Liderazgo responsable para la excelencia en seguridad

Liderazgo Responsable para la Excelencia en Seguridad Página 1 de 13
© P. Jiménez (2010)
Liderazgo Responsable para la Excelencia en Seguridad
Una visión del Liderazgo centrada en la responsabilidad del Líder
para el desarrollo personal y profesional de su equipo, con una
preocupación constante hacia las personas, es un aspecto crucial
para conseguir la Excelencia en Seguridad y Salud, y para alcanzar
y mantener una cultura preventiva en nuestras organizaciones.
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La literatura sobre Liderazgo es inmensa, inacabable. Con certeza, el
concepto “liderazgo”, explotado hasta la saciedad, es uno de los tópicos más
recurrentes en la ciencia del Management. Y son igualmente numerosísimos
los modelos conceptuales que tratan de explicar el funcionamiento de los
mecanismos del liderazgo para la Dirección eficaz de personas y equipos.
Intentar dar respuesta a las preguntas “¿qué es el liderazgo?”, “¿qué hacen los
líderes?”, o “¿cómo puede mejorar la cuenta de resultados el liderazgo
eficaz?” es, y será sin duda, una preocupación permanente.
Obviamente, y desde una óptica muy pragmática, se considera que el
Liderazgo es un requisito esencial de las compañías más exitosas, y por ello la
necesidad de reflexionar sobre ello. Reflexión, análisis y estudio con el fin
último, claro está, de poder mejorar un statu quo presente. Desde una óptima
estrictamente empresarial, veremos reflejada esta preocupación a múltiples
niveles, por ejemplo:
- el desarrollo de acciones de formación para los directivos;
- la consideración del Liderazgo como competencia básica para la
función de mando (se cuente o no con un modelo de Gestión por
Competencias);

- la valoración preferencial de los rasgos de Liderazgo en los procesos de
promoción interna; y en los procesos de salida, la carencia percibida de
los mismos;
- la búsqueda de rasgos de liderazgo en los procesos de selección
(obviamente, con mayor o menor intensidad, en función del perfil
requerido), con la premisa de que el Liderazgo es una manifestación del
saber hacer y éxito directivo.
En definitiva, pensamos que el Liderazgo funciona. Nos hace ser más eficaces
como organización. Favorece el logro de objetivos. Acelera el desarrollo
profesional. Mejora la cuenta de resultados. Y por eso lo buscamos con ahínco.
Liderazgo, una vez más
Me quedo con la definición de Warren Bennis: “Liderazgo es la capacidad de
transformar la visión en realidad”. Es una definición sencilla, breve, y creo que
da en el clavo. El Liderazgo es relevante, y nos importa, en la medida en que
nos permite lograr nuestros objetivos, pasar de la planificación a los resultados.
Hecho de menos una mención a la consecución de los objetivos
(transformación de la visión en realidad) “contando con” y “mediante” las
personas. Incluyamos estos aspectos:
entendemos por Liderazgo la acción de influir en los demás; son las actitudes,
conductas y habilidades de dirigir, orientar, motivar, vincular, integrar y
optimizar el quehacer de las personas y grupos para lograr los objetivos
deseados, promoviendo el desarrollo de sus integrantes.
Recordemos esto: el qué es importante (dirigir, orientar, etc, para conseguir los
objetivos que nos planteemos), pero el cómo es esencial (favoreciendo e
impulsando el desarrollo de nuestros colaboradores, en un ambiente de
confianza que genere el crecimiento de los individuos y las organizaciones).
Probablemente en los 70s no se vería el Liderazgo en estos términos. Se
contaba con una visión mucho más pragmática. La sociedad cambia, y a
nadie se le escapa cómo “valores” y lo “socialmente responsable” se han
incorporado (afortunadamente) en todos los ámbitos de la actividad
económica y empresarial. La evolución en este sentido de la sociedad, en su
sentido más amplio, afecta también a la concepción de lo que se considera

“éxito empresarial”, y, descendiendo un nivel más, a la visión de cómo debe
ser un “liderazgo eficaz” para el logro de los objetivos empresariales.
De igual forma que no se considera que una empresa tenga éxito en la
medida en que no actué de manera sostenible y socialmente responsable, no
entenderemos que un “líder” sea tal sin promover el desarrollo de su gente.
Ésta no es sólo una cuestión filosófica, sino también pragmática: actuar de
manera responsable (RSC, relaciones con stakeholders, ética empresarial,
formación y desarrollo de las personas, etc., etc. ) es un requisito del éxito
empresarial y de la función directiva.
¿Qué hace un Líder? De una síntesis de diversos modelos, me quedo con el
siguiente conjunto de acciones, que podemos considerar propias de un Líder.
DIRIGIR PERSONAS Y EQUIPOS:
COMUNICAR METAS Y OBJETIVOS
PROMOVER LA IMPLICACIÓN
INTEGRAR
GENERAR CONFIANZA
MOTIVAR
GESTIONAR EL DESEMPEÑO
PROMOVER EL DESARROLLO
GESTION DEL CAMBIO
GESTIÓN DEL CONFLICTO
Por supuesto, cada uno de los aspectos anteriores puede ser detallado,
ampliado, llevado cada uno de ellos a cuestiones mucho más operativas, más
manejables. De tal forma que lleguemos al campo, mucho más práctico, del
diseño de herramientas de gestión de recursos humanos, formación ó
comunicación interna, para precisamente medir (en lo posible), evaluar y
plantear acciones para el desarrollo de cada uno de los aspectos anteriores.
Son los “rasgos” de Liderazgo, los que, al ponerse en marcha, al activarse,
permiten la manifestación de las conductas antes mencionadas. Tales rasgos,
o competencias propias del Liderazgo, son el pilar en que se basan las

conductas externas, lo perceptible, y son extensamente trabajadas en la
literatura de recursos humanos y gestión empresarial.
Del Center for Creative Leadership extraigo el siguiente listado de “rasgos” que
identifican a un líder (en otras fuentes igualmente muy notables podemos
encontrar reseñas parecidas):
(un líder tiene/manifiesta) Coraje y
Valentía
Generosidad
Optimismo
Autocontrol
Capacidad y orientación hacia la
Comunicación
Y además…. Orientado a la acción, y
perseverancia, y capacidad de
decisión, y asunción de riesgos, y, y, y….
El listado de competencias susceptibles de considerar propias del Liderazgo
puede ser inmanejable. Simplifiquemos el escenario. Desde una óptica más
global, podemos agrupar, aglutinar el conjunto de competencias y rasgos de
Liderazgo en un número más reducido, de forma que nos encontramos
habitualmente con:
- Competencias dirigidas a la ACCIÓN;
- dirigidas a la COHESIÓN e IMPLICACIÓN con la empresa, equipo ó
proyecto;
- dirigidas a lograr la máxima MOTIVACIÓN posible;
- facilitadoras del CAMBIO y el PROGRESO (por ejemplo., manifestando la
habilidad para presentar retos, movilizando a las personas hacia su
consecución).
Ésta es la situación: una visión del Liderazgo generalmente pragmática. El
Liderazgo se manifiesta de múltiples formas, y con la premisa de que la
manifestación efectiva de las competencias propias de Liderazgo llevará al

desempeño eficaz de aspectos clave para la dirección de personas, como,
por ejemplo, la comunicación eficaz de objetivos y la animación del equipo
para alcanzarlos.
Creo francamente que esta visión es parcial e incompleta, y nos aleja de la
visión que debemos tener, de la idea que debe evocarnos, la palabra “Líder”.
Un modelo de Liderazgo Responsable
Un Liderazgo Responsable, centrado en las personas, y no un liderazgo
centrado en el pragmatismo de los resultados, es una condición indispensable
para plantear un futuro de éxito en nuestras empresas y organizaciones. ¿Qué
nos lleva a esta afirmación?
- el contexto social en el que desarrolla la actividad empresarial, con la
presión de stakeholders y con, generalmente, un planteamiento de la
actividad empresarial y de la función directiva que tiene en cuenta las
implicaciones éticas en la toma de decisiones;
- el énfasis actual en la Responsabilidad Social Corporativa;
- el desarrollo de modelos de gestión, que enfatizan la necesaria
orientación a las personas (Dirección por Valores, p.e.);
- el creciente énfasis en la responsabilidad empresarial para optimizar las
condiciones de trabajo de los empleados, y entendiendo condiciones
de trabajo en su sentido más amplio: Seguridad y Salud, oportunidades
de formación y desarrollo, posibilidades de conciliación de la vida
personal y profesional, etc.
Liderazgo Responsable: acción de influir en las
personas y en la organización para la
consecución de los objetivos corporativos y el
óptimo desarrollo personal y profesional de los
colaboradores. Integra actitudes, conductas y
habilidades de Dirección y Desarrollo de
personas, para lograr los objetivos deseados,
promoviendo el desarrollo de las personas en el
seno de la organización.

¿Qué señales de identidad podemos encontrar en el Liderazgo Responsable?
Influencia y Visión: capacidad para desarrollar y/o trasladar una Visión
(reto, meta) de forma entusiasta y orientada a la acción, influyendo en
la voluntad de participación activa de las personas para su logro. Las
habilidades de comunicación entran de pleno en este área.
Integridad.
Equilibrio: capacidad de armonizar los intereses de la organización y de
las personas; habilidad para gestionar los intereses contrapuestos de
manera positiva para todas las partes; incluyamos en este ámbito la
serenidad y autocontrol, como rasgos personales relevantes.
Ambición y Pasión
Liderazgo Responsable: ser íntegro
Quiero abordar especialmente uno los componentes de este Liderazgo
Responsable. La Integridad. Éste parece uno de esos conceptos que todos
tenemos claros en mente, nos evoca una sensación nítida, pero, no obstante,
no es especialmente fácil de definir. Sin embargo, sí podremos coincidir
fácilmente en reconocer cuándo una persona actúa con integridad. Evoca
otras ideas: honestidad, ética. Quizás sencillez, o naturalidad.
La Integridad, como cualidad personal, se refiere a la total o amplia gama de
aptitudes poseídas. Desde un punto de vista moral, podremos estar de
acuerdo en que una persona integra es aquella que siempre hace lo correcto.

Desde el punto de vista ético, es la manera de actuar coherentemente con
los valores personales y compartidos con la comunidad a la que se pertenece.
Especialmente relevante es el significado que le da Stephen Covey (“Los siete
hábitos de las personas eficaces”): "(Integridad es)...El valor que nos damos. Es
nuestra capacidad para hacer y cumplir compromisos con nosotros mismos”.
Integridad Directiva: cualidad personal que impulsa a hacer lo
correcto, de acuerdo a los valores y principios de la organización,
y con la motivación permanente por simultanear el beneficio
empresarial con el bienestar de los colaboradores.
Considero tres componentes esenciales en mi visión de “integridad directiva”,
para poder afirmar que un directivo actúa de modo íntegro en el ejercicio de
su responsabilidad. Obviamente, estos tres aspectos tienen, como no puede
ser de otra forma, vasos comunicantes entre ellos; se retroalimentan, se
refuerzan.
Ejemplaridad. Una de las exigencias básicas de la función directiva. Sólo
la ejemplaridad nos legitima para exigir. Esto principio aplica a todas las
facetas del rol de mando o de dirección de personas en nuestras
organizaciones. Piense en el cumplimiento de los Principios de Conducta
ó Códigos de Actuación de muchas empresas. Piense en un aspecto
esencial, que abordaremos posteriormente: la Seguridad y Salud en la
empresa. ¿Podemos pensar siquiera en un adecuado desarrollo de
políticas de Seguridad, intentando sensibilizar e implicar a nuestros
equipos, sin una adecuada percepción de la ejemplaridad respecto a
nuestros mandos y directivos, precisamente los timoneles de todas las
acciones y planes en materia de Seguridad y Salud?
Ética, como exigencia de rectitud, moral y deber respecto a uno mismo y
a los demás. Las consideraciones éticas en el entorno empresarial tienen
mucho que ver con el necesario equilibrio de intereses, en muchas
ocasiones entre las necesidades y prioridades corporativas, y las
expectativas y deseos de nuestros colaboradores.
Preocupación proactiva. Este aspecto es radicalmente importante.
Crucial. Mostrar (y saber hacer visible) la preocupación (“ocuparse

previamente”) por la situación de los colaboradores, es una señal de
integridad directiva, y una condición de éxito para la adecuada
dirección y desarrollo de nuestros equipos, de las personas que están bajo
nuestra responsabilidad.
Liderazgo Responsable para la Excelencia en Seguridad
La Seguridad y Salud es una de las prioridades más esenciales en cualquier
organización. Inclusive, podemos encontrar múltiples declaraciones de
intenciones que sitúan la Seguridad y Salud como la prioridad más básica, por
encima de productividad, calidad o tasas de servicio al cliente. El impacto de
los accidentes en la imagen corporativa es extraordinariamente grave. La
presión social, política y sindical respecto de los aspectos de Seguridad sigue
una espiral continuamente creciente. Las exigencias legales y normativas son
casi asfixiantes. El panorama, desde el punto de vista de Dirección y Recursos
Humanos, puede ser en ocasiones desolador.
¿Es algo natural relacionar la función de mando, y por extensión todo lo
relativo al Liderazgo, con la Seguridad y Salud?
No son frecuentes los análisis y reflexiones sobre los vínculos entre los ámbitos
del Liderazgo y la Prevención de Riesgos laborales. En un primer instante,
pueden parecernos ámbitos dispares, teniendo en mente el concepto
liderazgo, ó habilidades directivas, en un plano tanto estratégico como

personal. Estratégico en la medida en que lo consideramos condición sine qua
non para el éxito de nuestros equipos y organizaciones; personal, en la medida
en que está permanentemente en nuestra ‘agenda mental de prioridades
para el propio desarrollo personal y profesional.
Y, por contra, todo lo relativo a Prevención de Riesgos suele enmarcarse en un
escenario más “técnico”, campo plagado de evaluaciones de riesgos,
formación técnica, normas y procedimientos, etc.
Obviamente, esta reflexión inicial puede pecar de excesiva simplicidad, pero
es una valoración probablemente muy cercana a la realidad. Pensemos en
ello, sólo un instante: ¿en cuantos cursos o Workshops sobre Liderazgo, ó
Desarrollo de Equipos, se facilita un tiempo para Seguridad y Salud, como uno
de los campos en que un adecuado Liderazgo más tiene que aportar?
Obviamente, avanzar en las competencias y herramientas de Liderazgo
(habilidades de comunicación, delegación, gestión del equipo o fijación de
objetivos), puede acarrear mejoras en nuestros planes de Seguridad y Salud (al
igual que en los planes de mejora de gestión del circulante) al dotarnos de
mejores herramientas de trabajo.
No obstante, lo que planteo es que una visión actual del Liderazgo
Responsable para nuestras empresas, y para las personas que las integran,
debe integrar la Seguridad y Salud como una parte sustancial del Liderazgo,
en la medida en que es la principal demostración de PREOCUPACIÓN
PROACTIVA en el ejercicio de la función de mando.

En la prevención de riesgos laborales hay derechos fundamentales de los
individuos, como el derecho a la vida, a la integridad física y a la salud. Y,
desde otro punto de vista, no hay mayor aportación que podamos hacer a las
personas de nuestros equipos, que tener una preocupación permanente por
su seguridad, por la calidad de sus condiciones de trabajo. La preocupación
permanente y proactiva hacia la Seguridad de nuestros equipos es, por ello,
una señal distintiva de integridad directiva, y por lo tanto, de Liderazgo
Responsable.
Ya en el lanzamiento de la Ley de Prevención de Riesgos, se postulaba como
un eje esencial para la consecución de resultados óptimos en Seguridad, la
labor de la jerarquía y estructura de mando en lo que respecta a las funciones
de supervisión de todo lo relativo a Seguridad de los propios colaboradores.
El devenir de los años, en un entorno de creciente exigencia, ha hecho
generalmente más perceptible la necesidad de dotar de más y mejores
herramientas a los mandos con el fin de desarrollar plenamente sus
responsabilidades en materia de Prevención.
Un par de ejemplos de esta evolución, tan positiva como necesaria, puede
encontrarlos en:
- aportaciones del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo. Le recomiendo especialmente las Notas Técnicas “Nueva
cultura de empresa y condiciones de trabajo: factores de éxito del
cambio” y “Transparencia y condiciones de trabajo: su contribución al
liderazgo”, ambas de Manuel Bestratén;
- oferta formativa disponible sobre herramientas, sistemas o metodologías
que promueven mejoras en Seguridad y Salud, facilitando precisamente
herramientas a los ‘front line managers’, o mandos intermedios, como
principales protagonista en la promoción de la Seguridad en el entorno
laboral. Por ejemplo, la metodología S.M.A.T. {Safety Management Audit
Tool}.
Con la Ley 31/95, comenzó la consideración de la Seguridad y Salud en el
trabajo como un elemento de gestión, elevando los hasta entonces en vigor

requisitos de Seguridad e Higiene hasta un componente esencial de los planes
estratégicos y de gestión, a asumir por la dirección como un factor crítico para
el éxito de la empresa. El tiempo avanza, y también los retos en relación a
Seguridad y Salud:
Prevención de accidentes e incidentes
Mejora del bienestar de los empleados en su área de trabajo
Integración de la seguridad en la estrategia corporativa
Mantenimiento de una actuación socialmente responsable
Cumplimiento de la legislación
Mantener una posición de liderazgo en el ámbito de la Seguridad
Mejora de la imagen de la empresa ante la sociedad
Mejora de la imagen competitiva de la empresa
Motivación de los empleados
(Fuente: proyecto de investigación “Determinantes y resultados de la implantación del estándar
OHSAS 18001 en las empresas españolas”, AENOR,Revista UNE nº 241, Sept 2009
Es crucial, determinante, tener la certeza de que tan solo logrando y
manteniendo en el tiempo una cultura organizativa orientada a la prevención,
a la Seguridad y Salud como principal prioridad, podremos llegar a una
situación excelente en Seguridad. 0 accidentes es posible. Enormemente
complejo y difícil, pero posible, sentando las bases adecuadas para ello.
Integrar en nuestra actuación directiva el modelo de Liderazgo Responsable ,
(siendo consciente de la crucial importancia de la Integridad Directiva, y de la
Preocupación Proactiva hacia la seguridad) puede propiciar un entorno
cultural plenamente orientado a la Seguridad, superando las etapas previas en
las que se entiende la Seguridad como un ámbito de actuación adicional a las
operaciones empresariales, ya sean productivas o de servicios.
Ésta es la clave: considerar que Seguridad no es algo más dentro del conjunto
de responsabilidades, sino algo mucho más relevante. Es el ámbito en que
debemos mostrar una preocupación constante, proactiva, lo que, unido a la
exigencia de ejemplaridad y de actuación ética por nuestra parte, conforma
la Integridad Directiva, que nos encamina al Liderazgo Responsable.

¡Vamos allá!
Si dar los pasos necesarios para
implantar y mantener una Cultura
Preventiva es la única vía para
conseguir y mantener una situación
excelente en Seguridad, la expresión
del Liderazgo responsable es la forma
de andar el camino.
Apuntemos algunas áreas de análisis y actuación posibles. Considérelas casi
una provocación, para que las ponga en relación con la situación de su
empresa en concreto:
reflexión sobre los valores corporativos: ¿los valores, ya sean explícitos o no,
sostienen las políticas y acciones que puedan diseñarse para promover el
Liderazgo Responsable?; ¿hay “contravalores” que niegan o desvirtúan la
acción preventiva?
¿cómo se traducen los valores y cultura corporativa en las herramientas de
gestión, p.e. el diseño de competencias directivas requeridas por la
organización?
¿se dispone de un modelo explícito de Liderazgo? ¿en qué medida hay un
compromiso directivo para su interiorización y expresión del mismo? ¿en
qué medida se ajusta a un modelo de Liderazgo Responsable?
¿Cúal es el papel de la Dirección General respecto de la Seguridad y
Salud?
Las políticas, planes y herramientas de gestión de Recursos Humanos
pueden ser una palanca permanente para contribuir a alcanzar una
óptima cultura preventiva. ¿Cómo lo ve?
o Desempeño & Bonus: p.e., ¿se cuenta con objetivos de Seguridad
para toda la estructura directiva?

o Formación: ¿los mandos y directivos han recibido una formación
adecuada respecto a dirección de equipos y liderazgo? ¿en qué
medida se relaciona con el modelo de Liderazgo Responsable?
o ¿Los planes y acciones de Comunicación Interna y Sistemas de
Acogida refuerzan en todo momento la Seguridad como pilar
básico de funcionamiento en nuestra organización, como parte
esencial del cómo queremos hacer las cosas?
Tan solo algunas ideas, sin ningún ánimo de querer ser exhaustivo. Le invito a
dedicar unos minutos a reflexionar cómo su organización, su empresa, se
posiciona frente a la Seguridad y Salud, y respecto al modelo de Liderazgo
Responsable como pilar de actuación directiva, también para poder alcanzar
la excelencia en Seguridad y Salud.
¡Vamos allá!
Pascual Jiménez

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