Este documento describe los sistemas de automatización de oficinas, también conocidos como suites ofimáticas. Explica que estas suites, como Microsoft Office y OpenOffice, ayudan a aumentar la productividad de los trabajadores de oficina a través de herramientas como procesadores de texto, hojas de cálculo y correo electrónico. También discute modelos actuales como Google Docs y Zoho, y los diferentes tipos de software que pueden usarse para automatizar tareas de oficina.