El documento describe un proyecto para capacitar a docentes en el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) mediante una aplicación web. El proyecto busca superar las deficiencias de los docentes en el uso de TIC y mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje. También propone acciones para que las comunidades puedan utilizar las TIC para su beneficio.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
U. P. T. P ´J.J Montilla’
Acarigua – Portuguesa
Participantes:
Oropeza henrry CI:21563233
Gutierrez Yoiber CI:25161950
Ortega Angel CI: 21393871
Acarigua, octubre 2013

2. Introducción
La sociedad está cambiando a un ritmo tan acelerado que ya los
sistemas de formación tradicionales no están en la posibilidad de dar
respuesta a todas las necesidades de los alumnos. Para satisfacer estas
necesidades deben crearse mecanismos para que la educación alcance al
mayor número de personas y durante el mayor tiempo posible. En este orden
de ideas se planteó, entonces, la necesidad de potencializar las habilidades y
destrezas de los docentes en el uso y manejo de las TIC.
En América Latina la sociedad del conocimiento es apenas una quimera
porque todavía no se han dado las condiciones sociales y culturales que
ayuden a un cambio de paradigma en cuanto a lo que se considera
desarrollo, producción de innovaciones y de conocimiento, en el sentido de
inclusión social y digital de los grupos sociales más vulnerables y
desfavorecidos.
El presente Trabajo abordó el diseño, implementación y administración
de un aplicativo WEB 2.0 con el propósito general de capacitar a los
docentes en el uso y apropiación de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), superando sus deficiencias en la apropiación y uso de
las mismas en el quehacer docente, para, a su vez, mejorar y cualificar el
proceso enseñanza- aprendizaje de sus estudiantes.
Para concluir, se proponen acciones de intervención social en el interior
mismo de los grupos sociales involucrados y algunos lineamientos para la
educación y la formación de las comunidades, de manera que puedan ser
capaces de utilizar las tecnologías de la información y la comunicación para
su bienestar y beneficio.

3. Apropiación Social de las TIC
Mediante esta área se impulsan procesos con una visión social de las
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) con el fin de que las
organizaciones y personas se apropien de estos medios para difundir ideas,
compartir conocimientos, incidir y denunciar, ejercer sus derechos, agilizar
procesos, establecer alianzas, es decir apropiarse de las de las herramientas
existentes y dejar de ser simples “usuarios/as” de la internet.
Este artículo expone los cambios que son necesarios en las
modalidades de aprendizaje para una exitosa apropiación social de las
tecnologías de la información y la comunicación (TIC). En este sentido se
analiza la importancia estratégica del sector educativo para el desarrollo de
una sociedad de la información integradora que evite la exclusión social,
tanto de personas como de grupos sociales. El autor también presenta las
líneas de acción propuestas por la Cumbre Mundial de la Sociedad de la
Información, organizada por la ONU, para evitar y paliar las desigualdades
sociales que ha producido la expansión mundial de dichas tecnologías. El
artículo finaliza abordando la problemática lingüística en torno a la
emergencia del sistema TIC y planteando los peligros y las ventajas del
surgimiento de una nueva fase evolutiva en el desarrollo de los idiomas.
Esta visión social reconoce que las TIC son herramientas usadas por
las personas y que los procesos de información y comunicación son
productos de la acción humana. La utilización de esas herramientas busca
mejorar la calidad de vida de las personas. Para que la Internet sea un
espacio para la lucha por la justicia y una poderosa herramienta para la
incidencia de las organizaciones, tendría que estar en manos de todos y
todas.
El acceso y democratización de la información y comunicación
significan para nosotras/os la posibilidad de fortalecer la participación de la
ciudadanía, y el desarrollo de nuestras sociedades. También implica una
visión colectiva de intercambio libre de conocimiento entre personas que
buscan mejorar nuestras sociedades para que sean participativas, solidarias,
sostenibles, equitativas e incluyentes. Precisamente por que asumimos el
enfoque del libre conocimiento y estamos en contra de la privatización del
conocimiento, es que impulsamos el uso del software libre (SL) en la región.
Así mismo, participamos activamente en la Red Costarricense de
Software Libre, y durante el 2008 hemos migrado nuestra organización al
software libre, y hemos desarrollado un espacio virtual de información
relevante para las organizaciones y movimientos sociales.

4. Desde el 2007, nos involucramos en el tema de la seguridad
informática. Las organizaciones y movimientos sociales de la región
centroamericana han sido objeto de dura represión por sus luchas diarias
contra la violación a los derechos humanos. Estas organizaciones producen
mucha información estratégica y delicada que ha sido en algunos casos
interceptado/sustraída a través de allanamientos y robos de computadoras,
USB, documentos físicos, e “robo informático”, lo que no sólo vulnerabiliza a
la organización afectada sino a sus contrapartes, alianzas y población meta.
Para Acceso es imperativo seguir apoyando a las organizaciones en la
región para evaluar los riesgos a las que está sometida su información y
comunicación, y planificar colectivamente estrategias y acciones para
mejorar la seguridad de la misma.
Se ha desarrollado un sitio completo sobre el tema donde se puede
encontrar herramientas se seguridad informática y hasta un diagnóstico
organizativo para evaluar colectivamente que tanto estamos
desprotegidos/as.
El tema de la seguridad de la información y comunicación está
estrechamente vinculado con nuestro derecho a la libertad de expresión, y
particularmente a nuestro derecho a la privacidad. Para esto trabajamos con
defensores y defensoras de los derechos humanos para que protejan su
documentación y comunicaciones utilizando programas y aplicaciones
gratuitos y seguros.
Por otro lado, esta área ha desarrollado el programa Súper Hadas, el
cual busca fortalecer las capacidades de niñas y mujeres jóvenes en el uso y
apropiación de las TIC para contribuir a sus proyectos de vida. Este
programa beneficia en la actualidad a 100 niñas y jóvenes viviendo en
hogares transitorios de Costa Rica y Guatemala, y se espera extender a los
otros países de la región centroamericana. La iniciativa es un esfuerzo
público privado de responsabilidad social empresarial apoyado por la SC
Johnson de Centroamérica y ejecutado por la Fundación Acceso.
Por otro lado, nos hemos especializado en varios temas que, gracias a
los conocimientos de las organizaciones y movimientos sociales en
Centroamérica, hemos logrado plasmar en investigaciones, metodologías,
talleres y herramientas para el fortalecimiento organizativo. Estos temas son:
Usos Estratégicos de la Internet, Alfabetización en TIC; Software Libre;
Evaluación del impacto social de las TIC; Usos de las TIC para la Incidencia,
entre otros.

5. Gracias al apoyo de varias instituciones y agencias como ASDI, Hivos,
IDRC, CIDA, DFID, hemos podido crecer en esta área y apoyar a más de 600
organizaciones en Centroamérica en la apropiación social de las TIC.
Empoderamiento
Empoderamiento o apoderamiento, se refiere al proceso por el cual se
aumenta la fortaleza espiritual, política, social o económica de los individuos
y las comunidades para impulsar cambios positivos de las situaciones en que
viven. Generalmente implica el desarrollo en el beneficiario de una confianza
en sus propias capacidades. etc
El concepto de empoderamiento se utiliza en el contexto de la ayuda al
desarrollo económico y social para hacer referencia a la necesidad de que
las personas objeto de la acción de desarrollo se fortalezcan en su capacidad
de controlar su propia vida. También puede ser interpretado el
empoderamiento como un proceso político en el que se garantizan los
derechos humanos y justicia social a un grupo marginado de la sociedad.
Sólo se logra un cambio significativo en el desarrollo de las sociedades
si se cuestionan directamente los patrones de poder existentes. Una
definición positiva concibe este término como el poder de hacer, de ser
capaz, así como de sentirse con mayor control de las situaciones. Según
este enfoque, el individuo tiene un rol activo y puede actuar en cualquier
programa de cooperación gracias a la actitud crítica que ha desarrollado.
Esta noción rompe con la idea de que el individuo es un ser pasivo de la
cooperación y pasa a convertirse en un actor legítimo.
Frecuentemente se utiliza el concepto de empoderamiento
específicamente en referencia a la mujer. Los programas de
empoderamiento se orientan frecuentemente a permitir el acceso de las
mujeres a los recursos y a la toma de decisiones, tanto individuales como
colectivas y conseguir que ellas se perciban a sí mismas capaces y legítimas
para ocupar un espacio en la toma de decisiones. El empoderamiento se
incentiva cuando se fomentan la autoconfianza, seguridad en sí misma y
asertividad; el poder para tener autoridad para tomar decisiones, realizar
cambios y resolver problemas, y la capacidad de organizarse con otras
personas para alcanzar una meta común.
El empoderamiento se ha convertido en el paradigma de las teorías del
desarrollo. Este concepto ha permitido que los individuos y sociedades que
hasta ahora estaban marginados de la toma de decisiones sean ahora el eje

6. central de las intervenciones. Sin embargo, diversos obstáculos como la falta
de una definición consensuada y el limitado trabajo empírico relacionado con
este enfoque han impedido que las políticas de cooperación internacional
hayan incorporado adecuadamente esta terminología.
Importancia del uso de herramientas
La informática y las telecomunicaciones (y también campos como la
radiotelevisión o la edición) eran en el pasado sectores bastante
diferenciados, que implicaban tecnologías distintas. En la actualidad, estos
sectores han convergido alrededor de algunas actividades clave, como el uso
de Internet. Los actuales dispositivos informáticos y de telecomunicaciones
manejan datos en forma digital empleando las mismas técnicas básicas.
Estos datos pueden ser compartidos por muchos dispositivos y medios,
procesarse en todos ellos y emplearse en una amplia gama de actividades
de procesado de información.
Las herramientas informáticas son el conjunto de instrumentos que
permiten a todos los integrantes de la organización manejar la información
por medio del computador. Un ejemplo de esto, es la consulta o alimentación
de una base de datos, utilización del correo electrónico, graficadores,
buscadores, hojas de caculo, programas de diseño etc.
El uso de estas herramientas, además de tener un conocimiento
básico acerca del computador (hardware), requiere un conocimiento básico
de los programas y aplicaciones que contiene (software).
Para sus aplicaciones se exige reconocer sus lógicas de uso,
esquemas de organización y representación. De esta manera sabremos qué
se puede hacer con ellas.
La implementación de nuevas herramientas informáticas pueden ser
una ventaja o una desventaja para las empresas de hoy en día, esto
depende de cómo se implementen estas nuevas herramientas en la
organización.
Es fundamental señalar que al implementar nuevas
herramientas informáticas en las organizaciones, lo más importante para que
esto se convierta un beneficio, es dar una adecuada capacitación al talento
humano.
Aquellas organizaciones que involucran al talento humano desde el
principio del proceso de implementación de estas herramientas informáticas,

7. logra una adaptabilidad mayor que permite crear una ventaja competitiva
para la organización.
Se crea una ventaja competitiva porque al adaptar esto a sus funciones
diarias, se logra optimización en tiempo y permite evaluar fácilmente la
calidad del producto o servicio que ofrece la organización.
Otro inconveniente con el cual se pueden encontrar las organizaciones
en la implementación de estas nuevas herramientas es la resistencia al
cambio por parte de algunos colaboradores.
La resistencia al cambio es una reacción normal, porque todo ser
humano tiene miedos al enfrentarse a algo nuevo, lo que debe hacer la
organización es darles a conocer los beneficios que traen estos cambios
tanto para ellos al facilitarles las tareas del día a día como para la
organización, que le permitirá tener mayor participación ene le mercado al
ofrecer productos de alta calidad a un bajo costo a sus clientes.
Apropiación Social del Conocimiento
Esta estrategia busca promover una apropiación social del
conocimiento, entendiendo por ésta un proceso de comprensión e
intervención de las relaciones entre tecnociencia y sociedad, construido a
partir de la participación activa de los diversos grupos sociales que generan
conocimiento.
Este proceso tiene las siguientes características:
1. es intencionado.
2. En la red socio-técnica que lo constituye intervienen grupos sociales
expertos en ciencia y tecnología, los distintos sectores que intervienen en la
constitución de estos procesos generan mediaciones.
3. Es un proceso donde la sociedad civil se empodera a partir del
conocimiento.
4. Apropiación no es enajenación, implica aún en las relaciones más
asimétricas traducción y ensamblaje dentro de los marcos de referencia de
los grupos participantes.
Esta comprensión amplía las dinámicas de producción de conocimiento
más allá de las sinergias entre sectores académicos, productivos y estatales;
incluyendo a las comunidades y grupos de interés de la sociedad civil. Esta
ampliación integra apropiación e innovación en un mismo plano, bajo el
principio de construcción social del conocimiento.

8. La apropiación social del conocimiento es el fundamento de cualquier
forma de innovación porque el conocimiento es una construcción compleja
que involucra la interacción de distintos grupos sociales. La producción de
conocimiento no es una construcción ajena a la sociedad, se desarrolla
dentro de ella, a partir de sus intereses, códigos y sistemas.
Por otra parte, la innovación entendida como la efectiva incorporación
social del conocimiento en la solución de problemas, o en el establecimiento
de nuevas relaciones; no es más que la interacción entre grupos, artefactos,
culturas sociales de expertos y no expertos. La apropiación no es una
recepción pasiva, involucra siempre un ejercicio interpretativo y el desarrollo
de unas prácticas reflexivas.
La Apropiación Social del Conocimiento (ASC) constituye una meta
política que busca la asimilación y adaptación del conocimiento tanto a nivel
local como nacional, mediante la transferencia de tecnología y la formación
del talento humano en el ámbito operativo, técnico, profesional y científico.
Esta meta debería lograrse a partir de la implementación de proyectos de
desarrollo específicos de TI, derivados de acuerdos y convenios
interinstitucionales que suscribe cualquier organismo del Estado venezolano
con los actores de la comunidad tecnológica nacional. La estrategia
planteada a través de la ASC es la conversión de los procesos de
adquisición de soluciones tecnológicas, en procesos de transferencia
tecnológica, con el consecuente desarrollo y fortalecimiento de las
capacidades de los Órganos y Entes de la Administración Pública.
La finalidad de abordar este tema en la presente Recomendación es
impulsar, acompañar y promover la generación y transferencia de
conocimientos por parte de las Unidades Productivas a los distintos actores
de los proyectos tecnológicos.
F a s e s p a r a l a A p r o p i a c i ó n S o c i a l d e l
C o n o c i m i e n t o
Todos los órganos y entes de la Administración Pública, como parte de
la implementación de proyectos tecnológicos, deberían ejecutar fases de
diagnóstico, dimensionamiento y conceptualización, desarrollo e
implementación en el marco de la conceptualización, de la apropiación social
del conocimiento; mediante la aplicación de los siguientes lineamientos.

9. Diagnóstico
1.- Identificar las necesidades de tecnología de información existente en el
organismo, involucrando para ello al personal técnico y funcional.
2 .- Identificar las unidades receptoras que potencialmente están en la
capacidad de asimilar el conocimiento tecnológico inherente a la solución de
tecnología de información requerida por el organismo y que realizarán el
acompañamiento a la unidad cedente desde el inicio del proyecto.
3. - Identificar las unidades cedentes que potencialmente están en la
capacidad de proveer la solución tecnológica y que responden a los
requisitos técnicos, legales y financieros estipulados en la ley de
Contrataciones Públicas del Estado Venezolano, la Ley Orgánica de Ciencia,
Tecnología e Innovación y los requisitos internos estipulados por el Órgano o
Ente contratante.
4.- Realizar un diagnóstico preliminar de la situación antes de la
implementación de la solución, donde se involucre a los usuarios o
beneficiaros de la solución tecnológica, con la finalidad de tener un punto de
comparación que ayude a medir el impacto de la transferencia tecnológica.
5.- Identificar los actores claves involucrados en el en el proceso de
transferencia de tecnología.
Dimensionamiento yConceptualización
1.- Planificar el proyecto de transferencia tecnológica para la apropiación
social del conocimiento con las respectivas acciones preventivas y correctivas, que
permitan medir y hacer seguimiento de manera específica, al conocimiento
objeto de transferencia.
2 .- Agregar al plan general entre ambas partes al inicio del proyecto: los
actores involucrados en el proceso de transferencia de tecnología, las
estructuras de interrelación e intermediación de la transferencia de
tecnología, los instrumentos dinamizadores de la transferencia de tecnología
y los planes de formación, capacitación y seguimiento.
3.- Establecer planes de capacitación, que permitan asegurar un proceso de
transferencia y asimilación del conocimiento de los involucrados. Se debería
contemplar la capacitación técnica, funcional y la entrega de material
educativo correspondiente para la transferencia tecnológica. El material
educativo considera los aspectos que se indican a continuación:

10. 3.1.- Diseño instruccional: Descripción, objetivos, propósitos o elementos
directrices, índice de contenidos, plan de formación (resumen del curso,
cronograma, objetivos, contenidos, estrategias, actividades, evaluaciones,
módulos o secciones, duración y perfil del participante).
3.2.- Tipos de materiales educativos: manuales, video tutoriales,
presentaciones multime-dia, guía del instructor, requerimientos técnico para
su puesta en marcha, contenidos digitales, guías rápidas de solución de
problemas, entre otros.
3.3.- Definir y presentar un instrumento de evaluación a ser usados para
medir el conocimiento transferido a cada participante al final de cada curso.
3.4.- Materiales de soporte y ayuda: se
recomienda proporcionar este tipo de materiales para que estén disponibles
en línea con todas las funcionalidades explicadas de forma detallada, dirigida
a los usuarios funcionales y técnicos.
3.5.- Idioma: Es conveniente que todo el texto incluido en el material
educativo sea desarrollado en el idioma castellano, adecuando aquellas
palabras que no formen parte del uso cotidiano utilizado en Venezuela.
3.6.- Formatos: Se recomienda que todos los documentos sean entregados en
físico y digital, en los formatos establecidos en la Gaceta Oficial de la
República Bolivarianade Venezuela N°39.109 de fecha 29 de enero de 2009.
.- Establecer planes de seguimiento, que permitan verificar el desarrollo y
avance del proceso de transferencia tecnológica a lo largo del proyecto, a
través de estos planes se debería:
a) Comprobar que los plazos inicialmente fijados para el desarrollo de las
actividades previstas, sean ejecutados.
b) Crear y documentar todos los procesos de la transferencia tecnológica
que conlleven a la apropiación social del conocimiento.
c) Supervisar las actividades planificadas y actualizar el plan de trabajo
de capacitación, cuando lo amerite.
d) Supervisar y asegurar el cumplimiento delos contenidos de cada curso
para los usuarios finales y usuarios técnicos.
e) Programar actividades periódicas durante la ejecución del proyecto
que contemple talleres, charlas, cursos, entre otras.
f) Garantizar la logística y el espacio físico para los diferentes planes de
capacitación planificados.

11. g) Asegurar la inclusión de los usuarios técnicos, en caso que aplique, en
las actividades de implantación, adaptación y personalización de las
soluciones.
h) Asegurar la inclusión de los usuarios finales en las pruebas
funcionales y pruebas de instalación.
i) Definir indicadores de transferencia tecnológica, claros y concretos
que permitan medir cuantitativamente, previa definición y alcance
conceptual, el impacto social y económico producido en un sector
determinado, como resultado de la implementación de una solución
tecnológica específica.
j) Solicitar a las posibles unidades cedentes que su plan de trabajo
incluya: actividades, cronograma de trabajo, roles y responsabilidades,
entregables, para cumplir de manera satisfactoria las acciones
planificadas.
k) Establecer acuerdos de servicio desde el inicio del proyecto, que
incluyan tres niveles que serán definidos de acuerdo a la solución a
implementar; estos son básico, medio y avanzado. Asimismo deberían
contemplar: contactos, tiempos de atención, promedio de fallas y
escalamiento inmediato al siguiente nivel.
l) Garantizar la inclusión y participación activa de las unidades
receptoras en todas las actividades inherentesalproyecto.
m) Definir estrategias que permitan garantizarla inclusión de un conjunto
de personas en los planes de formación y capacitación, de manera
que estas transfieran el conocimiento adquirido al resto del equipo del
proyecto o a quien el Ente solicitante de la solución designe.
n) Conformar mesas de negociación entre las instituciones y
organizaciones involucradas, para
establecer acuerdos claros que garanticen la transferencia tecnológica
y adecuada apropiación social del conocimiento.
o) Posterior a la contratación de la unidad cedente, se debería definir
cláusulas en el modelo de contrato de transferencia de tecnología,
especificando de forma clara y precisa el conocimiento de las áreas
técnicas y funcionales a ser transferido.
Desarrollo e Implementaciónde la SoluciónTecnológica
Se recomienda a todo Órgano y Ente de los Poderes Públicos de Estado
Venezolano como unidad receptora, deberían solicitar a las unidades
cedentes de la solución tecnológica la disposición de:
1.- Un espacio de prueba o laboratorio de prueba para la transferencia
tecnológica, donde los usuarios técnicos y funcionales involucrados en el
proyecto realicen la para metrización, pruebas,

12. adaptación y modificación de la aplicación tecnológica hasta lograr que se
adapte a los requerimientos definidos.

13. Conclusión
La inclusión digital ha sido vista en los países en desarrollo como uno
de los retos a superar para lograr que la sociedad del conocimiento sea más
humana, igualitaria y equitativa. Pero, la inclusión digital debe considerarse
desde la idea misma de inclusión social y de cómo aprovechar las
posibilidades que puede ofrecer la ciencia y la tecnología, para superar la
pobreza, el hambre, la polución ambiental y los problemas más acuciantes
de los habitantes de los países menos desarrollados.
Además, el logro de la inclusión digital requiere acciones conjuntas no
solo del Estado, las ONG y las instituciones de apoyo social
correspondientes sino que requiere que se produzca un cambio de actitud y
de valores en las personas involucradas, por eso más que una directriz que
emana de las instancias superiores, la inclusión digital es un problema de
sinergias y esfuerzos de las comunidades, de los grupos sociales e
individuos, por participar en la producción de contenidos, informaciones y
conocimientos. Es sobre todo un asunto de participación popular y requiere
la toma en consideración de factores humanos, como desencadenantes o no
de los cambios indispensables para que el desarrollo tecnológico pueda ser
aceptado, asimilado y adaptado por las mismas comunidades que se
beneficiarán.
De manera que los esfuerzos educativos serían los que, a la larga,
permitirían resultados favorables al cambio, ya que lo importante no es lograr
la inclusión digital como tal sino el desarrollo de los hombres, de sus
potencialidades y generar transformaciones que incidan en un cambio de
actitud de las personas, hacia sí mismos, hacia sus comunidades y hacia la
naturaleza.
En vista de que nos encontramos en un mundo globalizado, en el cual
las regiones se encuentran interconectadas más que nunca, no se deben
soslayar los riesgos del desarrollo, tales como la pobreza crítica y extrema, la
alta inseguridad para la vida misma y para la especie humana. Se debe
aprovechar la inclusión digital no solo para elevar el nivel de vida de nuestras
poblaciones sino como un vehículo para fomentar la cooperación, el
equilibrio, la democracia y la paz.
Sin embargo, no se deben desestimar las acciones modestas y las
iniciativas emprendidas para ir poco a poco incorporando a los más
rezagados a la información y al conocimiento. Habría que destacar por

14. ejemplo, las experiencias de los infocentros, telecentros o cabinas públicas
populares que han proliferado a lo largo de la región en los últimos años para
facilitar el acceso y uso tanto de Internet como de otros avances de las
telecomunicaciones; la creación de centros de informática educativa que
permiten el acceso a las poblaciones indígenas y rurales que no tienen
servicios básicos de telecomunicaciones; el desarrollo progresivo de Portales
educativos en la red para facilitar el intercambio de estudiantes, educadores,
investigadores y familiares más allá de las fronteras del aula y de la
educación formal, y el lanzamiento de satélites para uso educativos, médicos
y de orientación a aquellas comunidades apartadas y excluidas de las
oportunidades de desarrollo social, educativo y cultural.