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Cómo hacer un Reclamo?El reclamo debe estar fundamentado y  sustentado    Fundamentar es explicar      Sustentar es enviar...
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  1. 1. Zona Centro-José Acevedo y Gómez Tutorial: Cómo realizar un reclamo del puntaje obtenido de una actividad no en línea Luis Enrique Camargo Camargo Bogotá, Enero de 2013 FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
  2. 2. Cómo hacer un Reclamo?El reclamo debe estar fundamentado y sustentado Fundamentar es explicar Sustentar es enviar las razones del reclamo la evidencia del caso teniendo como base la y las pruebas que lo Guía, rubrica y las motivan a realizar el instrucciones dadas en los reclamo como foros pantallazos (evidencias gráficas) FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
  3. 3. Pasos para realizar un Reclamo?1. Verificar validez del reclamo2. Tener en cuenta las normas Netiqueta3. Explicar el reclamo4, Soportes del reclamo5. Agradecer respuesta o paso 1 FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
  4. 4. Como hacer una Consulta o un Reclamo2. Es importante saludar al tutor Buenos dias señlor tutor(a) FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
  5. 5. Conducto regularLa primera instancia es el tutor, quienlo valoraSin resñpuesta _> siguiente persona aacudir1.Director del curso2.Lider programa cead3.Decano zonal programa FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011 FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
  6. 6. Como hacer una Consulta o un Reclamo 5. Si no hay respuesta por parte del director del curso se debe dirigir por escrito al director del centro FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011 FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
  7. 7. Como hacer una Consulta o un Reclamo En esta estancia el director del centro y el decano zonal asignan un nuevo calificador FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011 FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
  8. 8. Como hacer una Consulta o un Reclamo Bibliografía • Netiqueta virtual http://campus.unadvirtual.org/campus/file.p hp/7/UNAD/SITE_POLI CY/netiquette_ES_COL.html Como hace run comunicativo Cómo redactar biern FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011

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