1. Momento
Cero de la
Verdad
ZMOT Fernanda López
Marketing Digital

2. Los
consumidores
navegan,
indagan,
exploran,
sueñan…
 Y se apropian de la información para sentirse seguros de
la compra que realizaran!

3. Enciendes tu
computadora , el
teléfono u otro
dispositivo con
internet y averiguas
sobre un producto o
servicio que deseas
adquirir.

4. Las mejores
marcas ganan
en 2
momentos de
la verdad…
 El primer momento ocurre en
la tienda cuando el
consumidor decide comprar
un producto de una marca en
lugar de otra.
 El segundo momento ocurre
cuando el consumidor utiliza
el producto en su casa y
queda satisfecho o
decepcionado.

5. Viejo modelo mental
Las personas antes solo tomaban en cuenta el comercial que
veían y si les gustaba iban y lo compraban sin mas preguntas y
sin utilizar el ZMOT.
“Elmodelo
mental”

6. Nuevo modelo mental
Este nuevo modelo
ahora utiliza lo que es el
ZMOT, las personas al
momento de ver en
televisión el producto
rápidamente investigan
en internet ya sea en un
dispositivo móvil o una
computadora .

7. En el 2010 cerca
del 15% del
presupuesto
destinado a
publicidad se
convirtió en
internet.
Un comprador utiliza
10.4 fuentes de
información para tomar
una decisión en 2011, en
comparación con 5.3
fuentes en 2010

8. Esto es lo que
toman en
cuenta las
personas al
momento de
decidirse a
comprar un
producto o
servicio…

9. Boca
en
Boca…
 “La difusión de boca
en boca en forma
digital es uno a
millones. Si tu tienes
una buena
experiencia, la puede
compartir una y otra
vez con millones de
personas. La
publicas y al instante
se está difundiendo
en todo el mundo”.

10. Hacediezaños,menosdel2%dela
poblaciónteníaaccesoaInternet.Ahoraesa
cifraessuperioral25%anivelglobaly
cercana
al100%enmuchospaíses.Dosterciosdela
poblaciónmundialtienenteléfonomóvil.
Para
el2020,cincomilmillonesdepersonas
estarán
conectadasalared,ydiezmilmillones
tendrán
teléfonosmóviles.
“EL 80% DE LA VIDA CONSISTE EN MOSTRAR”
WOODY ALLEN
Los compradores
desean saber 3
cosas a cerca de
su producto:
1.- ¿Me ayudara
a ahorrar
dinero?
2.- ¿Me
ahorrara
tiempo?
3.-¿ Me
ahorrara mi
calidad de vida?