En esta presentación hemos elaborado una guía para poder elaborar o por lo menos saber los pasos que debemos llevar a cabo para preparar el plan de marketing online de nuestra empresa.

1. Guía para elaborar un Plan de
Marketing Online
@Antonia Adame
Co-Fundadora y Social Media Strategist en Megaffono
Correo: antonia@megaffono.com
megaffono.com @megaffono
@AntoniaAdame 1

2. Índice
• ¿Qué es el Marketing online?
• Pasos para elaborar un Plan de Marketing Online
1. Briefing
2. Por qué y para qué queremos que nuestra empresa tenga presencia online
3. Estudio de la competencia
4. ¿Qué plataformas vamos a utilizar?
5. Qué recursos tenemos
6. Objetivos a conseguir
7. Definición del público objetivo
8. Estrategia- Línea de Actuación
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3. Índice
• Pasos para elaborar un Plan de Marketing Online
9. Ejecución de la Estrategia.
10. Análisis de resultado.
• Información a revisar antes de elaborar el Plan de Marketing online
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4. ¿Qué es el Marketing
Online?
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5. @AntoniaAdame
El marketing online o marketing digital nos
ayuda a aprovechar las oportunidades que
Internet nos brinda para potenciar nuestro
negocio o marca de manera más eficiente.

6. ¡Pasamos a la acción!
Pasos que vamos a seguir para hacer un Plan de Marketing online/Digital.
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• Información sobre el producto que vendemos
• Datos de la empresa
• ¿Qué objetivos queremos alcanzar con nuestra presencia
online?
• Queremos o debemos tener presencia online
1- BRIEFING

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• Porque todo el mundo está
• Porque está nuestra competencia
• Porque nuestro público objetivo está online
• Porque tenemos una tienda online.
2- ¿POR QUÉ Y PARA QUÉ QUEREMOS QUE NUSTRA EMPRESA TENGA PRESENCIA
ONLINE?

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• Determinamos quién es nuestra principal competencia en
las redes sociales e internet en general.
• ¿Qué está haciendo en redes sociales?
• ¿Cómo interactúa con sus seguidores?
• ¿Qué resultados está obteniendo?
• ¡Muy importante! No copiamos pero nos inspiramos
3- ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

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Antes de comenzar a pensar en la estrategia y debemos
conocer nuestros recursos y hasta donde podemos llegar
con ellos.
No somos Coca Cola y no podemos hacer lo que ellos
hacen.
4- ¿Qué recursos tenemos?

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• Página web/ Blog
• ¿Debemos estar en todas las Plataformas sociales?
• Facebook
• Twiter
• Pinterest
• Google My Bussines…
¡Acordaros de los recursos que tenemos! No hay presupuesto para todo
5- ¿Qué plataformas online vamos a utilizar para nuestra estrategia?

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En función a todo lo anterior, debemos marcarnos unos objetivos específicos, alcanzables,
realistas y medibles.
• Venta
• Reputación Online
• Notoriedad
• Branding
• Promoción de productos específicos
• Atención al cliente
Cada empresa y producto tendrá objetivos diferentes y no siempre será la venta. Recordamos
que la venta es el fin de uno de los procesos
6- Objetivos que queremos conseguir

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• Identificar el público objetivo de la empresa.
• En qué redes sociales está; facebook, twitter, pinterest..
• Cómo llego a ellos, cuáles son sus gustos, intereses y comportamiento.
• Escuchar, contestar y participar como base de la estrategia.
• Analizar cuál es el comportamiento de este público objetivo en las redes sociales y
determinar si canales como el móvil son importante para ellos, de esta forma redes como
instagram, Pinterest o Youtube se convierten en grandes aliados de la estrategia.
7- Definición del Público Objetivo

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• Definimos de forma explícita la estrategia que vamos a seguir y metodología de trabajo. No
hablamos de algo cerrado, será algo flexible y modificable a lo largo del tiempo. No
podemos prever el comportamiento de nuestro púiblco objetivo.
• Diseño de la estrategia en las redes sociales.
•Marketing de contenidos. Candelarización y difusión en las redes Sociales.
•Elección de herramientas adecuadas.
• Comunicación, interacción y promoción como base de la metodología diaria de trabajo.
8- Estrategia- Línea de Actuación

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• En esta fase creamos los perfiles y plataformas que hemos decidido en la
estrategia.
• Una parte del presupuesto los reservamos para publicidad online: adwords,
facebook ads..
•Consejos:
•Independientemente del servicio que vendas ten siempre una web, y que
además sea responsiva.
• A partir de abril Google no tendrá en cuenta las webs que no sean
responsivas.
9- Ejecución de la estrategia

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• La web es nuestra carta de presentación: abogados, médico, fontaneros, panaderos…
•Con un blog integrado en la web conseguiremos que esta sea dinámica.
• El blog dará un valor añadido a nuestra web y por consiguiente a nuestra marca.
• Si google detecta que nuestra web tiene contenido nuevo cada semana, la premiará
con un mejor posicionamiento.
•El posicionamiento lo conseguimos con publicidad online- forma rápida.
• Marketing de contenidos- Conseguiremos un posicionamiento natural.
• Todo lo que hagamos en la web, lo difundimos en redes sociales.
• En las redes sociales no sólo ponemos nuestros productos, podemos informar a
nuestros clientes sobre novedades en nuestro sector
9- Ejecución de la estrategia

17. @AntoniaAdame
. Cada acción de marketing que hagamos, debe de ser medible:
• Número de fans
• Número de “me gustas”
• Visitas a la web
• Ventas
En social media y marketing online no vamos acertar a la primera.
Medimos-Analizamos, y sino funciona modificamos la estrategia.
10- Análisis de resultados

18. Revisar estos datos antes de empezar a elaborar
nuestro Plan de Marketing Online
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19. @AntoniaAdame
¿Tu empresa debe estar en medios sociales?
4. ¿En qué nos van ayudar las redes sociales en nuestra empresa?
5. ¿Tenemos qué estar en todas las redes sociales?

20. Valoremos estos datos
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En España, hay 47 millones de habitantes, de los cuales 24,1 mill son
internautas (69,2%)
Este porcentaje llega al 96,2% en el colectivo joven de 16 a 24 años
Pero el mayor crecimiento ha sido en personas de 55 a 64 años,
pasando de 37,7 al 43,7%
El 72,6% accede a diario y un 25,4% está siempre conectado, las 24
horas.
Fuente: Fundación Telefónica (Informe de la Sociedad de la Información 2013)

21. ¿Y qué hacen las pymes españolas?
El 55,3 %de las Pymes en España usan redes sociales de forma profesional.
Las ramas del sector servicios concentran la mayoría de estas empresas
Facebook la usan el 41,5.
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22. ¿Que puede hacer tu pyme en redes sociales?
• Imagen y publicidad
• Tendencias y Reputación
• Atender a clientes y proveedores
• Atención al cliente
• Segmentación y análisis (de productos, competencias…
• Influir y liderar opiniones
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23. ¿Antes de comprar un producto o servicio? ¿Dónde
buscáis recomendaciones y consejos?
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24. @AntoniaAdame
Antes de la web 2.0 en la familia y amigos más cercanos
Ahora en la nueva red de contactos que tenemos en redes
sociales: facebook, twitter, foros
El 76% de los usuarios se fían más de las recomendaciones
que nos hacen en facebook y twitter que de los medios
tradicionales, que le sigue con un 22%.

25. Sólo estaremos en las plataformas que
podamos atender y que nos aporte un valor
añadido a nuestra marca.
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26. Conclusión
• Debemos establecer una Estrategia para que nuestra presencia en
RRSS sea acorde a nuestro plan de Marketing online y offline.
• En las RRSS no podemos estar por estar.
• Las RRSS por sí solas no venden.
• Las RRSS son una pata más del marketing de tu empresa.
@AntoniaAdame

27. ¡Muchas Gracias!
@AntoniaAdame
antonia@megaffono.com
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