Este documento describe la importancia de un cuadro de mando integral para las empresas. Un cuadro de mando integral es un método para establecer objetivos estratégicos y asegurar que la empresa se mantenga enfocada en su camino. Utiliza medidas no monetarias para crear un equilibrio entre factores como las finanzas, los clientes, los procesos internos, el aprendizaje y el crecimiento. El cuadro de mando complementa los controles financieros tradicionales y reduce el riesgo de un enfoque de corto plaz

1. Universidad de Santiago de Chile
Facultad de Administración y Economía
Control de Gestión
¿POR QUÉ UN CUADRO
DE MANDO INTEGRAL?

2. DESCRIBIR LO ESENCIAL DE LA
ACTIVIDAD
Empresa como un cuadro de mando:
Se necesita hacer el esfuerzo de describir lo
que se pretende
PORQUE
La Empresa debe desarrollar capacidades
para progresar en el futuro y producir beneficios
SIGNIFICA
 Invertir en información
 Cultivar las relaciones con los clientes FUTURO
 Crear bases de datos

3. EL CUADRO DE MANDO
 Es un método para acordar el camino que debe
seguir la organización y para asegurar que no
salirnos de él
 Utiliza términos no monetarios
 Se centra en un pequeño conjunto de medidas
 Ayuda a crear equilibrio integrador entre
varios factores
 Refleja la decisiones estratégicas de la
Empresa

4. EL CUADRO DE MANDO
 Complementa controles financieros
 Reduce el peligro de un enfoque a
corto plazo
 Gestión más eficiente de los recursos
Implica una
Visión Compartida

5. CONCEPTO BÁSICO
CORTO LARGO
PLAZO PLAZO
CONTROL CUADRO DE VISIÓN Y
OPERATIVO MANDO ESTRATEGIA
DESA
CONTROLAR EQUILIBRIO RROLLO

6. CONCEPTO BÁSICO
A
Y
P. FINANCIERA E
R
H
P. DEL O
P. DEL
PROCESO Y
CLIENTE OBJ Y
INTERNO
ESTRAT
M
A
P. DE Ñ
A
APRENDIZAJE Y
N
CRECIMINETO A

7. INDICADORES E INDUCTORES DE
RESULTADOS
 Indicador: mide los efectos de una acción
 Inductor: mide los factores que determinan
o influyen en los resultados
 Efecto: acción de una cosa sobre otra.
(Resultado). Tienen influencia sobre las
operaciones futuras de la empresa

8. INDUCTO
INDICADORES
RES DE INFLUYEN
DE
RESULTA
RESULTADOS
DOS
EFECTO
RECUR OPERACIO RESULTA
SOS DOS EFECTO FUTURO
NES
EFECTO
INDICADOR
ES
SUSTITU
TOS
¿ÉXITO?
CONTROL DE
MEDIR
GESTIÓN

9. SER PREVISORES Y FLEXIBLES
CAMBIOS
MERCADOS ADAPTARSE
INFORMACIÓN
COMUNICARSE
ORGANIZACIONES DINÁMICAS
FORMACIÓN

10. CONCLUSIÓN
Lo anterior justifica
CONTROL ESTRATÉGICO
CUADRO DE
MANDO
INTEGRAL
EMPRESA ENTORNO
VISIÓN