Libere su potencial de ventas con Automotive CRM. La solución especializada para las agencias automotrices de ATX Business Solutions, Partner de Microsoft Dynamics CRM

1. Impulse la productividad
de ventas y marketing.
Alejandro Alcantara
Gerente comercial
alejandro@atx.com.mx
Cristian Morales
Gerente de producto CRM
cristian@atx.com.mx

2. Experiencia y
tecnología que
le ayudan a
crecer.
+20
años
Microsoft
Gold Certified
Partner
Equipo 100%
certificado
Metodología
reconocida
ATX, su aliado en tecnología
+120
clientes
+50
profesionales
+20
soluciones
Profesionalidad Compromiso Calidad Garantía Experiencia

3. ATX, su aliado en tecnología
Microsoft Dynamics AX
Business Intelligence
Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics CRM
Negocios
Productividad Colaboración Comunicación
Plataform
ID
Data
Escritorio
365

6. Productividad y competitividad:
Se traducen en resultados de ventas

7. Situación actual
Fuente: AMDA, 2015

8. Situación actual
El volumen de unidades
comercializadas de enero a
febrero de 2015 fue de 201 mil
255 unidades, 8% por encima
de lo estimado por AMDA para
este lapso.
Fuente: AMDA, 2015

9. ¡Es un buen momento para los distribuidores de autos!
¿Pero qué estamos
haciendo para ser
más competitivos?

10. La era del cliente
Comenzó con la explosión de la tecnología social y móvil
>1.700 millones
de usuarios sociales
>400 millones
de tweets por día acerca de productos,
servicios y marcas
150
cantidad de veces promedio que una
persona chequea su teléfono por día
>6.800 millones
en móvil

11. Ha cambiado la forma en la que la gente compra
Los clientes han
avanzado un
57%en el proceso de
compra antes de
dirigirse a usted
-CEB, The New High
Performer Playbook
9 de cada 10
compradores de
negocios dicen que
una vez que estén
listos para comprar,
lo encontrarán.
-IDG Enterprise

12. La forma en la que la gente vende debe cambiar
Solo el 3 % de las ventas telefónicas se
convierten en una cita...
mientras que ¡el 67 % de las referencias
de segundo grado en LinkedIn se
convierten en una reunión!
-Microsoft
73% de los asociados de
ventas que hacen uso de las
redes sociales para vender
superan a aquellos que no
lo hacen
-Un consultor de ventas

13. La tecnología obsoleta no puede ayudarlo actualmente
Fue creada originalmente
con fines de generar
informes
No fue diseñada para un
mundo social/móvil
No tiene capacidades de
productividad

14. Microsoft Dynamics CRM
y Automotive CRM le ayuda a lograr sus metas

15. 15
Una experiencia moderna lo ayudará a vender de
manera efectiva
La experiencia del usuario
impulsada por los resultados
fomenta la adopción
Las empresas con
información social integrada
impulsan la comprensión
Ventas colaborativas
independientemente de
dónde se esté

16. Microsoft
Social
Listening
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft
Dynamics
Marketing
Marketing Ventas Servicio
Microsoft
Dynamics
CRM
Promociones
Captura de
prospectos
Planificación de campaña
Impactos email
marketing
Paginas de captura
Visitas a la web
Interesados
Análisis de competencia
Calificación
Oportunidades de
venta
Clientes nuevos
Venta cruzada
(servicios y
refacciones)
Telemarketing
Atención y
programación de
servicio
Ciclo medible, completo
y automatizado de
contacto con el cliente
Recursos de MKT
Actividades
ROI
Análisis de satisfacción
Encuestas
Estudios
Servicios
Servicios
Casos de clientes
Contratos
Garantías
Quejas

17. Capacidades clave que permiten experiencias al
cliente increíbles.

18. Conocimientos externos
Mantenga un foco estratégico mediante el
seguimiento de clientes y competidores
Conocimientos internos
Monitoree el desempeño y proporcione
coaching, refuerzo, y recompensas con el
análisis de Dashboards
Proceso de ventas
Trabaje mediante las mejores practicas, de
manera fácil e involucre a nuevos responsables
de venta al proceso del negocio.
Planeación y administración

19. Escucha social
Monitoree señales de compra para
participar en el momento adecuado y dar
seguimiento a la evolución del mercado
para obtener una ventaja competitiva.
Sentimiento social
Entender lo que los clientes están
pensando y comprometerse con el
mensaje correcto.
Percepciones del cliente
Conviértase en una empresa de trabajo en
tiempo real con información que ayuda a
priorizar y tomar contacto en el canal correcto.
Percepciones sociales y de mercado

20. Soluciones para teléfono y
tabletas
Aproveche cada segundo y aumente la
productividad de sus responsables
comerciales.
Comandos de voz
Use comandos de voz para obtener
información de CRM
Análisis
Acceda a la información de su negocio
en el momento que quiera y en cualquier
lugar.
Negocio móvil

21. Marketing automation y administración de campañas
•
•
•
•
•

22. Beneficios en ventas con Microsoft Dynamics CRM
Resultado
impulzado
Interfaz de usuario de
un proceso integrado
que ayuda a lograr
resultados sobre la
base de las mejores
prácticas.
En cualquier
momento y lugar
Gana más rápido con
soluciones fáciles de
usar, familiares como
Outlook y móvil para
on-the-go los
profesionales de ventas
Conocimiento
Enfoque en el cliente
correcto con el
mensaje correcto,
utilizando contextuales,
ideas de mercado y
negocios sociales
Colaboración
Venda más con el
poder del equipo de
ventas y productividad
integrado y
herramientas de
comunicación

23. Experiencia y tecnología,
que le ayudan a crecer.
www.atx.com.mx