1. PROCESO ADMINISTRATIVO
1.PLANEAR
2. ORGANIZAR
3. DIRIGIR
4. CONTROLAR

2. PLANEAR
Es la función más importante, porque
es la encargada de establecer los
OBJETIVOS de la empresa,
determinar el curso de acción y los
medios para lograrlos.
Proceso por el cual el administrador
mira el futuro y descubre cursos
alternos de acción.

3. PLANEAR
Es responder a:
¿Qué vamos a hacer?
¿Cómo lo vamos a hacer?
¿Con qué recursos?
¿Cuándo lo vamos a hacer?
¿Quién lo va a llevar a cabo?

4. ETAPAS DE LAPLANEACION
1.SITUACIÓN ACTUAL. (Diagnóstico)
2. ESTABLECER LOS OBJETIVOS
3. DEFINIR PROCEDIMIENTOS
4. PRESUPUESTAR
5. PROGRAMAR

5. CARACTERISTICAS DE LA
PLANEACION
1.
2.
3.
4.
5.
Es la primera función o actividad.
Busca eficacia en el logro de los objetivos.
No es sinónimo de evitar riesgo.
Busca optimizar el empleo de los recursos:
Se concreta en planes: Un plan es un derrotero
o guía para la acción futura.
6. Planear no es predecir.

6. CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS
•
•
•
•
•
•
•
•
a. Claridad.
b. Flexibilidad.
c. Medible o mesurable.
d. Realista.
e. Coherente.
f. Motivador.
g. Deben ser deseables y confiables.
h. Deben elaborarse con la participación de todo
el personal de la empresa.

7. CLASIFICACION OBJETIVOS
1.PERSONALES: Placer, familia, Prestigio,
tradicción.
2. ECONOMICOS FINANCIEROS: Rentabilidad,
Estabilidad, seguridad.
3. TECNOLOGICOS: Innovación, Productividad.
4. SOCIALES: Generación de Empleo, Desarrollo de
la Comunidad o Región.
5. MERCADEO: Comercialización de los

8. DESARROLLAR ESTRATEGIAS Y
PROGRAMAS
Para lograr el éxito de la empresa, además de
señalar los objetivos es indispensable señalar
la forma como se van a alcanzar, es decir,
diseñar el plan de acción, que consiste en la
formulación de estrategías y programas guía.
El plan de acción es un listado de ideas con los
que pueda cubrir o alcanzar los objetivos
propuestos.
Ese listado se socializa con empleados y
demás personas involucradas en la empresa.

9. ESTRATEGIAS
• Partiendo del Diagnostico y con base en la
misión, visión, objetivos y propósitos se
fijan las estrategias necesarias para
lograrlos.
• Cada estrategia ira encaminada hacia la
consecución de cada uno de los objetivos y
lineamientos de la empresa.
• Las estrategias hacen referencia a cómo
lograr un objetivo, y estas deberán ser lo
más eficiente posible

10. ESTRATEGIAS
•
No olvidemos que casi toda
organización dispone de unos recursos
limitados los que deben ser
correctamente administrados con el fin
de maximizar sus utilidades, lo que
hace imperativo diseñar unas
estrategias con base en la situación real
de la empresa.

11. ESTRATEGIAS
• Cuando se inicia una organización las
estrategias se fundamentan en la misión y
visión de la empresa, pero cuando las
estrategias se van a diseñar en una
organización en marcha, se debe partir de la
situación real de la empresa con el objetivo
de llegar a un punto ideal el cual surgirá se
fundamentara igualmente en la misión y
visión de la empresa.

12. ESTRATEGIAS
• Identificado el objetivo y diseñada la
estrategia, se procede a elegir el
vehículo o medio para llevarla a cabo,
por ejemplo si se trata de la ampliación
de planta mediante que forma nos
financiaremos, ya sea capitalizando o
recurriendo al mercado financiero.

13. DEFINIR PROCEDIMIENTOS Y
ASIGNAR RESPONSABILIDADES
Una empresa exitosa se caracteriza por un
buen diseño de cargos, condición que se
cumple cuando a cada empleado se le ha
definido previamenta las tareas, funciones,
responsabilidades y procedimientos
requeridos para su desempeño.
Por funciones de un cargo se entiende como el
conjunto de actividades particulares asignadas
al mismo.

14. ORGANIZACIÓN
ORGANIZAR: Responde a las preguntas
1-¿Quién? va a realizar la tarea, implica diseñar
el organigrama de la organización definiendo
responsabilidades y obligaciones.
2-¿Cómo? se va a realizar la tarea.
3- ¿Cuándo? se va a realizar; mediante el diseño
de Procesos.
Establece la forma en que se deben realizar las
tareas y en que secuencia temporal; en definitiva
organizar es coordinar y sincronizar.

15. ORGANIZACIÓN
Es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas formado por
dos o más personas; la cooperación entre
ellas es esencial para la existencia de la
organización.
Una organización solo existe cuando hay
personas capaces de comunicarse y que
están dispuestas a actuar conjuntamente
para obtener un objetivo común.

16. ORGANIZACIÓN
Organizar es asignar tareas de acuerdo a
la capacidad de cada persona, define
tareas y actividades de la empresa, de tal
manera que se logren los objetivos de la
empresa.
Por medio de la organizacion se logra una
distribucion racional del trabajo, pone en
orden sus esfuerzos. Busca por medio de la
asignacion de funciones y definicion de
actitudes de trabajo que las personas se
desempeñen eficaz mente.

17. ORGANIZACIÓN
CARACTERÍSTICAS
1-Caso particular de grupo
• Reglas explícitas
• Grado de formalización
• La organización se da en un espacio, tiempo y
cultura determinada
• Presenta conductas recurrentes
• La organización es básicamente orden

18. ORGANIZACIÓN
CARACTERÍSTICAS
2- Se orientan a una finalidad.
Generan consecuencias en el Ambiente:
 Creados en un punto temporal: inicio de
actividad.
 Orden jerárquico establecido, normas y
reglas que cumplir.
 Producen y/o venden bienes y servicios
(empresa).
 Dan y generan trabajo (empresa).

19. ORGANIZACIÓN
•
•
•
•
•
•
En la organización se da cierta cultura.
Generan, transmiten y poseen poder.
Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etc.
Son indicadores de la sociedad actual.
Producen y transmiten tecnología.
Son medios para crear, conservar, y transmitir
conocimientos.

20. CLASIFICACION DE LA
ORGANIZACIÓN
• Finalidad:
• con fin de lucro.
• Sin fin de lucro.
• Estructura:
• formales.
• Informales.
•
•
•
•
•
•
•
Tamaño:
grande.
Mediana.
Pequeña.
Micro emprendimiento.
Localización:
Multinacional –
Internacional.
• Nacional.
• Local o regional.

21. CLASIFICACION DE LA
ORGANIZACIÓN
• Localización:
• Multinacional –
internacional.
• Nacional.
• Local o regional.
• Producción:
• Bienes.
• Servicios.
•
•
•
•
Propiedad:
Publica.
Privada.
Mixta.
• Grado de integración:
• Totalmente integrada.
• Parcialmente integrada.

22. CLASIFICACION DE LA
ORGANIZACIÓN
• Actitud frente a los cambios:
• Rígido.
• Flexible.

23. Recursos De Las Organizaciones
Recursos materiales:
• Dinero para adquirir los recursos.
• Materias primas o insumos que se transforman en
un proceso y se convierte en productos
denominados bienes o servicios.
• Inmuebles e instalaciones necesarios para llevar a
cabo el proceso productivo y las actividades.
• Maquinaria y herramientas utilizadas en el
proceso productivo.

24. Recursos De Las Organizaciones
• Recursos humanos es el elemento activo (dueños,
accionistas, socios, trabajadores).
• Recursos naturales, tierra, agua, aire, gas, y
energía en todas sus formas (electricidad, solar,
hídrica, combustible).
• Recursos tecnológicos, medios para lograr un
objetivo, son los modos de obrar, hacer o
producir (métodos, técnicas y procedimientos
utilizados en la organización).

25. Recursos De Las Organizaciones
• Recursos cognitivos, ideas conocimientos,
información originadas en el intelecto humano y
en el avance tecnológico y científico.
• Recursos intangibles, marcas, nombres y
prestigio, para acceder y posicionarse en el
mercado.

26. PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACION
•
•
•
•
•
•
Unidad de objetivos.
Eficiencia.
Jerarquia.
Responsabilidad.
Unidad de mando.
División del trabajo.

27. CAMPOS DE LA
ORGANIZACION
•
•
•
•
•
•
•
•
Liderazgo.
Trabajo en equipo.
Comunicación.
Empoderamiento.
Motivación.
Creactividad.
Solucion de conflictos.
Toma de decisiones.

28. ORGANIZACIÓN
Es buscar una distribución racional del
trabajo, poner en orden los esfuerzos.
Origina una estructura organizativa o
administrativa qué hace que la empresa
pueda operar eficazmente como un todo,
coherente para alcanzar los objetivos.

29. Actividades de la Organización
1.Establecer la estructura orgánica de la empresa
(organigrama).
2.Delinear las relaciones de trabajo permiten definir
las lineas de comunicación de tal manera que
favorezca el trabajo coordinado.
3.Elaborar las descripciones de los cargos de
trabajo, aclarando atribuciones, relaciones,
responsabilidades y niveles de autoridad.
4.Fijar los requerimientos y cualidades que debén
reunir las personas que desempeñan los cargos
de la empresa en términos de experiencia y
conocimientos.

30. DIRIGIR
Dirigir se relaciona con la palabra capacidad
del administrador para lograr motivación por el
trabajo y sentido de responsabilidad.
Recuerde que el Talento Humano es el más
importante y valioso de la Empresa, ademas
de los recursos económicos: Maquinaria,
equipos, materias primas, insumos,
infraestructura física, y otros.

31. DIRIGIR
La acción de dirigir implica mandar, influir
y motivar a los empleados para que realicen
tareas esenciales. La relación y el tiempo
son fundamentales para las actividades de la
dirección. De hecho, la dirección llega al
fondo de las relaciones de los gerentes con
cada una de las personas que trabajan con
ellos. Los gerentes dirigen tratando de
convencer a los demás de que se les unan
para lograr el futuro deseado, surge de los
pasos de la planificación y la organización.

32. DIRIGIR
Se puede citar como una influencia bajo la
cual los subordinados aceptan
voluntariamente la dirección y
el control por parte de otra persona o jefe, o
bien, es la función del proceso
administrativo que consiste en guiar
las acciones hacia el logro de los objetivos.
La dirección es la parte esencial y central de
la administración, a la cual se deben
subordinar y ordenar todos los demás
elementos.

33. IMPORTANCIA DE DIRIGIR
• Pone en marcha todos los lineamientos
establecidos durante la planeación y la
organización.
• A través de ella se logran las formas
de conducta más deseables en los miembros
de la estructura organizacional.
• La dirección eficientemente es determinante
en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.

34. IMPORTANCIA DE LA
DIRECCION
• Su calidad se refleja en el logro de
los objetivos, la implementaron
de métodos de organización, y en
la eficacia de los sistemas de control.
• A través de ella se establece
la comunicación necesaria para que la
organización funcione.

35. PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
La dirección será eficiente en tanto se
encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa. De acuerdo con
esto los principios de la dirección son:
• Impersonalidad de mando: Se refiere a
que la autoridad y su ejercicio (el mando),
surgen como una necesidad de la
organización para obtener ciertos
resultados; por esto, tanto los subordinados
como los jefes deben estar

36. PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
conscientes de que la autoridad que emana
de los dirigentes surge como un
requerimiento para lograr los objetivos, y
no de su voluntad personal o arbitraria.
De la supervisión directa: Se refiere al
apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que estos se realicen
con mayor facilidad.

37. PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
De la vía jerárquica: Postula la
importancia de respetar los canales de
comunicación establecidos por la
organización formal, de tal manera que al
emitirse una orden sea transmitida a través
de los niveles jerárquicos correspondientes,
a fin de evitar conflictos, fugas
de responsabilidad debilitamiento de
autoridad de los supervisores inmediatos.

38. PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
De la resolución del conflicto: Indica la
necesidad de resolver los problemas que
surjan durante la gestión administrativa, a
partir del momento en que aparezcan; ya
que el no tomar una decisión en relación
con un conflicto, por insignificante que sea,
pueda originar que este se desarrolle y
provoque problemas no colaterales.

39. PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
Aprovechamiento del conflicto: El
conflicto es un problema u obstáculo que se
antepone al logro de las metas de la
organización, pero que, al obligar
al administrador a pensar en soluciones para
el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar
nuevas estrategias y emprender diversas
alternativas.

40. CONTROL
Planeación y control se caracterizan por
ser conceptos íntimamente
relacionados.Si no existe un plan es
imposible ejercer el control.
Control es la evaluación y medición de la
ejecución de los planes con el fin de
determinar y prever desviaciones para
establecer las médidas correctivas.

41. CONTROL
El control es un elemento del
proceso administrativo que incluye todas las
actividades que se emprenden para garantizar
que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas. Todos los gerentes de
una organización tienen la obligación de
controlar; Por ejemplo, tienen que realizar
evaluaciones de los resultados y tomar las
medidas necesarias para minimizar las
ineficiencias. De tal manera, el control es un
elemento
clave
en la
administración.

42. CONTROL
El control como elemento clave de la
administración, permite detectar errores
a tiempo y corregir fallas en su debido
momento, aplicando así los mecanismos de
control adecuado para cada caso.

43. CONTROL
El control es la función que permite la
supervisión y comparación de los resultados
obtenidos contra los resultados esperados
originalmente, asegurando además que la
acción dirigida se esté llevando a cabo de
acuerdo con los planes de la organización y
dentro de los límites de
la estructura organizacional.

44. ELEMENTOS BASICOS DEL
CONTROL
1. Se debe llevar a cabo un proceso de supervisión
de las actividades realizadas.
2. Deben existir estándares o patrones establecidos
para determinar posibles desviaciones de los
resultados.
3. El control permite la corrección de errores, de
posibles desviaciones en los resultados o en las
actividades realizadas.
4. a través del proceso de control se debe
planificar las actividades y objetivos a realizar,
después de haber hecho las correcciones
necesarias.

45. IMPORTANCIA DEL CONTROL
El control se enfoca en evaluar y corregir el
desempeño de las actividades de los
subordinados para asegurar que los objetivos y
planes de la organización se están llevando a
cabo.
De aquí puede deducirse la gran importancia que
tiene el control, pues es solo a través de esta
función que lograremos precisar si lo realizado se
ajusta a lo planeado y en caso de existir
desviaciones, identificar los responsables y
corregir dichos errores.

46. IMPORTANCIA DEL CONTROL
No debe existir solo el control a posteriori, sino
que, que debe ser, por lo menos en parte, una
labor de previsión. En este caso se puede estudiar
el pasado para determinar lo que ha ocurrido y
porque los estándares no han sido alcanzados; de
esta manera se puede adoptar las medidas
necesarias para que en el futuro no se cometan
los errores del pasado.

47. IMPORTANCIA DEL CONTROL
Siendo el control la última de las funciones
del proceso administrativo, esta cierra el
ciclo del sistema al
proveer retroalimentación respecto a
desviaciones significativas contra el
desempeño planeado.
La retroalimentación
de información pertinente a partir de la
función de control afectar el proceso de
planeación.

48. CARACTERISTICAS DEL CONTROL
1.Se relaciona estrechamente con lo
planeado.
2.Implica medir la actuación y evaluarla a
la luz de los planes.
3.Busca detectar desviaciones sobre las
cuales adoptar medidas correctivas.
4.Es fundamental en el ejercicio de la
tarea administrativa.

49. TIPOS DE CONTROL
Control preliminar, este tipo de control tiene
lugar antes de que principien las
operaciones e incluye la creación
de políticas, procedimientos y reglas
diseñadas para asegurar que las actividades
planeadas serán ejecutadas con propiedad.
En vez de esperar los resultados y
compararlos con los objetivos es posible
ejercer una influencia controladora
limitando las actividades por adelantado.

50. TIPOS DE CONTROL
Permiten a la administración evitar problemas en
lugar de tener que corregirlos después, pero
desafortunadamente este tipo de control requiere
tiempo e información oportuna y precisa que
suele ser difícil de desarrollar.
Control concurrente, este tipo de control tiene
lugar durante la fase de la acción de ejecutar los
planes e incluye la dirección, vigilancia y
sincronización de las actividades según ocurran,
en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que
el plan será llevado a cabo en el tiempo
específico y bajo las condiciones requeridas.

51. TIPOS DE CONTROL
La forma mejor conocida del control
concurrente es la supervisión directa.
Cuando un administrador supervisa
las acciones de un empleado de manera
directa, el administrador puede verificar de
forma concurrente las actividades del
empleado y corregir los problemas que
puedan presentarse.

52. TIPOS DE CONTROL
Control de retroalimentación, este tipo de control
se enfoca sobre el uso de la información de los
resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estándar aceptable.
El control de retroalimentación implica que se
han reunido algunos datos, se han analizado y se
han regresado los resultados a alguien o a algo en
el proceso que se está controlando de manera que
puedan hacerse correcciones.
El principal inconveniente de este tipo de control
es que en el momento en que el administrador
tiene la información el daño ya está hecho, es
decir, se lleva a cabo después de la acción.

53. GRACIAS