L.N. Yamile Lepe Gómez Amdán
Promotora de Salud
Comunicación Asertiva,
Autoridad Positiva
Es un proceso mediante el cual un sistema
trasmite información a otro sistema que es
capaz de recibirla.
Este sistema se conforma de:
VERBAL
Escrita
LA COMUNICACIÓN
Oral
NO
VERBAL
Gestos y
miradas
Imágenes Sonidos Posturas
Puede ser
Muchas veces intentamos trasmitir un
mensaje o una idea, a otra (s) persona(s) y
resulta que no nos entienden.
• Oímos lo que queremos oír
• Tenemos diferentes opiniones
• Evaluamos, juzgamos y/o etiquetamos a la
fuente
• No sabemos ...
• Hacemos caso omiso de la información que
contradice lo que conocemos o sabemos
• Las palabras pueden tener diferentes
si...
Se crea tensión, confusiones, malos
entendidos y el resultado no es el deseado.
• Comunicación pasiva o sumisa
• Comunicación agresiva
• Comunicación asertiva
Es la expresión no efectiva de pensamientos,
sentimientos y creencias, permitiendo que
otros violen nuestros derechos.
SITUACIÓN
Esta bien,
vamos
¿Vamos al cine
como
quedamos?
No, mejor a
comer
PENSAMIENTO
•Que mala onda,
sabía que es el último
día que pasaran esa
película
CONDUCTA
• De huida o permisiva
EMOCIÓN
• Insatisfacción
• Frustración
• Culpabilidad
• Enojo
• Tristeza
CONSECUENCIAS SOCIALES
Y PSICOLÓGICAS
• Sobre exi...
• Expresión de pensamientos, sentimientos y
creencias de forma hostil y dominante,
violando los derechos de los demás.
SITUACIÓN
Claro que no, quedamos
en ver esta película sino
comiste es tu problema
¿Vamos al cine
como
quedamos?
No, mejor ...
PENSAMIENTO
• Ahora resulta que
me va a mandar!
CONDUCTA
• Gritar, ofender, insultar,
amenazar, agresión física
o verbal
EMOCIÓN
• Enojo
• Insatisfacción
CONSECUENCIAS SOCIALES
Y PSICOLÓGICAS
• Pobres relaciones
interpersonales
• Alejamiento d...
• Expresión de pensamientos, sentimientos y
creencias en forma directa y apropiada, sin
violar los derechos de los demás n...
SITUACIÓN
Recuerda que es la última
función, ¿qué te parece si
compramos algo y
comemos dentro del cine?
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PENSAMIENTO
• ¿Qué hago?
CONDUCTA
• Asertiva
• Directa
• Sincera
• Cooperativa
• Negociación
EMOCIÓN
• Satisfacción
• Tranquilidad
CONSECUENCIAS SOCIALES
Y PSICOLÓGICAS
• Buenas relaciones
interpersonales
• Toma de ...
Aprender 3 habilidades
básicas
1. Escuchar
2. Observar
3. Hablar
VENTAJAS
• Salud mental
• Mejora la autoestima
• Reduce la ansiedad
• Ayuda a las relaciones
interpersonales
• Aumenta la
...
EXPRESAR
SENTIMIENTOS
• Dar y recibir cumplidos
• Hacer peticiones
• Expresar amor y afecto
• Iniciar y mantener
conversac...
• Uso del castigo cuando se expresa uno mismo
• Modelaje de conducta pasiva o agresiva
• Ansiedad
• Creencias erróneas
• Poseemos patrones irracionales de
pensamiento que impiden que actuemos de
forma asertiva
• No conocemos o rechazamos nue...
NO TENGO EL DERECHO
• A decir “NO”
• A hacer requerimientos
justos y razonables
• A discrepar
• A cuestionar
• A enojarme
DEBO…
• Ser admirado y amado por
todos o casi todos
• Ser perfecto y no cometer
errores
NO DEBO
• Decir algo negativo a un...
• Identifica, reconoce, acepta
y evalúa lo que crees,
piensas y sientes
• Espera el momento
adecuado: control,
relajación ...
Aunque las personas tiene características básicas
permanentes, pueden cambiar sus:
• Creencias
• Actitudes
• Metas
• Expec...
• Contacto visual
• Afecto
• Voz
• Pausas
• Gestos
• Postura corporal e imagen
personal
• Se refiere a aquellos que gobiernan o ejercen
el mando.
• Implica obediencia por parte de otros. Sin
alguien que obedezca y cumpla órdenes, no
hay autoridad.
• Existe la autorida...
• El autoritarismo: el ejercicio arbitrario de la
autoridad.
• El permisivismo: la renuncia a ejercer la
autoridad.
**Ambo...
AUTORIDAD
• Buena, deseable y
necesaria
• Más allá de los títulos,
los cargos y los
nombramientos
oficiales, la autoridad ...
CARACTERÍSTICAS CONSECUENCIAS
• Creen que el respeto de sus alumnos será
mayor cuanto más les teman.
•En los conflictos im...
• Equilibrio entre el dar y el exigir.
• Los niños necesitan que los adultos les pongan
límites y los hagan sentir seguro ...
• Esta demostrado que se sienten seguros con la
gente que les marca disciplina.
• Es importante marca límites y consecuenc...
• Es necesario aprender a experimentar las
consecuencias de sus decisiones.
• Es importante reflexionar sobre el objetivo ...
• También es preciso aclarar que no todo puede
ser una opción y no todas las cosas son
negociables.
1. Interrupción y desorden durante el
desarrollo de la clase: Conversación,
cuchicheos, lanzar papeles, levantarse sin
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3. Incapacidad para el diálogo racional: no
escuchar al compañero, interrumpir al
profesor sin aviso, etc.
4. Incumplimien...
¿Qué hacer ante estas situaciones?
1. Vamos a analizar ¿qué estamos haciendo?
2. ¿Qué hace falta hacer o corregir?
3. ¿Con...
1. Falta de motivación y/o gusto por la clase: el
desagrado del profesor por el tema.
2. Creer que la labor es sólo pedagó...
4. Conciencia por parte de los alumnos de las
debilidades del profesor
5. Débil preparación de las clases y material de
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7. Falta de coherencia: distintas formas de
aplicar normas y sanciones a cada alumnos y
en cada situación
8. Permisividad ...
10. No cumplir las promesas ni las consecuencias
11. No negociar
12. No escuchar
13. Exigir éxitos inmediatos
1. Comunicación asertiva: cuidar nuestra forma
de expresarnos, evitar lenguaje plano,
entrecortado.
2. Desplazarnos dentro...
4. Dar un trato amable y digno al alumno: no
dar apodos, bromas, ofensas, etc.
5. Crear rutinas de trabajo y cambiarlas
pe...
7. Procurar una comunicación asertiva con el
resto del personal de la escuela
8. Actualizar los contenidos a impartir, y
a...
10. No caer en la informalidad o en la
formalidad excesiva
11. Aprovechar las opiniones y comentarios de
forma ordenada, p...
• Tener objetivos claros
• Poner reglas con claridad y ser concretos en
ellas
• Dar tiempo y la atención al proceso de
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• Valorar sus esfuerzos por mejorar
• Dar el ejemplo
• Brindar confianza al alumno
REFLEXIÓN:
He llegado a una conclusión aterradora:
Yo soy el elemento decisivo
en el aula.
Mi enfoque personal crea el
cli...
Av. Patria #3116
Entre Isla Malvinas y Ahuehuetes
Col. Jardines del Sauz C.P. 44987
Tel: 3915 3934 ext. 105
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LLAMA A:
Línea telefónica del Servicio de Intervención en
Crisis del Instituto Jalisciense de Salud mental
ZMG: 075 Ó 38-3...
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  • Emisor: persona que emite el mensaje o información
    Receptor: persona o personas que reciben el mensaje
    Mensaje: información que trasmite lo que se quiere decir
    Código: conjuntos de signos y reglas necesarios para la elaboración del mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de codificación y descodificación.
  • Emisor: persona que emite el mensaje o información
    Receptor: persona o personas que reciben el mensaje
    Mensaje: información que trasmite lo que se quiere decir
    Código: conjuntos de signos y reglas necesarios para la elaboración del mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de codificación y decodificación.
  • Ejercicio:
    Recuerden alguna situación reciente donde se comunico algo.
  • Se crea tensión en las diferentes areas
  • - ¿Vamos al cine como quedamos? - No, mejor a comer - Esta bien, vamos
  • ¿Vamos al cine como quedamos? - No, mejor a comer
    Claro que no, quedamos en ver esta pelicula sino comiste es tu problema
    -
  • - ¿Vamos al cine como quedamos? - No, mejor a comer - Recuerda que es la ultima función, ¿qué te parece si compramos algo y comemos dentro del cine?
  • Discrepar: disagree
  • Los componentes no verbales son comunes a todo tipo de respuesta.
    Contacto visual.
    La mirada debe estar centrada en el receptor del mensaje mientras se expone el tema.
    Se recomienda que al menos se mantenga el 50 % del tiempo que dura la exposición.
    A momentos puede desviarse con el objeto de concentrarse en aquello que se quiere expresar.
    Una mirada excesivamente fija puede recibirse como increpante y hostil.
     
    Afecto.
    El tono debe ser firme y convincente, aunque nunca hostil.
    Se adaptará a la situación que se está debatiendo y al momento del mismo.
     
    Voz.
    Se utilizará un volumen audible, ni demasiado elevado ni demasiado bajo.
    La articulación de las palabras será clara, sin titubeos.
    El ritmo será tranquilo, sin acelerarse. 
     
    Pausas.
    Se hará una pausa más larga cuando se desee que el interlocutor pase a tomar la palabra.
     
    Gestos
    Pueden utilizarse gestos con la cabeza, la cara, los brazos, y las manos que enfaticen el discurso.
    Se cuidará de que estos gestos sean naturales, es decir, sean del estilo que suele utilizar la persona, ya que de no ser así, pueden restar fuerza al mensaje.
    Se evitarán gestos como señalar con el dedo índice puesto que puede recibirse como acusatorio, y en general, cualquier otro que pudiera transmitir hostilidad.
     
    Postura corporal.
    El cuerpo se mantendrá erguido pero relajado.
    La cabeza recta, mirando al interlocutor.
  • Comunicación Asertiva y Autoridad Positiva para Docentes

    1. 1. L.N. Yamile Lepe Gómez Amdán Promotora de Salud Comunicación Asertiva, Autoridad Positiva
    2. 2. Es un proceso mediante el cual un sistema trasmite información a otro sistema que es capaz de recibirla.
    3. 3. Este sistema se conforma de:
    4. 4. VERBAL Escrita LA COMUNICACIÓN Oral NO VERBAL Gestos y miradas Imágenes Sonidos Posturas Puede ser
    5. 5. Muchas veces intentamos trasmitir un mensaje o una idea, a otra (s) persona(s) y resulta que no nos entienden.
    6. 6. • Oímos lo que queremos oír • Tenemos diferentes opiniones • Evaluamos, juzgamos y/o etiquetamos a la fuente • No sabemos la forma en que la otra persona percibe la situación
    7. 7. • Hacemos caso omiso de la información que contradice lo que conocemos o sabemos • Las palabras pueden tener diferentes significados según la cultura, ideología, ubicación histórica y/o geográfica • Nuestro estado emocional condiciona lo que oímos y decimos
    8. 8. Se crea tensión, confusiones, malos entendidos y el resultado no es el deseado.
    9. 9. • Comunicación pasiva o sumisa • Comunicación agresiva • Comunicación asertiva
    10. 10. Es la expresión no efectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.
    11. 11. SITUACIÓN Esta bien, vamos ¿Vamos al cine como quedamos? No, mejor a comer
    12. 12. PENSAMIENTO •Que mala onda, sabía que es el último día que pasaran esa película CONDUCTA • De huida o permisiva
    13. 13. EMOCIÓN • Insatisfacción • Frustración • Culpabilidad • Enojo • Tristeza CONSECUENCIAS SOCIALES Y PSICOLÓGICAS • Sobre exigencia • Autoestima baja • Abuso de los demás • Los demás desconocen mis necesidades
    14. 14. • Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los demás.
    15. 15. SITUACIÓN Claro que no, quedamos en ver esta película sino comiste es tu problema ¿Vamos al cine como quedamos? No, mejor a comer
    16. 16. PENSAMIENTO • Ahora resulta que me va a mandar! CONDUCTA • Gritar, ofender, insultar, amenazar, agresión física o verbal
    17. 17. EMOCIÓN • Enojo • Insatisfacción CONSECUENCIAS SOCIALES Y PSICOLÓGICAS • Pobres relaciones interpersonales • Alejamiento de seres queridos • Problemas laborales, familiares y sociales
    18. 18. • Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás ni los propios.
    19. 19. SITUACIÓN Recuerda que es la última función, ¿qué te parece si compramos algo y comemos dentro del cine? ¿Vamos al cine como quedamos? No, mejor a comer
    20. 20. PENSAMIENTO • ¿Qué hago? CONDUCTA • Asertiva • Directa • Sincera • Cooperativa • Negociación
    21. 21. EMOCIÓN • Satisfacción • Tranquilidad CONSECUENCIAS SOCIALES Y PSICOLÓGICAS • Buenas relaciones interpersonales • Toma de decisiones propias • Mejor autoestima • Aumenta la compresión
    22. 22. Aprender 3 habilidades básicas 1. Escuchar 2. Observar 3. Hablar
    23. 23. VENTAJAS • Salud mental • Mejora la autoestima • Reduce la ansiedad • Ayuda a las relaciones interpersonales • Aumenta la comprensión SE FUNDAMENTA EN: • Auto confianza • Auto conocimiento • Auto aceptación • Auto estima
    24. 24. EXPRESAR SENTIMIENTOS • Dar y recibir cumplidos • Hacer peticiones • Expresar amor y afecto • Iniciar y mantener conversaciones • Expresar descontento AUTOAFIRMARSE • Expresar derechos legítimos • Decir “NO” • Expresar opiniones personales
    25. 25. • Uso del castigo cuando se expresa uno mismo • Modelaje de conducta pasiva o agresiva • Ansiedad • Creencias erróneas
    26. 26. • Poseemos patrones irracionales de pensamiento que impiden que actuemos de forma asertiva • No conocemos o rechazamos nuestros derechos asertivos
    27. 27. NO TENGO EL DERECHO • A decir “NO” • A hacer requerimientos justos y razonables • A discrepar • A cuestionar • A enojarme
    28. 28. DEBO… • Ser admirado y amado por todos o casi todos • Ser perfecto y no cometer errores NO DEBO • Decir algo negativo a una persona
    29. 29. • Identifica, reconoce, acepta y evalúa lo que crees, piensas y sientes • Espera el momento adecuado: control, relajación y prudencia • Escucha y expresa comprensión • Habla de forma específica y sin prejuicios sobre lo que deseas
    30. 30. Aunque las personas tiene características básicas permanentes, pueden cambiar sus: • Creencias • Actitudes • Metas • Expectativas • Expresión verbal • Lenguaje corporal El cambio modesto de cualquiera de estos factores puede traducirse en SER ASERTIVO CON MAYOR FRECUENCIA
    31. 31. • Contacto visual • Afecto • Voz • Pausas • Gestos • Postura corporal e imagen personal
    32. 32. • Se refiere a aquellos que gobiernan o ejercen el mando.
    33. 33. • Implica obediencia por parte de otros. Sin alguien que obedezca y cumpla órdenes, no hay autoridad. • Existe la autoridad jurídica y la moral. Esta última se divide en autoridad técnica y autoridad personal.
    34. 34. • El autoritarismo: el ejercicio arbitrario de la autoridad. • El permisivismo: la renuncia a ejercer la autoridad. **Ambos tienen consecuencias negativas para la educación de los alumnos.
    35. 35. AUTORIDAD • Buena, deseable y necesaria • Más allá de los títulos, los cargos y los nombramientos oficiales, la autoridad es algo que se ejerce y no que se ostenta. AUTORITARISMO • Una persona impone su voluntad sin dejar a los otros participar en sus determinaciones.
    36. 36. CARACTERÍSTICAS CONSECUENCIAS • Creen que el respeto de sus alumnos será mayor cuanto más les teman. •En los conflictos imponen la solución. •Critican a la persona, no su comportamiento. •Utilizan órdenes, gritos o amenazas para obligar al alumno a hacer algo. •Son rígidos en cuanto a normas y no explican con claridad los límites. • Suelen enfadarse a menudo, son miedosos y aprensivos. • Se muestran melancólicos y tristes. • Tienen sentimientos de culpabilidad. •Pueden sentir cierta agresividad hacia los maestros
    37. 37. • Equilibrio entre el dar y el exigir. • Los niños necesitan que los adultos les pongan límites y los hagan sentir seguro de, qué es lo que pueden hacer y qué no.
    38. 38. • Esta demostrado que se sienten seguros con la gente que les marca disciplina. • Es importante marca límites y consecuencias, aún en la adolescencia.
    39. 39. • Es necesario aprender a experimentar las consecuencias de sus decisiones. • Es importante reflexionar sobre el objetivo de cada regla.
    40. 40. • También es preciso aclarar que no todo puede ser una opción y no todas las cosas son negociables.
    41. 41. 1. Interrupción y desorden durante el desarrollo de la clase: Conversación, cuchicheos, lanzar papeles, levantarse sin autorización, etc. 2. No acatamiento de la instrucciones del profesor; lo que desemboca en discusión delante del curso, resistencia a trabajar, etc.
    42. 42. 3. Incapacidad para el diálogo racional: no escuchar al compañero, interrumpir al profesor sin aviso, etc. 4. Incumplimiento de deberes escolares: tareas, lecturas, atrasos e inasistencias, etc.
    43. 43. ¿Qué hacer ante estas situaciones? 1. Vamos a analizar ¿qué estamos haciendo? 2. ¿Qué hace falta hacer o corregir? 3. ¿Con qué herramientas contamos? 4. Ser constantes
    44. 44. 1. Falta de motivación y/o gusto por la clase: el desagrado del profesor por el tema. 2. Creer que la labor es sólo pedagógica y no de formación. 3. Confusión de status y roles extremos: profesor “amigo” o profesor “autoritario”
    45. 45. 4. Conciencia por parte de los alumnos de las debilidades del profesor 5. Débil preparación de las clases y material de trabajo 6. Desconocimiento por parte de los alumnos de las reglas
    46. 46. 7. Falta de coherencia: distintas formas de aplicar normas y sanciones a cada alumnos y en cada situación 8. Permisividad o autoritarismo 9. Gritos o algún acto violento
    47. 47. 10. No cumplir las promesas ni las consecuencias 11. No negociar 12. No escuchar 13. Exigir éxitos inmediatos
    48. 48. 1. Comunicación asertiva: cuidar nuestra forma de expresarnos, evitar lenguaje plano, entrecortado. 2. Desplazarnos dentro del salón, no dar la espalda a los alumnos 3. Tener buenos modales tanto verbales como no verbales
    49. 49. 4. Dar un trato amable y digno al alumno: no dar apodos, bromas, ofensas, etc. 5. Crear rutinas de trabajo y cambiarlas periódicamente 6. Ser puntuales
    50. 50. 7. Procurar una comunicación asertiva con el resto del personal de la escuela 8. Actualizar los contenidos a impartir, y aterrizarlos a la situaciones cotidianas 9. Uso de material didáctico que capte la atención de los alumnos
    51. 51. 10. No caer en la informalidad o en la formalidad excesiva 11. Aprovechar las opiniones y comentarios de forma ordenada, para enriquecer la clase
    52. 52. • Tener objetivos claros • Poner reglas con claridad y ser concretos en ellas • Dar tiempo y la atención al proceso de aprendizaje
    53. 53. • Valorar sus esfuerzos por mejorar • Dar el ejemplo • Brindar confianza al alumno
    54. 54. REFLEXIÓN: He llegado a una conclusión aterradora: Yo soy el elemento decisivo en el aula. Mi enfoque personal crea el clima, mi estado de ánimo determina la atmósfera. Como maestro, tengo un poder tremendo para hacer alegre o desdichada la vida de un niño. Puedo ser un instrumento de tortura o un instrumento de inspiración. Puedo humillar o dar placer, herir o curar. En todas las situaciones, es mi respuesta. Lo que decide que una crisis se intensifique o atempere, Y que un niño se humanice o deshumanice. Haim Ginott
    55. 55. Av. Patria #3116 Entre Isla Malvinas y Ahuehuetes Col. Jardines del Sauz C.P. 44987 Tel: 3915 3934 ext. 105 modulo.dif.gdl@gmail.com *Seguro Popular*
    56. 56. LLAMA A: Línea telefónica del Servicio de Intervención en Crisis del Instituto Jalisciense de Salud mental ZMG: 075 Ó 38-33-38-38 Interior del Estado: 01-800-227-47-47 La línea es gratuita y atendida por especialistas Las 24 horas del día, los 365 días del año.

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