2. La experiencia del usuario (UX) es la
suma de una serie de interacciones que
una persona tiene con un producto,
servicio u organización.
3. Entender la causa, el objetivo y el
contexto, que busca el usuario al
utilizar nuestro producto o servicio y
poder mejorar la efectividad.
4. ¿Por qué UX?
• En el mundo se lanzan 30.000 productos
nuevos. Solo el 10 % logra sobrevivir al primer
año.
• El 77% de las persona hizo al menos una
recomendación 2013.
• El 90% de las personas confían en las
recomendaciones de sus pares.
18. ¿Como mejorar la UX?
• Ver la necesidad de negocio
• Conocer a los usuarios potenciales o actuales
• Usar nuestros productos o servicios
• Ver como los usuarios/clientes lo hacen
• Escuchar a nuestros usuarios o clientes
• Comunicar a todos los sectores de la empresa