Resumen sobre la segmentación de mercados y el comportamiento del consumidor on-line.

1. CELSO AGUIRRE PAZ
febrero/2015
Maestría en Informática Empresarial
E-Commerce

3. Mario FarberPatricio Bonta
“La Segmentación de mercado es el proceso por medio del cual se divide el
mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada características,
que le sea de utilidad a la empresa para cumplir con sus planes. Al segmentar el
mercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketing en el segmento elegido
y se facilita su conocimiento”

4. Básicamente
Agrupar a los consumidores con perfiles homogéneos

5. Clientes que demandan características idénticas de un
servicio o producto.

6. • Retención
• Fidelización
Lograr con esto favorecer

7. La segmentación exige que los
grupos de clientes objetivo
cumplan con los requisitos

8. Contar los miembros integrantes del
segmento generado
CUANTIFICACIÓN

9. Acceder a los miembros del grupo
segmentado
ACCESIBILIDAD

10. Diseñar planes de comunicación
adecuados a todo el segmento
HOMOGENEIDAD

11. Número suficiente para que sea
rentable por su tamaño o por su
interés comercial.
SUSTANCIABILIDAD

12. Criterios empleados para realizar una segmentación
de mercados en relación directa al objetivo a alcanzar.
• Variables de Segregación
• Variables de Agregación

13. Consumidores por edad, sexo, grupo familiar, ocupación,
estudios, equipamiento informático o tipo de acceso, etc.
Variable de Segregación:
DEMOGRÁFICA

14. Consumidores por su ubicación geográfica. En internet
esta división puede realizarse también por el punto de
acceso del usuario.
Variable de Segregación:
GEOGRÁFICA

15. Consumidores por ingresos o clase social; empresas por su
tamaño, actividad económica o facturación; usuarios web por
volumen de ventas/compras virtuales, inversión en marketing
online, recursos tecnológicos disponibles, etc.
Variable de Segregación:
SOCIO-ECONÓMICA

16. Consumidores en base a sus hábitos de vida, en la web se evalúa
cuáles son los blogger más influyentes en cada segmento de
mercado, detectar los portales de aficionados más visitados,
relacionar actividades complementarias a nuestro negocio, etc.
Variable de Agregación:
PSICOGRÁFICAS

17. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ON-LINE

19. Es el estudio del comportamiento
que los consumidores muestran al
buscar, comprar, utilizar, evaluar y
desechar los productos y servicios
que consideran satisfarán sus
necesidades.