gestion del conocimiento

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gestion del conocimiento

  1. 1. La Gestión del Conocimiento: Contexto, concepto y aplicaciones. Sociedad Española de Documentación e Información Científica. marzo, 00 EMC - META4 1
  2. 2. Gestión del Conocimiento. §La Gestión del Conocimiento es una práctica llevada a cabo sistemáticamente en el entorno empresarial u organizativo: l Buzones de Sugerencias. l Círculos de calidad. l Manuales y Procedimientos. marzo, 00 EMC - META4 2
  3. 3. Gestión del Conocimiento. §El salto cualitativo actual se basa en que la tecnología permite y facilita la modelización de procesos para optimizar los flujos de generación, consumo y retroalimentación de conocimientos. l Redes. l Capacidad. l Herramientas (DW, DM,etc) marzo, 00 EMC - META4 3
  4. 4. Gestión del Conocimiento. §La situación equivale a la influencia que tuvieron los main-frames para la modelización y optimización de los flujos monetarios y de los procesos de transformación industrial. l Gestión de stocks. l Automatización industrial. l Sistemas financieros (cont.costes,etc). marzo, 00 EMC - META4 4
  5. 5. Gestión del Conocimiento §Esto es tanto más relevante en cuanto: l Que el peso del intangible es determinante en la cadena de valor. l Que la transmisión e imitabilidad de procesos es muy rápida y la innovación representa ventaja competitiva. l Que, dado el exceso de información, la optimización de los flujos de la misma y conversión en conocimiento es vital. marzo, 00 EMC - META4 5
  6. 6. COP YRIGHT © 1998 Meta Software M. S. S .A . ¿ Qué es tá s uc e diendo? INNOVACION VENTAJA COMPETITIVA PKMS ERP HR Today PRODUCTIVIDAD Doc. Management Fin MRP marzo, 00 EMC - META4 6 TIEMPO
  7. 7. Gestión del Conocimiento: Contexto. §Hoy: l El intangible es un elemento determinante. l Uniformidad en los sistemas de transformación y gestión de los procesos de transformación. l La información requiere ser administrada. §El salto tecnologico permite el desarrollo de procesos, modelos y sistemas de gestión de intangibles. marzo, 00 EMC - META4 7
  8. 8. Gestión del Conocimiento:Definiciones §Algunos conceptos: l “Gestión del Conocimiento es, de manera resumida, la obtención del conocimiento necesario por las personas adecuadas, en el tiempo, forma y lugar adecuados” l Ackermans, Speel & Ratcliffe marzo, 00 EMC - META4 8
  9. 9. Gestión del Conocimiento:Definiciones l “Es un proceso sistemático e intencionado de creación, compartición y aplicación de conocimiento crítico para el desarrollo de la estrategía de negocio, las decisiones u operaciones que conlleva”. marzo, 00 EMC - META4 9
  10. 10. Gestión del Conocimiento: Factores §Es una herramienta para la resolución de problemas concretos. §Es un proceso institucionalizado. §Implica a ámbitos organizativos. §Tiene una alta interacción sobre aspectos de RH (cultura, aportación,etc) §Se soporta sobre herramientas tecnológicas. marzo, 00 EMC - META4 10
  11. 11. Gestión del Conocimiento: Demanda. §Organizaciones caracterizadas por: l Ser intensivas en conocimiento como herramienta operativa. l Extendidas geográficamente. l Amplias. l En proceso de cambio o transformación cultural. (fusiones, nuevas orientaciones,etc) marzo, 00 EMC - META4 11
  12. 12. Gestión del Conocimiento: Proceso (1) §1. Determinación de problema u objeto de aplicación. §2. Determinación de ámbito organizacional. §3. Determinación de “conocimientos” claves. §4. Fijación de personas y roles. marzo, 00 EMC - META4 12
  13. 13. Gestión del Conocimiento: Proceso (2). §5. Determinación de Procesos de generación y transmisión. §6. Establecimiento e implantación de Herramientas tecnológicas. §7. Proceso de Gestión de cambio. §8. Estímulos y Procesos de Influencia. marzo, 00 EMC - META4 13
  14. 14. Gestión del Conocimiento: Esquema. §No es un problema tecnológico. §Intensivo en cambio cultural y organizacional. §La tecnología soporta los procesos. §El enfoque de gestión de RH es determinante. §En una visión entronca en factores de Nueva Economía. marzo, 00 EMC - META4 14
  15. 15. Gestión del Conocimiento:Implicac. §Desjerarquiza: Nuevos sistemas de medición de la aportación. §Alinea: Enfoca los procesos de creación y consumo. §Estímula Sistemas Cooperativos. marzo, 00 EMC - META4 15
  16. 16. Gestión del Conocimiento: Previsión §Técnica horizontal de soporte operativo. §En determinados casos elemento de orientación estratégica. §Soporte para una gestión de RH adaptada a nuevas condiciones. §Sufrirá avance significativo por la evolución tecnologica. marzo, 00 EMC - META4 16
  17. 17. Experiencia implantación: META4. §Herramienta horizontal para problemas específicos: l 1. Conocimiento de Gestión del Conocimiento (adaptación organizat.). l 2. Proceso de retroalimentación de Mercado a ámbitos de desarrollo (proceso de negocio) l 3. Intercambio y optimización de experiencia en implantaciones (proceso). marzo, 00 EMC - META4 17
  18. 18. Experiencia de implantación META4. §Características: l Generación de un concepto de mercado interno de Conocimiento: • EVITAR POLUCIÓN INFORMATIVA. • GENERAR PROCESOS DE JERARQUIZACIÓN. • CREAR SISTEMAS DE REFERENCIA DE ADQUISICIÓN O CONSUMO. l Proceso estable de carácter instrumental. marzo, 00 EMC - META4 18
  19. 19. Implantación GdelC para GdelC. §Clasificación por areas de Conocimiento. (Concepto,Mercado,Formación,Compet.) §Identificación de colectivo (inicial 65 pers. actual 200 distribuidas en 5 paises). §Asignación de areas de interés individual (por asignac. o por suscripción). §Evaluación y gap. marzo, 00 EMC - META4 19

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