Los Gerentes y
sus funciones
Marilú Rodríguez Preciado
Lic. En Administración de
empresas
 La idea de usar la computadora como
sistema de información gerencial (MIS)
fue un avance importante porque
reconoció que...
 Cuando las compañías aceptaron el
concepto de MIS, comenzaron a crear
aplicaciones pensadas específicamente
para apoyar ...
 El MIS era un sistema para producir no
sólo información gerencial, sino
información para resolver problemas.
Donde están los gerentes
 Los gerentes están en todos lados, pero
es útil tener presente que existen en
diversos niveles ...
Niveles Gerenciales
 Nivel de Planificación Estratégica: como
el presidente y los vicepresidentes
 Nivel de Control Gere...
 Se usa el término de Ejecutivo para
describir a un gerente situado a nivel de
planificación estratégica
TIPOS DE GERENTES
 Gerente de primera línea (operativo)
 Gerente Medio Alta Gerencia (ejecutivos)
 Gerentes Funcionales...
Áreas Funcionales
 Las tres áreas funcionales tradicionales
son Mercadotecnia, Manufactura y
Finanzas.
 Recientemente, o...
 El término Servicios de Información,
describe la unidad organizacional de la
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Qué hacen los Gerentes
(funciones)
Alrededor de 1914, Henri Fayol observó que
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 1. Planifican lo que van a hacer
 2. Organizan según el plan
 3. Apoyan a su organización con los
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Papeles del Gerente
 Según Henry Mintzberg, profesor de la
McGill University de Canadá
Habilidades Gerenciales
 Esenciales: la de comunicarse y la de
resolver problemas.
 a) Habilidades de comunicación Los
gerentes reciben y transmiten
información en formas tanto oral como
escrita.
 La comunicación por escrito incluyen
informes, cartas, memorandos, correo
electrónico y publicaciones periódicas.
 La c...
 b) Habilidades para Resolver Problemas
es fácil suponer que un problema siempre
es algo malo porque el tema de
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 Incorporamos el aprovechamiento de
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problemas, definiendo un problema
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Habilidades básicas, según
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 Técnica, humanística, conceptual
 Habilidades de un gerente
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Errores comunes de un
gerente
 Mala comunicación
 Visión Estrecha del conocimiento
 No compartir conocimiento
Conocimientos Gerenciales
 Cultura Computacional
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Los gerentes y sus funciones

  1. 1. Los Gerentes y sus funciones Marilú Rodríguez Preciado Lic. En Administración de empresas
  2. 2.  La idea de usar la computadora como sistema de información gerencial (MIS) fue un avance importante porque reconoció que los gerentes necesitan información para resolver los problemas.
  3. 3.  Cuando las compañías aceptaron el concepto de MIS, comenzaron a crear aplicaciones pensadas específicamente para apoyar a los gerentes.
  4. 4.  El MIS era un sistema para producir no sólo información gerencial, sino información para resolver problemas.
  5. 5. Donde están los gerentes  Los gerentes están en todos lados, pero es útil tener presente que existen en diversos niveles y dentro de diversas áreas de la compañía.
  6. 6. Niveles Gerenciales  Nivel de Planificación Estratégica: como el presidente y los vicepresidentes  Nivel de Control Gerencial: incluyen los gerentes regionales, directores de producto y jefes de división.  Nivel de Control Operativo: están los jefes de departamento, supervisores y jefes de proyecto.
  7. 7.  Se usa el término de Ejecutivo para describir a un gerente situado a nivel de planificación estratégica
  8. 8. TIPOS DE GERENTES  Gerente de primera línea (operativo)  Gerente Medio Alta Gerencia (ejecutivos)  Gerentes Funcionales (de un área funcional)  Gerente General (director)
  9. 9. Áreas Funcionales  Las tres áreas funcionales tradicionales son Mercadotecnia, Manufactura y Finanzas.  Recientemente, otras dos áreas han asumido importancia primordial: Recursos Humanos y Servicios de Información (informática o sistemas)
  10. 10.  El término Servicios de Información, describe la unidad organizacional de la compañía encargada de administrar sus recursos de información.  También se usa el acrónimo IS (information services), pero éste a veces se refiere a los Sistemas de información (information systems)
  11. 11. Qué hacen los Gerentes (funciones) Alrededor de 1914, Henri Fayol observó que los gerentes realizan cinco funciones gerenciales principales: Planificar Organizar Apoyar Distribuir Controlar
  12. 12.  1. Planifican lo que van a hacer  2. Organizan según el plan  3. Apoyan a su organización con los recursos necesarios  4. Dirigir (distribuir) los recursos para ejecutar el plan  5. Controlan estos recursos para mantener el rumbo.
  13. 13. Papeles del Gerente  Según Henry Mintzberg, profesor de la McGill University de Canadá
  14. 14. Habilidades Gerenciales  Esenciales: la de comunicarse y la de resolver problemas.
  15. 15.  a) Habilidades de comunicación Los gerentes reciben y transmiten información en formas tanto oral como escrita.
  16. 16.  La comunicación por escrito incluyen informes, cartas, memorandos, correo electrónico y publicaciones periódicas.  La comunicación oral ocurre durante las reuniones, al usar el teléfono y el correo de voz, al hacer recorridos por las instalaciones y durante las comidas de negocios y las actividades sociales.
  17. 17.  b) Habilidades para Resolver Problemas es fácil suponer que un problema siempre es algo malo porque el tema de aprovechamiento de oportunidades recibe relativamente poca atención.
  18. 18.  Incorporamos el aprovechamiento de oportunidades en la resolución de problemas, definiendo un problema como una condición o suceso que es perjudicial o potencialmente perjudicial para una compañía en un sentido negativo, o que es benéfico o potencialmente benéfico en un sentido positivo.
  19. 19. Habilidades básicas, según fayol  Técnica, humanística, conceptual  Habilidades de un gerente  Adaptación al Cambio, Proactividad, Adaptabilidad, Disponibilidad,
  20. 20. Errores comunes de un gerente  Mala comunicación  Visión Estrecha del conocimiento  No compartir conocimiento
  21. 21. Conocimientos Gerenciales  Cultura Computacional  Cultura de la Información

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