1. Zona Centro-José Acevedo y Gómez
Tutorial: Cómo realizar un reclamo del
puntaje obtenido de una actividad no
en línea
Luis Enrique Camargo Camargo
Bogotá, Enero de 2013
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2. Cómo hacer un Reclamo?
El reclamo debe estar fundamentado y
sustentado
Fundamentar es explicar Sustentar es enviar
las razones del reclamo la evidencia del caso
teniendo como base la y las pruebas que lo
Guía, rubrica y las motivan a realizar el
instrucciones dadas en los reclamo como
foros pantallazos
(evidencias gráficas)
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3. Pasos para realizar un
Reclamo?
1. Verificar validez del reclamo
2. Tener en cuenta las normas Netiqueta
3. Explicar el reclamo
4, Soportes del reclamo
5. Agradecer respuesta o paso 1
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4. Como hacer una Consulta o un
Reclamo
2. Es importante saludar al tutor
Buenos dias señlor tutor(a)
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5. Conducto regular
La primera instancia es el tutor, quien
lo valora
Sin resñpuesta _> siguiente persona a
acudir
1.Director del curso
2.Lider programa cead
3.Decano zonal programa
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6. Como hacer una Consulta o un
Reclamo
5. Si no hay respuesta por parte del
director del curso se debe dirigir por
escrito al director del centro
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7. Como hacer una Consulta o un
Reclamo
En esta estancia el director del centro y el
decano zonal asignan un nuevo calificador
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8. Como hacer una Consulta o un
Reclamo
Bibliografía
• Netiqueta virtual
http://campus.unadvirtual.org/campus/file.p
hp/7/UNAD/SITE_POLI
CY/netiquette_ES_COL.html
Como hace run comunicativo
Cómo redactar biern
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