2. En los sistemas de remuneración variable los ingresos de los trabajadores
están compuestos por dos componentes: una parte fija y otra sujeta en
alguna forma a la consecución de ciertos resultados.
La remuneración variable puede adoptar un sinfín de formas y tiene las
más diversas denominaciones, por ejemplo, pago por performance,
participación en los resultados o compensación flexible.
Sus objetivos centrales son dos:
1. Impulsar la atención del trabajador hacia los resultados y,
consiguientemente, motivarlo a que aplique sus mejores recursos para
lograrlos.
2. Transformar una parte de los haberes en costos variables o
semivariables, al atar la fracción móvil de la remuneración a los
ingresos, a los costos o a las utilidades empresariales.
4. 1. Variabilidad de los resultados del trabajo
Los logros del trabajo —precisamente
el factor determinante de las
retribuciones diferenciadas— deben
estar sujetos a una significativa
indeterminación.
Si ese no fuera el caso, ¿qué propósito
podrían tener y en qué se sustentarían
haberes variables otorgados sobre la
base de resultados que afloran en
idénticos términos sean cuales fueren
las circunstancias?
5. Los resultados por compensar deben
ser susceptibles de ser medidos o al
menos juzgados con razonable
objetividad y, en el mismo sentido, de
ser confrontados, contando con un
apropiado margen de crédito, con los
objetivos, las metas o los estándares
pronosticados.
Si un dispositivo para este fin no
ofreciera garantías a tal respecto, en
vez de impulsar la eficacia podría
constituir un factor de recelo y de
malestar hacia el sistema de haberes.
2. Performance medible
6. El dispositivo de pago variable debe
ser claro y comprensible para todos. La
transparencia debe imperar en sus
diversos elementos y fases: desde la
revelación de su real fin, incluso por la
forma como se fijan las metas, hasta
con la posibilidad de comprobación,
por cada quien, de la manera en que se
computan y recompensan sus resul-
tados.
La comprensión del mecanismo y la
límpida comunicación de sus reglas así
como de los sucesivos resultados, son
los cimientos de la credibilidad. Y esta
es la piedra angular de todo plan de
este tipo.
3. Comprensibilidad y credibilidad
7. Los resultados que definirán la
compensación diferenciada deben
depender en gran medida del celo, el
esfuerzo y las competencias ejercitadas
por la persona.
Si, por ejemplo, los outputs del trabajo
fl u c t u a r a n e n f u n c i ó n d e l
comportamiento de elementos del
entorno, de la performance de medios
a u t o m a 0 z a d o s o d e m e j o r a s
tecnológicas, devendría en inú0l, si no
en contraproducente, cualquier
diferenciación de retribuciones en
función de factores sobre los que el
individuo o el grupo no ejercen
influencia relevante.
4. La Influencia del trabajador
8. El solo premio monetario, sea cual
fuere su monto, es insuficiente para
asegurar el éxito de un programa. La
forma de gobernar el sistema es un
ingrediente decisivo.
La participación de todos los
involucrados, el intercambio de ideas,
la acogida de las sugerencias y los
aportes, las felicitaciones tanto
públicas como privadas, las cele-
braciones, la comunicación destacada y
oportuna de los avances y de los
resultados son elementos que explican
por qué muchos proyectos tienen éxito
mientras otros fracasan.
5. Generador de competitividad y entusiasmo
9. En todo caso, la incorporación y el sostenimiento
de disposi3vos de remuneración variable en la
empresa deberían obedecer a decisiones bien
meditadas , ya que en este campo las medidas de
regresión o alteración suelen tener un impacto
especialmente adverso e implicar secuelas en el
mediano e incluso el largo plazo.