Investigación de mercados

1. INVESTIGACION DE MERCADOS Y
PRONOSTICO DE LA DEMANDA

2. INVESTIGACION DE MERCADOS
Consiste en el diseño, la recopilación, el análisis y
el reporte de la información y de los datos
relevantes del mercado para una situación
especifica a la que se enfrenta la empresa.

3. CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS DE
INVESTIGACION DE MERCADOS
• Empresas de estudios sindicados
• Empresas de investigación de mercados por
encargo.
• Empresas de investigación de mercados
especializadas

4. INVESTIGACION DE MERCADOS DE
FORMA CREATIVA PARA LAS EMPRESAS
DE MENOR TAMAÑO
• Contratando a estudiantes o profesores para
diseñar y realizar proyectos.
• Utilización del internet
• Vigilando a la competencia

5. PROCESO DE INVESTIGACION DE
MERCADOS.
FASE I FASE II
DEFINIR EL
PROBLEMA Y LOS
OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN
DESARROLLAR EL
PLAN DE
INVESTIGACIÓN
FASE III
RECOPILAR LA
INFORMACIÓN
ANALIZAR LA
INFORMACIÓN
TOMAR LA DECISIÓN
PRESENTAR LOS
RESULTADOS
FASE VI
FASE IV FASE V

6. FASE I
DEFINICIÒN DEL PROBLEMA, DE LAS
ALTERNATIVAS DE DECISION Y DE LOS
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

7. TIPOS DE INVESTIGACION
• Investigación de carácter exploratorio:
Pretende reunir datos preliminares que arrojen luz sobre la
verdadera naturaleza del problema, sugiriendo hipótesis e
ideas sobre el mismo
• Investigación de carácter descriptivo:
Pretende definir ciertas magnitudes Ej: ¿Cuántas personas
están dispuestas a pagar Qx.xx, por el producto X?
• Investigación de carácter causal:
Pretende estudiar la relación Causa y efecto
FASE I
NO TODOS LOS PROYECTOS PUEDEN SER TAN ESPECIFICOS EN LA DEFINICION DE SUS OBJETIVOS

8. FASE II
DISEÑO DEL PLAN DE
INVESTIGACION

9. DESARROLLO DEL PLAN DE
INVESTIGACION
Consiste en desarrollar el plan mas eficaz para
recopilar la información necesaria.
FASE II

10. FUENTES DE INFORMACION
• Fuentes secundarias
• Fuentes Primarias
FASE II

11. METODOS DE INVESTIGACION
• Investigación a través de la observación
• Investigación a través de Focus Group
• Investigación a través de encuestas
• Análisis de datos de comportamiento
• Investigación experimental
FASE II

12. INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
• Cuestionarios
• Mediciones cualitativas
• Instrumentos Mecánicos
FASE II

13. INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION
1. Cuestionarios
FASE II

14. 2. Mediciones Cualitativas
Métodos relativamente estructurados que permiten un
amplio abanico de respuestas posibles
Seguimiento
Mapa conductual
Jornada del consumidor
Diarios en video
Entrevista a usuarios extremos
Narración
Entrevistas a Grupos heterogéneos
FASE II

15. 3. Instrumentos mecánicos
Medidores de audiencia
Medidores de tiempo
Cámaras oculares
(las cámaras estudian los movimientos de los ojos y
Detecta en que se fija primero el consumidor)
Etc.
FASE II

16. METODOS DE CONTACTO
• Cuestionarios por correo
• Entrevista telefónica
• Entrevista personal
 Con previa cita
 Entrevista sorpresa
• Entrevista on line
FASE II

17. FASE III
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

18. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
• Por lo general , la fase de recopilación de
información es la mas cara y la mas susceptible
de errores.
• En el caso de las encuestas pueden surgir 4
problemas.
No encontrar a los sujetos a encuestar
Negación a colaborar
Respuestas poco sinceras
Los investigadores pueden sesgar las respuestas
FASE III

19. FASE IV
ANALISIS DE LA INFORMACION

20. ANALISIS DE LA INFORMACION
FASE IV
Consiste en obtener conclusiones a partir de la
información recabada, para posteriormente
aplicar algunas técnicas estadísticas mas
avanzadas y modelos de decisión, con la intención
de descubrir información adicional

21. FASE V
PRESENTACIÓN DE CONCLUSIONES

22. FASE V
PRESENTACIÓN DE CONCLUSIONES
Para ello, debe mencionar aquellas conclusiones
que sean relevantes para la decisión de marketing
a la que se enfrenta la dirección de la empresa.

23. FASE VI
TOMA DE DECISIONES

24. SIETE CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
FASE VI

25. BARRERAS QUE ENFRENTA LA
INVESTIGACION DE MERCADOS
• Concepción limitada de la investigación
• Concepción equivocada de los investigadores
• Planteamiento erróneo del problema
• Conclusiones tardías y, en ocasiones, erróneas
• Diferentes personalidades y estilos de
presentación.