AUTOCONOCIMIENTO Y CONTROL EMOCIONAL POR FANNY JEM WONG

Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

SEMINARIO-TALLER DE IE:
AUTOCONOCIMIENTO Y CONTROL EMOCIONAL
1

Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN
C.Ps.P. 9161

I.



PRESENTACIÓN

La Inteligencia emocional es la destreza que nos permite
conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar
o enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse
satisfechos o eficaces en la vida, a la vez que crear hábitos
mentales que favorezcan nuestra propia productividad. Por
estas razones en un mundo cada vez más competitivo y lleno
de incertidumbres en todas las áreas del quehacer humano, es
necesario entrenarla y fortalecerla.

2

C.Ps.P. 9161

II.



OBJETIVO GENERAL

Los participantes conocen,
comprenden y vivencian los
conceptos fundamentales de la
Inteligencia
Emocional,
desarrollando
habilidades
básicas de autoconocimiento y
control emocional.

Google (2011)

3

C.Ps.P. 9161

III. METODOLOGÍA



Las sesiones se realizarán
de
manera
vivencial
y
participativa,
exposición
interactiva,
aplicaciones
individuales
y
grupales,
reflexión,
introspección,
autoevaluación
y
autodescubrimiento
entre
otros.

Google (2011)

4

C.Ps.P. 9161

IV. CONTENIDOS
•
•

•

•
•
•

•

•
•

•

¿Qué es la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional en el
trabajo
5 poderes para el manejo de
negocios.
Competencias emocionales claves
Autovaloración - autoestima
Las 7 “s” de la persona competitiva
y feliz
Las cinco dimensiones de la
inteligencia emocional
Control emocional
Autoevaluación de capacidad de
adaptabilidad y flexibilidad
Técnicas de control emocional

Google (2011)

5

9161

V.

EXPOSITOR

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C
Pts. 9161. Egresada de la
Universidad Nacional Mayor De
San Marcos .Diplomada
en
“Metodología
Activa
Y
Participativa. Dedicada a la
docencia universitaria, labores
de capacitación y poeta por
afición.
Google (2011)

6

9161

VI. POBLACIÓN OBJETIVO
Dirigido
a
organizaciones
laborales,
profesionales
y
técnicos
de
diversas
especialidades interesados en
desarrollar competencias, que
les faciliten
un aprendizaje
transformacional
a fin de
aplicarlo en su vida personal y
laboral contribuyendo a cumplir
con
los
objetivos
organizacionales y operar en
forma eficiente y pertinente.

Google (2011)

7

9161

TEMA: IE: AUTOCONOCIMIENTO Y CONTROL
EMOCIONAL


"Las personas con habilidades
emocionales bien desarrolladas
tienen más probabilidades de
sentirse
satisfechas
y
ser
eficaces en su vida, y de dominar
los
hábitos
mentales
que
favorezcan
su
propia
productividad; las personas que
no pueden poner cierto orden en
su vida emocional libran batallas
interiores que sabotean su
capacidad de concentrarse en el
trabajo
y
pensar
con
claridad". Dr. Daniel Goleman

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8

9161

HISTORIA DEL DESARROLLO DEL TÉRMINO DE
INTELIGENCIA EMOCIONAL


En 1976, el Dr. Wayne Dyer, en
su libro “Tus Zonas Erróneas”
empieza a cuestionar el término
de coeficiente de inteligencia),
sin embargo dice que los
hospitales psiquiátricos están
atiborrados de pacientes que
tienen todas las credenciales
debidamente
presentadas....
Puedes empezar a considerarte
realmente inteligente en base a
como
escojas
sentirte
al
enfrentarte
con
las
circunstancias difíciles.

Google (2011)

9

9161

INTELIGENCIA EMOCIONAL:





En 1989, Ayman Sawaf, inicia
estudios
sobre
los
conocimientos emocionales a la
aplicados a la empresa.
En 1990, el término “Inteligencia
Emocional” se utilizó por
primera vez por los psicólogos
Peter Salovey de la Universidad
de Harvard y Jhon Mayer de la
Universidad de New Hampshire,
dando inicio a muchos estudios
al respecto en esta década.
Google (2011)

10

9161




En 1995, el libro sobre
“Inteligencia Emocional” de
Daniel Goleman fue el mas
vendido,
e
impulsó
este
concepto en la conciencia
pública
norteamérica.
El
Presidente Clinton (EE.UU.), en
su campaña de ese año,
estando en Denver-Colorado, lo
califica como un libro muy
interesante.
Google (2011)

11

9161




En 1997, Robert Cooper y
Ayman Sawaf, publican el libro
la
Inteligencia
Emocional
aplicada al liderazgo y a las
Organizaciones,
en
donde
publican
el
primer
test
estadísticamente aprobado para
el Cociente emocional.
Google (2011)

12

9161



En 1998, Daniel Goleman
publica otro libro de Inteligencia
Emocional
denominado
“Inteligencia Emocional en la
Empresa”, en donde explica sus
experiencias y estudios en
diversas empresas, así como
describe
25
aptitudes
emocionales
que
fundamentalmente debe tener
un gerente o un empleador.

FUENTE: http://www.oocities.org/amirhali/IEMOC.html
Google (2011)

13

9161

IMPORTANCIA Y ORIGEN DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Según Goleman (1996)



Considero desde todos los ámbitos
posibles se comience a considerar
la inteligencia emocional y sus
componentes como claves para el
éxito personal y profesional.



Ésta estrecha orquestación entre el
pensamiento y el sentimiento es
posible
gracias
a
algo
que
podríamos calificar como una
especie de AUTOPISTA CEREBRAL.

Google (2011)

14

9161

IMPORTANCIA Y ORIGEN DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Según Goleman (1996)



La excelencia depende más
de
las
COMPETENCIAS
EMOCIONALES que de las
capacidades cognitivas.

Google (2011)

15

9161

IMPORTANCIA Y ORIGEN DE LA


A la hora de tomar una decisión.



La capacidad de percibir los tipos
de sensaciones subjetivas.



La
expresión
clásicamente
utilizada para referirse a este tipo
de sensibilidad que nos orienta es
la sabiduría.



Cuando disponemos de los
recursos emocionales adecuados
como un desafío y afrontarlo con
energía y hasta con entusiasmo.

Google (2011)

16

9161

DEFINICIONES DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL:



Es
la
capacidad
de
reconocer nuestros propios
sentimientos y los ajenos,
de motivarnos y de manejar
bien las emociones, en
nosotros mismos y en
nuestras relaciones.
Daniel Goleman

Google (2011)

17

9161

EMOCIONAL:

La capacidad de sentir,
entender
y
aplicar
eficazmente el poder y la
agudeza de las emociones
como fuente de energía
humana,
información,
conexión e influencia.
Robert Cooper


Google (2011)

18

9161

EMOCIONAL:



Un
subconjunto
de
la
inteligencia
social
que
comprende la capacidad de
controlar los sentimientos y
emociones propios así como
los
de
los
demás,
de
discriminar entre ellos y utilizar
esta información para guiar
nuestro
pensamiento
y
nuestras acciones.
Peter Salovey y Jhon Mayer

Google (2011)

19

9161

USOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:








En el desarrollo personal de
las personas.
En la crianza y educación de
los hijos.
En el trabajo.
En toda relación del ser
humano.

Google (2011)

20

9161

EMOCIONAL:



Destreza que nos permite
conocer y manejar nuestros
propios
sentimientos,
interpretar o enfrentar los
sentimientos de los demás,
sentirse
satisfechos
o
eficaces en la vida, a la vez
que crear hábitos mentales
que
favorezcan
nuestra
propia productividad.
Google (2011)

21

9161

LOS OBJETIVOS DE LA
Reconocer la importancia y la
relación de la INTELIGENCIA
EMOCIONAL
con
el
DESARROLLO PERSONAL.

Identificar algunas
características básicas de una
Inteligencia Emocional
adecuada.

Analizar

cada una de las
dimensiones de la Inteligencia
Emocional y como se presentan
en nuestra vida diaria.

Google (2011)

22
22

9161

LOS OBJETIVOS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Verificar

la importancia de la
Inteligencia Emocional para
lograr
nuestro
Desarrollo
Personal.
Identificar que se debe tener en
cuenta
para
poseer
una
adecuada
Inteligencia
Emocional.
Conocer los aspectos más
importantes de la Inteligencia
Emocional Sexual.




Google (2011)

23

PFWONG
9161

CONTROL
DE TUS
EMOCIONES

CONCIENCIA
DE
SÍ MISMO

AUTOMOTIVACIÓN

EMPATÍA

SOCIABILIDAD

24
24

9161

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

•El mérito de la inteligencia
emocional es haber enfocado
en las capacidades sociales y
emocionales de la persona
que tienen más impacto que
las capacidades intelectuales
o cognitivas.

Google (2011)

25

9161

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL MANEJO DE EMPRESAS:
El estudio de la Inteligencia
Emocional resulta importante por lo
siguiente:
 La existencia de modelos de
Cultura
Organizacional
débiles, pues los valores,
hábitos y normas de una
institución
no
son
los
adecuados, ya que existe
carencia de verdaderos lideres
que actúen con Inteligencia
Emocional
Google (2011)

26

9161




Crecientes conflictos entre el
empleador y empleado y
resistencia al cambio por estar
en una sociedad llena de
paradigmas. En EE.UU. el 90%
de los trabajadores tienen al
menos un comentario negativo
acerca de su jefe.
Google (2011)

27

9161




Falta de comunicación
entre el empleador y sus
empleados. En EE.UU., el
46 por ciento de los que
dejan un empleo lo hacen
porque sienten que no se
les aprecia (Secretaría de
trabajo de los EE.UU).
Google (2011)

28

9161




Necesidad fomentar un
real trabajo en equipo
con el fin de desarrollar y
diseñar
objetivos
comunes, y para ello es
necesario
conocer
aspectos de la Inteligencia
Emocional.
Google (2011)

29

9161

BASES BIOLÓGICAS

• Existe un conjunto de
neuronas que conectan
los lóbulos prefrontales
de la corteza cerebral
con la región profunda
del cerebro que alberga
nuestras emociones.

Google (2011)

30

9161

BASES BIOLÓGICAS



Los lóbulos prefrontales son el
centro ejecutivo de la corteza
cerebral,
situados
inmediatamente detrás de la
frente y que se ocupan de la
toma de decisiones.



La amígdala nos proporciona
una respuesta somática—una
sensación
visceral—de
la
decisión que debemos tomar.

Google (2011)

31

9161

CASO DE ESTUDIO

PHINEAS P. GAGE,
VERANO DE 1848,
NUEVA INGLATERRA

EL CASO DE ELIOT
Google (2011)

32

9161

EN EL CASO DE ELIOT





Lo que le paso a Elliot es
que
sus
circuitos
prefrontales dañados no
pueden evaluar su estado
corporal,
su
sistema
emocional ni les alerta de
los peligros ni les invita a
caminos convenientes
Disponía únicamente de su
razonamiento lógico para
tomar decisiones.
Google (2011)

33

9161

IE SU ESENCIA: LA INTUICIÓN



Capacidad
para
percibir
sensaciones subjetivas que
son
producto
de
experiencias previas y que
nos dan una respuesta en
forma de presentimiento o
sensación visceral.



Esta sensación se orquesta
con el pensamiento para
interpretar las situaciones
con argumentos en los que
interviene no solo la cabeza
sino también el corazón.
Google (2011)

34

9161



El conocerse a sí mismo es
fundamental para alcanzar el
éxito.
Es
muy
común
reprocharnos
lo
errores
cometidos en el pasado
(decisiones,
conductas,
hechos…) pensar en lo que
hubiera sido, buscando la
aceptación de los demás,
olvidando que el realmente
importante ERES TÚ.

Google (2011)

35

9161

DIMENSIONES QUE SE DESPRENDEN DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL (COMPETENCIAS EMOCIONALES ´)

•

•

•
•
•

Conciencia de sí mismo
(Auto-conciencia)
Control
de
las
propias
emociones (Auto-regulación)
Automotivación
Empatía
Sociabilidad

Google (2011)

36

PFWONG
9161

CONCIENCIA DE SI MISMO
(AUTO-CONCIENCIA)



La importancia de conocer
nuestras emociones reside
en el hecho de que a partir
de
ahí
podemos
controlarlas,
modificando
los estados de animo
desfavorables

Google (2011)

37
37

9161

CONCIENCIA DE SI MISMO



Las
emociones
no
concientes suelen, en efecto
traicionarnos y si estamos
bajo su influencia sin ejercer
en ellas un cierto control,
podemos fracasar en un a
entrevista
laboral
o
cualquier otra situación que
represente un escalón en el
éxito.
Google (2011)

38

9161

CONTROL DE TUS EMOCIONES
(AUTO-REGULACIÓN)



Observar
como
interpretamos un mismo
hecho
en
diversas
circunstancias.



Mantener una actitud mental
positiva mediante el habla
interna.

Google (2011)

39

9161

CONTROL DE TUS EMOCIONES


Ante
problemas,
tomar
decisiónes con serenidad,
independencia y optimismo,
analizando
todas
las
posibilidades.



Evaluar los pro y los contra
de las alternativas, en la
medida que adoptemos esta
estrategia, demostraremos
un grado mayor de mayor
inteligencia emocional.
Google (2011)

40

9161

AUTOMOTIVACIÓN

41

C.Ps.P. 9161

AUTOMOTIVACIÓN


Apreciarse así mismo en
todos
los
aspectos:
corporal, social, afectivo,
laboral
y
disfrutar
de
nuestros meritos y logros.



Quererse
así
mismo
aceptando
su
propia
imagen,
gozar
de
su
independencia y de ejercer
su autonomía.

Google (2011)

42

9161

EMPATÍA



ESCUCHAR ACTIVAMENTE: la
persona que desarrolla este
tipo de conducta atiende a su
interlocutor, mientras conserva
con él observa, siguiendo de
cerca su expresión facial,
discriminando sus gestos para
poder comprender lo que nos
quiere comunicar.

Google (2011)

43

9161

EMPATÍA



Identificar el tipo de emoción
que experimenta nuestro
interlocutor, de este modo
se le podrá brindar la
seguridad que necesite en el
momento oportuno ya sea si
vivencia miedo, ansiedad,
cólera, etc.

Google (2011)

44

9161

SOCIABILIDAD



Ver las cosas desde el punto
de vista de los demás.



Establecer consenso en el
aparente desorden.



Evitar los conflictos.

Google (2011)

45

9161

SOCIABILIDAD



Coordinar los trabajo
con los demás.



Llegar mas allá de las
obligaciones asumidas
estructurando bien el
tiempo.
Google (2011)

46

PFWONG
9161

CARACTERÍSTICAS

Google (2011)



Capacidad para identificar emociones y expresarlas

 Utilizar las emociones para razonar y tomar decisiones




Capacidad para comprender las emociones
Manejar las emociones

47

C.Ps.P. 9161

APLICACIONES EN LA
CENTRO
DE
ESTUDIOS

FAMILIA

TRABAJO

48

9161

 Sea consciente de sus propios sentimientos y de
los demás.

 Muestre empatía y comprenda los puntos de vista
de los demás.
 Haga frente de forma positiva a los impulsos
emocionales y de conducta y regúlelos.
 Plantéese objetivo positivo y trace planes para
alcanzarlos.
 Utilice las dotes sociales positivas a la hora de
manejar sus relaciones.
49
49

Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN PFWONG
C.Ps.P.
9161

CENTRO DE ESTUDIOS
OBJETIVOS



Detectar casos de pobre desempeño en el área
emocional.
 Conocer cuales son las emociones y reconocerlas
en los demás.
 Clasificarlas: sentimientos, estados de animo.
 Modular y gestionar la emocionalidad.
 Desarrollar la tolerancia a las frustraciones diarias
 Prevenir el consumo de drogas y otras conductas de
riesgo.
 Adoptar una actitud positiva ante la vida.
50
50

Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN PFWONG
C.Ps.P.
9161

TRABAJO



Las necesidades emocionales
cubiertas del personal como
equipo,
desarrollara
el
desempeño y los resultados de
todo líder trabajador motivándolo
emocionalmente
a
ser
productivo.



Que sienta que lo que esta
haciendo
tiene
un
valor
significativo,
que
esta
contribuyendo y que se le
reconozca por ello afectivamente.

Google (2011)

51
51

9161

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CONTRATO DE
PERSONAL:


Saber
escuchar
comunicarse oralmente.

y



Adaptabilidad y respuestas
creativas ante los obstáculos
y reveses.



Dominio personal, confianza
en uno mismo, motivación
para trabajar en pos de un
objetivo, deseo de desarrollar
la carrera y enorgullecerse de
lo alcanzado.

Google (2011)

52

9161

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CONTRATO DE
PERSONAL


Efectividad
grupal
e
interpersonal, espíritu de
colaboración
y de
equipo, habilidad para
negociar desacuerdos.



Efectividad
en
la
organización, deseo de
contribuir, potencial para
el liderazgo.
53

9161

5 PODERES PARA EL MANEJO DE NEGOCIOS



Rosabeth
Moss
kanter,
profesora de la Universidad
de Harvard, escritora de
diversos
bestsellers,
nominada como una de las 10
mujeres más influyentes de
los Estados Unidos y listada
por el Times de Londres
como una de las 50 mujeres
más exitosas del mundo,

Google (2011)

54

9161

ESTOS CINCO PODERES, INTEGRADOS EN UN CONCEPTO QUE
LLAMÓ "LA MANO DEL PODER HUMANO", SON:

•
•

•
•
•

El poder de la imaginación
El poder de la alianza
El poder del compromiso
El poder de la contribución.
Distribuidos y
asociándolos con lo que
representa cada uno de
nuestros dedos.
Google (2011)

55

9161

"LA MANO DEL PODER HUMANO"



EL PULGAR, que nos sirve
para pedir una cola y a la vez
comunicarnos, representa el
poder de la voz.

Google (2011)

56

9161




EL
ÍNDICE,
dedo
que
levantamos para pedir la
palabra
e
indicar
que
deseamos compartir algo,
representa el poder de la
imaginación,
pues
al
levantar
nuestro
índice
estamos
listos
para
compartir nuestras ideas.

Google (2011)

57

9161




El dedo corazón, que está
más cerca de las demás
personas
cuando
extendemos nuestra mano
para
servirles,
para
retribuirles, es el que uso
para hablar de poder de la
retribución

Google (2011)

58

9161




El anular representa,
por ser el dedo donde
se coloca el anillo de
matrimonio, el poder
del compromiso

Google (2011)

59

9161




El meñique que unidos al de
otra persona para hacer la
"liga", representa el poder
de la asociación.

Google (2011)

60

9161

I.EL PODER DE LA VOZ:



Por muy buena que sea una idea,
un método, un concepto, una
teoría, éste no tiene vida si no es
articulado.

Google (2011)

61

9161




Los
mejores
pensamientos
pueden morir por no ser
compartidos. Moss Kanter afirma
que más que organizaciones de
aprendizaje, lo más necesitamos
es organizaciones de educación,
donde la voz de quienes más
saben o están preparados se
traduzca en el vehículo para
facultar a cada vez más personas
en las competencias claves del
negocio.
Google (2011)

62

9161




En cuanto a este poder,
se resalta la habilidad
para
hablar
varios
idiomas
y
la
de
conversar
activa
y
productivamente.

Google (2011)

63

9161

II. EL PODER DE LA IMAGINACIÓN:



Las empresas y las personas que
manejarán con éxito el siglo
venidero serán las que en su
actuar,
generen
conductas
cónsonas con la imaginación
que, como seres humanos,
somos capaces de desarrollar y
usar para creer en imposibles,
visualizarlos, diseñarlos, crearlos
y ponerlos en práctica en
nuestras realidades.

Google (2011)

64

9161

II. EL PODER DE LA IMAGINACIÓN:



Las personas que con su
imaginación vislumbren un
presente y futuro diferente,
más rápido, más efectivo,
más
rentable
y
más
placentero, serán las que
estarán guando las acciones
de liderazgo en el nuevo
milenio.

Google (2011)

65

9161

III. EL PODER DE LA RETRIBUCIÓN:



La razón es que el personal
desarrolla un sentido de
conexión con la gente que
eleva el espíritu y la
motivación, aumentando la
identificación con la firma y
la productividad global.

Google (2011)

66

9161

III. EL PODER DE LA RETRIBUCIÓN:


Presentó como ejemplo los
aportes de IBM a la educación
de varios países latinos y
asiáticos, y de otra empresa de
su lista de clientes que creo el
Día Global del Servicio, en el
cual todas las oficinas y
empleados de esta empresa en
el mundo realizaron una obra
social anónima y sin publicidad,
solo buscando la satisfacción
personal de cada uno de ellos.

Google (2011)

67

9161

IV. EL PODER DEL COMPROMISO:


La lealtad aún existe y que son una
ventaja
competitiva
para
las
personas y empresas que la poseen.



Lo que si resaltó claramente fue que
para
contar
con
personas
comprometidas se necesita cumplir
con
ciertas
condiciones
que
despierten el poder del talento
humano: la propiedad del trabajo, la
identidad para con la empresa y sus
proyectos, la autonomía de acción,
la libertad de compartir ideas y
hacer cambios, además de la
posibilidad
de
permitirle
al
empleado el adueñarse del proceso.

Google (2011)

68

9161

V. EL PODER DE LA ASOCIACIÓN:



Las alianzas, aun cuando no
siempre exitosas nos permiten
salir adelante con efectividad en
mercados y sociedades en crisis
como las actuales.

Google (2011)

69

9161

V. EL PODER DE LA ASOCIACIÓN:



El
poder
de
la
asociación es el poder
de crear, desarrollar y
mantener alianzas que
permitan
obtener
resultados de manera
más
efectiva
y
productiva.
Google (2011)

70

9161

QUE TENER EN CUENTA EN LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

BONDAD


Sonreír siempre. Evitar ser
pesimista: ver lo bueno y
positivo de las personas y
circunstancias.



Tratar a los demás como
quisiéramos que nos tratarán
con amabilidad, educación y
respeto.

Google (2011)

71

9161

EMOCIONAL

BONDAD


Corresponder
a
la
confianza y buena fe que
se deposita en nosotros.



Servir
desinteresadamente.



Procurar dar ayuda a los
menesterosos, sea con
un
trabajo
o
económicamente.

Google (2011)

72

9161

EMOCIONAL

BONDAD



Ante la necesidad de llamar
fuertemente la atención (a los
hijos, un subalterno, etc.)
Hacer a un lado el disgusto, la
molestia y el deseo de hacer
sentir mal al interesado:
Buscar con nuestra actitud su
mejora y aprendizaje.

Google (2011)

73

9161

EMOCIONAL

BONDAD


Visitar
a
nuestros
amigos: especialmente a
los que están enfermos,
los
que
sufren
un
fracaso económico o
aquellos
que
ven
afectados
en
sus
relaciones familiares.
Google (2011)

74

C.Ps.P. 9161

NIVELES DE BONDAD

EGOÍSMO
NEGATIVO

EGOÍSMO
POSITIVO

La persona que no es
bondadosa, no percibe los
intereses de los demás.

Es la persona que es buena,
están en paz consigo mismo sin
perjudicar a los demás.

FILANTROPÍA

BUEN HUMOR

Es una persona en sentido
superior, trasciende sus
intereses y actúa por amor al
prójimo.

Nos da mayor control consiente
sobre nuestras emociones, implica
la comprensión de interpretar la
diferencia y disfrutarla

75

9161

RESPONDE



¿En
qué
medida
intervienen
las
emociones
y
los
sentimientos en la toma
de decisiones y en la
racionalidad?
Google (2011)

76

9161

RESPONDE



¿Por qué cosas tan
tradicionalmente
enfrentadas como la
razón y la pasión,
parecen residir en los
mismos
sistemas
cerebrales?
Google (2011)

77

9161

RESPONDE





¿Por qué un profesional
bancario
debe
de
conocer estos aspectos
de la Psicología de las
emociones?
¿En qué medida y para
qué le será útil?
Google (2011)

78

9161

RESPONDA





¿Por qué un profesional
bancario
debe
de
conocer estos aspectos
de la Psicología de las
emociones?
¿En qué medida y para
qué le será útil?

Google (2011)

79

9161

EL PARTICIPANTE OBSERVANDO Y RESPONDIENDO A OBJETIVOS
SOCIALES DE LARGO PLAZO DEBERÁ DE SER CAPAZ DE :



Aportar eficientemente en la
toma de decisiones de corto
plazo, para servir a la gestión
de
políticas
públicas
y
empresariales, como a los
procesos
técnicos,
económicos
y
hacia
la
calidad.

Google (2011)

80

9161

¿QUÉ NECESITAMOS PARA TOMAR
UNA DECISIÓN EN LA VIDA REAL?

Google (2011)

81

9161

¿Existe una continuidad biológica, y en consecuencia psicológica,
entre tener emociones, sentir y tomar decisiones, planificar el futuro
Y razonar?



De estas preguntas nos
ocuparemos.
Intentaremos
comprender que son las
emociones
y
los
sentimientos,
como
se
articulan con el pensamiento
inteligente y si intervienen o
no en la toma de decisiones y
en la racionalidad en general.
Google (2011)

82

9161

¿CÓMO TE SIENTES? ¿QUÉ TAL? ¿CÓMO
ESTÁS?





Estas preguntas, más allá de
la cortesía, nos interrogan
sobre cuál es nuestra propia
percepción
de
nosotros
mismos.
¿Hay algo detrás de esa
autopercepción?

Google (2011)

83

9161

ESTRATEGIAS QUE NOS PERMITE REDUCIR LOS
GOLPES DE LA VIDA: HUMOR RAZONABLE



Distanciándonos de ellos.



Usándolos
en
nuestro
favor en la medida de lo
posible.



Controlando
las
repercusiones
emocionales que tiene en
nosotros.



Empleándolos
contemplar
posibilidades.

para
nuevas
Google (2011)

84
84

C.Ps.P. 9161

ESTRATEGIAS PARA RECUPERAR LA
HABILIDAD INFANTIL DE JUGAR:



Deja en tu vida un
espacio para el juego.



Experimente el placer del
juego en sí.



No te presiones.

Google (2011)

85

9161

ESTRATEGIAS PARA RECUPERAR LA
HABILIDAD INFANTIL DE JUGAR:



Recupera
el
estilo
ingenuo
en
el
que
fantasear es normal.



Aprende de los niños.
Sé
tu
mismo,
despreocupándote.



Google (2011)

86

9161

CONFRONTAR






Las ventajas de confrontar:
Afirmas al otro.
Conoces al otro.
Construyes una relación.

Google (2011)

87

9161

HABILIDADES PARA PODER
CONFRONTAR



Reconoce la diferencia entre
tu y yo.



Ten una actitud de aceptación.
Escucha con todo el cuerpo.
Da permisos y recompensas.

Google (2011)

88

9161

HABILIDADES PARA PODER
CONFRONTAR
Plantea buenas preguntas.

Parafrasea.
Jamás castigues.
Aprende el arte de
escuchar.
Confronta.
Google (2011)

89

9161

HABILIDADES DE TRATO
Cuatro rasgos fundamentales:






Alto concepto de sí
mismas.
Son
empáticos,
conectan con los demás.
Se sienten protagonistas
de su vida.
Tienen
poder
de
convicción.
Google (2011)

90

9161

¿CÓMO PUEDES MEJORAR TU HABILIDAD DE
TRATO?



Ejercita la conciencia
de ti mismo.







Escúchate a ti mismo: lo
que te es cómodo, lo que
hiere y lo que realmente
deseas.
Sé tu mismo (a), sin
restricciones.
Sé conciente del
mensaje que emites
siendo como eres.
Participa en grupo.

Google (2011)

91

9161

¿CÓMO PUEDES MEJORAR TU HABILIDAD DE
TRATO?



Escucha a los demás, sin
prisa y con sincero
interés



Pon atención a las
necesidades concretas
de los demás.


Google (2011)

92

9161

¿CÓMO PUEDES MEJORAR TU
HABILIDAD DE TRATO?



Piensa en desarrollar tu
inteligencia emocional al
practicar tu habilidad de
trato,
porque
implica
comprender como te sientes
y como se sienten los que te
rodea.
Google (2011)

93

9161

WORKING MEMORY



El razonamiento lógico está
soportado por la atención y
por la memoria funcional

Google (2011)

94

Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161

DECIDIR IMPLICA ESQUEMÁTICAMENTE QUE QUIEN
DECIDE TIENE INFORMACIÓN SOBRE:







(1) La situación que requiere
una decisión
(2) Las diferentes opciones de
acción
(3) Las consecuencias que se
derivan de cada curso de
acción que se puede adoptar,
al menos, en algún nivel de
profundidad.
El decisor posee alguna
estrategia
lógica
para
producir inferencias válidas .

Google (2011)

95


¿CÓMO INTERVIENEN LOS SENTIMIENTOS EN LA TOMA DE
DECISIONES?








Se
disparan
cuando
consideramos,
aunque
sea
fugazmente, resultados negativos
de una acción.
¡No nos gusta!.
Es la alarma que indica que esa
opción
no
conviene,
inmediatamente y casi de modo
inconsciente desechamos esa
posibilidad.
Reducen
drásticamente
el
número de opciones a considerar
racionalmente.
Google (2011)

96


¿CÓMO INTERVIENEN LOS SENTIMIENTOS EN
LA TOMA DE DECISIONES?





Aumentan la precisión y
la
eficacia
del
razonamiento,
Su ausencia las reduce.

97

9161

EMOCIÓN Y SALUD



Siendo la salud humana un
complejo
proceso
de
adaptación
en
el
que
confluyen
factores
biológicos, psicológicos y
sociales, una persona sana
debe estarlo tanto en mente
como en cuerpo, es decir
existe una relación.

Google (2011)

98

9161

EMOCIÓN Y SALUD



Esta relación permitió el
nacimiento de una nueva
ciencia,
la
psiconeuroinmunologia (PNI),
que estudia como influyen
ciertos procesos psicológicos
en la salud.

Google (2011)

99

9161

LAS EMOCIONES
PERTURBADORAS



Influyen negativamente en la
salud favoreciendo ciertas
enfermedades, ya que hacen
más vulnerable el sistema
inmunológico, lo que no
permite
un
correcto
funcionamiento.

Google (2011)

100


LAS EMOCIONES PERTURBADORAS



Se ha descubierto que las
emociones
negativas,
como la ira, la ansiedad o
la depresión, y también el
distrés,
debilitan
la
eficacia de ciertas células
inmunológicas

Google (2011)

101


LAS EMOCIONES POSITIVAS



Son un beneficio par
nuestra salud, ya que
ayudan a soportar las
dificultades
de
una
enfermedad y facilitan
su recuperación.

Google (2011)

102

9161

LAS 7 “S” DE LA PERSONA COMPETITIVA Y FELIZ

Saludable:
• Cuida su salud, se ejercita y alimenta
adecuadamente para contar con la energía
requerida en su trabajo intelectual, emocional y
físico. Realiza un chequeo médico frecuente
para prevenir y atender cualquier potencial
afección. Está lleno de vitalidad y contagia
energía.

Sereno:
•Gerencia las respuestas emocionales que generan sus
sentimientos y estados de ánimo, es firme cuando ha de
serlo, pero emplea auto – control, paciencia y tacto en su
actuar. Evita que su amígdala cerebelosa produzca
arranques de ira que afecten sus relaciones humanas.
Disfruta de la tranquilidad y domina técnicas de auto –
relajación.
103

PFWONG
9161

Sincero:
• Actúa en sus conversaciones y acciones basado en la
ética, honestidad y justicia. Es abierto para expresar
sus puntos de vista, empleando su verdad asertiva y
respetuosamente, con franqueza y firmeza pero con
consideración

Sencillo:
• Se maneja en sus relaciones personales y
profesionales con humildad y simplicidad, no deja de
conocer su valor y sus logros, pero reconoce que
puede aprender de todo ser humano y que sus éxitos
se los debe a otras personas.

104
104

9161

Simpático
• Es cortés, amable, educado en su hablar, evita los vicios
comunicacionales del cinismo, sarcasmo, burla,
humillación, discriminación, generalización y juicios sin
sustentación. Busca ser asertivo, pero considerado y
respetuoso del clima de sus conversaciones, fluyendo
con buen humor, alegría y disfrute en su interacción
humana

Servicial:
• Emplea el poder de la retribución y del servicio para
llegar dentro de las necesidades de otros, haciéndose
cargo de las inquietudes de quienes le rodean en su
familia, trabajo y vecindad. Sabe que a través del
servicio logra una elevación espiritual que le beneficia
en otros ámbitos de su vida, por lo que ve al servicio
como algo honroso y valioso para su vida y la de los
demás
105

9161


Sinérgico
• Coopera y crea climas de cooperación y ayuda
mutua en sus equipos de trabajo, tanto en la
familia, el gremio o la empresa. Se maneja a sí
mismo como una parte clave de un equipo y no
como una pieza indispensable. Esto le hace
tomar conciencia de la importancia de la
coordinación, el apoyo, a la humildad para
aprender, la visión común, la creatividad y la
libertad para generar impecabilidad en las
acciones que toman los diferentes equipos
humanos a los que pertenece

106


Me merezco lo mejor y ahora lo acepto
Lo único que nos impide tener lo bueno en
nuestra vida es que creemos que no nos lo
merecemos. En algún momento de la
infancia
aprendimos
que
no
nos
merecíamos algo, y nos lo creímos. Ahora
es el momento de dejar marchar esa
creencia.
Mental y emocionalmente tengo lo
necesario para gozar de una vida próspera
y llena de amor. Por el simple hecho de
haber nacido, me merezco todo lo bueno.
Reclamo y afirmo mi bien.

107

AUTOCONOCIMIENTO Y CONTROL EMOCIONAL POR FANNY JEM WONG

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