Gestion del Sistema de Calidad

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Business Process Management Quality

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  • Gestion del Sistema de Calidad

    1. 2. Procesos del SGC Mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad – SGC - Satisfacción Clientes Clientes Requerimientos Entradas Responsabilidad de la dirección Realización del Producto / Servicio Gestión de los r ecursos Medición, análisis y mejora Producto / Servicio Salidas Actividades que aportan valor. Flujo de información.
    2. 3. Los retos que enfrenta un SGC <ul><ul><li>Mantener el SGC sencillo </li></ul></ul><ul><ul><li>Erradicar sistemas complicados que generan burocracia, resistencia, son lentos e inflexibles </li></ul></ul><ul><ul><li>Aclarar que la documentación es un medio no un fin y establecer que la documentación sirve como punto de referencia y mantenimiento de las mejoras alcanzadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Definir el tamaño y nivel de complejidad de la documentación útil para lograr la calidad del producto o servicio </li></ul></ul><ul><ul><li>Administrar un sistema de evidencias de los procesos definidos y registrados que facilitan la auditoría </li></ul></ul><ul><ul><li>Lograr la comunicación adecuada con la organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Brindar información para la Mejora Continua, incluso sobre la eficiencia de los procesos de SGC </li></ul></ul>
    3. 4. <ul><li>Es una solución diseñada para: </li></ul><ul><ul><li>Automatizar y Administrar los procesos del SGC. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestionar los Documentos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Generar Registros y Reportes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Administrar la Mejora Continua. </li></ul></ul><ul><li>Principales Beneficios: </li></ul><ul><ul><li>Eliminación de Papeles </li></ul></ul><ul><ul><li>Disminución de duplicación de trabajo por Calidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Optimización de los Recursos involucrados en el SGC </li></ul></ul><ul><ul><li>Minimización de los tiempos de ejecución de las tareas </li></ul></ul>¿Qué es BEE:QM
    4. 5. <ul><li>Funcionalidad </li></ul><ul><li>Administración de Documentos. </li></ul><ul><li>Gestión de Programas. </li></ul><ul><li>Gestión de Hallazgos. </li></ul><ul><li>Administración de Acciones. </li></ul><ul><li>Gestión de la Mejora Continua. </li></ul><ul><li>Tecnología </li></ul><ul><li>Workflow e Integración de Aplicaciones. </li></ul><ul><li>Notificaciones. </li></ul><ul><li>Seguimiento de Tareas. </li></ul><ul><li>Administración de Demoras. </li></ul>Principales características
    5. 6. Pantalla de trabajo
    6. 7. <ul><ul><li>BEE:QM – DOCUMENTS: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestión de Documentos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>BEE:QM – PROCESSES: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Automatización de Programas y Acciones del SGC . </li></ul></ul></ul>Módulos generales
    7. 8. BEE:QM DOCUMENTS Gestión de Documentos BEE:QM PROCESSES Automatización de Programas y Acciones del SGC. Gestión del SGC Mejora continua Módulos generales
    8. 9. BEE:QM - DOCUMENTS Elaboración de documentos Revisión de Documentos Publicación de documentos Aprobación de documentos Administración de Accesos Gestión del proceso de elaboración y control documental Distribución de Tareas Resolución de Tareas Responsables de actividades
    9. 10. <ul><li>Permite a la organización administrar TODOS los documentos de su Sistema de Gestión de Calidad. </li></ul><ul><ul><li>Proceso para la Publicación de los Documentos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Organización de Documentos en una Estructura Jerárquica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Definición y Control de Niveles de Acceso a los Documentos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Control de Versiones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Documentos Relacionados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Revisión de Documentos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Búsqueda por Atributos de los Documentos o por su Contenido. </li></ul></ul><ul><ul><li>Reportes de Documentos. </li></ul></ul>BEE:QM - DOCUMENTS
    10. 11. PANTALLAS PRINCIPALES
    11. 14. BEE:QM - PROCESSES Distribución de Tareas Resolución de Tareas Responsables de actividades Elaboración del Programa Aprobación del Programa Registro de Hallazgos Ejecución del Programa Ejecución de Acciones
    12. 15. <ul><li>Permite gestionar automáticamente los Programas y acciones de su SGC. </li></ul><ul><ul><li>Medición de Satisfacción de Clientes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión de Auditorías Internas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Verificación de Conformidad de Producto / Servicio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Verificación de Desempeño de Procesos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión de Hallazgos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión de Acciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Revisión por la Dirección. </li></ul></ul>BEE:QM - PROCESSES
    13. 16. Pantalla para programa de auditoría.
    14. 17. Pantalla para carga de hallazgo
    15. 18. Pantalla ejecución de acción
    16. 19. Pantalla verificación de cumplimiento de acción
    17. 20. BEE:QM ayuda a enfrentar los retos del SGC porque: <ul><ul><li>Mantiene el SGC sencillo y accesible </li></ul></ul><ul><ul><li>Ayuda a eliminar burocracia y resistencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Se implementa de forma rápida y flexible </li></ul></ul><ul><ul><li>Permite el acceso rápido a la documentación </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilita el acceso a la documentación sin importar su tamaño ni el nivel de complejidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Logra que la documentación sirva como punto de referencia y mantenimiento de las mejoras alcanzadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Permite contar con información para implementar las mejores prácticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Administra el sistema de evidencias de los procesos definidos y registrados para facilitar la auditoría </li></ul></ul><ul><ul><li>Logra que sea un vinculo de comunicación adecuada en la organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Brinda indicadores de gestión del SGC </li></ul></ul>
    18. 21. Muchas Gracias

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