Interaction South America 2015
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Modelo sistemático para testeo con usuarios en Startups

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Modelo sistemático para testeo con usuarios en Startups

  1. 1. Interaction South America 2015
  2. 2. ¿Qué probaremos? Probaremos los elementos de interacción, la lógica general de la navegación y la comprensión general del modelo de interacción. Sketch Prototype Preguntas ¿Dónde lo probaremos? ¿Quién lo probará? ¿Cómo lo probaremos? ¿Qué haremos con los resultados? Interactive Visual Design Producto ¿Se entiende la app en general? ¿Se percibe su valor? ¿Es esta es la secuencia de las pantallas adecuada para ejecutar esta tarea? ¿Estos son los contenidos que debería tener esta pantalla? Sobre un prototipo dibujado en papel que luego se podría pasar a una app como POP para colocar links entre las pantallas. Usuarios que no conocen la plataforma, pero tienen cierta cercanía al proceso de diseño usando sketches. El objetivo es eliminar cuanto sea posible la confusión generada por maquetas en estado tan inicial. Sesión informal de testeo con un prototipo funcional general de la lógica de la plataforma, se requieren 5 usuarios y rondas iterativas hasta llegar a una versión estable. Se tendrán sesiones de debriefieng al terminar cada ronda de testing. Se crearán nuevos sketches de manera rápida y se testeará cuanto antes con nuevos usuarios hasta validar los objetivos principales de esta etapa y poder continuar a la siguiente. Interactive Wireframes Probaremos las jerarquías relativas de los elementos, la lógica detallada de los patrones de interacción propuestos y la comprensión detallada de la arquitectura de información. ¿La secuencia en que se consumen los elementos de la pantalla es la adecuada? ¿Los contenidos de la pantalla han sido correctamente diseñados? ¿La efectividad con que se usa esta página es la adecuada? Lo probaremos sobre un prototipo ( creado por ejemplo en axure) que permite navegar entre las pantallas. Haciendo posible que los usuarios recorran las diferentes las pantallas. Usuarios potenciales de la plataforma que han tenido la oportunidad de interactuar con wireframes entendiéndolos como parte de un proceso de diseño de aumento de fidelidad. Sesión de testeo con un prototipo funcional detallado de la lógica de la plataforma, se requieren 5 usuarios y rondas iterativas hasta llegar a una versión estable. Es posible que ciertas interacciones regresen a estados previos. Se tendrán sesiones de debriefieng al terminar cada ronda. Se decidirá si la lógica actual soporta mejoras o requiere de volver a etapas de diseño anteriores. Se procede a ejecutar las mejoras (o a retroceder) para volver a testear con nuevos usuarios para eventualmente proceder al siguiente estado. Los colores, las imágenes, la tipografía, las formas, la gráfica de los elementos de la interfaz, la persuasión que provoca, las emociones que evoca, la personali- dad de la plataforma, su diferencia- ción visual con otras, su usabilidad percibida ¿El diseño es atractivo para mis usuarios? ¿Contribuye el diseño a mejorar la usabilidad de la plataforma? ¿Evoca las emociones proyectadas? ¿Se diferencia visualmente de otras plataformas? ¿Convence al usuario de ejecutar la tarea proyectada? Sobre el diseño visual navegable generado con las imágenes y contenidos más actualizados (Invision, Marvel, etc.). Debe ser probado sobre el dispositivo que los usuarios usan ( smartphone / Laptop) Usuarios potenciales de la plataforma que sean capaces de imaginarse la plataforma en su estado final al ver representaciones menos acabadas de la plataforma. Sesión de testeo con un prototipo funcional de la definición visual de la plataforma, 5 usuarios y rondas iterativas hasta llegar a una versión que cumpla con los requerimientos expuestos en etapas anteriores más los propios de esta. Sesiones de debriefieng al terminar la ronda. Se seleccionarán y aislarán los elementos de interfaz que no aporten al objetivo planteado y se iterarán hasta conseguir los resultados esperados. La solución final, el despliegue real de información, el performance de uso, la pulcritud de la interacción, los detalles de interfaz de la solución final. ¿Está el producto en su estado de publicación requerido? ¿Funciona a la velocidad adecuada? ¿Está alineado con la propuesta diseñada? ¿las microinteracciones aportan a la experiencia general? Sobre la versión final de la plataforma, ya programada, ya sea en estado beta o release público. Usuarios potenciales de la plataforma. Sesión de testeo con la versión programada funcional de la plataforma, se requieren 5 usuarios y rondas iterativas hasta eliminar los principales errores y aprovechar las oportunidades de mejora. Se tendrán sesiones de debriefieng al terminar la ronda de testing. Se identificarán los principales problemas y se decidirá la mejor manera de atacarlo ( ¿es necesario volver a etapas tempranas o se puede iterar directamente sobre esta interacción?) www.uxd.cl Versión 1.0 2015 Interaction South America Juan Paulo Madriaza @mad_uxd - Gustavo Soto Miño @gusoto
  3. 3. Estoy considerando distintos escenarios Estoy complementando el estudio con métricas Tengo el guión para el testeo Tengo al menos una hipótesis por tarea que validar Planificación Tengo los incentivos listos para los usuarios Tengo 5 usuarios confirmados para testear Confío en que los testers representan al target No estoy repitiendo los testers Reclutamiento Ordena los hallazgos por relevancia e impacto para poder comunicarlos de manera eficiente al equipo Transmite los hallazgos lo antes posible a tu equipo Recuerda analizar el origen del hallazgo (culpa de los usuarios, del prototipo, de conexión, etc) Conversa los hallazgos con todos en la mesa (CEO, Diseñador y desarrollador) Hallazgos Deja que los usuarios usen sus propios dispositivos No muestres la app mientras entregues la instrucciones Prueba el micrófono y luz de la sala Desactiva las notificaciones del dispositivo y recuerda eliminar el caché ¡Recuerda ser atento, curioso, amable y claro! Recuerda medir la satisfacción luego de cada tarea Recuerda cambiar el orden de las tareas que harán los usuarios (si es necesario) Recuerda que el tiempo y la atención son limitados, ¡se consiso! Aplicación ¿Listo para testear? Recuerda! www.uxd.cl Versión 1.0 2015 Interaction South America Juan Paulo Madriaza @mad_uxd - Gustavo Soto Miño @gusoto

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