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Resumen:
El presente proyecto se realizó siguiendo los siguientes pasos:
Observación.
Formulación del problema y la hipótesis.
Enunciación de objetivos.
Obtención de datos: población objetivo (6ºC), técnica cualitativa (encuesta), y
cuantitativa (tabulación de datos, gráficos de barra).
Análisis de datos.
De acuerdo a los resultados podemos ver que:
-La mayoría de los chicos se acercan a alguien para solucionar problemas que se
presentan en el aula.
-Cuando alguien hace algo mal la mayoría avisa a alguien.
-La mayoría quiere solucionar los problemas.
-La actitud frente a los conflictos escolares es dejar que cada afectado lo solucione.
-Todos los encuestados no conocen métodos para solucionar conflictos.

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Introducción:
Antecedentes y razones que motivaron el trabajo:
Esta propuesta se inicia a comienzo del año lectivo 2013 cuando se tenía que
proponer las normas de convivencia del aula. Desde ese momento se observó en el
aula:
-Peleas.
-Insultos.
-Burlas.
-Discusiones.
Marco teórico:
Los problemas en la convivencia del aula son situaciones que generan conflictos para
las chicas y chicos y no es conveniente continuar como si nada hubiera pasado, ya
que ese “dejar pasar” habilita a que los conflictos continúen y crezcan en intensidad.
La mediación como medio alternativo de resolución de conflictos supone, incentivar el
encuentro de todas las diversidades presentes entendiendo las diferencias como
enriquecedoras para el todo el conjunto social.
Por ello la acción factible a realizar es:
La implementación en la escuela de un Proyecto de Mediación entre pares en los que
la mediación se implemente como un proceso destinado a la resolución de conflictos y
la promoción de aprendizajes y desarrollo de habilidades para la vida.
El propósito fundamental es introducir la mediación en el ámbito escolar, con carácter
pedagógico, vinculado a la enseñanza, orientados a la formación de niños en el marco
de la educación para la paz y los DDHH.
Participar en actividades prosociales supone una apuesta por una mejora cualitativa
de la convivencia para la comunidad escolar y un aumento del autoconcepto y la
autoestima en los alumnos.
A diario vemos como la violencia y las conductas agresivas se van incrementando en
nuestra sociedad. Este fenómeno no es casual ni pasajero, algunos estudiosos y

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observadores indican que se está instalando en la cultura de este fin y principio de
siglo y de milenio, donde las necesidades de consumo, poder y de imagen han
adquirido dimensiones hasta ahora desconocidas, en la que también han cambiado los
valores y las formas de encarar las situaciones cotidianas. La escuela está inmersa en
la sociedad y por lo tanto refleja este fenómeno. Cotidianamente los docentes y
equipos directivos deben arbitrar en conflictos con alumnos, docentes, padres o
comunidad educativa.
Tradicionalmente el camino para resolver los problemas ha sido, con mucha
frecuencia, la confrontación antagónica, la vía del enfrentamiento, en la que unos
ganan y otros pierden. Pero el conflicto no se resuelve, no se logran acuerdos, no se
encuentran intereses comunes ni se reduce la hostilidad. Suele producirse más bien
todo lo contrario; las relaciones interpersonales y profesionales se deterioran, las
posturas siguen enconadas y se entra en una espiral de incomunicación. Es decir que
se orientan los conflictos hacia el enfrentamiento de las partes más que a la solución
del mismo. Se hace necesario buscar vías constructivas para afrontarlos: la mediación
puede ser una de ellas.
En la actualidad la nueva concepción de la educación contempla el conflicto como un
espacio educativo. Se considera el conflicto como un hecho cotidiano de la vida y una
oportunidad constante de aprender. El conflicto se produce ante una situación de
incompatibilidad, real o percibida como tal, que interfiere en la realización de una
intención. En sí no es negativo ni positivo. Debe ser entendido como una oportunidad y
no un obstáculo en la tarea educativa.
Se ha de diferenciar entre el conflicto en sí y el cómo se aborda, se trata y se
soluciona. Es necesario encontrar una vía alternativa que favorezca la convivencia
armónica en la institución, por ello este Proyecto propone una resolución cooperativa
de los conflictos y en el que serán los propios alumnos los que asuman el
protagonismo y la responsabilidad en el proceso de resolución de los conflictos
actuando como mediadores.
La introducción de las técnicas de resolución de conflictos en las escuelas es una
forma de educar en valores. Se relacionan con los temas transversales que forman
parte de los Diseños Curriculares.
Por otra parte una de las previsiones más acertadas que puede hacer la escuela es la
de preparar a todas las personas para afrontar constructivamente los conflictos que se
les presentarán en el curso de sus vidas. Tener capacidades para interrelacionarse

4. 4
con los otros es una cualidad cada vez más necesaria para la evolución democrática
de nuestras sociedades.
Los Programas de Mediación Escolar llenan de contenido una de las bases sobre las
que se sustenta la educación integral de las personas; es decir la formación y
construcción de actitudes y valores. La mediación como un proceso transformador que
encierra una experiencia de aprendizaje para quienes participan en ella, conectando a
las personas con sus valores, sentimientos, respeto por el otro, generación y
evaluación de sus opciones, dando así ocasión de adquirir nuevas herramientas para
enfrentar futuros conflictos.
A través de la Mediación los estudiantes pueden abordar las situaciones de conflicto
escolar de una manera nueva y más efectiva, responsabilizándose en una
participación comprometida con los cambios consensuados, a partir de sus propias
demandas. No sólo poniendo en evidencia y movilizando las potencialidades de los
involucrados sino tendiendo hacia una autonomía que ofrezca un desarrollo y
evolución a la vida de la institución y a cada uno de ellos en particular como persona.
La existencia de un Programa/Servicio de mediación en las instituciones escolares es
una instancia de prevención por sí misma, ya que admite la presencia de fenómenos
conflictivos y abre una vía pedagógica para afrontarlos positivamente.
Inicialmente partimos de una definición muy escueta de la mediación que iremos
precisando a medida que avancemos en nuestro trabajo: un procedimiento en el cual
un tercero neutral ayuda a las partes a resolver sus conflictos.
Problema:
¿Cómo podemos resolver las peleas, insultos, burlas o discusiones en nuestro grado?
Objetivos:
 Formar grupos de alumnos dentro de la institución escolar capaces de
escuchar y orientar a otros alumnos, iniciados en técnicas de mediación y
resolución de conflictos.
 Favorecer la autonomía de los chicos en la resolución participativa y
cooperativa de los conflictos.

5. 5
 Incorporar herramientas de planificación y acción integrales, para ejercer una
responsabilidad social con mayor eficacia en el marco de las profundas
transformaciones que nuestras sociedades demandan.
Hipótesis:
Las peleas, insultos, burlas o discusiones en nuestro grado las podemos resolver
hablando entre todos para buscar una solución.

6. 6
Desarrollo
Materiales y metodología:
Recursos humanos:
Alumnos.
Docente.
Padres.
Profesionales.
Instituciones.
Recursos materiales:
Textos
Fotocopias
Internet
Notebook
Proyector
Láminas
Afiches.
Acciones propuestas:
Buscamos información en Internet:
LINK CONSULTADO: http://www.pakapaka.gob.ar/
VIDEOS DEL PROGRAMA: S.O.S. Mediadores
Analizamos los videos observados.
Registramos en las carpetas de campo los conceptos aprendidos con powerpoint.
Reflexionamos sobre estudios de casos reales.
Realizamos dramatizaciones de mediaciones.
Confeccionamos modelos de acuerdos.
Tips.

7. 7
Realizamos maquetas y jugamos con ellas.
Confeccionamos un cuestionario de seguimiento.
Taller de mediación: EL DÍA MIÉRCOLES 15 DE MAYO NOS VISITARON LAS
MEDIADORAS MARÍA EUGENIA CASTILLO Y SILVIA BALDERRAMA DE LA
DIRECCIÓN DE ALFABETIZACIÓN JURÍDICA, CIUDADANA Y FORMACIÓN
PROFESIONAL DEL MINISTERIO DE JUSTICIA DE SALTA. LOS ALUMNOS
CONTARON Y MOSTRARON SUS ACTIVIDADES. MARÍA EUGENIA Y SILVIA
GUIARON Y ORIENTARON A LOS NIÑOS EN SU ROL DE MEDIADORES.
Metodología:
DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA.
OBSERVACIÓN
HIPÓTESIS
ENCUESTAS
TABULACIÓN DE DATOS
GRÁFICOS DE BARRAS
ANÁLISIS DE DATOS
ACTIVIDADES Y TALLER
DISCUSIÓN
CONCLUSIÓN
PROYECCIÓN

8. 8
Resultados obtenidos:
TABULACIÓN DE DATOS
Encuestas: 22
1. Cuando tienes un problema con algún compañero
a- Te acercas y lo solucionas 11
b- Te enojas y no lo solucionas 5
c- No te interesa solucionarlo 6
2. En tu curso cuando alguien hace algo mal
a-Avisas a alguien 16
b-No avisas a nadie6
3. Cuando hay un problema a nivel de curso
a- Se esfuerzan por solucionarlo 6
b- Buscan formas y vías de solución 10
c- Solamente lo ignoran y cada uno hace lo suyo 6
4. La actitud frente a los conflictos escolares:

9. 9
a- Es preocupada y busca alternativas para la solución 8
b- Es preocupada pero no busca alternativas de solución 1
c- Se desliga del problema dejando que cada afectado solucione su
problema.
13
5. ¿Conoces formas para la solución de conflictos?
a- Si 0
b- No22

10. 10
0
2
4
6
8
10
12
Te acercas y lo
solucionas
Te enojas y no lo
solucionas
No te interesa
solucionarlo
1. Cuando tienes
un problema con
algún compañero
a- b- c-
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Avisas a alguien No avisas a nadie
2. En tu curso cuando
alguien hace algo mal
a- b-
0
2
4
6
8
10
12
Se esfuerzan
por
solucionarlo
Buscan formas
y vías de
solución
Solamente lo
ignoran y cada
uno hace lo
suyo
3. Cuando hay un problema a
nivel de curso
a- b- c-

11. 11
Análisis de datos
De acuerdo a los resultados podemos ver que:
-La mayoría de los chicos se acercan a alguien para solucionar problemas que se
presentan en el aula.
0
2
4
6
8
10
12
14
Es preocupada y
busca
alternativas para
la solución
Es preocupada
pero no busca
alternativas de
solución
Se desliga del
problema
dejando que
cada afectado
solucione su
problema.
4. La actitud frente a los
conflictos escolares:
a- b- c-
0
5
10
15
20
25
Si No
5. ¿Conoces formas para la solución
de conflictos?
a- b-

12. 12
-Cuando alguien hace algo mal la mayoría avisa a alguien.
-La mayoría quiere solucionar los problemas.
-La actitud frente a los conflictos escolares es dejar que cada afectado lo solucione.
-Todos los encuestados no conocen métodos para solucionar conflictos.

13. 13
Discusión:
La búsqueda de información y el taller realizado nos permitió reflexionar sobre los
problemas del aula y encontrar en la mediación la solución.
Conclusión:
Con todas las actividades que realizamos podemos confirmar nuestra hipótesis porque
vimos que la mediación es una forma de resolver los problemas mediante el diálogo.
Proyección:
Nos comprometemos a seguir trabajando durante este año sobre la temática, implementar una
sala de mediación y enseñar a otros niños las herramientas, pasos y reglas de la mediación.

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Bibliografía consultada:
 http://www.pakapaka.gob.ar/
 http://www.conectate.gob.ar/educar-portal-video-
web/module/detalleRecurso/DetalleRecurso.do?canalId=2&modulo=menu&temaCana
lId=2&tipoEmisionId=3&idRecurso=1000
 DIRECCIÓN DE ALFABETIZACIÓN JURÍDICA, CIUDADANA Y FORMACIÓN
PROFESIONAL DEL MINISTERIO DE JUSTICIA DE SALTA.

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Agradecimientos:
 Dra. : CLAUDIA ALEMANDI DE LA DIRECCIÓN DE ALFABETIZACIÓN JURÍDICA,
CIUDADANA Y FORMACIÓN PROFESIONAL
 A LAS MEDIADORAS MARÍA EUGENIA CASTILLO Y SILVIA BALDERRAMA
DE LA DIRECCIÓN DE ALFABETIZACIÓN JURÍDICA, CIUDADANA Y
FORMACIÓN PROFESIONAL DEL MINISTERIO DE JUSTICIA DE SALTA.