Administracion

3. DOFA
DEBILIDADES AMENAZAS
1.Conocimiento concentrado en una sola persona en este caso 1.Alta frecuencia de aparición de nuevos competidores en el
la gerencia. Sector.
2. Baja orientación al consumidor final para la compra de productos naturales 2.Entrada de competidores mas fuertes debido a los TLC
3.Manejo manual de procesos administrativos que ocasionan un Firmados por el país en los últimos años.
Alto riesgo de errores y reproceso. 3. Cambios en las preferencias de los clientes.
4.Colaboradores nuevos (en aprendizaje) en el área de Fabricación 4. Fuga de talentos: especialmente vendedores capacitados.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1.Producto confiable: Fiel a los ingredientes declarados como 1.Aumento tecnificación de cultivos de los proveedores de
Componentes. (si se tiene el registro) Materias primas naturales.
2. Infraestructura de fabricación propia. (laboratorio) 2.Crecimieno de la empresa dado por la nueva estrategia de
3.Servicio ofrecido al cliente(cambios por rotación, transporte a Mercadeo y publicidad.
bodega o lugar de venta, exclusividad de ventas en zonas 3. Inversion en capital extranjero en la industria.
especificas, oferta de servicios integrales
4.Inversion en el crecimiento sistemático: se cuenta con 4.Tendencia del mercado al comportamiento en masa:
Asesores, consultores, consejeros entre otros. oportunidad de posicionamiento a través de redes sociales

5. Grafico Matriz EFI
El análisis sectorial a través de la matriz EFI arrija un resultado
De una calificación de 2.55 quiere decir que la empresa esta en condiciones adecuadas donde los factores de fortaleza importante
son:
 Infraestructura de fabricación propia, ya que si no fuera propia en el momento en que nos tuviéramos que ir, la adaptación en
otro sitio seria difícil y perderíamos varios días de producción, lo que nos llevaría a pérdidas económicas.
Donde los factores de debilidades más importantes son:
 Colaboradores nuevos (en aprendizaje) en el área de fabricación lo que hace mas lenta la producción lo que llevaría a que
generen perdida.
Cuando el índice total es mayor a 2.5 se considera que la empresa esta en condiciones de afrontar el ambiente interno de manera
adecuada, utilizando las fortalezas para enfrentar las debilidades.

7. Grafico matriz EFE
El análisis sectorial a través de la matriz EFI arroja un resultado
De una calificación de 2,7 quiere decir que la empresa no esta en condiciones adecuadas donde los factores de Amenazas mas
importantes son:
 Entrada de competidores más fuerte debido a los TLC firmados por el país en los últimos años por que la gente se inclina mas
por los productos americanos que por los de su propio país.
Donde los factores de oportunidades más importantes son:
 Aumento tecnificación de cultivos de proveedores de materia primas naturales, ya que nos pueden suministrar la materia prima
a la hora y en el momento en que se necesite.
Cuando el Índice total es mayor a 2,5 se considera que la empresa esta en condiciones de afrontar el entorno de manera adecuada,
utilizando las oportunidades para enfrentar las amenazas.

9. ESTRATEGIAS
1. Implementar marketing relacional para lograr la fidelización de clientes en
todos los segmentos identificados. Implementación de procedimientos de
servicio al cliente, líneas de atención y devoluciones.
2. Implementación de un portal web para atención e implementación de
medios virtuales para toma de pedidos. Desarrollo del canal de distribución
virtual aplicado a distribuidores con punto de venta, distribuidores viajeros,
tiendas naturistas y droguerías
3. Identificar perfiles de los usuarios familia o consumidores finales, a fin de
diseñar una campaña publicitaria enfocada a cada subgrupo identificado,
enfocada también en las líneas o grupos de productos según la función que
realicen.
4. Organizar tours informativos en la nueva fábrica tanto al cliente interno
como nuestros distribuidores. (entidades bancarias, posibles inversionistas,
clientes potenciales) a fin de mostrar a NITRIMED como una empresa
sólida y constante en crecimiento.
PLAN DE ACCION

10. CUADRANTE ESTRATEGIA OBJETIVO ESTRATEGIA TACTICA FECHA DE
INICIO
FECHA DE
TERMINO
I AGRESIVO
INTEGRACIÓN
HACIA
ADELANTE
Establecer canales
de comunicación
con nuestros
clientes para
fortalecer y
mantener las
relaciones
buscando lograr el
máximo número de
negocios con cada
uno de ellos.
1. Implementar marketing
relacional para lograr la
fidelización de clientes
en todos los segmentos
identificados.
Implementación de
procedimientos de
servicio al cliente, líneas
de atención y
devoluciones.
2. Programar la creación del portal
web para mejorar la
comunicación con nuestros
clientes.
3. Armar la base y fortalecer los
datos de clientes en dos
categorías clientes constantes y
clientes regulares.
4. Programar capacitación a
nuestros empleados y clientes
para el manejo de atención al
cliente.
5. Colocar en funcionamiento línea
telefónica para el manejo de
quejas y reclamos, inquietudes
de nuestros clientes
6. Creación de folletos de
información de los canales de
comunicación con la empresa
Julio de
2013
Octubre de 2013
I AGRESIVO
INTEGRACIÓN
HACIA
ADELANTE
Lograr el
reconocimiento de
la marca Nutrimed
Ltda. A través de la
distribución virtual
aplicado a nuestros
clientes y la toma
de pedidos.
2. Implementación de un
portal web para atención
e implementación de
medios virtuales para
toma de pedidos.
Desarrollo del canal de
distribución virtual
aplicado a distribuidores
con punto de venta,
distribuidores viajeros,
tiendas naturistas y
droguerías.
1. Establecer los criterios y
requisitos para la creación del
portal web de la empresa.
2. Establecer responsables para el
diseño y manejo del portal.
3. Establecer tiempos para el
diseño y funcionamiento del
portal web.
4. Entrega del portal web,
Pruebas y correcciones del
portal web
5. Capacitación a nuestros clientes.
6. Inicio de portal web.
Agosto de
2013
Octubre de 2013

11. CUADRANTE ESTRATEGIA OBJETIVO ESTRATEGIA TACTICA FECHA DE
INICIO
FECHA DE
TERMINO
I AGRESIVO
PENETRACIÓN
DEL MERCADO
Definir los mercados
de mayor potencial
para los
Productos y
servicios de la
empresa.
3. Identificar perfiles de los
usuarios familia o
consumidores finales, a
fin de diseñar una
campaña publicitaria
enfocada a cada
subgrupo identificado,
enfocada también en las
líneas o grupos de
productos según la
función que realicen.
1. Estudio de mercado
(segmentación de nuestros
clientes finales) Departamento de
Santander
2. Establecer políticas para el
desarrollo de las promociones.
3. Establecer el tiempo de estas
promociones
4. Establecer precios y Promociones
para cada producto de acuerdo a
cada perfil.
5. Establecer responsables de estas
promociones
Julio de 2013 Diciembre de
2013
I AGRESIVO INTEGRACIÓN
HACIA
ADELANTE
Demostrar que la
empresa posee
instalaciones
apropiadas y
cuenta con la
capacidad
económica de
inversión.
4. Organizar tours
informativos en la nueva
fábrica tanto al cliente
interno como nuestros
distribuidores. (entidades
bancarias, posibles
inversionistas, clientes
potenciales) a fin de
mostrar a NUTRIMED
como una empresa sólida
y constante en
crecimiento.
1. Clasificar a nuestros clientes y las
entidades Bancarias que maneja
la empresa para el tour.
2. Sacar costos de Transporte y
alimentación durante el tour.
3. Establecer horarios y días de
tour, confirmar con los invitados la
asistencia.
4. Definir las memorias que se va a
entregar en el tour.
5. Concretar el guía del tour.
6. Establecer Responsable.
Septiembre
De 2013
Diciembre De
2013
Cronograma de Gantt

12. ACTIVIDAD
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4
Estrategia 1. Implementar marketing relacional para lograr la fidelización de clientes en todos los segmentos identificados.
Implementación de procedimientos de servicio al cliente, líneas de atención y devoluciones.
Programar la creación del portal web para mejorar la comunicación con nuestros clientes.
Armar la base y fortalecer los datos de clientes en dos categorías clientes constantes y clientes regulares.
Programar capacitación a nuestros empleados y clientes para el manejo de atención al cliente.
Colocar en funcionamiento línea telefónica para el manejo de quejas y reclamos, inquietudes de nuestros clientes
Creación de folletos de información de los canales de comunicación con la empresa
Estrategia 2. Implementación de un portal web para atención e implementación de medios virtuales para toma de pedidos.
Desarrollo del canal de distribución virtual aplicado a distribuidores con punto de venta, distribuidores viajeros, tiendas naturistas y
droguerías
Establecer los criterios y requisitos para la creación del portal web de la empresa.
Establecer responsables para el diseño y manejo del portal.
Establecer tiempos para el diseño y funcionamiento del portal web.
Entrega del portal web
Pruebas y correcciones del portal web
Capacitación a nuestros clientes.
Inicio de portal web. 62
Grafico 7 Cronograma de Gantt

13. Estrategia 3. Identificar perfiles de los usuarios familia o consumidores finales, a fin de diseñar una campaña publicitaria enfocada a
cada subgrupo identificado, enfocada también en las líneas o grupos de productos según la función que realicen
Estudio de mercado (segmentación de nuestros clientes finales) Departamento de Santander
Establecer políticas para el desarrollo de las promociones.
Establecer el tiempo de estas promociones
Establecer precios y Promociones para cada producto de acuerdo a cada perfil.
Establecer responsables de estas promociones
Estrategia 4. Organizar tours informativos en la nueva fábrica tanto al cliente interno como nuestros distribuidores. (entidades
bancarias, posibles inversionistas, clientes potenciales) a fin de mostrar a NUTRIMED como una empresa sólida y constante en
crecimiento.
Clasificar a nuestros clientes y las entidades Bancarias que maneja la empresa para el tour.
Sacar costos de Transporte y alimentación durante el tour.
Establecer horarios y días de tour, confirmar con los invitados la asistencia.
Definir las memorias que se va a entregar en el tour.
Concretar el guía del tour.
Establecer Responsable.

14. 64
PRESUPUESTO
Estrategia 1. Implementar marketing relacional para lograr la fidelización de clientes
en todos los segmentos identificados. Implementación de procedimientos de servicio al
cliente, líneas de atención y devoluciones.
Programar la creación del portal web para mejorar la comunicación con nuestros
clientes. 100.000
Armar la base y fortalecer los datos de clientes en dos categorías clientes
constantes y clientes regulares. 250.000
capacitar a nuestros empleados y clientes para el manejo de atención al cliente. 2.000.000
Colocar en funcionamiento línea telefónica para el manejo de quejas y reclamos,
inquietudes de nuestros clientes 150.000
Creación de folletos de información de los canales de comunicación con la
empresa 200.000
total presupuesto primera estrategia 2.700.000
Estragtegia 2. Implementación de un portal web para atención e implementación de
medios virtuales para toma de pedidos. Desarrollo del canal de distribución virtual
aplicado a distribuidores con punto de venta, distribuidores viajeros, tiendas naturistas y
droguerías
Establecer los criterios y requisitos para la creación del portal web de la empresa. 450.000
Establecer responsables para el diseño y manejo del portal.
150.000
Establecer tiempos para el diseño y funcionamiento del portal web.
Entrega del portal web
Pruebas y correcciones del portal web
450.000
Capacitación a nuestros clientes. 3.000.000
Inicio de portal web.
total presupuesto segunda estrategia 4.050.000

15. Estrategia 3. Identificar perfiles de los usuarios familia o consumidores finales, a fin
de diseñar una campaña publicitaria enfocada a cada subgrupo identificado, enfocada
también en las líneas o grupos de productos según la función que realicen
Estudio de mercado (segmentación de nuestros clientes finales) Departamento
de Santander 10.000.000
Establecer políticas para el desarrollo de las promociones. 601.000
Establecer el tiempo de estas promociones
Establecer precios y Promociones para cada producto de acuerdo a cada perfil. 601.000
Establecer responsables de estas promociones
total presupuesto tercera estrategia 11.202.000
Estrategia 4. Organizar tours informativos en la nueva fábrica tanto al cliente interno
como nuestros distribuidores. (entidades bancarias, posibles inversionistas, clientes
potenciales) a fin de mostrar a NUTRIMED como una empresa sólida y constante en
crecimiento.
Clasificar a nuestros clientes y las entidades Bancarias que maneja la empresa
para el tour. 450000
Sacar costos de Transporte y alimentación durante el tour. 1000000
Establecer horarios y días, invitaciones del tour, confirmar con los invitados la
asistencia. 500000
Definir las memorias que se va a entregar en el tour. 2000000
Concretar el guía del tour.
Establecer Responsable.
total presupuesto cuarta estrategia 3950000
total presupuesto 4 estrategias 21.902.000