. Hacen cambios, pero no mejoran. La
potencia de Lean Six Sigma para encarar esta situación viene de combinar dos enfoques. Lean propone la
optimización de procesos y sistemas a partir de los requerimientos de los clientes y estudiando y eliminando
tareas que no agregan valor. Six Sigma suma rigurosidad para la aplicación del análisis estadístico para
eliminar la variación que se muestra en los resultados, y que un día nos dejan contentos y al siguiente
producen desazón. En la práctica, consiste en una serie de pasos formalmente preestablecidos de diseño de
estrategias de implantación, capacitación, identificación de proyectos significativos, resolución a través de la
aplicación de técnicas rigurosas, y de la verificación de los resultados. La gran difusión que tiene Lean Six
Sigma está basada en los resultados económicos y con clientes, que se obtienen al aplicar sus metodologías
de implantación y de resolución de proyectos. La presentación abordará la teoría en la cual se basa Lean Six
Sigma y casos concretos de aplicación que han recibido reconocimiento internacional.
Keynote 3: ISO 9001:2015 - nuevo desarrollo
La nueva ISO 9001:2015, va a plantear cambios sustanciales en su estructura y también en el modelo de
gestión que hasta ahora conocemos. Esta nueva edición incorpora 10 capítulos, siendo este el estándar
común de todas las normas de gestión en adelante; mejorando con ello su integración con otros sistemas de
gestión. Se replantea el concepto de mejora, no veremos más el concepto de acciones preventivas, no
significa que se elimine, sino que la norma tendrá un enfoque más preventivo con la introducción de la
gestión de riesgos incorporada a la planificación, reconociendo con ello que “La planificación es la acción
preventiva por excelencia”. Estos cambios buscan adecuar la norma ISO 9001 a las nuevas prácticas
empresariales, siendo nuevamente un factor decisivo para el éxito sostenido de las mismas.
Keynote 4: Sistema Nacional de la Calidad
La estabilización macroeconómica y la liberalización comercial son necesarias, pero no suficientes para
impulsar el crecimiento económico en países en desarrollo como el Perú. A medida que el énfasis se desplaza
a las reformas microeconómicas, se reconoce la necesidad de contar con un sistema nacional de la calidad
fortalecido para el desarrollo y adopción de calidad, estándares y evaluación de la conformidad en nuestras
empresas. Estos aspectos son críticos para asegurar el acceso exitoso a mercados externos, la provisión de
productos seguros a los consumidores y respaldar una competitividad creciente y sostenida.
Keynote 5: Manejo del estrés en el lugar de trabajo
El estrés en el lugar de trabajo, está siendo reconocido como de importancia creciente en la economía global
de las empresas. El estrés laboral puede afectar a la productividad, la moral y también puede tener un

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impacto significativo en la necesidad de atención médica de los empleados. En esta presentación, varias
causas de estrés serán discutidas. Se presentarán los efectos del estrés sobre la salud y la enfermedad. La
gestión adecuada del estrés implica empleados, ambiente de trabajo y de gestión. Diferentes técnicas de
manejo del estrés son discutidas, los datos se presentan para mostrar el impacto positivo de la gestión del
estrés en el lugar de trabajo. La Reducción del estrés en el trabajo conduce a un mejor estado de ánimo,
productividad, e indirecta disminución de los costos de atención de salud.

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Keynote 6: Tiempos de incertidumbre, Incertidumbre del tiempo
Lo vertiginoso de las modificaciones del entorno hace que las organizaciones se vean obligadas a
implementar cambios en plazos reducidos. Eso hace que cada vez más los proyectos, a través de los cuales se
introducen los cambios, desarrollen una planificación cuidadosa de la gestión de cronogramas o gestión del
tiempo mediante la creación de un modelo. Dicho modelo, en cuanto a las duraciones de las actividades,
puede basarse en enfoques determinísticos o probabilísticos y en este último caso PERT y simulación por
Monte Carlo surgen como herramientas disponibles para estimar tanto la duración de las actividades como la
del proyecto. Se presenta un enfoque holístico de PERT y simulación por Monte Carlo, como herramientas
para la gestión del tiempo en proyectos bajo un escenario probabilístico.
Keynote 7: Water State Diagram for Continuous Improvement
Este diagrama usará una técnica visual y metafórica para explicar ideas complejas relacionadas con la
innovación, la mejora continua, y la adhesión estricta a los requisitos. Muchos expertos en el campo de la
calidad parecen tener diferentes opiniones. Este diagrama trata de mostrar cómo las opiniones de estos
expertos aparentemente sin relación se relacionan entre sí.
Keynote 8: Innovación empresarial
Se presentará el caso a la Innovación Empresarial. Líderes de todo tipo de organizaciones hablan de
innovación, sin embargo, cuando se trata de la ejecución de la innovación hay una gran confusión acerca de
cómo proceder. La búsqueda de una "cultura de la innovación" no garantiza resultados, a menos que se
complemente con las herramientas sistemáticas adecuadas para la creatividad y la innovación. Se introducirá
algunos ciclos de innovación muy simples y su relación con el tradicional pero de gran alcance. Una
combinación de CI+CI (herramientas de Mejora Continua + Creatividad y las herramientas de innovación) es
la mejor estrategia que una empresa debe seguir para mantener su competitividad.
Keynote 9: Estandarización y Evaluación de la conformidad: impacto y estrategia de negocio
La estandarización y la evaluación de la conformidad son instrumentos ideales para promover el comercio
internacional de bienes y servicios, con la apertura de los mercados las fronteras no existen, el rol de la
estandarización ha sido y es clave en el proceso de globalización porque ha permitido la armonización de las
exigencias y también de los medios de control y de aseguramiento de la calidad. Existen diversos estudios
que demuestran una clara conexión entre la estandarización y el desarrollo económico y su contribución a la
generación de productos competitivos e innovadores.
Keynote 10: Creatividad e innovación

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Hay tres premisas claras sobre el futuro: 1) Los éxitos del pasado no nos aseguran el éxito en el futuro, 2) No
podemos construir nuestro futuro solo mirando el pasado, 3) Los procesos de Planificación no tienen que ver
con el futuro, sino con las decisiones presentes acerca del futuro, y para ello necesitamos ideas, creatividad
para generar innovación. La creatividad es la conexión y combinación del conocimiento y experiencia para
generar nuevas y a menudo sorprendentes ideas. La innovación es nuestra capacidad de llevar esas ideas al
mercado con éxito. Durante este conferencia dinámica, divertida y reflexiva se revisarán los conceptos e ideas
de creatividad e innovación, el funcionamiento de la mente, herramientas para mejorar nuestros procesos
creativos, sitios para aprender y el cómo llevar estos procesos a la práctica.
Keynote 12: Gestión de riesgos para la excelencia organizacional
Se explorará la gestión de riesgos en el contexto de la gestión de proyectos. Globalmente, solo el 30% de los
proyectos tienen éxito. Las principales razones por las cuales fracasa un proyecto es la gestión inadecuada del
riesgo. Para mejorar las probabilidades de éxito del proyecto, que se centrará en la planificación de la gestión
del riesgo, la identificación de rendimiento, horarios, recursos y riesgos, cuantificación y gestión de riesgos de
los proyectos y el monitoreo de y control de proyectos de riesgo. Se compartirá las mejores prácticas y
herramientas para la gestión de los riesgos del proyecto para lograr la excelencia organizacional.
Workshop 1: Excelencia empresarial por el cambio sostenible de gestión
En este taller vamos a discutir el cambio y la gestión del cambio sostenible. Cinco preguntas críticas para el
cambio serán discutidas. Se revisará el mayor impacto de los cambios a las personas y organizaciones. Se
explicará el ciclo de vida de la organización para entender la naturaleza fundamental del cambio. Se
examinará el papel fundamental de liderazgo, gestión de proyectos y la gestión del talento para manejar
gestiones de iniciativas de cambio exitosas. Se discutirá el modelo de 8 pasos de John Kotter de gestión del
cambio, así como los cuatro componentes básicos de la gestión del cambio: 1). Determinar la necesidad para
el cambio, 2). Preparar y planificar para el cambio, 3).Implementar el cambio y 4). Sostener el cambio. Por
último, se compartirá una iniciativa de cambio con éxito en el Departamento de Certificación de ASQ junto
con otros ejemplos de buenas prácticas.
Workshop 2: Six Sigma
Se presentará una introducción a la importancia de Six Sigma como una robusta metodología para la mejora
continua. Se presentará la definición y tipos de problemas y como Six Sigma es una metodología adecuada
para la solución de problemas crónicos divergentes. Los participantes mostrarán una lista de los principales
problemas de sus empresas mediante la técnica de diagrama de afinidad e impacto / Esfuerzo Matriz.
Durante la segunda parte del taller, los participantes aprenderán cómo se podrían resolver los problemas
identificados en el ejercicio anterior utilizando la metodología DMAIC. Los participantes podrán proponer
cómo utilizar el ciclo DMAIC para resolver sus problemas y qué resultados se puede esperar.

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INVERSIÓN
Tarifa
Full Congress
(Congreso + workshop)
S/. 1,800.00
Congreso S/. 1,575.00
Workshop S/. 660.00
Nota:
Incluye materiales, alimentación y certificación a nombre del Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad
Católica del Perú.
La inversión no está afecta al IGV, de acuerdo a lo dispuesto por el Decreto Legislativo Nº 821 y el Decreto Supremo Nº
046-97-EF.
SISTEMA DE DESCUENTO
Preventa* (válido hasta el 15 de junio) 20%
Miembros de ASQ 10%
Alumnos y Ex alumnos del Instituto para la Calidad - PUCP 10%
Colaborador de empresa cliente del Instituto para la Calidad – PUCP 5%
Egresado de la Pontificia Universidad Católica del Perú 5%
Estudiante universitario 5%
Pronto pago** (válido del 15 de junio al 15 de julio) 5%
* No es acumulable con otros descuentos.
** Solo es acumulable el descuento por pronto pago.
INFORMES & INSCRIPCIONES

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F: +(511) 626-2886
E-mail: congreso-asq-2013@pucp.pe
Página Web: http://calidad.pucp.edu.pe/agenda/p--2do-congreso-internacional-de-la-calidad-pucp-
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Teléfonos: (+511) 626-2000 anexo 3110

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