2. Proceso
Administrativo
Planeación
Fase
Mecánica Organización
Dirección
Fase
Dinámica
Control
3. Control:
Es la evaluación y medición de los
resultados, para detectar, prever y corregir
desviaciones, con la finalidad de mejorar
continuamente los procesos.
4. Control:
Importancia
•Establecer medidas para realizar correcciones.
•Determinar y analizar las causas que originan las
desviaciones para que no sucedan otra vez.
•Reducir costos y ahorrar tiempo al evitar errores.
•Incidir directamente en la racionalización y
optimización de recursos, logrando así la
productividad y calidad.
5. Etapas del proceso de Control:
Comprende una serie de etapas:
*Establecimiento de estándares
*Medición y detección de desviaciones
*Corrección
*Retroalimentación
6. Proceso de Control:
Toma de
Decisiones
Medición y
Control detección de
desviaciones
Retroalimentación Corrección
7. Control:
*Establecimiento de estándares e
indicadores:
Un estándar o indicador es una unidad de medida
que sirve como modelo, guía o patrón para
efectuar le control.
-Es necesario comparar los resultados en relación con los
estándares preestablecidos.
8. Control:
*Medición y detección de desviaciones:
La medición de resultados consiste en medir la
ejecución y los resultados mediante la aplicación de
unidades de medida –definidas de acuerdo con los
estándares- con la finalidad de detectar desviaciones.
-Se utilizan los sistemas de información.
-La efectividad del control depende directamente de la información recibida.
-Debe ser oportuna (estar a tiempo)
-Confiable, válida
-Con unidades de medida apropiadas y fluida.
Una desviación o no conformidad es la diferencia
entre el desempeño real, el estándar y el
cumplimiento de los requisitos.
9. Control:
Corrección:
Consiste en la aplicación de medidas para eliminar
las desviaciones o no conformidades en relación
con los estándares.
-Antes de iniciar la corrección se debe verificar que la desviación sea un
síntoma o una causa.
Retroalimentación:
Proporciona elementos para efectuar mejoras en el sistema
administrativo, para eliminar fallas y errores.
-De la calidad de la información dependerá el grado y rapidez con que se
retroalimente el sistema.
10. Tipos y técnicas de control:
Tipos de control:
*Preventivo
*Concurrente
*Posterior
Técnicas de control:
Son las herramientas para llevar a cabo el
proceso de control.
11. Establecimiento de un
sistema de control:
Se requiere:
*Contar con objetivos y estándares.
*Que el personal comprenda y aplique los controles.
*Evaluar la efectividad de los controles.
*Simplificarlos y perfeccionarlos.
12. Sistemas de información:
Comprenden todos aquellos
medios con los que se recopilan,
procesa y analizan los datos e informes
relativos al funcionamiento de todas y
cada una de las actividades de la
organización.
13. Reportes e informes:
*Existen múltiples tipos de informes.
*Al diseñar, elaborar y presentar un informe
es conveniente tomar en cuenta:
*Unidad de tema
*Concentración sobre las excepciones.
*Claridad y concisión.
*Equilibrio.
*Oportunidad.
*Evaluación
*Gráficas, audiovisuales
14. Formatos:
*Son elementos indispensables.
*Sirven para la transmisión y registro de
datos relativos a actividades de cada
departamento.
*Existen multitud de formas, desde una
tarjeta de control de asistencia hasta una
póliza de contabilidad.
15. Indicadores:
Los indicadores de actuación o
estándares sirven de patrón para evaluar los
resultados.
Existen múltiples tipos de indicadores:
*Financieros
*De productividad
-Son parámetros para evaluar el logro de los objetivos: Auditoría
contable y administrativa.
-Características: confiabilidad, relevancia, vigencia y pertenencia.
