RSE: Un compromiso racional

RSE UN COMPROMISO RACIONAL

El rol del hombre en el desarrollo de la
sociedad, su aporte al crecimiento económico,
las condiciones sociales requeridas para la
vida, la avaricia humana y sus efectos, son
ejemplos de cuestionamientos de cada época
para fomentar el desarrollo económico y social.
Los tiempos actuales no escapan a ello, a nivel
mundial se discute el rol de la empresa en la
sociedad, lo que ha generado una normativa
(ISO-26.000) que ya aprobada por la mayoría
de los países del mundo, establecerá un
estándar de entendimiento de la RSE.
En Chile, los eventos sufridos el pasado 27
de febrero, abren un espacio para analizar y
cuestionarnos la forma cómo se ha venido
aplicando la RSE localmente, la que siendo
un componente de la gestión, se asocia
más a un instrumento comunicacional que
de management al interior de la empresa,
generándose la necesidad de desarrollar
Universidad de Chile
herramientas que logren conectar la RSE con la
Mario Morales

Doctor (c) en Cs. Económicas y
gestión de los negocios.
Empresariales, UAM., M.B.A., Tulane
University. Magíster en Administración,
U.de Chile. Ingeniero Civil Industrial,
Universidad de Chile.
por Mario Morales y Christian Cancino
Universidad de Chile

Christian Cancino

Dr. en Cs Económicas y Empresariales,
UAM. Ingeniero en Información y Con-
trol de Gestión U. de Chile. Ingeniero
Comercial, U. de Chile.

178 TREND MANAGEMENT | EDICIÓN ESPECIAL MAYO 2010 | www.trendmanagement.cl

LA RACIONALIDAD DE
COMPROMETERSE
CON EL NEGOCIO
Una Propuesta de aplicación de la RSE
como herramienta de Management

La RSE en Chile de empresas españolas en América La- miento de ella en cada país, siendo re-
tina” 1, desarrollado el año 2009 en Ar- levante conocer esa respuesta para el

U
na mirada al mercado gentina, Brasil, Chile, México y Perú caso de Chile.
local, entrega los primeros y aplicado a ejecutivos, académicos y Para ello empleamos los datos de
indicios de la necesidad de clientes de empresas españolas, para tres de las treinta preguntas de la en-
generar trabajo académico evaluar “cómo se ve en estos países las cuesta “Percepción de RSE en Chile”2
en torno a la RSE. El enfoque de comu- acciones de RSE de las empresas espa- aplicada entre Septiembre y Noviem-
nicaciones fundamentado en las ac- ñolas”, midió el conocimiento que hay bre de 2009, a 300 ejecutivos y pro-
ciones filantrópicas, como son la ca- sobre RSE en estas naciones. El traba- fesionales que se relacionan con la
ridad de dueños y empleados de las jo muestra que de los cinco países es RSE.
empresas, no ha permitido que la RSE Brasil el más conocedor del tema, con Frente a la afirmación; “La RSE es
se desarrolle con una mirada moder- un 53,9% de los encuestados manifes- aplicable sólo a empresas que obtienen
na de management. tando conocer de RSE, en Perú se ma- utilidades”, los encuestados tienen
Múltiples trabajos realizados entre nifiesta un conocimiento del 39,2%, cinco alternativas de respuestas, que
el año 2008 y 2009, ayudan a com- Argentina un 38,7%, Chile un 33,1% van desde muy en desacuerdo a muy
prender y dimensionar lo que es la y finalmente México, con un conoci- de acuerdo.
RSE en Chile y el mundo. Algunos de miento del 29,6%. El resultado muestra que un 56%
estos trabajos, han sido realizados en Si comparamos estos resultados está muy de acuerdo o de acuerdo con
el Observatorio de Responsabilidad con el conocimiento que tenemos en la afirmación, lo que es llamativo, por
Social y Transparencia de la Univer- los mismos países de otros temas téc- cuanto quienes trabajan cerca de la
sidad de Chile, otros han sido recogi- nicos, se concluye que son altos los RSE, manifiestan que las empresas
dos y analizados desde otras fuentes, porcentajes de conocimiento de la no están llamadas a ser naturalmente
pero todos en su conjunto nos permi- RSE en todos los países, destacando responsables, pues ello dependería de
ten comprender lo que fue, es y será Brasil. si ganan o no dinero.
la RSE. El trabajo en su desarrollo, no Frente a la pregunta de; Qué afir-
¿Qué entendemos por RSE en Chile? muestra qué entienden por RSE las mación refleja mejor lo que Ud. cree
El estudio de “Valoración de la RSC personas que manifiestan conoci- es la RSE y las alternativas: a) La RSE

TREND MANAGEMENT | EDICIÓN ESPECIAL MAYO 2010 | www.trendmanagement.cl 179


tiene que ver con: “cómo las empre- laborales; también un ranking basa- notables los avances desde la presen-
sas gastan lo que ganan”, b) La RSE do en los principios del Pacto Global3 tación del primer reporte el año 2000
tiene que ver con: “cómo las empresas y un premio a los reporte de sustenta- a los cerca de cincuenta reportes pu-
ganan lo que ganan”. bilidad que presentan las empresas. blicados en el año 2008.
Como ejemplos de premios que se La herramienta mayoritariamente
Un 54% se inclina por la alternati- aproximan a RSE en forma parcial, empleada en el desarrollo de ellos, es
va a) y un 46% por la b), lo que es tan podemos mencionar un premio a la el GRI (Global Reporting Initiative).
llamativo como lo anterior y permite empresa más admirada de Chile, em- Más allá de que el GRI puede adole-
concluir que se asocia a la RSE a un presa más respetada, un premio a la cer de una serie de problemas desde el
componente ex -post al negocio y no satisfacción de los consumidores y punto de vista formal en la generación
ex –antes, siendo claramente un error uno que premia el mejor lugar para y verificación de los indicadores que
conceptual profundo, que se alimenta trabajar. se presentan, la herramienta ayuda a
de la visión filantrópica que domina Como es natural, los premios se generar buenos reportes, pero no re-
la disciplina. transforman en inductores de com- laciona las prácticas con una lógica
Finalmente para ver la relación portamiento para las empresas que centrada en el negocio de cada em-
que se establece entre la RSE y el cum- postulan a ellos, lo que hace que en- presa.
plimiento de la normativa vigente, se faticen en aquellos aspectos que son Desde el punto de vista de los con-
presenta la siguiente afirmación; “Las medidos. Sin embargo, se puede ob- tenidos, la mirada a los reportes de las
empresas deben cumplir las normati- servar que los premios no incorporan empresas, permiten concluir que se
vas legales vigentes, aunque ello genere información objetiva entregada por publica sólo lo que se estima necesa-
pérdida al accionista”. fuentes independientes, como el Ser- rio de acuerdo a GRI y no se conside-
Un 19% dice estar muy de acuer- vicio de Impuestos Internos, la Direc- ran algunos requerimientos específi-
do en ello, un 13% de acuerdo, un 6% ción del Trabajo, el Servicio Nacional cos de los grupos de interés.
se manifiesta indiferente, un 13% está del Consumidor u otros entes regula- Un estudio a los “Reportes de Sus-
en desacuerdo y un 49% manifiesta su dores o fiscalizadores, siendo fuentes tentabilidad en Chile”, realizado por
absoluto desacuerdo. internas a las empresas las que en ge- la consultora PriceWaterhouseCo-
Esta respuesta es la menos espera- neral proporcionan la información opers el año 2009, informa que sólo
da de todas, por cuanto sólo un 32% por medio del llenado de formularios, un 33% de los reportes presentados,
de los encuestados cree que es nece- lo que provoca un problema de obje- identifican la fuente de información
sario cumplir la ley, aún cuando ello tividad de la información proporcio- que se muestra en la memoria, un 77%
no nos favorezca y en contraposición, nada y de verificación de los aspectos no incluyen a los grupos de interés en
podríamos decir que un 62% justifica evaluados. los resultados presentados, sólo un
el no cumplir la normativa si ella no El uso que las empresas hacen de 40% muestran un equilibrio en la pre-
es conveniente. los premios es racional, se emplean sentación de situaciones favorables y
para comunicar las acciones ex –post desfavorables en sus reportes y sólo
Los premios de RSE en Chile al negocio (resultados) y no para ges- un 4% de los reportes presentan veri-
Un estudio en proceso, del Obser- tionar los planes y programas (ex ficaciones independientes sobre la in-
vatorio de RSE y Transparencia, a los –antes al negocio). Sin duda es bueno formación reportada.
premios de RSE locales, divide las ini- que los premios existan, pero deben La mayor parte de los reportes pre-
ciativas en dos grupos, el primero in- perfeccionarse, pues en el escenario senta los resultados económicos, pero
corpora los premios de RSE de mirada actual se produce desconfianza en la no se indica la distribución del valor
global, identificando cuatro premios ciudadanía en la validez de ellos, lo entre los distintos grupos de interés,
relevantes. El segundo agrupa las ini- que queda demostrado en la encues- ni mucho menos como ese valor se ha
ciativas de mirada parcial, entendien- ta de “Percepción de la RSE en Chile”4 generado, por lo que se ratifica el re-
do por ellas, las que consideran sólo , donde un 78% de los encuestados sultado de percepción en términos de
algún aspecto de RSE y no todos sus manifiesta confiar poco o muy poco que la RSE se usa una vez que las em-
ejes, identificando siete premios de en los premios de RSE entregados en presas obtienen utilidades y no existe
prestigio. nuestro país. el mismo nivel de preocupación por
Entre los primeros destacan el pre- cómo se ha generado ese valor. De la
mio de RSE de una asociación gremial, Los Reportes de Sustentabilidad en misma forma, en relación al tema am-
que evalúa la trayectoria empresa- Chile. biental, se reporta el uso de materias
rial, reputación, cumplimiento de las El número de empresas que repor- primas y energía, pero no se explica
leyes, proyectos sociales y relaciones ta en Chile es aún pequeño, pero son cómo esas operaciones impactan el


medio ambiente ni el cumplimiento tropía y caridad en las antiguas Grecia grupo de teorías la RSE está liga-
de las regulaciones en el área. y Roma, al buscar establecer normas do a la obtención de mayores be-
Todo lo anterior, refleja un desape- que regulen el actuar de las personas neficios económicos.
go de la RSE con el negocio de las em- que viven en comunidad para hacer • Teorías de Carácter Político: la
presas y muestra como, por medio de el bien social. Filósofos como Aristó- empresa es definida como un ciu-
los reportes se utiliza fundamental- teles, Platón, Freud, Sastre (Colombo, dadano más, comprometida con
mente como herramienta comunica- 2008; Mbare, 2007) y teóricos de las la sociedad y ello explica su com-
cional. ciencias económicas y empresariales portamiento responsable, desli-
como Paccioli (1494), Smith (1776), gando la RSE del acto de creación
Programas de RSE, el eslabón perdido Nash (1951), entre muchos otros, dis- de riqueza.
entre la Gestión y la Comunicación. cutían en sus épocas temas asociados • Teoría Integrales: explican el de-
Los Reportes de Sustentabilidad, a la teoría del bienestar y a la inser- sarrollo de la RSE por el deseo de
son una herramienta valiosa, qué ción de las instituciones del hombre integrar diversas demandas so-
duda cabe, sin embargo, de acuerdo a en la sociedad. ciales y cumplir con la institucio-
lo mostrado, es la forma que la empre- La responsabilidad social del hom- nalidad establecida en cada so-
sa emplea para comunicar un com- bre de negocios planteada por Bowen ciedad.
portamiento a sus grupos de interés. (1953) y los peligros de la responsa- • Teoría sobre Ética y Moral en los
Los reportes son generalmente bilidad social planteada por Levitt negocios: el desarrollo de la RSE
desarrollados por profesionales del (1958), inician un debate académi- es respuesta al cumplimiento de
área de comunicación de la empresa, co sobre la naturaleza e implicancias los derechos universales, como lo
lo cual es correcto en la construcción de la RSE. La literatura admite diver- son el respeto a los derechos hu-
de la herramienta de comunicación, sas definiciones, como la de Mc Wi- manos, los derechos laborales, el
pero ese reporte debería ser el efecto o lliams y Siegel (2006), que plantean medio ambiente y el desarrollo
resultado de causas que provienen de que “la RSE se define como circunstan- sustentable.
la gestión del negocio que se sustenta cias donde la empresa se compromete
sobre un programa de RSE. y cumple acciones que favorecen el bien 3. Teoría dominante
Un programa de RSE, debe consi- social, más allá del esperado cumpli-
derar un amplio análisis estratégico miento de las leyes”. Cruzando la aplicación de la
y de negocios propio de expertos en Otros estudios se enfocan en ana- RSE hoy y la clasificación de Garri-
las áreas de gestión de las empresas. lizar las características que deben ga y Melé, es posible concluir que
Ello permitirá definir la manera como cumplir las empresas que desean hay un fuerte dominio de la Teoría
la empresa se aproxima a la RSE y la ser socialmente responsables; Wood sobre Ética y Moral, manifestada en
forma como se aplica. (1991), Frederick (1998), Hillman y las áreas y principios que promueve
Keim (2001), aparecien- el Pacto Global de Naciones Unidas
do entre otras el cuida- y que pronto culminará con la insta-
PROGRAMA REPORTE do del medioambiente, lación de la ISO-26.000. Sin embargo,
de RSE de RSE desarrollo de negocios ello nos aleja de las bondades que se
sustentables, las prácti- pueden recoger de las otras tres teo-
cas laborales y los dere- rías, las cuales tienen un aporte rele-
CAUSAS EFECTOS NO GESTIONABLES chos humanos. vante que hacer a la RSE.
GESTIONABLES (Comunicables)
Figura 1: Relación Causal Programa y Reporte de RSE 2.Clasificación de las teo- A modo de ejemplo, Friedman
Fuente: Elaboración Propia rías de RSE. (1970), quien se clasifica dentro de la
Diversos autores han Teoría Instrumental y que se confron-
Revisión Bibliográfica: intentado clasificar las teorías que ex- ta con la Teoría de de Ética y Moral,
plican el desarrollo de la RSE, entre quien plantea que “la única responsa-
1. El concepto de Responsabilidad So- estos autores destacan Garriga y Melé bilidad de las empresas es con sus ac-
cial. (2004) que logran agrupar en cuatro cionistas”, tiene un aporte significati-
El concepto de Responsabilidad las teorías que a juicio de ellos expli- vo que hacer al análisis de lo que es y
Social Corporativa, más conocida en can el desarrollo de la actividad de debe ser la RSE.
Chile como Empresarial, ha evolu- RSE y a las cuales se pueden asociar
cionado desde hace cientos de años. los diferentes autores: No creemos que la única respon-
Vemos indicios de principios de filan- • Teorías Instrumentales: para este sabilidad de las empresas sea con sus



accionistas, pero tampoco creemos de en una aproxima-
que la RSE se deba asociar tanto a los ción a la aplicación
AMBIENTE ENTORNO
conceptos filantrópicos a los que lleva de la RSE y es lo que INSTITUCIONAL COMPETITIVO
la Teoría de Ética y Moral, pensamos queremos analizar,
que la RSE es una herramienta de ne- de modo de proponer
gocios que la empresas deben apli- una metodología de
car racionalmente en beneficio de la implementación de NEGOCIO ENTORNO
sociedad y la propia empresa donde estrategias de RSE. EMPRESA ESPECÍFICA
todas las teorías tienen un importante
aporte que hacer. a)Tipo de negocio.
Se entiende por MISIÓN
4. Factores determinantes en el uso de negocio, la actividad
la RSE. central que desarro- Estrategia y Modelo
Un reciente trabajo publicado por lla la empresa, tiene de Negocios
Russo y Perrini (2009), muestra que un que ver con la gene-
factor determinante en la forma como ración de movimien-
Sistema de Control
las empresas se aproximan a la RSE to que implica la acti-
es su tamaño. Según estos autores, las vidad. Queda definido
Figura 2 “Marco Estratégico para la generación de un Programa de RSE”
grandes empresas se aproximan a la en forma genérica por
Fuente: Elaboración propia
RSE bajo una mirada de la Teoría de el verbo que la empre-
Stakeholders (grupos de interés), de- sa sabe ejecutar y en
finido como “aquellos grupos que pue- forma específica por los procesos que económicas que desarrollan las per-
den afectar o son afectados por los pro- define para esa ejecución. Por ejem- sonas que ahí habitan y su nivel edu-
pósitos organizacionales” (Freeman, plo “distribuir” es el negocio gené- cacional y cultural.
1984), mientras que las empresas me- rico y en forma específica la empre- Desde el punto de vista geográfi-
dianas y pequeñas, se aproximan a la sa puede definir los procesos para la co, son relevantes aquellas variables
RSE bajo una mirada de construcción “distribución de productos del mar”. que implican un cambio en la carac-
y acumulación de Capital Social (Put- terización de esa geografía y el medio
nam, 1993; Spence, 1999). La aproximación a la RSE, no puede ambiente.
El trabajo permite concluir respec- ser la misma si el verbo que la em- El estudio del Observatorio de RSC
to al uso racional de la RSE en las empresa conjuga es distinto, por ejem- de España, concluye que las empresas
presas, mientras las empresas gran- plo la distribución y la construcción, españolas no tienen el mismo com-
des se aproximan a ella por el valor no pueden aproximarse de la misma portamiento de RSE en España que en
que otorgan a las relaciones con sus forma a la RSE, pues en cada caso, los América Latina y desde el año 2009,
grupos de interés, las PYMES al ne- grupos de interés son diferentes y el en un esfuerzo entre el Observatorio
cesitar generar contactos y relacio- énfasis con que se establecen las re- de RSE y Transparencia de la Uni-
nes para el sustento de sus negocios, laciones con ellos, también cambia. versidad de Chile y la Universidad de
se aproximan a ella construyendo ca- Cada negocio tiene asociado un nivel Granada (España), se estudian las di-
pital social por medio de la genera- de impacto en sí mismo con sus gru- ferencias específicas en las acciones
ción de redes. pos de interés y éste debe ser conside- de RSE que aplican empresas españo-
rado a la hora de aproximarse al uso las en Chile y España, lo que muestra
5. Otros factores que determinan una de la RSE. que el entorno social y geográfico in-
aproximación a la RSE. duce a prácticas diferentes de RSE en
Nuestros estudios muestran que b) Entorno social y geográfico en que ambos países.
existen otros factores que determi- opera una empresa.
nan la manera como las empresas se Los entornos sociales se caracteri- c) Horizonte de planificación:
aproximan a la RSE, entre estos fac- zan por las personas que lo constitu- Las empresas son estructuras for-
tores destacan; el tipo de negocio que yen, sus leyes y costumbres, pero tam- males, que se constituyen para la ex-
realiza la empresa; las características bién por las condiciones económicas plotación de un negocio, pudiendo ser
del entorno donde se instala una em- que prevalecen en dicho entorno, en- creadas para permanecer en el tiem-
presa y el horizonte de planificación tendiendo por ello no sólo el nivel de po o bien en forma específica para ex-
de la empresa que desarrolla el nego- ingreso per-cápita, sino que además plotar un negocio en un corto plazo.
cio. Cada uno de estos factores inci- las características de las actividades No es lo mismo una empresa que


busca mantener su reputación por un entorno competitivo (Porter, 1982) y el
largo plazo, construyendo “imagen 2. Entendiendo la relación empresa, ne- ambiente institucional (North, 1990),
de marca” que aquellas que no bus- gocio y entorno. lo que genera necesidades y expecta-
can construirlo. Las acciones de RSE que com- tivas de las personas que pertenecen
Los resultados del terremoto que pondrán el programa de RSE, deben al entorno en cuestión.
azotó a nuestro país, ha generado ser fundamentadas en la visión sis- La empresa debe identificar los
cuestionamiento en torno a la calidad témica del conjunto; empresa, nego- grupos de interés relevantes para el
constructiva y desempeño de edificios cio, entorno. Se debe entender que el desarrollo de su negocio y compren-
frente al fenómeno natural, construi- sistema de gestión es complejo y está der cómo sus procesos se relaciona-
dos por diferentes empresas, lo que compuesto por la Empresa, que deci- rán con ellos.
eventualmente podría deberse a un de realizar un Negocio en un Entorno
comportamiento distinto de las em- definido. c) Relación empresa-negocio:
presas en la ejecución del negocio. La empresa se caracteriza por su La empresa debe velar por no pro-
Pero también hemos observado un estructura jurídica, jerárquica, sis- ducir transferencias de riqueza desde
comportamiento distinto de las mis- temas de gestión y de control, mien- los grupos de interés identificados a
mas empresas a la hora de responder tras que el negocio queda definido por los accionistas. El negocio debe gene-
a esos problemas, después de ocurri- los procesos que se desarrollan y el rar valor por medio del buen desarro-
do el fenómeno. modelo de negocios aplicado. Por su llo de los procesos, apuntado a lo que
Estudios preliminares del Obser- parte el entorno específico se caracte- se define como “Gestión Responsable
vatorio de RSE, muestran que no hay riza por los grupos de interés relevan- del Negocio” o GRN. (Cancino y Mo-
diferencia estadística significativa en tes; clientes, trabajadores, provee- rales, 2009).
términos de número de edificios da- dores, inversionistas, comunidades,
ñados en empresas con larga data en ambiente competitivo y caracteriza- d)Relación negocio-misión
el negocio inmobiliario, comparado ción geográfica del entorno, que se Una empresa que busca incorpo-
con las empresas de corta data. La si- relaciona con el negocio. rar una filosofía de RSE, debe plan-
tuación se revierte al mirar el com- Cada uno de los componentes del tear su misión luego y no antes de que
portamiento que han tenido las em- sistema de gestión interactúa, como ha establecido claramente la relación
presas a la hora de responder por los se muestra en la figura 2, siendo ne- empresa-negocio-entorno.
daños, mientras un alto porcentaje de cesario estudiar las relaciones más
las empresas que se asocian al negocio relevantes que en esta dinámica se e) Estrategia y modelo de negocio:
de la construcción por un largo plazo producen. La estrategia y el modelo de nego-
intentan dar respuesta a sus clientes, a) Relación empresa-institucionalidad: cios a aplicar, deben tener en consi-
un menor porcentaje de las que no tie- La empresa se relaciona con un deración la mirada de empresa que
nen historia en el negocio tienen igual ambiente institucional, entendiendo participa en un entorno social, con un
comportamiento, lo que muestra una por ello un conjunto de normas ex- negocio que satisface las expectativas
aproximación diferente a la RSE. plícitas, y tácitas (North, 1990), que de los diferentes grupos de interés con
deberá tener en consi-
Propuesta de modelo de desarrollo de deración y cumplir de
una Estrategia de RSE manera absoluta antes
de iniciar la ejecución
1. Un Programa de RSE. de su negocio.
FILANTROPÍA
Un programa de RSE permite dar
consistencia a las acciones de RSE que b) Relación negocio-entor-
realiza una empresa. Es el elemen- no social:
GESTIÓN RESPONSABLE
to básico para gestionar y comunicar Para desarrollar el DE NEGOCIO
correctamente estas acciones, siendo negocio, la empresa de-
imposible que pueda ser desarrollado fine un lugar de opera-
sin considerar el sistema compuesto ción donde se ejecutan
por empresa, negocio, entorno social los procesos que se re- RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL

y geográfico. Son los expertos de las lacionan con el entorno.
áreas de los negocios quienes están El entorno social, se en-
llamados a construirlo. cuentra influido por el Figura 3 “Pirámide de Responsabilidad Social”.
Fuente: Cancino y Morales, 2009



1. Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa- España
que se relaciona.
2. Observatorio de RSE y Transparencia de la Universidad de Chile
f) Sistemas de control: www.observatoriorse.cl
Los sistemas de control y especí-
ficamente los incentivos que las em- 3. www.unglobalcompact.org
presas generan, pueden desvirtuar el 4. Observatorio de RSE y Transparencia de la Facultad de Economía y Negocios-U. de
comportamiento de los ejecutivos o Chile
empleados. Se debe verificar que los
sistemas de control y los incentivos,
jueguen a favor de llevar a la empre- Bibliografía
sa a un comportamiento responsa-
ble, tanto en la relación institucional Cancino, C.; Morales, P y Sciaraffia, V. (2008) “Gestión Responsable del Negocio. Una
como en el desarrollo del negocio. Perspectiva Operacional de la responsabilidad Social Empresarial”. Revista de Informa-
ción y Control de Gestión, Primer Semestre 2008.
Estos pasos, ayudarán a la empresa
a generar un Programa de RSE con- Colombo, R. (2008). “Ownership, Limited: Reconciling Traditional and Progressive
sistente y robusto, del que en forma Corporate Law via an Aristotelian Understanding of Ownership”. Journal of Corporation
natural, una vez implementado, se Law, Vol. 34, N- 1, 2008.
podrá generar un Reporte de Susten-
Frederick, W. (1988). “Moving to CSR 4”. Business and Society
tabilidad, que no será más que el refle-
jo del buen desarrollo del negocio. Freeman, R. (1984). “Strategic Management: A Stakeholder Approach”. Pitman Publis-
hing Inc., Marshfield
4. Integrando Programa de RSE y su Im-
Friedman, C. (1970). “The social responsibility of business is to increase its profits”.
plementación Times Magazine, September 13th,New York.
Un programa de RSE debe ser
flexible y tener en consideración las Garriga, E. y Melé, D. (2004). “Corporate Social Responsibility Theories: Mapping the
variables de tamaño, negocio, locali- Territory”. Journal of Business Ethics, Vol. 53.
zación y horizonte de planificación,
Hillman, A. y Keim, G. (2001) “Shareholder Value, Stakeholder Management and Social
pero su implementación debe obede- Issues: What´s the Botton Line?” Strategic Management Journal, Vol. 22.
cer a una lógica estricta, como mues-
tra la figura 3, que comienza con el Mbare, O. (2007). “The Role of Corporate Social Responsibility (CSR) in the New Eco-
cumplimiento absoluto de la norma- nomy. Business and Organization Ethics Network”. Vol. 12, N-2.
tiva vigente, tanto explícita como táci- Cancino, C, y Morales, M. (2008), 2responsabilidad Social Empresarial”, Serie Docente
ta, para luego establecer un desarrollo N.1, Diciembre de 2008. Facultad de Economía y Negocios- Universidad de Chile.
del negocio de manera responsable,
creando valor al ejecutar y relacionar Putnam, R. (1993), “Making Democracy Work: Civic Traditions in Modern Italy”. Prince-
ton University Press, Princeton, NJ.
los procesos con los grupos de inte-
rés. Luego de lo anterior, las empre- Russo, A. y Perrini, F. (2010) “Investigating Stakeholder Theory and Social Capital: CSR
sas están en condiciones de realizar in Large Firms and SMEs”. Journal of Business Ethics.
acciones filantrópicas, las que pueden
ser estratégicas si se asocian a un be- Spende, L. (1999) “Does Size Matter? The State of de Art in Small Business Ethics”,
Business Ethics: A European Review.
neficio claro para el negocio o filan-
trópicas puras, si esa relación no exis- Wood, D. (1991) “Social issues in management: Theory and research in corporate social
te (Cancino y Morales, 2009). performance”. Journal of Management, Vol. 17, N- 2
Las empresas deben destinar
www.observatoriorsc.org
menos esfuerzos a enfocarse en la ca-
www.observatoriorse.cl
ridad y mayor esfuerzo en hacer bien www.unglobalcompact.org
lo que es su fundamento, su compro-
miso con la institucionalidad y su ne-
gocio.

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