Institución de Educación Superior <br />Certificada en Calidad por el ICONTEC<br />
<ul><li>En mayo de 2009, la Institución Universitaria de Envigado a través de la Oficina de Calidad, con el acompañamiento...
Catorce meses después, la Institución sometió su Sistema de Gestión Integral a la Auditoría de Certificación bajo los está...
El día 29 de julio de 2010, la IUE recibió el concepto favorable para otorgársele la Certificación, por parte del ICONTEC....
Según el Rector, la Certificación representa un importante acierto que se sustenta en el haber logrado plasmar y estructur...
ISO 9001: 2008 es una Norma Internacional.  <br />Elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización. <br...
Reducir costos.
Mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
Supervisar y mejorar la producción en el trabajo.
La motivación del talento humano.
La satisfacción del cliente. </li></li></ul><li>NTCGP 1000: 2009 <br />Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública <br ...
¿Qué le representa este logro <br />a la Institución Universitaria de Envigado <br />y a su Comunidad Académica? <br />Imp...
Equipo Humano <br />Mejora Continua <br />Cultura del Trabajo en Equipo <br />Planificación, Compromiso y Liderazgo  <br />
<ul><li>Estamos certificados en una Norma que propende por el Control de la Documentación.
 Es importante contar con un buen sistema de Administración de Documentos para poder identificar, almacenar y recuperar la...
Los documentos son un recurso y un activo institucional. Como recurso, proveen información y como activo, proveen document...
Información precisa, clara, oportuna y uniforme.
Documentación sistematizada y codificada para </li></ul>identificar y archivar adecuadamente. <br /><ul><li>La Carpeta SGI...
El Sistema de Gestión Integral está contenido en dos (2) Carpetas electrónicas, las cuales se han configurado en los Equip...
<ul><li>Código
Versión </li></li></ul><li>Archivo Listados<br />Inventario <br />Contiene toda la documentación del Sistema de Gestión In...
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Induccion funcionarios contratistas sgi 2011

  1. 1.
  2. 2.
  3. 3. Institución de Educación Superior <br />Certificada en Calidad por el ICONTEC<br />
  4. 4. <ul><li>En mayo de 2009, la Institución Universitaria de Envigado a través de la Oficina de Calidad, con el acompañamiento de un Equipo de Asesores del Grupo Regional ISO de la Universidad de Antioquiay el compromiso del Personal Administrativo y Docente de la Institución, emprendió el proyecto de "Implementación de un Sistema de Gestión Integral - SGI" bajo los estándares ISO 9001, NTCGP 1000:2009, MECI 1000:2005 y SISTEDA.
  5. 5. Catorce meses después, la Institución sometió su Sistema de Gestión Integral a la Auditoría de Certificación bajo los estándares ISO 9001:2008 y la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública - NTCGP 1000:2009 ante el ICONTEC.
  6. 6. El día 29 de julio de 2010, la IUE recibió el concepto favorable para otorgársele la Certificación, por parte del ICONTEC. </li></li></ul><li><ul><li>El 16 de septiembre de 2010, el Rector Jaime Alberto Molina Franco recibió de manos de Adriana María Alonso Rozo, Directora Regional del ICONTEC, los documentos oficiales que certifican a la Institución Universitaria de Envigado en la NTCGP 1000:2009 y en la ISO 9001:2008 / NTC ISO 9001:2008 </li></ul>Foto: Adriana Alonso Rozo, directora regional del ICONTEC; Jaime Alberto Molina Franco, rector <br />yMabilia Sánchez Sánchez, jefa de la oficina de calidad (izquierda a derecho)<br />
  7. 7. Según el Rector, la Certificación representa un importante acierto que se sustenta en el haber logrado plasmar y estructurar el quehacer de la Institución Universitaria de Envigado en un sistema organizado por procesosque involucra temas tan importantes como la satisfacción del estudiante, la apertura del Centro de Informaciónpara la atención de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, el fortalecimiento de los Procesos de Docencia, Investigación, y Proyección Social y Extensión, entre otros. Todo esto apuntándole a un Mejoramiento Continuo.<br />
  8. 8. ISO 9001: 2008 es una Norma Internacional. <br />Elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización. <br />Especifica los requisitos para un buen Sistema de Gestión de la Calidad. <br />ISO El significado de esta palabra es de origen griego, la cual significa IGUAL <br />ISO, en otros términos, significa hacer las cosas de una misma manera, de una manera lógica, de acuerdo a una documentación sistematizada, propendiendo por el orden, la oportunidad, la eficiencia y la eficacia. <br /><ul><li>Gestionar el riesgo de la mejor manera posible.
  9. 9. Reducir costos.
  10. 10. Mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
  11. 11. Supervisar y mejorar la producción en el trabajo.
  12. 12. La motivación del talento humano.
  13. 13. La satisfacción del cliente. </li></li></ul><li>NTCGP 1000: 2009 <br />Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública <br />El objetivo, para nuestro caso, es el Mejoramiento continuo de la gestión administrativa y académica de la Institución y la capacidad de ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los diferentes públicos de interés (clientes). <br />MECI 1000: 2005 <br />Modelo Estándar de Control Interno<br />Surge a partir de la Ley 87 de 1993 para el Sistema de Control Interno del sector público, compuesto por una serie de Subsistemas, Componentes y Elementos para el control a la estrategia, la gestión y la evaluación de la Institución. <br />SISTEDA <br />Sistema de Desarrollo Administrativo <br />Planificar la gestión administrativa para facilitar bel cumplimiento de la misión y los objetivos institucionales. <br />
  14. 14. ¿Qué le representa este logro <br />a la Institución Universitaria de Envigado <br />y a su Comunidad Académica? <br />Importancia <br />Propósito<br />Beneficio<br />Ventaja <br />Reto <br />Compromiso<br />
  15. 15. Equipo Humano <br />Mejora Continua <br />Cultura del Trabajo en Equipo <br />Planificación, Compromiso y Liderazgo <br />
  16. 16. <ul><li>Estamos certificados en una Norma que propende por el Control de la Documentación.
  17. 17. Es importante contar con un buen sistema de Administración de Documentos para poder identificar, almacenar y recuperar la información.
  18. 18. Los documentos son un recurso y un activo institucional. Como recurso, proveen información y como activo, proveen documentación.
  19. 19. Información precisa, clara, oportuna y uniforme.
  20. 20. Documentación sistematizada y codificada para </li></ul>identificar y archivar adecuadamente. <br /><ul><li>La Carpeta SGI nos ayuda a localizar los formatos, </li></ul>documentos y registros que tengamos formalizados. <br /><ul><li>Comunicación Efectiva: Lenguaje común, una misma fuente. Un Sistema. </li></li></ul><li>
  21. 21. El Sistema de Gestión Integral está contenido en dos (2) Carpetas electrónicas, las cuales se han configurado en los Equipos de cómputo del Personal Administrativo y de los Docentes de planta. <br />Los Documentos aprobados sólo están disponibles en la Carpeta Sgi<br />Cuando se descargue un documento, es porque éste va a ser diligenciado, sea de forma manual o digital. No pueden guardar copias en sus computadores para futuros registros, debido a su actualización permanente. <br />Sistema de Gestión Integral <br />Guardar copias y utilizar formatos desactualizados le puede generar No Conformidades a la Institución en la Auditoría Anual de Recertificación por parte del ICONTEC <br />
  22. 22. <ul><li>Código
  23. 23. Versión </li></li></ul><li>Archivo Listados<br />Inventario <br />Contiene toda la documentación del Sistema de Gestión Integral. <br />
  24. 24.
  25. 25. Archivo Listados <br /><ul><li>Listado de Servicios
  26. 26. Listado Maestro de Documentos Internos
  27. 27. Registros
  28. 28. Listado de Documentos Externos
  29. 29. Normograma
  30. 30. CMI – Cuadro de Mando Integral </li></li></ul><li>Proceso<br />Manuales <br />Indicadores <br />Procedimientos <br />Riesgos <br />Formatos <br />Documentos Internos <br />Documentos <br />Externos <br />Servicios <br />
  31. 31. Documentos Internos<br />Son todos aquellos documentos que elabora la Institución. <br />Clases de Documentos Internos <br />Caracterizaciones <br />Mapa de navegación del Proceso. Resumen del proceso. <br />Allí encontramos: <br /><ul><li>Objetivo del Proceso
  32. 32. Líder del Proceso
  33. 33. Proveedores y Entradas: </li></ul>Todos aquellos insumos que requiero <br />para realizar las actividades dentro de mi Proceso.<br /><ul><li>Las Actividades clasificadas en la metodología PHVA
  34. 34. Salidas: Resultados
  35. 35. Cliente: Públicos de Interés
  36. 36. Entre otros</li></ul>Documentos Internos <br />Código de Ética <br />Mapa de Procesos <br />Modelo Pedagógico Institucional <br />PEF – Proyecto Educativo de Facultad <br />PEI – Proyecto Educativo Institucional <br />
  37. 37. Documentos Externos <br />Documentos emitidos por otras entidades que se requieren aplicar en la IUE. <br />Ejemplos: Guías, Instructivos, entre otros. <br /><ul><li>SISTEDA – Sistema de Desarrollo Administrativo
  38. 38. Guía de Evaluación de Desempeño Laboral
  39. 39. Modelo Estándar de Control Interno – Documento Técnico
  40. 40. Propuesta de Política Pública </li></ul> sobre Educación Superior por Ciclos y por Competencias<br />Explican cómo o qué se debe hacer frente a algún tema, <br />pero no tienen carácter de Ley. <br />Formatos<br />Son Plantillas Preestablecidas. Una vez diligenciadas se convierten en Registros. <br /><ul><li>Plan de Aula
  41. 41. Formato de informe de revisión y ajuste de contenidos virtuales
  42. 42. Formato planeación por semanas
  43. 43. Formato de registro para el diseño de contenidos virtuales
  44. 44. Formato solicitud de montaje de contenidos y material de apoyo plataforma IUE</li></li></ul><li>Procedimiento <br />Es el Documento en el que se explica cómo se hace una actividad <br />que hace parte de un Proceso. Es el paso a paso. <br />Ejemplos: <br /><ul><li>Procedimiento de gestión de programas presenciales
  45. 45. Procedimiento de gestión de programas a distancia </li></ul>Ficha Técnica del Servicio <br />Qué se requiere hacer para realizar la Solicitud de un Servicio. <br />Ejemplos: <br /><ul><li>Asesoría en procesos académicos a estudiantes
  46. 46. Evaluación de suficiencia
  47. 47. Apoyo a ECAES
  48. 48. Exámenes especiales
  49. 49. Cancelación de materias
  50. 50. Transferencia interna y externa
  51. 51. Cursos vacacionales
  52. 52. Cursos dirigidos
  53. 53. Formación de profesionales a nivel de pregrado</li></li></ul><li>Indicadores <br />Ejemplos:<br /><ul><li>Retención estudiantil – CNA
  54. 54. Tiempo promedio de permanencia de estudiantes por cohorte – SUE
  55. 55. Nivel académico de los estudiantes de la IUE
  56. 56. Evaluación de practicas académicas
  57. 57. Desempeño pruebas ECAES – MEN
  58. 58. Evaluación del desempeño docente </li></ul>Informes:Comunicación interna o externa<br />No tienen un Formato específico. <br />Se utiliza el membrete y, por tanto, no tienen código o plantilla. <br />
  59. 59. Oficina de Calidad <br />

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