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LAS PERSONAS EN EL CORAZÓN
 DE LA ESTRATEGIA: El desafío
          ATENTO
         Dr. Pedro Espino
El primer paso para entender por
qué somos diferentes es saber cómo
trabajamos.
EL DESAFIO
• Existe un paradigma de 3
  principios y 9 capacidades
  para identificar el grado en
  que una organizacion coloca
  o no a las personas como el
  centro de la estrategia, y las
  6 etapas que se deben
  recorrer para conseguir lo
  que se denomina “una
  estrategia viva”

                    Lynda Gratton
         London Business School
Los 3 perfiles de capacidades
                esenciales
• La relacion entre una empresa y
  los miembros que la componen
  puede definirse como el proceso
  de intercambio mediante el cual a
  traves de un conjunto de
  recompensas , generalmete de
  caracter economico , que la
  empresa ofrece a los empleados ,
  esta consigue el aprovechamiento
  de       la      “experiencia”,los
  ”conocimientos”y               las
  “habilidades” de los individuos
  para conseguir sus objetivos.
Perfil 1:La Experiencia
• Una experiencia bien cimentada
  aumenta paulatinamente la
  idoneidad de las prácticas y
  modos de hacer las cosas en
  cada lugar de trabajo. Así se
  provee el sentido de estabilidad
  y de control sobre los
  acontecimientos a que tanto
  aspiran las personas
FORD
             SOBRE LA CARRETERA DEL LIDERAZGO
                         TOP TEN
                  Mas de 3001 empleados


La alineación es la estrategia mundial que Ford
ha interiorizado en sus empleados y esa filosofía
la impulsa, sea quien sea el dirigente de la
empresa
Perfil 2:Los conocimientos

Los     conocimientos      son
generalmente reconocidos y
tomados en consideración
tanto en los procesos de
selección y reclutamiento de
personal, como más tarde en
la evaluación periódica de
ejecutoria y en la promoción o
reasignación                de
responsabilidades.
The Ritz-Carlton Cancun
                   DA PODER A SU PERSONAL
                            TOP TEN
                  Entre 501 y 3000 empleados

La compañía hotelera promueve en su filosofía que sus
empleados sean capaces de tomar decisiones; con ello,
la firma genera un grupo de colaboradores
comprometidos con el buen servicio al cliente.
El Ritz-Carlton Cancún se rige por una filosofía llamada
Estándares de Oro, la cual fomenta la importancia del
empleado en el éxito del hotel
Perfil 3:Las habilidades

• Las habilidades que poseen los
  individuos para realizar con
  idoneidad sus tareas completan,
  junto con los conocimientos y
  experiencias, el conjunto de
  consideraciones          centrales
  mediante el cual la mayoría de
  las    empresas     valoran      y
  recompensan a los individuos
  que trabajan para ellas.
Cassidian Systems SCS
                       RETRATA SUS VALORES
                               TOP TEN
                     Entre 501 y 3000 empleados

    ES UNA EMPRESA AMERICANA QUE PRESTA SERVICIOS
                        AERONAUTICOS
Volvio a sus empleados modelos profesionales en una sesion
de fotos;la finalidad fue que “vivieran los valores” de la firma,
          como confianza,respeto y responsabilidad
Las 3 principios y el corazón de la
         estrategia empresarial
Estos 3 principios :
_ las personas funcionan en
el tiempo
_ las personas buscan
significado
_las personas tienen alma
Principio 1:Las personas funcionan en el tiempo


• El potencial disponible en la
  sincronización     del     tiempo
  empresarial con el ritmo de las
  personas constituye pues una
  fuente poco explorada de
  productividad.
• Una de las incongruencias más
  frecuentes se observa en los
  procesos de cambio en las
  empresas.
• Entender esta diferencia es
  crucial    para     mejorar     la
  sincronización entre el tiempo de
  la empresa y el ritmo de las
  personas que trabajan en ella.
American Express
La cohesión organizacional y el liderazgo basado
en valores de America Express se fusionaron en
una práctica llamada: Reward Blue, en la que la
empresa nomina a empleados para recibir un
reconocimiento monetario de acuerdo con su
esfuerzo y sus logros.
Principio 2:Las personas buscan significado

• Las personas están mejor
  dispuestas para realizar un
  trabajo cuando le pueden
  atribuir    un      sentido,    un
  significado, una contribución al
  desarrollo de su vida personal.
• Cuando la empresa logra realizar
  una conexión efectiva entre los
  propósitos del negocio y los de
  los individuos, crea los estímulos
  requeridos para que cada cual se
  apropie de éstos, ya que tendrán
  un significado valioso para él.
McDonald's honra sus valores
• Cada dos meses, durante 2010, la cadena de restaurante de comida
  rápida honró un valor.
• Por ejemplo: en enero y febrero el tema fue desarrollar proyectos
  para mejorar las comunidades en donde hay sucursales; en marzo y
  abril se trabajó en la calidad, el servicio y la limpieza; en mayo y
  junio se promovió el espíritu emprendedor
Principio 3: Las personas tienen alma

• Esta se expresa a través de
  los    sentimientos,     las
  emociones, los temores,
  las esperanzas, y se
  reflejan en forma de
  confianza,    alegría      y
  entusiasmo cuando se
  aprecia y se atiende su
  presencia,       o       en
  desconfianza, tristeza y
  desánimo     cuando       se
  menosprecia.
Principio 3: Las personas tienen alma

• Las personas están dispuestas
  a realizar un mejor esfuerzo y
  lograr un mayor desempeño
  en un ambiente de confianza,
  de entusiasmo y desafio, que
  en otro que no posea esos
  atributos.
• Las empresas aprovecharán
  mejor a sus miembros en la
  medida que reconozca la
  importante contribución de la
  inteligencia emocional a la
  prosperidad y éxito del
  negocio.
Dupont
• Dupont creó el programa "People Leadership Development Series", que
  tiene el objetivo de incluir a empleados en roles de liderazgo.
• Consta de tres etapas que van ligadas al desarrollo de la carrera de cada
  colaborador en la compañía.
• Como complemento lanzó "DEO" (Desarrollando la Efectividad
  Organizacional), que brinda herramientas y conocimientos adicionales.
Nueve capacidades

Lynda Gratton asocia 3
capacidades con cada uno
de los tres principios.
Esta proposición es muy
significativa. Nos ayuda a
concluir        que     una
organización será mucho
más efectiva si ayuda a sus
miembros a reforzar o
desarrollar             esas
capacidades
El nuevo paradigma: Los
             principios y capacidades
             Lynda Gratton. Estrategias de Capital
             Humano

                   Capacidad de visión
                   •Capacidad de previsión
                                                     F
                   •Capacidad estratégica
                                                     u
                                                     s
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Capacidad emocional                                  o
                                                     e
•Capacidad de crear                                  n
confianza
9. Capacidad de establecer                           e
el contrato psicológico                              l
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•Capacidad de diagnóstico                            e
•Capacidad sistémica                                 m
Capacidad adaptativa                                 p
                                                     o
Las personas funcionan en el tiempo
1. Capacidad de visión

2.Capacidad de
previsión

3. Capacidad
estratégica
1.     Capacidad de visión

• Se debe apoyar a los miembros de
  la organización a crear una visión
  de su propio futuro, de lo que es
  posible, y que además resulte
  atractiva e interesante.
• Esta capacidad, de acuerdo con
  Lynda Gratton es el centro mismo
  de la creación de un enfoque
  humano de la empresa
2.    Capacidad de previsión

• Acrecentar la capacidad
  de prever lo que pueda
  ocurrir en el futuro
  redundará en una mejor
  sincronización entre el
  ritmo de las personas y
  los      tiempos      de
  planeamiento estratégico
  de la empresa
3.     Capacidad estratégica

• En el centro de la creación
  de estrategias humanas
  creativas        está      el
  conocimiento de cómo se
  pueden       alcanzar     los
  objetivos empresariales por
  medio de las personas y de
  los pasos específicos que
  hay que dar a corto y a
  largo plazo para unir la
  realidad y las aspiraciones.
Las personas buscan significado

4. Capacidad de
   diagnóstico

5. Capacidad sistémica

6. Capacidad
adaptativa
4.      Capacidad de diagnóstico

• El desarrollo de la capacidad de
  diagnóstico entre los miembros
  de una organización facilita no
  solamente la identificación y
  resolución     de     problemas
  puntuales, sino que mejora los
  procesos relacionados con la
  elaboración de la estrategia de
  la empresa tanto en el corto
  plazo como en el futuro más
  distante.
5.     Capacidad sistémica

• una organización debe ayudar a
  sus miembros a aumentar su
  capacidad para comprender las
  relaciones entre las distintas
  partes del todo que constituye la
  empresa.
• Esta     capacidad     facilita  el
  desarrollo del trabajo en equipo, y
  fomenta distintas formas de
  cooperación interna
6.    Capacidad adaptativa

• Las empresas pueden y
  deben fomentar entre sus
  miembros su capacidad
  para enfrentar los cambios
  y aprovecharlos como una
  fuente de crecimiento y
  renovación.
• Una organización cuyos
  recursos humanos hayan
  enriquecido su capacidad
  adaptativa contará con una
  ventaja          competitiva
  difícilmente imitable.
Las personas tienen alma
7. Capacidad emocional

8. Capacidad para
   producir confianza

9. Capacidad de
desarrollar un contrato
psicológico
7.     Capacidad emocional

• Ayudar a las personas
  que     conforman      la
  organización a entender
  y      acrecentar     su
  capacidad     emocional,
  debe formar parte de las
  prácticas gerenciales de
  las empresas que desean
  colocar a las personas
  como el centro de su
  estrategia
8.      Capacidad para producir
                    confianza
• Los procesos clave de la gerencia
  de      Recursos      Humanos:la
  selección, el desarrollo de
  carrera,    los   sistemas    de
  remuneración realizados con
  equidad y justicia constituyen
  una fuente crítica para producir
  confianza en la empresa por
  parte de sus miembros y
  aumentar la confiabilidad de
  cada persona en particular.
• Una relación armoniosa de
  confianza mutua constituye una
  señal de que las personas son
  consideradas como el corazón
  de la estrategia de la empresa.
9. Capacidad de desarrollar un
            contrato psicológico
• Desarrollar      un       contrato
  psicológico entre los miembros
  de una organización que
  disminuya      o     elimine    la
  posibilidad de deterioro de las
  relaciones entre éstos y la
  empresa,       constituye     una
  capacidad de gestión invaluable.
• El diagrama siguiente nos
  muestra el nuevo paradigma
  basado en tres principios y
  enfocado      en     las    nueve
  capacidades de las personas,
  cuyo desarrollo puede ser
  aprovechado más integralmente
  por la organización
GRACIAS

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Pedro ESpino Vargas - Las personas en el corazon de la estrategia

  • 1. LAS PERSONAS EN EL CORAZÓN DE LA ESTRATEGIA: El desafío ATENTO Dr. Pedro Espino
  • 2. El primer paso para entender por qué somos diferentes es saber cómo trabajamos.
  • 3. EL DESAFIO • Existe un paradigma de 3 principios y 9 capacidades para identificar el grado en que una organizacion coloca o no a las personas como el centro de la estrategia, y las 6 etapas que se deben recorrer para conseguir lo que se denomina “una estrategia viva” Lynda Gratton London Business School
  • 4. Los 3 perfiles de capacidades esenciales • La relacion entre una empresa y los miembros que la componen puede definirse como el proceso de intercambio mediante el cual a traves de un conjunto de recompensas , generalmete de caracter economico , que la empresa ofrece a los empleados , esta consigue el aprovechamiento de la “experiencia”,los ”conocimientos”y las “habilidades” de los individuos para conseguir sus objetivos.
  • 5. Perfil 1:La Experiencia • Una experiencia bien cimentada aumenta paulatinamente la idoneidad de las prácticas y modos de hacer las cosas en cada lugar de trabajo. Así se provee el sentido de estabilidad y de control sobre los acontecimientos a que tanto aspiran las personas
  • 6. FORD SOBRE LA CARRETERA DEL LIDERAZGO TOP TEN Mas de 3001 empleados La alineación es la estrategia mundial que Ford ha interiorizado en sus empleados y esa filosofía la impulsa, sea quien sea el dirigente de la empresa
  • 7. Perfil 2:Los conocimientos Los conocimientos son generalmente reconocidos y tomados en consideración tanto en los procesos de selección y reclutamiento de personal, como más tarde en la evaluación periódica de ejecutoria y en la promoción o reasignación de responsabilidades.
  • 8. The Ritz-Carlton Cancun DA PODER A SU PERSONAL TOP TEN Entre 501 y 3000 empleados La compañía hotelera promueve en su filosofía que sus empleados sean capaces de tomar decisiones; con ello, la firma genera un grupo de colaboradores comprometidos con el buen servicio al cliente. El Ritz-Carlton Cancún se rige por una filosofía llamada Estándares de Oro, la cual fomenta la importancia del empleado en el éxito del hotel
  • 9. Perfil 3:Las habilidades • Las habilidades que poseen los individuos para realizar con idoneidad sus tareas completan, junto con los conocimientos y experiencias, el conjunto de consideraciones centrales mediante el cual la mayoría de las empresas valoran y recompensan a los individuos que trabajan para ellas.
  • 10. Cassidian Systems SCS RETRATA SUS VALORES TOP TEN Entre 501 y 3000 empleados ES UNA EMPRESA AMERICANA QUE PRESTA SERVICIOS AERONAUTICOS Volvio a sus empleados modelos profesionales en una sesion de fotos;la finalidad fue que “vivieran los valores” de la firma, como confianza,respeto y responsabilidad
  • 11. Las 3 principios y el corazón de la estrategia empresarial Estos 3 principios : _ las personas funcionan en el tiempo _ las personas buscan significado _las personas tienen alma
  • 12. Principio 1:Las personas funcionan en el tiempo • El potencial disponible en la sincronización del tiempo empresarial con el ritmo de las personas constituye pues una fuente poco explorada de productividad. • Una de las incongruencias más frecuentes se observa en los procesos de cambio en las empresas. • Entender esta diferencia es crucial para mejorar la sincronización entre el tiempo de la empresa y el ritmo de las personas que trabajan en ella.
  • 13. American Express La cohesión organizacional y el liderazgo basado en valores de America Express se fusionaron en una práctica llamada: Reward Blue, en la que la empresa nomina a empleados para recibir un reconocimiento monetario de acuerdo con su esfuerzo y sus logros.
  • 14. Principio 2:Las personas buscan significado • Las personas están mejor dispuestas para realizar un trabajo cuando le pueden atribuir un sentido, un significado, una contribución al desarrollo de su vida personal. • Cuando la empresa logra realizar una conexión efectiva entre los propósitos del negocio y los de los individuos, crea los estímulos requeridos para que cada cual se apropie de éstos, ya que tendrán un significado valioso para él.
  • 15. McDonald's honra sus valores • Cada dos meses, durante 2010, la cadena de restaurante de comida rápida honró un valor. • Por ejemplo: en enero y febrero el tema fue desarrollar proyectos para mejorar las comunidades en donde hay sucursales; en marzo y abril se trabajó en la calidad, el servicio y la limpieza; en mayo y junio se promovió el espíritu emprendedor
  • 16. Principio 3: Las personas tienen alma • Esta se expresa a través de los sentimientos, las emociones, los temores, las esperanzas, y se reflejan en forma de confianza, alegría y entusiasmo cuando se aprecia y se atiende su presencia, o en desconfianza, tristeza y desánimo cuando se menosprecia.
  • 17. Principio 3: Las personas tienen alma • Las personas están dispuestas a realizar un mejor esfuerzo y lograr un mayor desempeño en un ambiente de confianza, de entusiasmo y desafio, que en otro que no posea esos atributos. • Las empresas aprovecharán mejor a sus miembros en la medida que reconozca la importante contribución de la inteligencia emocional a la prosperidad y éxito del negocio.
  • 18. Dupont • Dupont creó el programa "People Leadership Development Series", que tiene el objetivo de incluir a empleados en roles de liderazgo. • Consta de tres etapas que van ligadas al desarrollo de la carrera de cada colaborador en la compañía. • Como complemento lanzó "DEO" (Desarrollando la Efectividad Organizacional), que brinda herramientas y conocimientos adicionales.
  • 19. Nueve capacidades Lynda Gratton asocia 3 capacidades con cada uno de los tres principios. Esta proposición es muy significativa. Nos ayuda a concluir que una organización será mucho más efectiva si ayuda a sus miembros a reforzar o desarrollar esas capacidades
  • 20. El nuevo paradigma: Los principios y capacidades Lynda Gratton. Estrategias de Capital Humano Capacidad de visión •Capacidad de previsión F •Capacidad estratégica u s n i c g i n o i n f a i m c o a s d Capacidad emocional o e •Capacidad de crear n confianza 9. Capacidad de establecer e el contrato psicológico l t i •Capacidad de diagnóstico e •Capacidad sistémica m Capacidad adaptativa p o
  • 21. Las personas funcionan en el tiempo 1. Capacidad de visión 2.Capacidad de previsión 3. Capacidad estratégica
  • 22. 1. Capacidad de visión • Se debe apoyar a los miembros de la organización a crear una visión de su propio futuro, de lo que es posible, y que además resulte atractiva e interesante. • Esta capacidad, de acuerdo con Lynda Gratton es el centro mismo de la creación de un enfoque humano de la empresa
  • 23. 2. Capacidad de previsión • Acrecentar la capacidad de prever lo que pueda ocurrir en el futuro redundará en una mejor sincronización entre el ritmo de las personas y los tiempos de planeamiento estratégico de la empresa
  • 24. 3. Capacidad estratégica • En el centro de la creación de estrategias humanas creativas está el conocimiento de cómo se pueden alcanzar los objetivos empresariales por medio de las personas y de los pasos específicos que hay que dar a corto y a largo plazo para unir la realidad y las aspiraciones.
  • 25. Las personas buscan significado 4. Capacidad de diagnóstico 5. Capacidad sistémica 6. Capacidad adaptativa
  • 26. 4. Capacidad de diagnóstico • El desarrollo de la capacidad de diagnóstico entre los miembros de una organización facilita no solamente la identificación y resolución de problemas puntuales, sino que mejora los procesos relacionados con la elaboración de la estrategia de la empresa tanto en el corto plazo como en el futuro más distante.
  • 27. 5. Capacidad sistémica • una organización debe ayudar a sus miembros a aumentar su capacidad para comprender las relaciones entre las distintas partes del todo que constituye la empresa. • Esta capacidad facilita el desarrollo del trabajo en equipo, y fomenta distintas formas de cooperación interna
  • 28. 6. Capacidad adaptativa • Las empresas pueden y deben fomentar entre sus miembros su capacidad para enfrentar los cambios y aprovecharlos como una fuente de crecimiento y renovación. • Una organización cuyos recursos humanos hayan enriquecido su capacidad adaptativa contará con una ventaja competitiva difícilmente imitable.
  • 29. Las personas tienen alma 7. Capacidad emocional 8. Capacidad para producir confianza 9. Capacidad de desarrollar un contrato psicológico
  • 30. 7. Capacidad emocional • Ayudar a las personas que conforman la organización a entender y acrecentar su capacidad emocional, debe formar parte de las prácticas gerenciales de las empresas que desean colocar a las personas como el centro de su estrategia
  • 31. 8. Capacidad para producir confianza • Los procesos clave de la gerencia de Recursos Humanos:la selección, el desarrollo de carrera, los sistemas de remuneración realizados con equidad y justicia constituyen una fuente crítica para producir confianza en la empresa por parte de sus miembros y aumentar la confiabilidad de cada persona en particular. • Una relación armoniosa de confianza mutua constituye una señal de que las personas son consideradas como el corazón de la estrategia de la empresa.
  • 32. 9. Capacidad de desarrollar un contrato psicológico • Desarrollar un contrato psicológico entre los miembros de una organización que disminuya o elimine la posibilidad de deterioro de las relaciones entre éstos y la empresa, constituye una capacidad de gestión invaluable. • El diagrama siguiente nos muestra el nuevo paradigma basado en tres principios y enfocado en las nueve capacidades de las personas, cuyo desarrollo puede ser aprovechado más integralmente por la organización