El documento presenta un análisis interno y externo del Servicio Nacional de Aprendizaje sede Santa Bernardita. Identifica fortalezas como la buena disponibilidad para el trabajo y debilidades como la falta de horas extras y capacitación en TIC. Entre las oportunidades se encuentra la implementación de proyectos de alfabetización digital y entre las amenazas la crisis económica y falta de recursos tecnológicos. El resumen concluye que es importante el uso de herramientas digitales para que los aprendices desarrollen competencias

1. ANÁLISIS DE ENTORNO EXTERNO E
INTERNO DEL SERVICIO NACIONAL DE
APRENDIZAJE SEDE SANTA BERNARDITA
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POSITIVO NEGATIVO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Buena disponibilidad para el
trabajo, manual de Convivencia y
control de Record, (Felicitaciones,
y faltas de los aprendices).
Guías de trabajo para que los
aprendientes desarrollen de
acuerdo a su propio ritmo.
Utilización de Internet para
consultas dentro del aula y hora
de clase especificada.
Implementación de comités, para
evaluar la parte procedimental,
actitudinal y aptitudinal, para
garantizar una sana convivencia.
Fuera de la institución se
proyecta una imagen muy buena
de esta.
Conocimientos claros y una visión
más abierta para enfrentarnos
nosotros mismos a la realidad que
hoy se nos presenta.
Apoyo de los Directivos docentes.
Disponibilidad y apertura de parte
de la administración SENA.
Implementación de los planes de
mejoras, para que superen las
dificultades los aprendices en su
proceso formativo.
Mejoramiento paulatino y
dosificado del Plan y ejes
 Faltan horas extras para trabajo en
la sala de sistemas, e
implementación de TIC- TAC -TEP.
 Falta de capacitación en el área
para implementación práctica de
herramientas TIC –TAC -TEP.
 No existen espacios para la
Prestación del servicio de Biblioteca
virtual en horarios diferentes a los
formativos y carencia de un
administrador permanente de las
salas existentes en horarios
alternos.
 Mal diseño y distribución de las
salas y laboratorios de Informática y
tecnología.
 Llegas tardes y mala presentación
personal.
 No existencia de Laboratorios
adecuados para incentivar la parte
práctica y tecnológica, en todas las
competencias.
 Amplias diferencias en los niveles
conceptuales, cognitivas y volitivas
de los aprendientes de la sede de
Politécnico Costa Atlántica, que
aumentan la brecha para la
unificación pragmática y cognitiva
de los programas formativos en
cuanto a implementación de

2. temáticos transversales del área
de Tecnología e Informática.
Implementación de los
lineamientos, competencias de
los proyectos formativos y
normas internacionales.
Disponibilidad de un laboratorio
de sistemas, con sillas que
proporcionan comodidad a los
aprendientes.
 Empleo de recursos web
(buscadores, tutoriales, blog,
páginas web, folletos, guías de
trabajo, black Board, correo.
Trabajo colaborativo, grupales,
individuales, exposiciones, foros,
etc.
Existencia de Normas de
comportamiento y reglamento
interno de la institución.
Documentaciones y planes de
seguimiento al aprendiz, listas
de chequeos, listados de
asistencia, fichas de
compromisos, el record,
implementación de comités
académicos y disciplinarios.
Locación Campus físico amplia,
con suficiente arborización,
sillas para las zonas de
descanso, y zona de recreación
delimitadas
recursos TIC, TAC, TEP en su
proceso formativo.
 Falta de Materiales tecnológico de
apoyo, son insuficiente para realizar
trabajos de práctica acordes a cada
especialidad específica.
 Salas de cómputo que no cumplen
con los requerimientos técnicos de
cada programa.
 Mala planeación organizativa de los
´procesos formativos, se dan
demasiado cruces de horarios, y
cambios constantes del personal
encargado de la formación.
 No se cuenta con el recurso
audiovisual y tecnológico adecuado
(didácticos), adecuados o
suficientes para impartir
aprendizajes significativos.
 Salas con escasos recursos: Pocos
Computadores (los que existen son
desproporcionados al número de
estudiantes y anti pedagógico.
 Falta de un Video Vean propio de la
sala para facilitar las clases,
pizarras digitales, material
audiovisual impreso, videos,
filminas, póster, televisor, DVD,
Internet de banda ancha (mínimo de
500 Kbps), etc, lo cual nos aleja de
un mundo globalizado y de la
implementación de los avances
tecnológicos contemporáneos.
 Horas Insuficientes para que los
aprendientes, trabajen en
implementen recursos TIC, TAC,
TEP de forma adecuada a su
proceso formativo. (prácticas para

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POSITIVO NEGATIVO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Disponibilidad de la
Administración para corregir las
dificultades.
Posibilidad para trabajar de
manera transversal e
interdisciplinaria en la sala de
sistemas con otras áreas.
Internet como elemento
pedagógico y recurso fundamental
del área.
La diversidad de áreas que se
pueden observar y estudiar por
medio de los computadores.
Implementación de un proceso de
La crisis económica global que ha
afectado la capacidad adquisitiva de
los padres de familia, lo cual redunda
en su rendimiento y desempeño
físico dentro del aula de clases.
 Dificultad para renovar, actualizar
y/o mejorar las condiciones
logísticas y capacitar
pedagógicamente a los instructores
para que puedan implementar
adecuadamente estrategias
pedagógicas que potencialicen las
capacidades y competencias de los
aprendices.
implementar y manejar programas
que se emplean en la etapa
productiva).
 Desigualdad en las condiciones y
recursos de los ambientes de
aprendizaje.
 Poca cultura ciudadana
(Institucional), en cuanto al sentido
de pertenencia hacia la sala de
sistemas.
 Falta de espacios para capacitación
práctica, menos teórica y
actualización constante,
proporcionada por el SENA, con
personal idóneo y profesional, para
retro alimentar a los antiguos y
contextualizar a los nuevos,
haciendo una actualización global.

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nivelación, denominado
RETROALIMENTACIÓN Y
AFIANZAMIENTO o alfabetización
digital para unificar, equiparar o
nivelar en los aspectos que no se
venían cubriendo: Tecnología de
la comunicación e información,
informática, y ofimática TIC; TAC;
TEP en forma correcta.
La oportunidad de implementar a
mediano y largo plazo el
PROYECTO De alfabetización
digital en todas las instituciones
SENA, Atlántico de manera
unificada y transversal.
Asesorías externas de entidades
educativas y de investigación de
reconocida trayectoria (
Universidad del Norte,
Universidad Simón Bolívar,
Corporación Universitaria de la
Costa C.U.C, Universidad
Autónoma del Caribe,
Colciencias).
Plataformas Virtuales.
Tecnología de la información y la
Comunicación.
Comunicación Organizacional y
las enciclopedias y otros
materiales virtuales y
audiovisuales existentes.
El Chat.
Los Groups, comunidades
virtuales
Los Block, Libros virtuales y
plataformas.
Implementación de Computadores
con Tecnología de punta, Internet
banda ancha, Video Vean, Pizarra
Digitales, programas para manejo de
Software empresariales etc, que
permitan dar respuesta a los retos
del siglo XXI.
Los alumnos y Familias del SENA no
poseen los mismos recursos y poder
adquisitivo. Las 5 instituciones
pertenecen a estratos y condiciones
Socio-Económicas muy divergentes,
que de una u otra manera influyen en
lo financiero, cultural, cognitivo, etc.
La dificultad para implementar
programas de alfabetización con
programas actualizados.
Falta de lineamientos y estándares
que determinen la igualdad para los
ambientes de aprendizajes, dotados
de tecnología de punta, ya que se
está formando es para el trabajo y
debe primar lo teórico practico, para
que tenga significación.(Debe de
haber unas normas mínimas para que
el ambiente funcione)
Falta de capacitación y lineamientos
curriculares, metodológicos,
pragmáticos, y psicológicos que
orienten, puedan aportar y
coadyuvar en la praxis pedagógica
de los profesionales que por primera
vez se enfrentan a ser docentes sin
ningún proceso previo de
capacitación técnica con los
lineamientos que exige la entidad (
SENA).
La imposición generalizada a nivel

5. SOFTWARE, PLATAFORMAS DE e-
CENTRO), Canal de comunicación
virtual: MENSAJERÍA.
-FOROS, WEBLOG, WIKIS,
Imágenes
Vídeo, Sonido (Mp3, Mp4)
Interactividad, Materiales auto
correctivos, Plataformas.
-Tutorías y contacto con las
familias.
-Intranet, Pizarras digitales en las
aulas, Salas multiuso.
Implementación de los
lineamientos internacionales.
Las fundaciones y asociaciones
nacionales e internacionales con
las que se pueden hacer
convenios y puedan apoyar
financiera, logística y
pedagógicamente la actualización
y mejoramiento de los procesos
TIC; TAC; TEP del
Politécnico(SENA).
nacional de centrar el los recursos
TC; TAC; TEP solo en el manejo de la
Ofimática (Computación), dejando a
un lado la indiscutible importancia de
las TIC-TAC-TEP y la tecnología e
Informática dentro del currículo del
área.
Los costos aún elevados para la
implementación de la Internet y
nuevas tecnologías de punta en
Colombia.
CUADRO DE RESULTADOS.
Para terminar con la implementación del modelo conceptual de
planeación estratégica, a continuación, se propone un cuadro de
resultados para relacionar los objetivos, estrategias y políticas.
Este cuadro intentara presenta un resumen del panorama de la
planeación estratégica.

6. En la primera columna se encuentran los objetivos generales de la
Institución, los cuales intenta cumplir con ayuda de las
estrategias (resultado de la matriz DOFA) en la segunda columna y
por último se encuentran las políticas que ayudaran al
cumplimiento de los objetivos y estrategias.

7. RESULTADOS ANÁLISIS MATRIZ
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Debilidades (D)
 No hay Planeación
 No hay mantenimiento,
actualización y
contextualización de equipo
de cómputos acordes a
programas formativos
 No existe claridad
conceptual sobre aplicación
de TIC-TAC-TEP más que las
de la ley y documentos
escritos.
 Bajo nivel de estudios de
mercado, pues la
competencia ofrece
mejores servicios
 Bajo nivel de Ventas
 Falta de espacios para
capacitación.
Fortalezas
 Buen nivel de
directivos
 Buen desempeño
de los sistemas
de
información(Blac
k Board)
 Personal
competitivo.
 Buena
capacitación
Oportunidades (O)
 Tendencia al
crecimiento y
aumento del la
población
Estrategias (DO)
 Realizar investigaciones de
mercado para saber a qué
empresas se les puede
brindar servicio, indagando
Estrategias (FO)
 Conservar el
buen desempeño
de la del Servicio
Nacional de

8. estudiantil.
 Demanda de sus
servicios y mano
calificada por
parte de las
empresas
sobre los tipos de Software
y recursos TIC-TAC-TEP que
emplea, para hacer énfasis
en la formación de los
aprendices.
 Aprovechar las redes
sociales para atraer nuevos
clientes con el fin de
incrementar los convenios o
contratos de aprendizajes
con empresas y vender el
producto (Aprendices
calificados).
Aprendizaje
contextualizado
con los
requerimientos
en TIC-TAC-TEP
que emplean la
empresas para
aumentar la
demanda de
aprendices que
realicen
contratos de
aprendizajes con
empresas y por
ende generar
más patrocinios,
debido a la mano
de obra
calificada.
demanda
 Aprovechar la
competitividad
del personal para
adquirir mayor
prestigio
Amenazas (A)
 Competencia
(Centro Inca,
ICSA)
 Desempleo de los
padres de familia
quienes
sostienen a los
aprendices
Estrategias (DA)
 Implementar más visitas a
diferentes empresas para
informar ofrecer servicios
de pasantes, con contratos
de aprendizajes de
aprendientes calificados
 Realizar con los directivos
juntas continuas para
Estrategias (FA)
 Mejorar la
calidad de los
servicios
desarrollando un
programa de
capacitación,
para socializar
los avances

9.  Poco crecimiento
económico de la
familia por falta
de oportunidades
elaborar planes para
garantizar mayor
implementación de recursos
TIC-TAC-TEP que permitan
el crecimiento y la
expansión del Servicio
Nacional de Aprendizaje a
más cantidad de población
para cubrir la demanda,
ofreciendo productos
formativos,
contextualizados en
implementación de TIC-
TAC-TEP y software para
practicas contextualizadas
a los programas formativos.
,reforzar las
fortalezas,
trabajar
debilidades, y
contrarrestar las
amenazas,
cuadrando
actividades de
contextualizació
n para
instructores
nuevos, y
retroalimentació
n para el antiguo,
dándose una
actualización
global a nivel
pedagógico, de
implementación
de estrategia y
manejo de
recursos.

10. Conclusión
El presente trabajo permite concluir que y determinar sobre
la importancia que ejercen los contenidos educativos de tipo
digitales, las herramientas informáticas, las cuales permiten
realizar producciones y modificaciones de materiales,
adaptativos a los ritmos de aprendizajes, estos recursos de
tipo digital permiten la interacción dinámica de los
aprendices, despierta su interés, capacidad analítica,
reflexiva e inferencial, desarrolla en ellos sus competencias
y los prepara para que sean capaces de construir su propio
conocimiento, pasando de un desaprender a un aprender a
aprehender, llevándolos hacia la adquisición de estrategias
que los sumergen en su proceso formativo, estimulando su
espíritu crítico.

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