El documento habla sobre las funciones y tendencias de los medios sociales, así como estrategias para comunicarse a través de ellos. Explica que los medios sociales permiten expresarse, compartir, divertirse e informarse. También discute cómo las empresas pueden usarlos para comunicarse de manera segmentada y a bajo costo. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo medir la reputación, popularidad e influencia en los medios sociales.