como generar cambios en las personas a traves de principios

1. LAS PERSONAS EN EL CORAZÓN
DE LA ESTRATEGIA: El desafío
ATENTO
Dr. Pedro Espino

2. El primer paso para entender por
qué somos diferentes es saber cómo
trabajamos.

3. EL DESAFIO
• Existe un paradigma de 3
principios y 9 capacidades
para identificar el grado en
que una organizacion coloca
o no a las personas como el
centro de la estrategia, y las
6 etapas que se deben
recorrer para conseguir lo
que se denomina “una
estrategia viva”
Lynda Gratton
London Business School

4. Los 3 perfiles de capacidades
esenciales
• La relacion entre una empresa y
los miembros que la componen
puede definirse como el proceso
de intercambio mediante el cual a
traves de un conjunto de
recompensas , generalmete de
caracter economico , que la
empresa ofrece a los empleados ,
esta consigue el aprovechamiento
de la “experiencia”,los
”conocimientos”y las
“habilidades” de los individuos
para conseguir sus objetivos.

5. Perfil 1:La Experiencia
• Una experiencia bien cimentada
aumenta paulatinamente la
idoneidad de las prácticas y
modos de hacer las cosas en
cada lugar de trabajo. Así se
provee el sentido de estabilidad
y de control sobre los
acontecimientos a que tanto
aspiran las personas

6. FORD
SOBRE LA CARRETERA DEL LIDERAZGO
TOP TEN
Mas de 3001 empleados
La alineación es la estrategia mundial que Ford
ha interiorizado en sus empleados y esa filosofía
la impulsa, sea quien sea el dirigente de la
empresa

7. Perfil 2:Los conocimientos
Los conocimientos son
generalmente reconocidos y
tomados en consideración
tanto en los procesos de
selección y reclutamiento de
personal, como más tarde en
la evaluación periódica de
ejecutoria y en la promoción o
reasignación de
responsabilidades.

8. The Ritz-Carlton Cancun
DA PODER A SU PERSONAL
TOP TEN
Entre 501 y 3000 empleados
La compañía hotelera promueve en su filosofía que sus
empleados sean capaces de tomar decisiones; con ello,
la firma genera un grupo de colaboradores
comprometidos con el buen servicio al cliente.
El Ritz-Carlton Cancún se rige por una filosofía llamada
Estándares de Oro, la cual fomenta la importancia del
empleado en el éxito del hotel

9. Perfil 3:Las habilidades
• Las habilidades que poseen los
individuos para realizar con
idoneidad sus tareas completan,
junto con los conocimientos y
experiencias, el conjunto de
consideraciones centrales
mediante el cual la mayoría de
las empresas valoran y
recompensan a los individuos
que trabajan para ellas.

10. Cassidian Systems SCS
RETRATA SUS VALORES
TOP TEN
Entre 501 y 3000 empleados
ES UNA EMPRESA AMERICANA QUE PRESTA SERVICIOS
AERONAUTICOS
Volvio a sus empleados modelos profesionales en una sesion
de fotos;la finalidad fue que “vivieran los valores” de la firma,
como confianza,respeto y responsabilidad

11. Las 3 principios y el corazón de la
estrategia empresarial
Estos 3 principios :
_ las personas funcionan en
el tiempo
_ las personas buscan
significado
_las personas tienen alma

12. Principio 1:Las personas funcionan en el tiempo
• El potencial disponible en la
sincronización del tiempo
empresarial con el ritmo de las
personas constituye pues una
fuente poco explorada de
productividad.
• Una de las incongruencias más
frecuentes se observa en los
procesos de cambio en las
empresas.
• Entender esta diferencia es
crucial para mejorar la
sincronización entre el tiempo de
la empresa y el ritmo de las
personas que trabajan en ella.

13. American Express
La cohesión organizacional y el liderazgo basado
en valores de America Express se fusionaron en
una práctica llamada: Reward Blue, en la que la
empresa nomina a empleados para recibir un
reconocimiento monetario de acuerdo con su
esfuerzo y sus logros.

14. Principio 2:Las personas buscan significado
• Las personas están mejor
dispuestas para realizar un
trabajo cuando le pueden
atribuir un sentido, un
significado, una contribución al
desarrollo de su vida personal.
• Cuando la empresa logra realizar
una conexión efectiva entre los
propósitos del negocio y los de
los individuos, crea los estímulos
requeridos para que cada cual se
apropie de éstos, ya que tendrán
un significado valioso para él.

15. McDonald's honra sus valores
• Cada dos meses, durante 2010, la cadena de restaurante de comida
rápida honró un valor.
• Por ejemplo: en enero y febrero el tema fue desarrollar proyectos
para mejorar las comunidades en donde hay sucursales; en marzo y
abril se trabajó en la calidad, el servicio y la limpieza; en mayo y
junio se promovió el espíritu emprendedor

16. Principio 3: Las personas tienen alma
• Esta se expresa a través de
los sentimientos, las
emociones, los temores,
las esperanzas, y se
reflejan en forma de
confianza, alegría y
entusiasmo cuando se
aprecia y se atiende su
presencia, o en
desconfianza, tristeza y
desánimo cuando se
menosprecia.

17. Principio 3: Las personas tienen alma
• Las personas están dispuestas
a realizar un mejor esfuerzo y
lograr un mayor desempeño
en un ambiente de confianza,
de entusiasmo y desafio, que
en otro que no posea esos
atributos.
• Las empresas aprovecharán
mejor a sus miembros en la
medida que reconozca la
importante contribución de la
inteligencia emocional a la
prosperidad y éxito del
negocio.

18. Dupont
• Dupont creó el programa "People Leadership Development Series", que
tiene el objetivo de incluir a empleados en roles de liderazgo.
• Consta de tres etapas que van ligadas al desarrollo de la carrera de cada
colaborador en la compañía.
• Como complemento lanzó "DEO" (Desarrollando la Efectividad
Organizacional), que brinda herramientas y conocimientos adicionales.

19. Nueve capacidades
Lynda Gratton asocia 3
capacidades con cada uno
de los tres principios.
Esta proposición es muy
significativa. Nos ayuda a
concluir que una
organización será mucho
más efectiva si ayuda a sus
miembros a reforzar o
desarrollar esas
capacidades

20. El nuevo paradigma: Los
principios y capacidades
Lynda Gratton. Estrategias de Capital
Humano
Capacidad de visión
•Capacidad de previsión
F
•Capacidad estratégica
u
s
n
i
c
g
i
n
o
i
n
f
a
i
m
c
o
a
s
d
Capacidad emocional o
e
•Capacidad de crear n
confianza
9. Capacidad de establecer e
el contrato psicológico l
t
i
•Capacidad de diagnóstico e
•Capacidad sistémica m
Capacidad adaptativa p
o

21. Las personas funcionan en el tiempo
1. Capacidad de visión
2.Capacidad de
previsión
3. Capacidad
estratégica

22. 1. Capacidad de visión
• Se debe apoyar a los miembros de
la organización a crear una visión
de su propio futuro, de lo que es
posible, y que además resulte
atractiva e interesante.
• Esta capacidad, de acuerdo con
Lynda Gratton es el centro mismo
de la creación de un enfoque
humano de la empresa

23. 2. Capacidad de previsión
• Acrecentar la capacidad
de prever lo que pueda
ocurrir en el futuro
redundará en una mejor
sincronización entre el
ritmo de las personas y
los tiempos de
planeamiento estratégico
de la empresa

24. 3. Capacidad estratégica
• En el centro de la creación
de estrategias humanas
creativas está el
conocimiento de cómo se
pueden alcanzar los
objetivos empresariales por
medio de las personas y de
los pasos específicos que
hay que dar a corto y a
largo plazo para unir la
realidad y las aspiraciones.

25. Las personas buscan significado
4. Capacidad de
diagnóstico
5. Capacidad sistémica
6. Capacidad
adaptativa

26. 4. Capacidad de diagnóstico
• El desarrollo de la capacidad de
diagnóstico entre los miembros
de una organización facilita no
solamente la identificación y
resolución de problemas
puntuales, sino que mejora los
procesos relacionados con la
elaboración de la estrategia de
la empresa tanto en el corto
plazo como en el futuro más
distante.

27. 5. Capacidad sistémica
• una organización debe ayudar a
sus miembros a aumentar su
capacidad para comprender las
relaciones entre las distintas
partes del todo que constituye la
empresa.
• Esta capacidad facilita el
desarrollo del trabajo en equipo, y
fomenta distintas formas de
cooperación interna

28. 6. Capacidad adaptativa
• Las empresas pueden y
deben fomentar entre sus
miembros su capacidad
para enfrentar los cambios
y aprovecharlos como una
fuente de crecimiento y
renovación.
• Una organización cuyos
recursos humanos hayan
enriquecido su capacidad
adaptativa contará con una
ventaja competitiva
difícilmente imitable.

29. Las personas tienen alma
7. Capacidad emocional
8. Capacidad para
producir confianza
9. Capacidad de
desarrollar un contrato
psicológico

30. 7. Capacidad emocional
• Ayudar a las personas
que conforman la
organización a entender
y acrecentar su
capacidad emocional,
debe formar parte de las
prácticas gerenciales de
las empresas que desean
colocar a las personas
como el centro de su
estrategia

31. 8. Capacidad para producir
confianza
• Los procesos clave de la gerencia
de Recursos Humanos:la
selección, el desarrollo de
carrera, los sistemas de
remuneración realizados con
equidad y justicia constituyen
una fuente crítica para producir
confianza en la empresa por
parte de sus miembros y
aumentar la confiabilidad de
cada persona en particular.
• Una relación armoniosa de
confianza mutua constituye una
señal de que las personas son
consideradas como el corazón
de la estrategia de la empresa.

32. 9. Capacidad de desarrollar un
contrato psicológico
• Desarrollar un contrato
psicológico entre los miembros
de una organización que
disminuya o elimine la
posibilidad de deterioro de las
relaciones entre éstos y la
empresa, constituye una
capacidad de gestión invaluable.
• El diagrama siguiente nos
muestra el nuevo paradigma
basado en tres principios y
enfocado en las nueve
capacidades de las personas,
cuyo desarrollo puede ser
aprovechado más integralmente
por la organización

33. GRACIAS