1. Lectura: Capitulo 3 Habilidades de pensamiento y estrategias de aprendizaje del
libro ESTRATEGIAS PARA PROMOVER PROCESO DE APRENDIZAJE
AUTONOMO
Área que apoya: competencias comunicativas y aprendizaje autónomo
Fecha de realización: Agosto 18 de 2012
Tipo de ficha: Resumen
Elaborado por: Marcela Herrán
Cristian Cadavid
José Méndez
Carlos Hernández
Resumen
Cuando una persona desea mejorar en la ejecución de una actividad tiene que
considerar dos aspectos fundamentales: primero, el desarrollo de la habilidad que
le permite cualificar su actuación personal en esta actividad y segundo, la
necesidad de conocer diversas estrategias que posibiliten la selección de la que
más se ajuste a las necesidades e intereses personales.
Las estrategias son los recursos que un estudiante utiliza para aprender mejor y
por lo general están asociadas a un conjunto de procedimientos para lograr los
objetivos establecidos.

2. Las habilidades son “capacidades o destrezas que pueden expresarse en
conductas en cualquier momento, por que han sido perfiladas o desarrolladas a
través de la practica”(Schmeck,1998).
El potencial de la habilidad esta generado por tres aspectos fundamentales:
utilidades y aplicaciones de la habilidad, el aprendizaje de diversas estrategias y el
desarrollo de una memoria comprensiva.
Habilidades de Pensamiento
Estrategias de Aprendizaje

3. Las Estrategias de aprendizaje son acciones y pensamientos de los estudiantes
que se producen durante el aprendizaje y que influyen tanto en la motivación como
en la adquisición, retención y transferencia de conocimientos. Se encuentran
caracterizadas por:
 Son susceptibles de ser aprendidas
 Presentan diferentes grados de dificultad en su proceso de aprendizaje
 Son intencionales, es decir, depende de la voluntad de la persona
 Su aprendizaje está determinado por la percepción que de ellas tenga la
persona que las emplea
 Varían de acuerdo con la situación de aprendizaje
Según Favel y Welman en el proceso de aprendizaje y conocimiento se involucra
4 tipos de conocimientos:
i. Procesos cognitivos básicos
ii. Base de conocimientos
iii. Conocimiento estratégico
iv. Conocimiento metacognitivo
Las categorías de estrategias son:
 Cognitivas: son las que ayudan a los estudiantes a lograr las metas de su
empresa de conocimiento como son estrategias para alcanzar el sentido y
recordarlo, estrategias para la producción del conocimiento y estrategia de
composición

4.  Metacognitivas: ofrecen su información sobre el avance hacia las metas
como son estrategias para dominar variables de la tarea, estrategias para
dominar variables personales, dominio de variables de estrategias y
estrategias para dominar variables ambientales.
Estrategias Lectoescriturales
Lectura
Autorregulada
Lectura por ideas
Estrategia
de Lectura
Mapa de la lectura
Estrategias informadas
para el aprendizaje
Estrategias
Lectoescriturales Esquemas o
Diagramas (cuadro
Hacer síntesis sinóptico /diagramas
de flujo)
Resumenes
Estrategias
Escrituradas
Ensayo
Mapas
conceptuales
Auxiliares para el estudio
Son herramientas que buscan facilitar la depuración, la organización y la
recuperación de la información. Estas pueden ser:
 Hacer Subrayados
 Tomar Notas

5. 5.1.1
HABILIDADES DE PENSAMIENTO
Son las capacidades que tiene el ser humano de obtener una información y
procesarla de forma que le sea útil para solucionar problemas, aportar ideas y
transmitirla de forma clara y coherente.
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Son los métodos que emplean los estudiantes para incrementar su capacidad
cognitiva y mejorar su desempeño en las diferentes actividades académicas que
realicen.
5.1.2
ACTIVIDADES
ACTIVIDAD 5
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Actividad 1 Pág. 185
Aplicación de las estrategias cognitivas
Aplicación de estrategias para alcanzar el sentido y recordarlo
Percepción del Texto Desarrollo Intelectual
- Que debemos estudiar para la vida, no para solamente obtener u cartón,
porque la vida se triunfa o se fracasa, no hay otras oportunidades,
debemos aprovechar todas las oportunidades que nos da la vida.
Que debería saber a través de la lectura?
- Que debemos aprender a conciencia, no solo para tener información en
nuestro cerebro, sino aprender para aplicarlo a la vida diaria.
Coincidencias entre la lectura y la imagen propia que tengo del texto
- Al leerlo encontré que no es una lectura muy técnica, por el contrario
son recomendaciones para la vida diaria y como aplicarlo a mi
aprendizaje.

6. Formule 5 interrogantes
- Como la lectura sugiere aprender a leer conscientemente, Porque no
aplicamos estos métodos para la educación de nuestros niños en
Colombia?
- Leo de manera consciente los escritos que llegan a mis manos, aprendo
de ellos, o solo leo por leer?
- Tengo una estructura o una disciplina para leer?
- Como puedo aportar para que la tasa de lectura en mi entorno cercano
sea más alto?
- Creo que puedo alcanzar a conocer como es una persona por medio de
la lectura de sus escritos?
El problema:
- No aprender a querer la lectura
- No ser disciplinado en la lectura diaria
- No leer a conciencia para aprender
- Limitación a leer lo que nos imponen solamente
- No tener sustento intelectual ya que no leemos
- No compromiso con uno mismo
Idea Central del texto
- La idea central del texto es la lectura, de tener hábitos, disciplina, de
cómo aplicar a la vida diaria estos métodos o formas de lectura, de
aprender a leer de manera consciente
Principales aspectos del texto
- Tener disciplina en la lectura diaria: Es tener el compromiso de tomar los
libros y leerlos diariamente.
Ej.: No interesarme por ninguna lectura diaria
- Conocimiento de personajes por medio de la lectura: Es poder
relacionarnos de manera más íntima con grandes personajes por medio
de sus escritos y poder compartir experiencias de sus vidas.
Ej.: Leer muchas biografías, para saber quiénes son las personas
- Leer a Conciencia: Leer para aprender, no solo para estudiar, leer no
solo lo que nos imponen si no aprender del tema integralmente,
profundizar en los temas.

7. Ej.: Cada vez que me impongan una lectura, averiguar otros libros del
autor, leer su biografía, leer otros libros que hablen del tema.
Síntesis
- No enseñamos a los niños a querer la lectura, solo le enseñamos a que
sepa leer
- Tener una disciplina de lectura diaria que tenga estructura
- Leer es imaginarse estar hablando con el personaje y así poder
compartir sus experiencias y asimilar sus enseñanzas.
- Abordar otros autores sobre el mismo tema
- No hacer las cosas a medias
- Comprometerse consigo mismo y con los demás, es un verdadero
profesional
- Mi pensamiento debe trascender, sobresalir.
- Profundizar en una materia
- El éxito es aplicar mi conocimiento en la vida diaria.
Dificultades
- No encontré dificultades en lo que me gustaría saber a partir de la
lectura. Por el contrario es una lectura muy explicativa del buen modo
de aprender a leer y los beneficios de dedicar un tiempo diario para
hacerlo una buena costumbre.
Descripción para aplicar la información aprendida
Comprometerme disciplinadamente a tener una lectura diaria, leer de
manera consciente para aprender de los temas que leo, Leer más
biografías para relacionarme con los escritores de mis lecturas, leer a otros
autores de los temas de interés, profundizar en los temas de interés.
ACTIVIDAD 5
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Actividad de Aprendizaje Pág. 192
Aplicación de las estrategias metacognitivas

8. Capítulo 3
Actividad de aprendizaje
Aplicación de las estratégias metacognitivas
Variables de la tarea, personales de las estrategias y del ambiente
Nombre de la tarea Cuadro comparativo entre metacongnicion y autorregulacion
Propósito de la tarea Encontrar la diferencia entre metacognicion y autorregulacion
Para dominar las variables de la tarea
Materiales de apoyo requeridos para el desarrollo de la tarea internet, libros de apoyo, video
Qué sé sobre el tema de la tarea Definiciones basicas
Procedimiento a seguir para el desarrollo de la tarea Leer y tomar definiciones, leer semejanzas y diferencias
del significado de cada palabra
Tiempo estimado que requiere el desarrollo de la tarea 30 minutos
Para dominar variables personales
Defina dónde surge el punto de interés de la tarea Saber como usar estas tecnicas par mi aprendizaje
Defina la utilidad de la tarea para ser vida a cadémica
Comprender las lecturas, saber que estrategias utilizar
para mi aprendizaje, evaular mis resultados de aprendizaje
Defina la utilidad de la tarea para ser vida en general Poder hacer aportes de manera mas estrucdturada, leer
mucho mas
Identifique aspectos de la tarea donde se puede llegar a Cambiar modelos de aprendizaje ya existentes en
necesitar ayuda nosotros.
Establezca dónde y cómo podría ubicar la ayuda que necesita En el aula virtual, el presentaciones de los profesores, en
para el desarrollo de la tarea videos en o¡internet, en libros de aprendizaje autonomo
Exprese algo que le gustaría lograr con el desarrollo de la tarea Saber nuevos procesos de aprendizaje, redefinir mis
modelos de aprendizaje.
Para dominar variables de la estratégia
Identifique las estrategias que le permitirán el desarrollo explorar material de estudio, comparar los conocimientos
eficaz de la tarea que ya se con los leidos, seleccionar ideas importantes y
resumir los conceptos
Señale los recursos que necesita para poner en marcha las internet, libros del tema, material de apoyo de la
estrategias identificadas Universidad
Evalúe las estrategias y seleccione la que más se ajuste a las explorar material de estudio, comparar los conocimientos
exigencias de la tarea que ya se con los leidos, seleccionar ideas importantes y
resumir los conceptos
Para dominar variables ambientales
Los materiales que ha definido como necesarios para la
realización de la tarea ¿son los correctos? ¿Son suficientes? Si son los correctos, aunque podrian ser mas
Reflexione sobre el tiempo requerido para la realización de la Vi que se requiere mas tiempo, para leer, media hora no
tarea. ¿Es suficiente? es suficiente
¿El ambiente de trabajo es el más adecuado? si, estoy en mi escritorio, con acceso a internet, telefono
¿El sitio es el más adecuado para el desarrollo de la tarea? Podria ser una bilbiotec a o yun salon de clases, pero todo
esta ambientado para que pueda ser un ambiente
apropiado
El horario establecido es suficiente y el más apropiado para el si, ya que nuestro horario es autonomo, pero de todas
desarrollo de la tarea? formas tengo establecido una programacion de tareas
Necesito realizar ajustes? En que aspectos? De pronto hacer el trabajo en grupo, con algun compañero
de manera presencial
Cuadro comparativo entre Metacognición y Autorregulación

9. Metacognición Autorregulación
Capacidad de Autorregular el Procesos y procedimientos para seguir el
aprendizaje proceso de aprendizaje
Controlar los procesos de Es la función mental con la cual se
aprendizaje construye un proceso mental
Es la capacidad del cerebro que
Conocimientos sobre procesos
Autocontrola, detecta errores y aplica
propios para el aprendizaje
correctivos
Son tecnicas y estrategias que potencian las competencias para enfrentar
desafios de forma creativa
Mejoran el autoaprendizaje con resultados eficaces
Manejar la propia edificacion de conocimientos
Las estrategias de aprendizaje que realizo con mayor frecuencia son:
- Explorar: Leo rápidamente el texto para saber de qué se trata el tema
de la lectura para tener una idea general del tema.
Fortaleza: Tener una idea general del tema
Debilidad: Leer solamente de manera rápida y no indagar en el tema
- Hago inferencias: Indago en internet sobre todo lo que tiene que ver
con el tema, Wikipedia, videos, google académico…y lo comparo con lo
que yo sé del tema.
Fortaleza: Poder ver otras opiniones distintas a la mía
Debilidad: Que mi concepto este totalmente errado y las conclusiones
no sean las apropiadas
- Seleccione ideas importantes: Resalto las ideas de párrafos que
tengan una idea principal, o que me interesen del texto para no olvidarlo
fácilmente.
Fortaleza: Al leer el texto ya resaltado, fácilmente encuentro la
información importante
Debilidad: No resaltar lo que realmente es importante en el texto
- Organizo las ideas claves: Elaboro listas parta organizar la información
de manera que sea de fácil entendimiento cuando las leo, o de fácil
recordación para el tema.
Fortaleza: Se organiza la información de manera didáctica
Debilidad: Hacer estos cuadros o diagramas con información no
relevante
Debo hacer uso de las demás estrategias tanto cognitivas, como
metacognitivas para alcanzar el sentido y recordarlo.

10. - Debo predecir, formular hipótesis, plantear objetivos, crear imágenes
mentales de la información, saber cuál es el punto de vista del autor
sabiendo desde su biografía, hasta sus demás temas tratados en otros
libros, revisar apuntes, repetir las ideas principales; con toda esta
información debo diseñar estrategias adecuadas como determinar un
tiempo específico para las actividades, ser más curiosa con respecto a
un tema específico así no me guste mucho el tema. Y por sobre todo
poner todo lo que me propongo en práctica.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Página 162
Lea lo correspondiente al tema de habilidades de pensamiento. De
manera esquemática realice la síntesis de lo leído. Tenga en cuenta el
procedimiento implícito a la habilidad y los elementos básicos de su

11. estructura.
5.2 Reflexión de la semana 4 y 5

12. A lo largo del tiempo, hemos aprendido literalmente lo mismo, y a veces ni
entendemos lo que realmente se nos esta tratando de enseñar. Solo
repetimos lo q se nos dijo, sin siquiera preguntarnos si realmente lo
podremos aplicar a nuestras vidas o si es beneficioso para nosotros. Vale la
pena seguir haciendo lo mismo? Hay que reflexionar sobre lo que ya
sabemos y lo que querríamos verdaderamente saber. Tener conciencia de
lo que se sabe nos haría tal vez no el mejor estudiante pero si mejor
conocedores de nosotros mismos. Aprender significativamente nos facilita
una mejor relación con el resto del mundo, teniendo la capacidad de
enfrentarnos a diferentes situaciones y encontrándole sentido a lo que se
aprende y se vive.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
(pág. 225)
Identifique el tema de la lectura.
El tema de la lectura es explorar las diferentes formas de aprendizaje las cuales
están ligadas directamente a cada individuo.
Determine el propósito de la lectura una vez haya terminado.
El propósito es exponer los tipos de aprendizaje, como se desarrollan y cuál es el
objetivo de cada uno.

13. Describa los aspectos que sabe o cree saber sobre el tema.
El aprendizaje es una habilidad que se puede desarrollar de diferentes maneras,
esto depende de la capacidad que tenga cada individuo para procesar, almacenar
y expresar la información. Este puede ser dirigido o autónomo.
Busque la idea principal en cada párrafo del texto.
 El aprendizaje autentico provoca un cambio en la conducta del individuo.
 El aprendizaje solo puede ser hecho por el ser humano que aprende.
 El aprendizaje participativo permite la estimulación de la solidaridad del
individuo llevándolo a que actué en grupos y a incrementar su iniciativa por
desarrollar labores.
 El aprendizaje pasivo define al individuo como un simple receptor de la
información suministrada por el maestro.
 El aprendizaje planeado es aquel que está debidamente estructurado
señalando la forma de alcanzar los objetivos, como se analizan los contenidos,
su control y aplicación.
 El aprendizaje de shock es un tipo de aprendizaje obligatorio ya que se
produce por descuido en el tratamiento de situaciones.
 El aprendizaje informal se opone a la enseñanza formal de la escuela e incluye
el aprendizaje en grupos.

14.  El aprendizaje inductivo genera que el individuo se forme y descubra sus
propios conceptos o hipótesis después de haberlas comprobado y contrastado.
 El aprendizaje deductivo genera que el estudiante aprenda conceptos que ya
han sido definidos anteriormente.
 El aprendizaje verbal es el que se produce cuando reaccionamos a estímulos
verbales.
 El aprendizaje multisensorial permite que el individuo incluya los sentidos tanto
externos como internos.
 El aprendizaje serial involucra el dominio de temas dadas en secuencia.
 El aprendizaje por descubrimiento es cuando el individuo tiene una experiencia
directa, por lo tanto este se involucra de forma personal.
 El aprendizaje por medio de la fantasía permite al estudiante eliminar
obstáculos y limitaciones que tenga en su vida a través de la imaginación.
 El aprendizaje colectivo se trata de aprender no individualmente si no
grupalmente.
 El aprendizaje significativo es la relación que hace el estudiante entre los
conceptos nuevos y los conocimientos previos.
 El aprendizaje conceptual involucra reconocer y asociar características en
común a una serie de acontecimientos.
 El aprendizaje receptivo se da cuando el individuo presenta actitudes
favorables para recibir y procesar información.
 El aprendizaje defensivo es aquel que se obtiene únicamente para cumplir con
ciertos deberes.

15.  El aprendizaje integrativo es cuando el individuo se integra a un grupo para
conocer de él y así mismo formar parte de este.
 El aprendizaje de conservación es aquel en el que el individuo aprende algo
para mantener un modo de vida en la sociedad.
 El aprendizaje anticipativo es prepararse para solucionar ciertas situaciones
que se puedan presentar a futuro.
 El aprendizaje innovativo preparara a los individuos y la comunidad para actuar
concertadamente frente a ciertas situaciones.
 El aprendizaje para el crecimiento individual se realiza con el fin de tomar
conciencia de nuestras motivaciones, reconocer las consecuencias de nuestras
decisiones y así poder escuchar a las demás personas adquiriendo lo más
relevante.
 El aprendizaje vital es el método primordial para hacernos cargo de solucionar
nuestros problemas y tomar las mejores decisiones.
Seleccione el tema del texto, entre las ideas principales encontradas en
cada párrafo la idea central.
Las diferentes formas de aprendizaje generan un cambio en la conducta del
individuo, llevando a que este sea más consciente de la responsabilidad que
implica la selección de un proceso de aprendizaje optimo para cumplir sus
objetivos.

16. Evalúe lo que aprendió de la lectura. Confronte lo que sabía del tema y lo
que aprendió al leer este texto.
De la lectura se aprendió que existen diversas formas de aprendizaje y que es el
individuo el que determina, de acuerdo con su personalidad, costumbres,
experiencias y razonamiento, la estrategia más adecuada a implementar en su
proceso de aprendizaje.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Página 153
Generalización 1:
El aprendizaje autónomo es una capacidad humana que se debe desarrollar.
Generalización 2:
El Internet revoluciono el aprendizaje; al trasformar la forma en que se encuentra
la información.
Generalización 3:
La concentración y la atención son fundamentales para el aprendizaje

17. Actividad de aprendizaje
Página 155
Señale las características propias de un proceso de conceptualización.
La conceptualización corresponde a la construcción de ideas, pensamientos o
conocimientos que facilitan la comprensión y el entendimiento.
seleccione un tema del capítulo uno.
El aprendizaje frente al desarrollo de competencias.
después de leer piense en una idea que más le llamo la atención y
seleccione 15 conceptos relacionados con la misma, que considere
relevantes.
Idea: lograr un buen nivel de competencia y buscar la excelencia en las
actividades cotidianas.
Concepto:
a. Hacer las cosas bien.
b. Comprometerse con lo que hace.
c. Capacitarse para mejorar.
d. Mejorar cada día.
e. Hacer las cosas con el corazón.
f. Las buenas competencias generan buenos resultados.
g. Hacer las cosas bien dan valor agregado.
h. Si no se hace bien ¡no sirve!

18. i. Las cosas pequeñas bien hechas dan grandes resultados.
j. Ser organizados nos ayuda a ser excelentes en lo que
realizamos.
k. Nuestra Pro actividad nos ayuda a desarrollar competencias.
l. Ser competente en nuestras actividades diarias y profesionales.
m. La motivación nos ayuda a emprender acciones.
n. Controlar las actividades.
o. Los procesos metacognitivos y de autorregulación garantizan el
desarrollo de competencias.
Trate de organizarlos teniendo en cuenta su nivel de relación.
Grupos:
1. a. Hacer las cosas bien.
b. Comprometerse con lo que hace
d. Mejorar cada día.
e. Hacer las cosas con el corazón.
g. Hacer las cosas bien dan valor agregado
h. Si no se hace bien ¡no sirve!
i. Las cosas pequeñas bien hechas dan grandes resultados.
j. Ser organizados nos ayuda a ser excelentes en lo que realizamos
n. Controlar las actividades.
2. c. Capacitarse para mejorar.
f. Las buenas competencias generan buenos resultados
k. Nuestra Pro actividad nos ayuda a desarrollar competencias.
l. Ser competente en nuestras actividades diarias y profesionales.

19. m. La motivación nos ayuda a emprender acciones.
o. Los procesos metacognitivos y de autorregulación garantizan el
desarrollo de competencias.
Aprecie las características de cada grupo y nómbrelo.
Grupo uno las características son hacer las cosas con excelencia da buenos
resultados.
Grupo dos las características de este grupo el desarrollo de competencias nos
ayuda hacer mejor las cosas.
1. Excelencia
1.1 hacer las cosas bien
1.1.1 Mejorar cada día.
1.1.2 Si no se hace bien ¡no sirve!
1.1.3 Hacer las cosas con el corazón.
1.1.4 Hacer las cosas bien dan valor agregado.
1.1.5 Las cosas pequeñas bien hechas dan grandes resultados.
1.2 Ser organizados nos ayuda a ser excelentes en lo que realizamos
1.2.1 Controlar las actividades.
1.2.2 Comprometerse con lo que hace.
2. Competencias.
2.1 Capacitarse para mejorar.

20. 2.2 Las buenas competencias generan buenos resultados.
2.2.1 Nuestra Pro actividad nos ayuda a desarrollar competencias.
2.2.2 Los procesos metacognitivos y de autorregulación garantizan el
desarrollo de competencias.
2.2.3 Ser competente en nuestras actividades diarias y profesionales.
Esquematice el resultado de su clasificación.
Proponga un ejemplo y un no ejemplo de la habilidad de clasificación.
Ejemplo: clasificar todas las ideas sobre aprendizaje autónomo.
No ejemplo: no tener en cuenta ninguna característica para clasificar.

21. SÍNTESIS GRAFICA
“La comunicación y el papel de la dirección de recursos humanos en
procesos de crisis laboral en la empresa”

23. "La Comunicación y el papel de la dirección de recursos humanos en
procesos de Crisis laboral en la empresa"
La crisis laboral es algo que todas las empresas lo van a vivir en algún momento
de su historia por diferentes circunstancias entre las que se encuentran :una fusión
o adquisición por parte de otra empresa, una reorganización interna en ciertas
áreas o funciones y por ultimo cuando la empresa se reestructura por razones
económicas , técnicas, organizativas o de producción,
La empresa debe determinar si continua o desaparece.
En este proceso de crisis el clima laboral tiene características que lo vuelve muy
sensible y tiene ciertas características como sentimiento de incertidumbre y falta
de información, nerviosismo en los empleados y la dirección, desconfianza y

24. miedo, sensación de urgencia y falta de tiempo en la dirección, mayor
susceptibilidad en las relaciones laborales y en general un ambiente difícil de
manejar. Al haber esta incertidumbre hay muchos rumores los cuales provocan
que la toma de decisiones se tomen de manera acelerada y de forma reactiva en
muchos casos también la dirección no toma ninguna decisión, el nivel de trabajo
baja al no hacerse las cosas con la misma energía y calidad en general de
deteriora el clima laboral; todo esto concluye en perdida de volumen de negocios
,se pierde posición frente a la competencia, se retira personal clave para la
empresa y se convierte en una pérdida de calidad en la producción o servicio que
se preste.
La dirección debe tener ciertos criterios de actuación para poder enfrentar la crisis
y no se salga de control.
Serenidad.
Visión estratégica.
Análisis y rigor técnico.
Rapidez e iniciativa.
Liderazgo.
Personas claves.
Gestión integrada de recursos humanos.
Comunicación (como instrumento de gestión)
Como encarar la crisis lo primero la empresa sigue o no, hacer un análisis
económico y determinar con que recursos cuenta, recursos humanos debe

25. entender que papel juega en las diferentes etapas de la crisis, la crisis empieza
cuando el personal se entera de que van haber cambios y afectan sus puestos de
trabajo. Y termina cuando sale el último empleado.
Primera etapa antes de la crisis se deben tomar dos tipos de gestión una
provisional y otra anticipada ,la gestión provisional consiste en conocer
perfectamente la empresa sus equipos de trabajo y los lideres de ellos
,dimensionar y ajustar la plantilla , diseñar negociaciones flexible de forma
proactiva; La gestión anticipada se hace a través de un análisis económico , un
plan de negociación, un plan especial de comunicación ,el cual ampliaremos mas
adelante , un plan de acompañamiento social y un análisis jurídico-laboral.
Segunda etapa durante la crisis: en esta etapa es cuando se presenta la
negociación en sí, la comunicación se debe gestionar para evitar malos
entendidos y ejerce un pilotaje.
En la tercera y última etapa es después de la crisis la dirección de recursos
humanos implementar el nuevo proyecto de la empresa, mantener coherencia de
gestión de cambio, debe impulsar el cambio todo esto a través del plan especial
de comunicación.
En que consiste el PEC o plan especial de comunicación. El plan tiene tres etapas:
Primera: determinar publico objetivo y preparar la información,
segunda: preparar los posibles escenarios, elaborar el mensaje, determinar
los canales que se van a usar y determinar los emisores de dichos
mensajes.

26. Tercera: se fija un calendario el cual se debe cumplir, y debe haber una
retroalimentación.
El PEC nos ayuda a evitar errores que son muy frecuentes si no se usara entre
ellos están: subvalorar la comunicación, descoordinación y mensajes
contradictorios, información escasa y confusa, no obtener retroalimentación, no
informar a tiempo ,dar información errada y mentirosa ,sobre informar no dar valor
al interlocutor .
El PEC debe tener ciertos elementos para que sea efectivo y cumpla su función
ellos son:
Dotación presupuestaria.
El contenido debe ser claro.
Estructura de gestión bien definida, global, con representación de la
organización..
Debe ser sistemático y ordenado.
Debe tener un tiempo determinado y limitado.